中國礦業(yè)大學《新媒體營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁中國礦業(yè)大學《新媒體營銷》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、渠道策略對于產(chǎn)品的銷售和推廣至關重要。在選擇銷售渠道時，以下哪個因素對于企業(yè)來說通常不是最關鍵的考慮因素？（）A.渠道成員的信譽和服務質量B.渠道的建設和維護成本C.渠道的覆蓋范圍和市場占有率D.渠道成員的個人喜好和性格特點2、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策3、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息4、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導致企業(yè)在競爭中處于不利地位？A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨特D.原材料供應有限，成本波動小5、在服務質量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應用。以下關于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務的能力B.響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務提供的地點和時間是否方便顧客6、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？A.在線調查B.消費者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可7、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會8、關于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實顧客？A.提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務B.開展會員制度和積分獎勵C.加強品牌與消費者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運用9、在市場調研中，樣本的代表性對于調研結果的準確性至關重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣10、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營活動有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機遇？（）A.政府出臺新的環(huán)保法規(guī)，對企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國家降低進口關稅，為企業(yè)引進國外先進技術和設備提供便利C.政府加強對某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準入門檻D.新的消費者權益保護法加大了對企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度11、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展12、在選擇目標市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度13、在服務質量差距模型中，管理者認知差距、服務質量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？A.管理者認知差距B.服務質量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距14、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？A.技術研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲15、對于市場競爭策略，以下關于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應對策略，哪一個是正確的？A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務的改進。B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權，可以隨意制定價格和營銷策略。C.企業(yè)應根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢。D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調整。16、在服務營銷中，服務質量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質量最為關鍵？A.酒店的裝修和設施B.員工的服務態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇17、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是18、對于目標市場營銷戰(zhàn)略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？A.企業(yè)應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分。B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標市場中的獨特形象。C.目標市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調整。D.企業(yè)可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估。19、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度？A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿20、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務模式D.以上方面綜合打造二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與網(wǎng)紅營銷的結合方式及優(yōu)勢，如何進行網(wǎng)紅品牌營銷。2、（本題10分）闡釋市場營銷中的品牌標識的設計原則及重要性，如何設計獨特的品牌標識。3、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與價格策略的關系及影響，如何制定合理的價格策略以提升品牌價值。4、（本題10分）渠道創(chuàng)新是