2024年度物業(yè)管理服務協(xié)議（適用于高檔住宅小區(qū)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務協(xié)議（適用于高檔住宅小區(qū)）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)維護與管理1.2綠化管理與服務1.3公共設施維護1.4公共安全與秩序維護1.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務1.6其他服務內容第二條服務期限2.1合同有效期限為2024年度2.2服務起始日期與終止日期第三條服務質量標準3.1物業(yè)維護與管理服務質量標準3.2綠化管理與服務質量標準3.3公共設施維護服務質量標準3.4公共安全與秩序維護服務質量標準3.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務質量標準3.6其他服務質量標準第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式4.2物業(yè)服務費用的支付方式與期限4.3物業(yè)服務費用的調整機制第五條物業(yè)服務人員的配備與培訓5.1物業(yè)服務人員的配備標準5.2物業(yè)服務人員的培訓要求第六條業(yè)主的義務與責任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定與合同約定6.2配合物業(yè)管理服務工作的開展6.3按時支付物業(yè)服務費用第七條物業(yè)公司的義務與責任7.1提供高品質的物業(yè)管理服務7.2保障業(yè)主的隱私與財產(chǎn)安全7.3定期向業(yè)主通報物業(yè)管理情況第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為的處理方式8.2爭議解決的途徑與方法第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止的條件與程序10.2合同續(xù)簽的條件與程序第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內容11.2保密信息的保護措施與期限第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決的途徑與方法第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同的生效條件與時間14.2合同的修改與廢止條件與程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1物業(yè)共用部位的日常維護和管理，包括但不限于樓房、共用設施設備、共用場地等；1.1.2物業(yè)共用設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等；1.1.3物業(yè)共用部位及設施設備的安全檢查和監(jiān)控，確保物業(yè)安全無隱患；1.1.4物業(yè)共用部位的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀的維護管理。1.2綠化管理與服務1.2.1小區(qū)綠化景觀的設計、施工、維護和管理；1.2.2綠化用水的供應和節(jié)約管理；1.2.3綠化植物的病蟲害防治和綠化環(huán)境的美化；1.2.4提供綠化活動相關的咨詢和服務。1.3公共設施維護1.3.1公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行；1.3.2對公共設施進行定期檢查、評估和更新改造；1.3.3公共設施的故障應急處理和維修。1.4公共安全與秩序維護1.4.1負責小區(qū)內的公共安全防范工作，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；1.4.2對小區(qū)內的公共秩序進行維護，包括交通秩序、施工秩序等；1.4.3建立和完善小區(qū)的安全防范制度，提高安全防范能力；1.4.4對小區(qū)內的突發(fā)事件進行及時處理和報告。1.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務1.5.1負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生和公共區(qū)域的清潔工作；1.5.2定期清理公共垃圾，保證垃圾的分類投放和清運；1.5.3對小區(qū)內的公共設施設備進行定期清潔和保養(yǎng)；1.5.4監(jiān)督和檢查業(yè)主的垃圾分類和環(huán)境衛(wèi)生行為。1.6其他服務內容1.6.1提供物業(yè)相關的咨詢服務，解答業(yè)主的疑問；1.6.2協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)相關的其他事宜；1.6.3根據(jù)業(yè)主需求，提供其他增值服務。第二條服務期限2.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止；2.2服務起始日期為2024年1月1日，服務終止日期為2024年12月31日。第三條服務質量標準3.1物業(yè)維護與管理服務質量標準3.1.1物業(yè)共用部位應保持整潔、完好，無明顯破損、脫落；3.1.2物業(yè)共用設施設備應定期進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和使用壽命；3.1.3物業(yè)共用部位及設施設備的安全檢查和監(jiān)控應全面覆蓋小區(qū)，確保小區(qū)安全無隱患；3.1.4物業(yè)共用部位的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀應保持整潔、美觀。3.2綠化管理與服務質量標準3.2.1綠化景觀的設計應符合高檔住宅小區(qū)的風格和環(huán)境要求；3.2.2綠化植物的種植、養(yǎng)護和管理應符合國家綠化標準和要求；3.2.3綠化用水應合理供應，節(jié)約使用，確保綠化植物的健康生長；3.2.4綠化環(huán)境的美化應保持整潔、美觀，提升小區(qū)品質。3.3公共設施維護服務質量標準3.3.1公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)應確保設施設備正常運行；3.3.2公共設施的定期檢查、評估和更新改造應符合國家和行業(yè)標準；3.3.3公共設施的故障應急處理和維修應及時，確保業(yè)主的正常使用。3.4公共安全與秩序維護服務質量標準3.4.1公共安全防范工作應確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，預防和減少安全事故的發(fā)生；3.4.2公共秩序的維護應保持小區(qū)內的交通秩序、施工秩序等井然有序；3.4.3安全防范制度的建立和完善應提高小區(qū)的安全防范能力；3.4.4突發(fā)事件的處理和報告應迅速、妥當，減輕業(yè)主的損失。3.5第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為的處理方式8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應按照約定承擔違約責任，包括但不限于補足服務、賠償損失等；8.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應按照約定承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；8.1.3雙方因履行合同發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的途徑與方法8.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2合同變更協(xié)議應明確變更的內容、范圍、期限等；9.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除的條件與程序9.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；9.2.2合同解除協(xié)議應明確解除的原因、日期、后果等；9.2.3合同解除協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止的條件與程序10.1.1合同終止的條件應符合法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定；10.1.2合同終止前，雙方應協(xié)商解決合同終止后的相關事項，包括但不限于物業(yè)服務費用的結算、物業(yè)公司的撤場等；10.1.3合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，確保小區(qū)的正常運行和管理。10.2合同續(xù)簽的條件與程序10.2.1合同續(xù)簽應符合法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的共同意愿；10.2.2合同續(xù)簽前，雙方應重新協(xié)商確定合同條款，包括但不限于服務內容、服務期限、服務質量標準等；10.2.3合同續(xù)簽后，雙方應按照約定履行合同義務，確保小區(qū)的正常運行和管理。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等；11.1.2雙方在合同履行過程中形成的合同文件、會議記錄、通信記錄等。11.2保密信息的保護措施與期限11.2.1雙方應對保密信息采取適當?shù)谋Ｗo措施，防止泄露給第三方；11.2.2保密信息的保護期限自合同終止之日起計算，不得少于五年。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止和續(xù)簽等均適用中華人民共和國的法律法規(guī)；12.1.2如果法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應按照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。12.2爭議解決的途徑與方法12.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；12.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方在合同履行過程中形成的其他事項，應通過書面協(xié)議明確；13.1.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同的生效條件與時間14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.1.2本合同的生效不代表雙方權利義務的免除，雙方應按照合同約定履行義務。14.2合同的修改與廢止條件與程序14.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；14.2.2合同的廢止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢止協(xié)議；1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構、維修保養(yǎng)服務商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方的合同履行過程中，由于某些原因，需要第三方參與協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務內容。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，因客觀原因無法自行完成約定的服務內容；2.1.2甲乙雙方同意引入第三方協(xié)助完成服務內容，并明確第三方的職責與權利；2.1.3第三方具備完成服務內容的能力和資質，且甲乙雙方對其無異議。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項和范圍；2.2.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂書面協(xié)議明確第三方的職責與權利；2.2.3甲乙雙方監(jiān)督第三方的工作過程，確保其按照約定完成服務內容；2.2.4服務完成后，甲乙雙方對第三方的服務進行評價，并根據(jù)評價結果支付相應的費用。第三條第三方責任限額的界定3.1第三方責任限額是指第三方在履行合同約定的服務內容時，對其造成的損失或損害承擔的最高賠償責任額度。3.2第三方責任限額的確定3.2.1甲乙雙方在選擇第三方時，應審查其資質和信譽，并與其商定責任限額；3.2.2甲乙雙方應在書面協(xié)議中明確第三方的責任限額，并監(jiān)督其履行合同義務；3.2.3如果第三方未按照約定履行義務，導致甲乙雙方損失的，第三方應按照約定承擔賠償責任。3.3第三方責任限額的調整3.3.1甲乙雙方應根據(jù)第三方的實際履行情況和信譽，適時調整其責任限額；3.3.2甲乙雙方在調整第三方責任限額時，應簽訂書面協(xié)議，并明確調整后的責任限額。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的權利義務關系，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務；4.2第三方介入時，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，應由甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面協(xié)議形式明確；4.3第三方在履行合同約定的服務內容時，應遵守國家法律法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)章制度，不得損害甲乙雙方的合法權益；4.4第三方在履行合同約定的服務內容時，應接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理，確保服務質量和效果。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務和責任限額；5.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方的工作過程，確保其按照約定完成服務內容；5.3甲乙雙方應對第三方的服務質量和效果進行評價，并根據(jù)評價結果支付相應的費用；5.4甲乙雙方應妥善保管與第三方簽訂的書面協(xié)議和相關文件，以備不時之需。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲乙雙方與第三方之間因履行合同約定的服務內容發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；6.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可以共同選擇合適的爭議解決機構進行調解或仲裁；6.3如果調解或仲裁不成，甲乙雙方與第三方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭議解決7.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除、終止和續(xù)簽等均適用中華人民共和國的法律法規(guī)；7.2如果法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應按照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第八條其他條款8.1甲乙雙方在合同履行過程中形成的其他事項，應通過書面協(xié)議明確；8.2甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務人員配備與培訓方案3.物業(yè)服務費用支付協(xié)議4.物業(yè)服務質量標準與考核辦法5.物業(yè)服務人員崗位職責說明書6.物業(yè)服務應急預案7.物業(yè)服務客戶滿意度調查表8.物業(yè)服務費用明細表9.物業(yè)服務設施設備維護保養(yǎng)計劃10.物業(yè)服務綠化養(yǎng)護計劃11.物業(yè)服務環(huán)境衛(wèi)生保潔計劃12.物業(yè)服務公共秩序維護計劃13.物業(yè)服務合同變更協(xié)議14.物業(yè)服務合同解除協(xié)議15.物業(yè)服務合同終止協(xié)議16.