零售連鎖店購物卡管理辦法

零售連鎖店購物卡管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）乙方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）鑒于甲方為零售連鎖店，乙方為購物卡發(fā)行和管理方，雙方為共同維護(hù)購物卡市場的穩(wěn)定和發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本管理辦法。第一條購物卡發(fā)行1.1甲方同意向乙方購買購物卡，購物卡的面額、數(shù)量、發(fā)行期限等具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。1.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成購物卡的發(fā)行工作，并保證購物卡的質(zhì)量和安全。第二條購物卡銷售2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格和數(shù)量購買購物卡，并按照約定的方式進(jìn)行銷售。2.2甲方應(yīng)在銷售購物卡時(shí)向消費(fèi)者告知購物卡的使用范圍、有效期、退款政策等相關(guān)事項(xiàng)。第三條購物卡使用3.1乙方應(yīng)保證購物卡在甲方店鋪內(nèi)的正常使用，不得無故拒絕購物卡的消費(fèi)。3.2消費(fèi)者在使用購物卡時(shí)，應(yīng)遵守甲方的店內(nèi)規(guī)定，如有違反，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第四條購物卡退款4.1消費(fèi)者在購買購物卡后，如因特殊情況需要退款，甲方應(yīng)按照約定的退款政策進(jìn)行處理。4.2乙方在收到甲方退款請求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成退款工作。第五條購物卡掛失與補(bǔ)辦5.1如消費(fèi)者不慎遺失購物卡，可向甲方申請掛失，甲方在確認(rèn)后應(yīng)立即停止該購物卡的使用。5.2甲方在收到消費(fèi)者補(bǔ)卡請求后，應(yīng)按照約定的補(bǔ)卡政策和程序進(jìn)行處理。第六條購物卡權(quán)益保障6.1甲方應(yīng)保證購物卡的發(fā)行和銷售符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。6.2乙方應(yīng)保證購物卡的使用、退款、掛失等環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。第七條保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。7.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定，自覺履行保密義務(wù)。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改和解除9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2在合同有效期內(nèi)，雙方如需修改或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方共同認(rèn)可。9.3合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第十條其他約定10.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。10.2雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)和諧發(fā)展。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.購物卡發(fā)行授權(quán)書2.購物卡銷售授權(quán)書3.購物卡使用說明書4.購物卡退款申請表5.購物卡掛失申請表6.商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議8.合同續(xù)簽申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間向乙方購買購物卡，或購買數(shù)量不足，視為甲方違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成購物卡的發(fā)行工作，或發(fā)行數(shù)量不足，視為乙方違約。3.甲方未向消費(fèi)者告知購物卡的相關(guān)事項(xiàng)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，視為甲方違約。4.乙方無故拒絕購物卡的消費(fèi)，或未保證購物卡的正常使用，視為乙方違約。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.零售連鎖店：指在多個(gè)地點(diǎn)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一管理體制經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的商店。2.購物卡：指由零售連鎖店發(fā)行，供消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)憑證。3.違約：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方購買的購物卡數(shù)量不足，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常購買。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，增加購物卡的購買數(shù)量，確保消費(fèi)者權(quán)益。2.問題：乙方發(fā)行購物卡的質(zhì)量存在問題，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用。解決辦法：乙方應(yīng)立即更換或修復(fù)有問題的購物卡，保證消費(fèi)者的正常使用。3.問題：消費(fèi)者在使用購物卡時(shí)，遇到店內(nèi)工作人員拒絕接受。解決辦法：店內(nèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守購物卡使用規(guī)定，不得無故拒絕購物卡的消費(fèi)。4.問題：甲方在銷售購物卡時(shí)，未向消費(fèi)者告知相關(guān)事項(xiàng)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。解決辦法：甲方應(yīng)在銷售購物卡時(shí)，向消費(fèi)者詳細(xì)告知購物卡的使用范圍、有效期、退款政策等相關(guān)事項(xiàng)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為零售連鎖店，向乙方購買購物卡，用于銷售給消費(fèi)者。2.乙方作為購物卡發(fā)行和管理方，為甲方提