2024年度旅行社旅游服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游人數(shù)2.服務(wù)費(fèi)用2.1旅游費(fèi)用2.2預(yù)定金2.3尾款支付3.旅游行程安排3.1行程安排3.2住宿安排3.3餐飲安排4.旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)類型4.2保險(xiǎn)費(fèi)用4.3保險(xiǎn)理賠5.導(dǎo)游服務(wù)5.1導(dǎo)游資質(zhì)5.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容5.3導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用6.交通安排6.1交通方式6.2交通費(fèi)用6.3交通時(shí)間安排7.住宿安排7.1住宿標(biāo)準(zhǔn)7.2住宿地點(diǎn)7.3住宿費(fèi)用8.餐飲安排8.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)8.2餐飲地點(diǎn)8.3餐飲費(fèi)用9.景點(diǎn)門(mén)票9.1景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用9.2景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)9.3景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠政策10.特殊需求10.1特殊需求事項(xiàng)10.2特殊需求費(fèi)用10.3特殊需求安排11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更費(fèi)用12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除費(fèi)用13.違約責(zé)任13.1旅行社違約13.2游客違約13.3違約費(fèi)用14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路雙方約定，旅行社應(yīng)按照合同約定的線路為游客提供旅游服務(wù)。具體線路包括：城市、景點(diǎn)、特色體驗(yàn)等。1.2旅游日期雙方約定，本次旅游的出行日期為2024年X月X日至X月X日，共計(jì)X天。1.3旅游人數(shù)本次旅游的出行人數(shù)為X人，名單詳見(jiàn)附件。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用為人民幣元/人，總計(jì)元。費(fèi)用包括但不限于：景點(diǎn)門(mén)票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。2.2預(yù)定金游客應(yīng)在簽訂合同之日起支付旅游費(fèi)用的30%作為預(yù)定金，即人民幣元。支付預(yù)定金后，旅行社為您預(yù)定行程中的各項(xiàng)服務(wù)。2.3尾款支付游客應(yīng)于出行前X個(gè)月支付旅游費(fèi)用的剩余款項(xiàng)，即人民幣元。尾款未支付到位的，旅行社有權(quán)取消合同，預(yù)定金不予退還。第三條旅游行程安排3.1行程安排本次旅游的行程安排詳見(jiàn)附件。旅行社應(yīng)按照行程安排為游客提供服務(wù)。3.2住宿安排住宿標(biāo)準(zhǔn)為星級(jí)酒店，住宿地點(diǎn)為行程中所涉及的城市。具體住宿安排詳見(jiàn)行程。3.3餐飲安排餐飲標(biāo)準(zhǔn)為行程中標(biāo)注的餐飲類型，餐飲地點(diǎn)為行程中所涉及的餐廳。具體餐飲安排詳見(jiàn)行程。第四條旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)類型旅行社為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)額度為每人萬(wàn)元。4.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，無(wú)需游客額外支付。4.3保險(xiǎn)理賠如游客在旅行過(guò)程中發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理賠。第五條導(dǎo)游服務(wù)5.1導(dǎo)游資質(zhì)旅行社安排的導(dǎo)游應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的導(dǎo)游資質(zhì)，具備豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)。5.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)游負(fù)責(zé)為游客提供行程講解、協(xié)助游客解決旅行中的問(wèn)題等服務(wù)。5.3導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，無(wú)需游客額外支付。第六條交通安排6.1交通方式本次旅游的交通方式包括：飛機(jī)、高鐵、汽車(chē)等。具體交通安排詳見(jiàn)行程。6.2交通費(fèi)用交通費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，無(wú)需游客額外支付。6.3交通時(shí)間安排旅行社應(yīng)按照行程安排游客的交通時(shí)間，確保游客能夠按時(shí)到達(dá)景點(diǎn)。第七條住宿安排7.1住宿標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)為星級(jí)酒店，確保游客的住宿舒適度。7.2住宿地點(diǎn)住宿地點(diǎn)為行程中所涉及的城市。具體住宿安排詳見(jiàn)行程。7.3住宿費(fèi)用住宿費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，無(wú)需游客額外支付。第八條餐飲安排8.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)餐飲標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同地區(qū)特色，提供中式、西式、地方特色等不同類型的餐飲選擇。確保游客在旅途中能夠品嘗到各地美食。8.2餐飲地點(diǎn)餐飲地點(diǎn)為行程中指定的餐廳或者符合行程標(biāo)準(zhǔn)的餐廳。8.3餐飲費(fèi)用餐飲費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中，無(wú)需游客額外支付。第九條景點(diǎn)門(mén)票9.1景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用根據(jù)景點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而定，具體金額已包含在旅游費(fèi)用中。9.2景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)旅行社負(fù)責(zé)為游客購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票，游客無(wú)需自行購(gòu)買(mǎi)。9.3景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠政策如游客符合景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠政策，旅行社將協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)，確保游客能夠享受到優(yōu)惠政策。第十條特殊需求10.1特殊需求事項(xiàng)如游客在旅行過(guò)程中有特殊需求，如單獨(dú)用餐、房間升級(jí)等，需提前通知旅行社。10.2特殊需求費(fèi)用特殊需求費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況額外收取，具體金額將根據(jù)旅行社的報(bào)價(jià)而定。10.3特殊需求安排旅行社將根據(jù)游客的特殊需求，盡力安排，但無(wú)法保證一定能夠滿足所有需求。第十一條合同變更11.1變更條件合同變更需在出行前X個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予辦理。11.2變更程序游客需向旅行社提出書(shū)面變更申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。11.3變更費(fèi)用合同變更產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況額外收取，具體金額將根據(jù)旅行社的報(bào)價(jià)而定。第十二條合同解除12.1解除條件合同解除需在出行前X個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予辦理。12.2解除程序游客需向旅行社提出書(shū)面解除申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂解除協(xié)議。12.3解除費(fèi)用合同解除產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況額外收取，具體金額將根據(jù)旅行社的報(bào)價(jià)而定。第十三條違約責(zé)任13.1旅行社違約旅行社如未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、退還費(fèi)用等。13.2游客違約游客如未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社損失、支付額外費(fèi)用等。13.3違約費(fèi)用違約產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況額外收取，具體金額將根據(jù)旅行社的報(bào)價(jià)而定。第十四條爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。14.3爭(zhēng)議解決時(shí)效游客應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起X年內(nèi)，向旅行社提出書(shū)面異議；逾期未提出的，視為游客放棄權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本次旅游服務(wù)合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于導(dǎo)游、交通提供者、住宿和餐飲服務(wù)提供者、景點(diǎn)門(mén)票銷售者、保險(xiǎn)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照其與旅行社之間的協(xié)議或法律法規(guī)的規(guī)定，向游客提供服務(wù)。第三方對(duì)游客的直接責(zé)任由第三方依法承擔(dān)，旅行社對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如游客對(duì)其服務(wù)有異議，游客應(yīng)直接與第三方協(xié)商解決。旅行社應(yīng)協(xié)助游客與第三方溝通，但不負(fù)直接解決責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1第三方選擇旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)。如第三方不符合上述條件，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，游客有權(quán)要求旅行社予以解決。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致游客損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方責(zé)任限額由旅行社與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第十七條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明17.1第三方責(zé)任劃分第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)對(duì)其服務(wù)行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。如第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在問(wèn)題，游客應(yīng)向第三方主張權(quán)利。17.2甲方權(quán)益保障旅行社應(yīng)確保第三方合法合規(guī)地提供服務(wù)，如第三方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。17.3乙方權(quán)益保障旅行社應(yīng)確保第三方合法合規(guī)地提供服務(wù)，如第三方違約導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1第三方爭(zhēng)議解決如旅游過(guò)程中出現(xiàn)第三方引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由旅行社與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。如第三方責(zé)任限額未在合同中明確，雙方可協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)旅行社應(yīng)要求第三方購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，以確保游客權(quán)益得到保障。如第三方未購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條第三方服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估19.1第三方服務(wù)監(jiān)督旅行社應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。如第三方服務(wù)存在問(wèn)題，旅行社應(yīng)及時(shí)予以糾正。19.2第三方服務(wù)評(píng)估旅行社應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合要求，旅行社應(yīng)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十條第三方介入的合同變更和解除20.1第三方合同變更如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，旅行社應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并通知甲方。如變更導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方合同解除如因第三方原因?qū)е潞贤枰獬?，旅行社?yīng)與第三方協(xié)商一致，并通知甲方。如解除導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游線路詳細(xì)安排詳細(xì)列出旅游線路的行程安排，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等各項(xiàng)具體安排。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括景點(diǎn)門(mén)票、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)等。附件三：旅游保險(xiǎn)投保單保險(xiǎn)提供商提供的旅游保險(xiǎn)投保單，詳細(xì)列出保險(xiǎn)的條款和保險(xiǎn)金額等信息。附件四：導(dǎo)游資質(zhì)證明提供導(dǎo)游的資質(zhì)證明文件，證明導(dǎo)游具備合法的導(dǎo)游資格。附件五：交通安排詳細(xì)時(shí)間表詳細(xì)列出旅游過(guò)程中所有交通方式的安排時(shí)間，包括飛機(jī)、高鐵、汽車(chē)等。附件六：住宿安排明細(xì)詳細(xì)列出住宿地點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件七：餐飲安排明細(xì)詳細(xì)列出餐飲類型、餐飲地點(diǎn)等信息。附件八：景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)單確認(rèn)第三方已購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票的單據(jù)，證明門(mén)票費(fèi)用已支付。附件九：特殊需求服務(wù)確認(rèn)單確認(rèn)游客特殊需求的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。附件十：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容需要變更，雙方簽訂的變更協(xié)議。附件十一：合同解除協(xié)議如合同需要解除，雙方簽訂的解除協(xié)議。附件十二：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)表用于評(píng)價(jià)第三方服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度的評(píng)價(jià)表。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)未能確保第三方合法合規(guī)地提供服務(wù)未能按照約定時(shí)間安排交通、住宿、餐飲等其他違反合同約定的行為2.旅行社違約責(zé)任認(rèn)定賠償游客因此造成的直接損失支付違約金，違約金金額為合同總金額的X%承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用3.游客違約行為未能按照合同約定支付費(fèi)用未能按照合同約定參與旅游活動(dòng)未能按照約定時(shí)間通知合同變更或解除其他違反合同約定的行為4.游客違約責(zé)任認(rèn)定賠償旅行社因此造成的直接損失支付違約金，違約金金額為合同總金額的X%承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用5.第三方違約行為未能按照約定提供服務(wù)服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其他違反合同約定的行為6.第三方違約責(zé)任認(rèn)定賠償游客因此造成的直接損失支付違約金，