2024年度跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持第三條費用與支付3.1服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整第四條合作期限4.1合作起始日期4.2合作結(jié)束日期4.3提前終止合作第五條保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息泄露后果第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.3侵權(quán)責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3仲裁效力第九條法律適用9.1合同適用法律9.2法律變更影響第十條合同修改與補充10.1合同修改10.2合同補充第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達效力第十二條合同解除12.1解除條件12.2解除通知12.3解除后果第十三條合同終止13.1終止條件13.2終止通知13.3終止后果第十四條附則14.1合同的解釋14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容（1）電商平臺搭建：乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建跨境電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站設(shè)計、開發(fā)、測試和上線等；（2）運營支持：乙方提供平臺運營所需的的技術(shù)支持、客服支持、數(shù)據(jù)分析等；（3）物流解決方案：乙方為甲方提供國際物流方案，包括運輸、清關(guān)、派送等服務(wù)；2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）電商平臺搭建：按照甲方提供的需求文檔進行開發(fā)，確保網(wǎng)站功能完善、用戶體驗良好；（2）運營支持：客服人員不少于2人，響應(yīng)時間不超過24小時，確保平臺正常運營；（3）物流解決方案：運輸時效不超過7個工作日，清關(guān)效率不低于90%，派送成功率不低于95%；2.3服務(wù)支持（1）技術(shù)支持：乙方技術(shù)人員負(fù)責(zé)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（2）客服支持：乙方客服人員負(fù)責(zé)解答甲方關(guān)于平臺運營、物流等問題；（3）數(shù)據(jù)分析：乙方提供定期數(shù)據(jù)報告，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品、價格、營銷策略等。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用3.2費用支付方式（1）預(yù)付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費的50%作為預(yù)付款；（2）尾款：服務(wù)期滿后，甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行評價，按照評價結(jié)果支付剩余50%的服務(wù)費；3.3費用調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第四條合作期限4.1合作起始日期4.2合作結(jié)束日期4.3提前終止合作雙方同意，在合同期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在本協(xié)議簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等；5.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露；5.3保密信息泄露后果如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有；6.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)保護甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)；6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟；8.2仲裁地點如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地；8.3仲裁效力仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。第九條法律適用9.1合同適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；9.2法律變更影響如法律、法規(guī)、政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改本協(xié)議。第十條合同修改與補充10.1合同修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂；10.2合同補充本協(xié)議的補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式進行通知；11.2送達效力通知送達對方的一個地址，即視為有效送達。第十二條合同解除12.1解除條件一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；12.2解除通知解除方應(yīng)書面通知對方解除本協(xié)議，并說明解除理由；12.3解除后果本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔(dān)因解除產(chǎn)生的相關(guān)費用。第十三條合同終止13.1終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；13.2終止通知終止方應(yīng)書面通知對方終止本協(xié)議，并說明終止理由；13.3終止后果本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔(dān)因終止產(chǎn)生的相關(guān)費用。第十四條附則14.1合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商決定；本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有；14.2合同的附件本協(xié)議附件為雙方簽訂的《服務(wù)需求說明書》等文件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力；14.3合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人和其他組織；1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計方、技術(shù)支持方等；1.3第三方責(zé)任劃分第三方介入時，其責(zé)任劃分應(yīng)按照第三方與甲乙方的協(xié)議確定。第二條第三方義務(wù)2.1中介方義務(wù)中介方應(yīng)公正、客觀地履行介紹、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責(zé)，確保甲乙方合法權(quán)益；2.2監(jiān)管方義務(wù)監(jiān)管方應(yīng)按照法律法規(guī)、政策規(guī)定，對甲乙方履行合同情況進行監(jiān)督，確保合同合法合規(guī)；2.3審計方義務(wù)審計方應(yīng)對甲乙方履行合同過程中的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)運營等進行審計，確保合同履行真實有效；2.4技術(shù)支持方義務(wù)技術(shù)支持方應(yīng)提供技術(shù)服務(wù)，確保甲乙方信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。第三條第三方責(zé)任限額3.1中介方責(zé)任限額中介方因過錯導(dǎo)致甲乙方損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)不超過合同金額__%的責(zé)任；3.2監(jiān)管方責(zé)任限額監(jiān)管方不承擔(dān)合同履行過程中的損失責(zé)任，但監(jiān)管方故意或者重大過失導(dǎo)致?lián)p失的除外；3.3審計方責(zé)任限額審計方不承擔(dān)合同履行過程中的損失責(zé)任，但審計方故意或者重大過失導(dǎo)致?lián)p失的除外；3.4技術(shù)支持方責(zé)任限額技術(shù)支持方因過錯導(dǎo)致甲乙方損失的，技術(shù)支持方應(yīng)承擔(dān)不超過合同金額__%的責(zé)任。第四條第三方介入程序4.1中介方介入程序中介方介入時，應(yīng)與甲乙方簽訂書面協(xié)議，明確中介費用、中介期限等事項；4.2監(jiān)管方介入程序監(jiān)管方介入時，應(yīng)向甲乙方出示相關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)，明確監(jiān)管要求；4.3審計方介入程序?qū)徲嫹浇槿霑r，應(yīng)向甲乙方出示審計授權(quán)書，明確審計范圍、審計期限等；4.4技術(shù)支持方介入程序技術(shù)支持方介入時，應(yīng)與甲乙方簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；5.2違約處理程序甲乙方均有權(quán)向第三方提出違約索賠，第三方應(yīng)在接到索賠通知后__日內(nèi)回復(fù)；5.3違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照甲乙方的實際損失進行賠償。第六條第三方退出6.1第三方退出條件本協(xié)議履行過程中，第三方因故需要退出，應(yīng)提前__日通知甲乙方；6.2退出程序第三方退出時，應(yīng)與甲乙方協(xié)商處理退出事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接等；6.3退出后果第三方退出后，其在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)由甲乙方協(xié)商處理。第七條第三方資料保管7.1資料保管第三方應(yīng)妥善保管甲乙方提供的合同資料，不得泄露、損毀或者遺失；7.2資料交接本協(xié)議終止或者第三方退出時，第三方應(yīng)將保管的合同資料完整、真實、及時地移交給甲乙方；7.3資料保密第三方應(yīng)對甲乙方提供的合同資料保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方泄露。第八條第三方合規(guī)審查8.1合規(guī)審查甲乙方均有權(quán)對第三方進行合規(guī)審查，確保第三方履行合同符合法律法規(guī)、政策規(guī)定；8.2合規(guī)報告第三方應(yīng)向甲乙方定期提交合規(guī)報告，報告第三方履行合同的合規(guī)情況；8.3合規(guī)整改第三方不符合合規(guī)要求的，應(yīng)按照甲乙方的要求進行整改。第九條第三方保險9.1保險購買第三方應(yīng)購買相應(yīng)的保險，保障甲乙方的合法權(quán)益；9.2保險效力第三方保險的效力應(yīng)覆蓋本協(xié)議履行期間，確保甲乙方利益不受損失。第十條第三方評價與監(jiān)督10.1評價指標(biāo)甲乙方應(yīng)建立第三方評價指標(biāo)體系，對第三方履行合同情況進行評價；10.2監(jiān)督機制甲乙方應(yīng)建立第三方監(jiān)督機制，對第三方履行合同過程進行監(jiān)督；10.3評價結(jié)果運用甲乙方根據(jù)第三方評價結(jié)果，決定是否繼續(xù)與第三方合作。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件本協(xié)議履行過程中，如甲乙方因故需要變更或解除第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)需求說明書》詳細(xì)描述甲乙雙方的具體服務(wù)需求，包括但不限于電商平臺的功能要求、運營支持的具體內(nèi)容、物流解決方案的詳細(xì)方案等。附件二：《技術(shù)服務(wù)協(xié)議》具體明確技術(shù)支持方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)支持方的責(zé)任限額等。附件三：《中介服務(wù)協(xié)議》明確中介方的服務(wù)內(nèi)容、中介費用、中介期限等事項。附件四：《審計授權(quán)書》明確審計方的審計范圍、審計期限等。附件五：《合規(guī)報告》第三方應(yīng)向甲乙方定期提交的合規(guī)報告，報告第三方履行合同的合規(guī)情況。附件六：《保險購買證明》第三方購買的保險的證明文件，證明保險的效力覆蓋本協(xié)議履行期間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.中介方未按照甲乙雙方的要求進行介紹、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，導(dǎo)致甲乙方損失的；示例：中介方未按照甲乙雙方的要求進行介紹，導(dǎo)致甲乙方與不合適的第三方合作，造成損失。2.監(jiān)管方未按照法律法規(guī)、政策規(guī)定進行監(jiān)督，導(dǎo)致甲乙方損失的；示例：監(jiān)管方未對甲乙方履行合同情況進行監(jiān)督，導(dǎo)致甲乙方因違反法律法規(guī)而受到處罰，造成損失。3.審計方未按照審計授權(quán)進行審計，導(dǎo)致甲乙方損失的；示例：審計方未對甲乙方履行合同過程中的財務(wù)狀況進行審計，導(dǎo)致甲乙方因財務(wù)問題而受到處罰，造成損失。4.技術(shù)支持方未按照技術(shù)服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的；示例：技術(shù)支持方提供的技術(shù)服務(wù)不