客戶管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同

客戶管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________甲方聯(lián)系郵箱：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________甲方公司名稱：__________乙方公司名稱：__________甲方地址：__________乙方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方聯(lián)系方式：__________甲方地址：__________乙方地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“客戶管理系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于甲方管理客戶信息、提高業(yè)務(wù)效率的軟件系統(tǒng)。（2）“開發(fā)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署及維護(hù)客戶管理系統(tǒng)的服務(wù)。（3）“知識產(chǎn)權(quán)”是指所有與客戶管理系統(tǒng)有關(guān)的專利、著作權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密等。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的“包括”一詞表示包含但不限于。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)服務(wù)。2.2乙方負(fù)責(zé)完成以下工作：（1）根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（2）編寫系統(tǒng)代碼，實(shí)現(xiàn)甲方所需功能；（3）對開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；（4）部署系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持；（5）根據(jù)甲方要求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級。第三章：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至客戶管理系統(tǒng)開發(fā)完成并交付甲方之日起算，共計(jì)____個(gè)月。3.2如因不可抗力原因?qū)е马?xiàng)目延期，雙方應(yīng)協(xié)商解決延期事宜。第四章：費(fèi)用與付款4.1甲方應(yīng)支付乙方的開發(fā)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：_________________________元整）。4.2付款方式：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）客戶管理系統(tǒng)開發(fā)完成并交付甲方后，甲方支付乙方合同總金額的50%；（3）剩余的20%作為質(zhì)量保證金，待系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定且無重大質(zhì)量問題后，甲方支付給乙方。4.3乙方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票給甲方。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方對客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)成果享有知識產(chǎn)權(quán)。5.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將客戶管理系統(tǒng)或其任何部分用于除合同目的以外的其他用途，也不得向第三方披露或提供。5.3甲方對乙方提供的、技術(shù)文檔等資料負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。5.4乙方保證其開發(fā)成果不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：交付與驗(yàn)收6.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。6.2交付內(nèi)容應(yīng)包括：（1）客戶管理系統(tǒng)的安裝包及安裝說明；（2）系統(tǒng)操作手冊；（3）系統(tǒng)及相關(guān)的技術(shù)文檔。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)功能符合甲方需求；（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無明顯缺陷；（3）乙方提供的技術(shù)文檔齊全、準(zhǔn)確。6.4驗(yàn)收程序：（1）乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請；（2）甲方在收到驗(yàn)收申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；（3）如甲方對系統(tǒng)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)及時(shí)整改；（4）驗(yàn)收合格后，甲方向乙方出具驗(yàn)收合格證明。第七章：售后服務(wù)與維護(hù)7.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)提供免費(fèi)的售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）解答甲方在使用客戶管理系統(tǒng)過程中遇到的問題；（2）針對甲方提出的合理需求，提供系統(tǒng)功能優(yōu)化建議；（3）及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。7.3在合同服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商簽訂后續(xù)維護(hù)合同。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2乙方如未能按照約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額1%的違約金。8.3甲方未按約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額1%的違約金。8.4如因乙方原因?qū)е驴蛻艄芾硐到y(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修復(fù)。第九章：不可抗力9.1本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。9.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。9.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題，盡量減少損失。第十章：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同未涉及的義務(wù)。第十一章：保密條款11.1除非依法或根據(jù)本合同規(guī)定，雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶管理系統(tǒng)的、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)方案等；（2）甲方的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；（3）乙方的開發(fā)工具、開發(fā)方法、內(nèi)部管理制度等。11.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年止。11.4任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二章：終止條款12.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正；（2）乙方發(fā)生重大違約行為，無法繼續(xù)履行合同；（3）乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。12.2在以下情況下，乙方有權(quán)終止本合同：（1）甲方未按約定支付合同款項(xiàng)；（2）甲方提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同；（3）甲方發(fā)生重大違約行為，無法繼續(xù)履行合同。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十三章：通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號信、特快專遞、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對方。13.2通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。13.3雙方變更通訊地址、聯(lián)系方式的，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知對方。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，共同推進(jìn)客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)。15.2本合同的簽訂、履行不代表雙方之間存在其他法律關(guān)系。15.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，應(yīng)按照本合同的約定處理。簽字部分：甲方（委托方）：_________