2024版軟件開發(fā)與維護外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版軟件開發(fā)與維護外包協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件開發(fā)1.2軟件維護1.3外包服務(wù)1.4甲方1.5乙方1.6技術(shù)支持2.軟件開發(fā)與維護內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍2.2軟件維護范圍2.3軟件升級與優(yōu)化3.服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)期限3.2軟件維護期限3.3延長服務(wù)期限的條件4.技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2培訓范圍與時間5.費用與支付5.1軟件開發(fā)費用5.2軟件維護費用5.3額外服務(wù)費用5.4支付方式與時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)與期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2乙方義務(wù)8.違約責任8.1乙方違約責任8.2甲方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.一般條款11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的適用法律11.3合同的附件12.附加條款12.1技術(shù)支持響應時間12.2軟件維護的響應時間13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件14.1軟件開發(fā)需求說明書14.2軟件維護服務(wù)內(nèi)容清單14.3技術(shù)培訓課程安排第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件開發(fā)本合同中的“軟件開發(fā)”指的是乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件的設(shè)計、編碼、測試、集成和部署等服務(wù)，以完成軟件產(chǎn)品的創(chuàng)建或改進。1.2軟件維護本合同中的“軟件維護”指的是乙方在軟件開發(fā)完成后，根據(jù)甲方要求對軟件產(chǎn)品進行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化和升級等服務(wù)，以保證軟件產(chǎn)品的正常運行。1.3外包服務(wù)本合同中的“外包服務(wù)”指的是乙方將其部分或全部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、技術(shù)支持等委托給第三方服務(wù)商進行處理的行為。1.4甲方本合同中的“甲方”指的是與乙方簽訂本合同并委托乙方進行軟件開發(fā)與維護的合法法人或其他組織。1.5乙方本合同中的“乙方”指的是承諾為甲方提供軟件開發(fā)與維護服務(wù)的合法法人或其他組織。1.6技術(shù)支持本合同中的“技術(shù)支持”指的是乙方在軟件開發(fā)與維護過程中，為甲方提供的關(guān)于軟件使用、故障排查、性能優(yōu)化等方面的幫助和指導。第二條軟件開發(fā)與維護內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，負責完成軟件產(chǎn)品的需求分析、設(shè)計、編碼、測試、集成和部署等工作。具體開發(fā)范圍和功能要求詳見附件一《軟件開發(fā)需求說明書》。2.2軟件維護范圍（1）軟件產(chǎn)品的日常運行監(jiān)控；（2）軟件產(chǎn)品的故障排查和修復；（3）軟件產(chǎn)品的性能優(yōu)化和升級；（4）軟件產(chǎn)品的用戶培訓和技術(shù)指導。2.3軟件升級與優(yōu)化在免費維護服務(wù)期滿后，乙方可以根據(jù)甲方的需求，對軟件產(chǎn)品進行升級和優(yōu)化。具體升級與優(yōu)化的內(nèi)容和范圍，雙方可以另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)期限乙方的軟件開發(fā)服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至軟件產(chǎn)品交付之日止。除非雙方另有約定，軟件開發(fā)服務(wù)期限不得延長。3.2軟件維護期限乙方的軟件維護服務(wù)期限為軟件產(chǎn)品交付之日起一年。在維護期限內(nèi)，乙方應按照本合同約定的維護范圍和標準為甲方提供服務(wù)。3.3延長服務(wù)期限的條件除非雙方另有約定，乙方在免費維護服務(wù)期滿后，可以根據(jù)甲方的需求，延長維護服務(wù)期限。延長服務(wù)期限的具體條件和費用，雙方可以另行協(xié)商確定。第四條技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）軟件使用方面的指導和技術(shù)咨詢；（2）軟件故障的排查和修復；（3）軟件性能的優(yōu)化建議；（4）其他與軟件開發(fā)與維護相關(guān)的問題解答。4.2培訓范圍與時間乙方應在軟件產(chǎn)品交付后一個月內(nèi)，為甲方提供一次免費的軟件使用培訓。培訓范圍包括軟件的基本功能、操作方法和常見問題解答。培訓時間雙方可以另行協(xié)商確定。第五條費用與支付5.1軟件開發(fā)費用乙方的軟件開發(fā)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。具體費用構(gòu)成和計算方式詳見附件二《軟件開發(fā)費用明細表》。5.2軟件維護費用乙方的軟件維護費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）每年。維護費用應在每年維護期限開始前一個月內(nèi)支付。5.3額外服務(wù)費用乙方在提供本合同約定的服務(wù)范圍之外的其他服務(wù)，應向甲方收取額外服務(wù)費用。額外服務(wù)費用的標準和計算方式，雙方可以另行協(xié)商確定。5.4支付方式與時間甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付費用。具體支付方式、時間和賬戶信息，雙方可以另行協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同簽訂后，乙方應保守甲方的所有保密信息，包括但不限于：（1）甲方提供的軟件開發(fā)需求、設(shè)計方案、技術(shù)文檔等；（2）甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)秘密等；（3）雙方在合同履行過程中形成的任何書面、口頭或電子形式的信息。6.2保密義務(wù)與期限乙方應對甲方的保密信息承擔嚴格的第八條違約責任8.1乙方違約責任如乙方未能按照本合同約定的期限、質(zhì)量要求完成軟件開發(fā)或維護服務(wù)，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。如乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。8.2甲方違約責任如甲方未能按照約定時間向乙方支付費用，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的【】%。如甲方未經(jīng)乙方同意，要求乙方提供本合同以外的服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕，甲方應向乙方支付違約金，違約金為乙方提供額外服務(wù)所需費用的【】%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為甲方所在地的人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，否則無效。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除本合同；（3）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未就續(xù)約事宜達成一致。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的附件本合同的附件包括《軟件開發(fā)需求說明書》、《軟件開發(fā)費用明細表》和《技術(shù)培訓課程安排》。附件與本合同具有同等法律效力。第十二條附加條款12.1技術(shù)支持響應時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應在【】小時內(nèi)作出響應，并在【】小時內(nèi)提供解決方案。12.2軟件維護的響應時間乙方在接到甲方的軟件維護請求后，應在【】小時內(nèi)作出響應，并在【】小時內(nèi)修復故障。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表：【】（簽字）日期：【】13.2乙方簽字蓋章乙方代表：【】（簽字）日期：【】第十四條附件14.1軟件開發(fā)需求說明書14.2軟件維護服務(wù)內(nèi)容清單14.3技術(shù)培訓課程安排第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義本合同中的“第三方”指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、融資方等。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應嚴格按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供相應的服務(wù)和支持。第三方應對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔全部責任，確保不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入的情形與方式2.1介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他輔助性服務(wù)；（2）甲方或乙方因客觀原因無法自行履行合同義務(wù)，需要第三方參與完成；（3）甲方或乙方與第三方達成書面協(xié)議，約定第三方參與合同履行。2.2介入方式（1）第三方以獨立身份參與合同履行，與甲方和乙方形成三角合同關(guān)系；（2）第三方以甲方或乙方的代理人身份參與合同履行；（3）第三方以合作伙伴身份參與合同履行，與甲方或乙方形成聯(lián)合體。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義本合同中的“第三方責任限額”指的是甲方和乙方根據(jù)合同約定，對第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的損害賠償責任設(shè)定上限。3.2第三方責任限額的確定（1）甲方和乙方在合同中明確第三方責任限額，例如設(shè)定最高賠償金額；（2）甲方和乙方根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽和業(yè)績等因素，共同協(xié)商確定第三方責任限額；（3）甲方和乙方根據(jù)行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)，確定第三方責任限額。第四條第三方選擇與審批4.1第三方選擇甲方和乙方應選擇具備相應資質(zhì)、信譽和能力的第三方履行合同義務(wù)。在選擇第三方時，應充分考慮第三方的專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、價格合理性等因素。4.2第三方審批甲方和乙方應在合同中約定第三方介入合同履行的審批程序。第三方介入前，需經(jīng)過甲方和乙方的共同審批。審批通過后，第三方方可開始履行合同義務(wù)。第五條第三方協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應負責協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。甲方和乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查，要求第三方及時整改不達標的服務(wù)。5.2第三方管理（1）第三方服務(wù)內(nèi)容的明確和細化；（2）第三方工作進度的監(jiān)督和控制；（3）第三方服務(wù)質(zhì)量的評估和反饋。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。違約責任包括但不限于違約金、賠償損失、解除合同等。6.2第三方違約處理程序（1）違約責任的認定和計算；（2）違約處理的流程和時效；（3）違約糾紛的解決方式。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益第三方在履行合同義務(wù)過程中，應享有合法權(quán)益，包括但不限于獲得合同約定的報酬、獲得工作條件保障等。7.2第三方權(quán)益保護措施（1）按時支付第三方報酬；（2）為第三方提供必要的工作條件；（3）防止第三方權(quán)益受到損害。第八條合同的變更與終止8.1合同變更如甲方和乙方同意第三方介入合同履行，應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)益和義務(wù)。合同變更應遵循平等、自愿、誠實信用的原則。8.2合同終止本合同履行完畢后，第三方介入合同的權(quán)利和義務(wù)自行終止。如甲方和乙方同意提前終止合同，應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條違約責任與爭議解決9.1第三方違約責任第三方未按照合同約定履行義務(wù)，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于違約金、賠償損失、解除合同等。9.2第三方爭議解決第三方在第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)需求說明書該附件詳細描述了甲方所需軟件的功能、性能、界面等需求，包括技術(shù)規(guī)格、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。2.軟件開發(fā)費用明細表該附件列出了軟件開發(fā)所需的各項費用，包括人力成本、硬件設(shè)備、軟件許可、差旅費等。3.技術(shù)培訓課程安排該附件詳細規(guī)劃了技術(shù)培訓的時間、地點、課程內(nèi)容、講師安排等。4.軟件維護服務(wù)內(nèi)容清單該附件列出了乙方在軟件維護過程中需提供的各項服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、升級等。5.第三方資質(zhì)證明文件如合同涉及第三方，該附件需提供第三方的資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、信譽證明等。6.第三方服務(wù)協(xié)議如合同涉及第三方，該附件需詳細描述第三方的工作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責任限額等。7.支付憑證包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等，以證明雙方履行合同付款義務(wù)。8.項目進度報告乙方需定期向甲方提供項目進度報告，包括已完成工作、待完成工作、遇到的問題及解決方案等。9.質(zhì)量驗收報告軟件開發(fā)完成后，雙方根據(jù)質(zhì)量驗收報告確認軟件質(zhì)量是否符合合同要求。10.保密協(xié)議如雙方認為有必要，可簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時交付軟件產(chǎn)品乙方未能按照合同約定的時間節(jié)點交付軟件產(chǎn)品，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償甲方損失等。2.乙方交付的軟件產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求乙方交付的軟件產(chǎn)品未能達到合同約定的質(zhì)量標準，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償甲方損失、重新開發(fā)等。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更軟件功能或增加費用乙方在軟件開發(fā)過程中，未經(jīng)甲方同意擅自變更軟件功能或增加費用，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償甲方損失等。4.乙方未能提供約定的技術(shù)支持或維護服務(wù)乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持或維護服務(wù)，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償甲方損失等。5.甲方未按時支付開發(fā)或維護費用甲方未能按照合同約定的時間節(jié)點支付開發(fā)或維護費用，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償乙方損失等。6.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)甲方未能按照合同約定提供必要的技術(shù)資料或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導致乙方無法正常開展軟件開發(fā)或維護工作，視為違約。違約責任包括支付違約金、賠償乙方損失等。7.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自