2024年度云計(jì)算服務(wù)合同規(guī)定服務(wù)級(jí)別與數(shù)據(jù)安全性

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同規(guī)定服務(wù)級(jí)別與數(shù)據(jù)安全性本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.提供方名稱1.2.提供方地址1.3.提供方聯(lián)系方式2.服務(wù)接收方信息2.1.接收方名稱2.2.接收方地址2.3.接收方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1.1.服務(wù)可用性3.1.2.響應(yīng)時(shí)間3.1.3.修復(fù)時(shí)間3.2.數(shù)據(jù)安全性3.2.1.數(shù)據(jù)加密3.2.2.訪問控制3.2.3.數(shù)據(jù)備份3.2.4.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃4.服務(wù)期限4.1.合同開始日期4.2.合同結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額5.2.支付方式5.3.費(fèi)用結(jié)算周期6.服務(wù)變更6.1.變更條件6.2.變更程序7.違約責(zé)任7.1.服務(wù)提供方的違約行為7.2.服務(wù)接收方的違約行為8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.2.適用法律9.保密條款9.1.保密信息范圍9.2.保密信息使用限制9.3.保密信息泄露后果10.強(qiáng)制性條款10.1.法律法規(guī)要求10.2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循11.合同的生效、變更和終止11.1.合同生效條件11.2.合同變更程序11.3.合同終止條件12.通知機(jī)制12.1.通知方式12.2.通知時(shí)限13.雙方責(zé)任與義務(wù)13.1.服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)13.2.服務(wù)接收方的責(zé)任與義務(wù)14.其他條款14.1.不可抗力14.2.合同的解釋權(quán)14.3.合同的附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1.提供方名稱：云計(jì)算有限公司1.2.提供方地址：省市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)接收方信息2.1.接收方名稱：科技有限公司2.2.接收方地址：省市區(qū)路號(hào)3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1.1.服務(wù)可用性：服務(wù)提供方承諾其云計(jì)算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有365×248.76小時(shí)的故障時(shí)間。3.1.2.響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于服務(wù)提供方監(jiān)控到的問題，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)；對(duì)于接收方報(bào)告的問題，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。3.1.3.修復(fù)時(shí)間：對(duì)于服務(wù)提供方監(jiān)控到的問題，修復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)；對(duì)于接收方報(bào)告的問題，修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.2.數(shù)據(jù)安全性3.2.1.數(shù)據(jù)加密：所有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都將進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。3.2.2.訪問控制：服務(wù)提供方將對(duì)所有訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)和資源。3.2.3.數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供方將定期對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在任何情況下的完整性。3.2.4.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：服務(wù)提供方將制定并實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保在發(fā)生災(zāi)難性事件時(shí)，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1.合同開始日期：2024年1月1日4.2.合同結(jié)束日期：2025年1月1日5.服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣萬元整5.2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.3.費(fèi)用結(jié)算周期：按年度結(jié)算6.服務(wù)變更6.1.變更條件：在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，需簽訂書面變更協(xié)議。6.2.變更程序：雙方就服務(wù)變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并按約定程序進(jìn)行變更。7.違約責(zé)任7.1.服務(wù)提供方的違約行為：7.1.1.提供方未達(dá)到約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間，應(yīng)按約定向接收方支付違約金。7.1.2.提供方未履行保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)按約定向接收方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2.服務(wù)接收方的違約行為：7.2.1.接收方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按約定向提供方支付滯納金。7.2.2.接收方違反合同約定，使用服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給提供方造成的損失。8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.保密條款9.1.保密信息范圍：本合同簽訂過程中和履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2.保密信息使用限制：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。9.3.保密信息泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.強(qiáng)制性條款10.1.法律法規(guī)要求：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)的要求。10.2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循：雙方應(yīng)遵循云計(jì)算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。11.合同的生效、變更和終止11.1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3.合同終止條件：合同終止的情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。12.通知機(jī)制12.1.通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2.通知時(shí)限：任何一方發(fā)出通知后，另一方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)；特殊情況除外。13.雙方責(zé)任與義務(wù)13.1.服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)：13.1.1.按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和性能。13.1.2.維護(hù)云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)不中斷。13.1.3.保護(hù)接收方的數(shù)據(jù)和信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。13.2.服務(wù)接收方的責(zé)任與義務(wù)：13.2.1.按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)履行付款義務(wù)。13.2.2.遵守服務(wù)提供方的服務(wù)使用規(guī)范，不得進(jìn)行非法操作。13.2.3.配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)維護(hù)和升級(jí)，提供必要的技術(shù)支持。14.其他條款14.1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)終止合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2.合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3.合同的附件：本合同附件包括服務(wù)提供方提供的服務(wù)詳細(xì)說明、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。15.2.第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、監(jiān)管審查等。16.第三方責(zé)任16.1.第三方責(zé)任限定：第三方介入的事務(wù)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙方不承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的任何直接或間接損失。16.2.第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.3.第三方行為約束：第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)的要求。17.第三方服務(wù)條款17.1.服務(wù)內(nèi)容：第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。17.2.服務(wù)費(fèi)用：第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。17.3.服務(wù)責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)予以賠償。18.第三方保密義務(wù)18.1.第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。18.2.第三方保密信息使用限制：第三方僅限于為履行合同目的而使用保密信息，不得用于其他任何目的。19.第三方違約處理19.1.如第三方違反合同約定，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。19.2.如第三方泄露保密信息，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。20.第三方與甲乙方的關(guān)系20.1.第三方與甲乙方均為獨(dú)立的法律主體，第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)。20.2.甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。21.第三方介入的合同變更21.1.如甲乙方因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容、范圍和影響。21.2.合同變更后的責(zé)任劃分：變更后的合同，甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循變更協(xié)議的約定。22.第三方介入的合同終止22.1.如第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定合同終止后的責(zé)任和義務(wù)處理方式。22.2.合同終止后的賠償責(zé)任：如因第三方原因?qū)е潞贤K止，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1.雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.2.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供方提供的服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。2.附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出服務(wù)提供方所提供的云計(jì)算服務(wù)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲(chǔ)容量等。3.附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）具體約定服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)級(jí)別，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間等。4.附件四：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲(chǔ)位置以及災(zāi)難發(fā)生時(shí)的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。5.附件五：安全協(xié)議和政策列出服務(wù)提供方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。6.附件六：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供者的相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資格。7.附件七：監(jiān)管審查合規(guī)文件提供服務(wù)提供方和服務(wù)使用方應(yīng)遵守的監(jiān)管審查相關(guān)的合規(guī)文件。8.附件八：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。9.附件九：服務(wù)變更記錄記錄合同執(zhí)行期間服務(wù)變更的詳細(xì)信息，包括變更內(nèi)容、變更日期等。10.附件十：違約行為記錄記錄合同執(zhí)行期間雙方發(fā)生的違約行為，包括但不限于服務(wù)中斷、未按時(shí)支付費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1.若服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間，應(yīng)按附件九中的服務(wù)變更記錄向接收方支付違約金。1.2.若服務(wù)提供方未履行保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)按附件九中的違約行為記錄向接收方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.服務(wù)接收方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.