企業(yè)級IT系統災難恢復服務合同

企業(yè)級IT系統災難恢復服務合同：合同編號：__________甲方（服務需求方）：乙方（服務提供方）：第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語的含義如下：1.1.1“服務”：指甲乙雙方約定的，由乙方為甲方提供的企業(yè)級IT系統災難恢復服務。1.1.2“系統”：指甲方需要乙方提供災難恢復服務的IT系統。1.1.3“災難”：指因自然災害、惡意攻擊等原因導致的系統無法正常運行的事件。第二章合同目的2.1本合同的目的是明確甲乙雙方在企業(yè)級IT系統災難恢復服務過程中的權利、義務和責任，保證在發(fā)生災難時，甲方的系統能夠得到及時、有效的恢復。第三章服務內容3.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供以下服務：3.1.1對甲方系統的災難恢復需求進行評估，制定災難恢復計劃。3.1.2對甲方系統進行定期備份，保證備份數據的安全、可靠。3.1.3在發(fā)生災難時，按照災難恢復計劃，及時恢復甲方系統。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供災難恢復服務。4.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用。4.1.3甲方應協助乙方完成災難恢復計劃制定和實施工作。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用。4.2.2乙方應按照本合同約定提供災難恢復服務。4.2.3乙方應保證備份數據的安全、可靠。第五章保密與知識產權5.1保密：5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應采取必要措施，防止對方秘密被泄露、竊取或丟失。5.2知識產權：5.2.1本合同項下提供的服務的知識產權歸乙方所有。5.2.2未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務用于除本合同目的以外的其他用途。第六章服務質量與標準6.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：6.1.1乙方應保證災難恢復服務的時間響應不超過雙方約定的最大時長。6.1.2乙方應保證備份數據的完整性和一致性，保證恢復后系統能夠正常運行。6.1.3乙方應提供至少99.9%的服務可用性。6.2乙方應在服務過程中遵守以下服務標準：6.2.1乙方應定期對災難恢復計劃進行測試和更新，以保證計劃的實時性和有效性。6.2.2乙方應提供詳細的服務報告，包括但不限于服務執(zhí)行情況、備份數據狀態(tài)、恢復時間記錄等。第七章服務費用與支付7.1服務的費用由以下幾部分組成：7.1.1災難恢復計劃制定與更新費用。7.1.2定期備份服務費用。7.1.3災難發(fā)生時的恢復服務費用。7.2甲方應按照以下方式支付服務費用：7.2.1甲方應在合同生效后五個工作日內支付首期服務費用。7.2.2甲方應在服務周期結束時支付后續(xù)服務費用。7.3若甲方遲延支付服務費用，乙方有權按照以下標準收取滯納金：7.3.1滯納金按照未支付金額的每日千分之五計算。7.3.2滯納金的計算自應付之日起至實際支付日止。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，應承擔以下違約責任：8.1.1乙方未能及時響應災難恢復需求，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.1.2乙方未能保證備份數據的安全，導致數據丟失或泄露，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2若甲方未能按照本合同約定支付服務費用，應承擔以下違約責任：8.2.1甲方應立即支付未付款項及相應的滯納金。8.2.2乙方有權暫停或終止服務，直至甲方支付全部款項及滯納金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1雙方按約定完成合同義務，且服務周期屆滿。10.1.2雙方協商一致解除合同。10.2在以下情況下，任何一方均有權解除合同：10.2.1另一方違反本合同且無法補救。10.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本合同的履行。10.3合同解除后，雙方應按照以下方式處理：10.3.1乙方應立即停止提供服務，并協助甲方完成系統的平滑交接。10.3.2甲方應支付乙方已提供服務對應的費用。第十一章不可抗力11.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致無法履行本合同項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.2不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應采取一切合理措施減輕不可抗力的影響，并盡力履行合同義務。11.3若不可抗力事件持續(xù)超過九十天，任何一方均有權解除合同，且不承擔違約責任。第十二章保險12.1乙方應為其提供的服務投保相應的責任保險，以保證在服務過程中發(fā)生意外時能夠對甲方進行賠償。12.2乙方應保證保險的有效期覆蓋整個合同服務周期。12.3乙方應在每次續(xù)保后及時向甲方提供保險單的副本。第十三章轉讓與分包13.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。13.2未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.3乙方有權將本合同項下的部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍需對分包的服務承擔全部責任。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本合同的未盡事宜，雙方應本著公平原則另行協商，并簽訂補充協議。14.3本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。第十五章合同生效與保存15.1本合同自雙方簽署之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力