2024年度旅游服務(wù)代理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1：旅游服務(wù)代理的定義與范圍1.2：協(xié)議的有效期1.3：協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1：旅游線路及目的地選擇2.2：行程安排與住宿安排2.3：交通服務(wù)與餐飲安排第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2：額外費(fèi)用及其承擔(dān)方式3.3：費(fèi)用的調(diào)整與退還政策第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度4.2：旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3：客戶投訴的處理機(jī)制第五條：客戶信息保護(hù)5.1：客戶個(gè)人信息的收集與使用5.2：客戶隱私的保護(hù)措施5.3：客戶信息的共享與披露第六條：協(xié)議的變更與解除6.1：協(xié)議變更的條件與程序6.2：協(xié)議解除的條件與責(zé)任承擔(dān)第七條：違約責(zé)任7.1：協(xié)議雙方的違約行為7.2：違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條：爭議解決8.1：爭議解決的途徑8.2：仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)與法律適用第九條：協(xié)議的生效、修改與終止9.1：協(xié)議的簽署與生效時(shí)間9.2：協(xié)議的修改程序9.3：協(xié)議終止的條件與后續(xù)處理第十條：保密條款10.1：保密信息的定義與范圍10.2：保密義務(wù)的期限與例外10.3：違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義與范圍11.2：不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響11.3：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第十二條：強(qiáng)制性法律規(guī)定12.1：協(xié)議應(yīng)遵守的法律法規(guī)12.2：協(xié)議內(nèi)容與國家法律的沖突處理第十三條：其他條款13.1：通知與送達(dá)13.2：合同的語言版本13.3：合同的完整性與獨(dú)立性第十四條：附件14.1：旅游服務(wù)詳細(xì)行程表14.2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1：旅游服務(wù)代理的定義與范圍本協(xié)議代理范圍包括但不限于：提供旅游咨詢、行程規(guī)劃、票務(wù)代理、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2：協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3：協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)1.3.1：代理方的權(quán)利和義務(wù)代理方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的旅游服務(wù)，包括但不限于：提供旅游咨詢、行程規(guī)劃、票務(wù)代理、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)等。代理方應(yīng)保證其所提供的服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方在旅行過程中的安全和滿意度。代理方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方的合法權(quán)益。1.3.2：甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照協(xié)議的約定，享受代理方提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向代理方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并遵守旅行過程中的各項(xiàng)規(guī)定。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1：旅游線路及目的地選擇代理方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和偏好，為其推薦合適的旅游線路和目的地。2.2：行程安排與住宿安排代理方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和偏好，為其制定行程安排和住宿安排。2.3：交通服務(wù)與餐飲安排代理方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和偏好，為其安排交通服務(wù)和餐飲安排。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式代理方提供的旅游服務(wù)費(fèi)用，按照甲方選擇的旅游線路、目的地、行程安排、住宿安排、交通服務(wù)和餐飲安排等因素計(jì)算。甲方應(yīng)按照代理方提供的支付方式，支付服務(wù)費(fèi)用。3.2：額外費(fèi)用及其承擔(dān)方式除協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用外，如甲方產(chǎn)生其他額外費(fèi)用（如個(gè)人消費(fèi)、意外損失等），由甲方自行承擔(dān)。3.3：費(fèi)用的調(diào)整與退還政策如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏矸綉?yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用。如甲方在行程開始前取消行程，代理方應(yīng)按照相關(guān)政策退還部分或全部費(fèi)用。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度代理方應(yīng)保證其服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，確保甲方在旅行過程中的安全和滿意度。4.2：旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)代理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。4.3：客戶投訴的處理機(jī)制代理方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第五條：客戶信息保護(hù)5.1：客戶個(gè)人信息的收集與使用代理方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)收集必要的個(gè)人信息，用于行程安排、住宿預(yù)訂、票務(wù)代理等。未經(jīng)甲方同意，代理方不得將甲方個(gè)人信息泄露給第三方。5.2：客戶隱私的保護(hù)措施代理方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，防止甲方個(gè)人信息的泄露。5.3：客戶信息的共享與披露除法律法規(guī)另有規(guī)定外，代理方不得將甲方個(gè)人信息共享給第三方，亦不得公開披露。第八條：爭議解決8.1：爭議解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向代理方所在地人民法院提起訴訟。8.2：仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)與法律適用雙方同意，任何因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，均適用中華人民共和國法律，并由代理方所在地人民法院管轄。第九條：協(xié)議的生效、修改與終止9.1：協(xié)議的簽署與生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2：協(xié)議的修改程序協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3：協(xié)議終止的條件與后續(xù)處理協(xié)議終止的條件如下：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益；（4）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十條：保密條款10.1：保密信息的定義與范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、談判過程以及雙方在履行協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等。10.2：保密義務(wù)的期限與例外雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止后五年內(nèi)有效。但法律要求披露的、或者對(duì)方同意披露的保密信息除外。10.3：違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2：不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方不能履行或部分履行協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議。11.3：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止協(xié)議。第十二條：強(qiáng)制性法律規(guī)定12.1：協(xié)議應(yīng)遵守的法律法規(guī)本協(xié)議應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《旅游法》等。12.2：協(xié)議內(nèi)容與國家法律的沖突處理如本協(xié)議內(nèi)容與國家法律發(fā)生沖突，應(yīng)以國家法律為準(zhǔn)。雙方應(yīng)立即協(xié)商修改協(xié)議，確保協(xié)議符合法律規(guī)定。第十三條：其他條款13.1：通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)送的通知，應(yīng)以電子郵件、快遞或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。通知應(yīng)在發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。13.2：合同的語言版本本協(xié)議應(yīng)以中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。13.3：合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各個(gè)條款相互獨(dú)立，如任何條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。第十四條：附件14.1：旅游服務(wù)詳細(xì)行程表14.2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1：本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本協(xié)議履行過程的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、合作伙伴等。1.2：第三方介入的形式包括但不限于：提供咨詢服務(wù)、協(xié)助安排行程、提供交通住宿服務(wù)等。第二條：第三方責(zé)任限定2.1：甲乙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合國家法律法規(guī)，不得違反本協(xié)議的約定。2.2：第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任和權(quán)利，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、售后服務(wù)等。2.3：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對(duì)甲乙方提供的信息予以保密，不得泄露給其他方。第三條：第三方介入的程序3.1：甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明介入的原因和形式。3.2：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等。3.3：甲乙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)將相關(guān)協(xié)議或合同提交給對(duì)方進(jìn)行審核。第四條：第三方介入的額外條款4.1：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，以降低甲乙方風(fēng)險(xiǎn)。4.2：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確約定糾紛解決機(jī)制，以便在發(fā)生爭議時(shí)及時(shí)解決。4.3：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，確保信息安全。第五條：第三方介入的權(quán)益分配5.1：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確約定權(quán)益分配方式，確保各方權(quán)益得到保障。5.2：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)約定雙方在協(xié)議履行過程中的權(quán)益分配，包括但不限于：收益分配、損失承擔(dān)等。5.3：如第三方因介入本協(xié)議而獲得利益，甲乙方有權(quán)要求第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第六條：第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)防范6.1：甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂協(xié)議前，對(duì)第三方進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估，確保其具備履行能力。6.2：甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂協(xié)議時(shí)，明確約定違約責(zé)任，以防止第三方違反協(xié)議。6.3：甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂協(xié)議后，對(duì)第三方履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合協(xié)議約定。第七條：第三方介入的變更和終止7.1：甲乙方如需變更或終止與第三方的協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明變更或終止的原因。7.2：甲乙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)將變更或終止協(xié)議提交給對(duì)方進(jìn)行審核。7.3：甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)約定變更或終止協(xié)議的條件和程序，以確保各方權(quán)益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游服務(wù)詳細(xì)行程表詳細(xì)列出旅游服務(wù)的行程安排，包括但不限于出行日期、目的地、交通工具、住宿、餐飲、活動(dòng)安排等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。附件3：第三方服務(wù)提供方資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、導(dǎo)游資格證等。附件4：旅游保險(xiǎn)單提供旅游保險(xiǎn)單，確保在旅行過程中發(fā)生意外時(shí)能夠得到相應(yīng)的賠償。附件5：行程單詳細(xì)列出旅游行程的單次行程安排，包括但不限于日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等。附件6：住宿預(yù)訂確認(rèn)單提供旅游住宿的預(yù)訂確認(rèn)單，包括住宿地點(diǎn)、房間類型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等。附件7：交通服務(wù)確認(rèn)單提供旅游交通服務(wù)的確認(rèn)單，包括交通工具、行程安排、座位安排等。附件8：餐飲服務(wù)確認(rèn)單提供旅游餐飲服務(wù)的確認(rèn)單，包括餐飲地點(diǎn)、菜單選擇、特殊飲食需求等。附件9：導(dǎo)游服務(wù)確認(rèn)單提供導(dǎo)游服務(wù)的確認(rèn)單，包括導(dǎo)游姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等。附件10：其他相關(guān)文件提供其他與旅游服務(wù)相關(guān)的文件，包括但不限于活動(dòng)安排、特殊服務(wù)需求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整。3.甲方在旅行過程中違反法律法規(guī)或旅游規(guī)定。4.乙方未按照約定提供旅游服務(wù)。5.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。7.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息。8.第三方未按照約定提供服務(wù)。9.第三方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)要求解除合同。2.違約行為導(dǎo)致合同部分履行，對(duì)方有權(quán)要