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文檔簡介
旅游合同范本200字1.甲方(買方/出租方/委托方):
名稱:中國旅游集團有限公司
地址:北京市朝陽區(qū)XX路XX號
法定代表人:張三
聯(lián)系方式:010-XXXXXXX
乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
名稱:XX國際旅行社有限公司
地址:上海市浦東新區(qū)XX路XX號
法定代表人:李四
聯(lián)系方式:021-XXXXXXX
合同簡介:
鑒于甲方作為中國旅游集團有限公司,擁有豐富的旅游資源和服務(wù)經(jīng)驗,致力于為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù);乙方作為XX國際旅行社有限公司,具備專業(yè)的旅游服務(wù)團隊,擁有廣泛的客戶群體和良好的市場口碑。雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,實現(xiàn)互利共贏,經(jīng)友好協(xié)商,就以下旅游服務(wù)事項達成合作協(xié)議。
一、合作背景
1.甲方具備優(yōu)質(zhì)的旅游資源,包括但不限于景區(qū)門票、酒店住宿、交通服務(wù)等,希望借助乙方強大的市場推廣能力和專業(yè)服務(wù)團隊,拓展業(yè)務(wù)范圍,提高品牌知名度。
2.乙方擁有豐富的市場運營經(jīng)驗和客戶資源,希望通過與甲方的合作,為游客提供更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品,提升客戶滿意度,進一步鞏固市場地位。
二、合作前提條件
1.雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則,共同推進旅游服務(wù)合作事宜。
2.雙方應(yīng)確保提供的信息真實、準確、完整,不得有虛假陳述或隱瞞重要事實。
3.雙方應(yīng)依法合規(guī)經(jīng)營,確保旅游服務(wù)合作項目符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。
4.雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù),確保旅游服務(wù)質(zhì)量,為游客提供安全、舒適、滿意的旅游體驗。
本合同旨在明確雙方在旅游服務(wù)合作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,確保雙方合法權(quán)益得到有效保障。以下為具體合同條款,雙方應(yīng)嚴格遵守,共同維護旅游市場秩序。
第一條合同目的與范圍
本合同的主要目的在于甲方委托乙方提供旅游服務(wù),包括但不限于景區(qū)門票代理、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等。具體內(nèi)容包括:
1.乙方負責(zé)為甲方提供旅游產(chǎn)品的市場推廣、銷售及客戶服務(wù);
2.甲方負責(zé)為乙方提供旅游產(chǎn)品的供應(yīng)、資源協(xié)調(diào)及服務(wù)質(zhì)量保障;
3.雙方共同致力于提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力,提高客戶滿意度,擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
第二條定義
1.旅游產(chǎn)品:指甲方提供的包括景區(qū)門票、酒店住宿、交通服務(wù)等在內(nèi)的各項旅游服務(wù)。
2.市場推廣:指乙方通過各種渠道對旅游產(chǎn)品進行的宣傳、推廣活動。
3.銷售及客戶服務(wù):指乙方為客戶提供旅游咨詢、預(yù)訂、售后服務(wù)等。
4.服務(wù)質(zhì)量:指旅游服務(wù)過程中,雙方提供的服務(wù)內(nèi)容、標準及游客滿意度等。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
一、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.權(quán)利:
(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù),確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量;
(2)甲方有權(quán)對乙方的市場推廣、銷售及客戶服務(wù)情況進行監(jiān)督和檢查;
(3)甲方有權(quán)依據(jù)合同約定收取旅游產(chǎn)品銷售款項。
2.義務(wù):
(1)甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確、完整的旅游產(chǎn)品信息;
(2)甲方應(yīng)確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游資源;
(3)甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后,按照約定向乙方開具發(fā)票;
(4)甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理客戶投訴及旅游過程中的突發(fā)事件。
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.權(quán)利:
(1)乙方有權(quán)依據(jù)合同約定獲得甲方提供的旅游產(chǎn)品;
(2)乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供旅游產(chǎn)品資源,確保產(chǎn)品質(zhì)量;
(3)乙方有權(quán)對甲方的旅游產(chǎn)品進行市場推廣、銷售及客戶服務(wù)。
2.義務(wù):
(1)乙方應(yīng)按照合同約定,積極開展市場推廣、銷售及客戶服務(wù);
(2)乙方應(yīng)確保向甲方提供的客戶信息真實、準確,不得有虛假陳述或隱瞞重要事實;
(3)乙方應(yīng)在收到客戶款項后,及時將款項支付給甲方;
(4)乙方應(yīng)積極處理客戶投訴,確??蛻艉戏?quán)益;
(5)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī),依法合規(guī)經(jīng)營。
第四條價格與支付條件
1.價格條款:雙方根據(jù)旅游產(chǎn)品的市場行情及合作內(nèi)容,協(xié)商確定旅游產(chǎn)品的銷售價格。具體價格詳見附件一《旅游產(chǎn)品價格表》。
2.支付方式:乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式向甲方支付旅游產(chǎn)品款項。
3.支付時間:乙方應(yīng)在客戶確認購買旅游產(chǎn)品并支付款項后3個工作日內(nèi),將相應(yīng)款項支付給甲方。
第五條履行期限
1.合同有效期限:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。
2.關(guān)鍵時間節(jié)點:
(1)乙方收到客戶款項后3個工作日內(nèi),支付相應(yīng)款項給甲方;
(2)甲方收到乙方款項后3個工作日內(nèi),向乙方開具發(fā)票;
(3)雙方在合同到期前一個月進行續(xù)簽談判,協(xié)商是否繼續(xù)合作。
第六條違約責(zé)任
一、甲方的違約情形及后果
1.甲方未按合同約定提供旅游產(chǎn)品或提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于:
(1)退還已收取的旅游產(chǎn)品款項;
(2)支付給乙方違約金,違約金金額為旅游產(chǎn)品銷售款項的10%;
(3)賠償乙方因此遭受的損失,包括但不限于客戶投訴、退團等產(chǎn)生的費用。
2.甲方未按約定向乙方開具發(fā)票,乙方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項,并要求甲方支付遲延履行違約金,違約金金額為應(yīng)開發(fā)票金額的1%。
二、乙方的違約情形及后果
1.乙方未按合同約定支付旅游產(chǎn)品款項,甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金,違約金金額為應(yīng)付款項的1%。
2.乙方在市場推廣、銷售及客戶服務(wù)過程中,存在虛假陳述、隱瞞事實等行為,導(dǎo)致甲方聲譽受損或產(chǎn)生其他損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,包括但不限于:
(1)公開道歉,消除影響;
(2)賠償甲方因此遭受的損失;
(3)支付給甲方違約金,違約金金額為旅游產(chǎn)品銷售款項的10%。
3.乙方未按約定處理客戶投訴,導(dǎo)致甲方遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,包括但不限于:
(1)賠償甲方因此遭受的損失;
(2)支付給甲方違約金,違約金金額為投訴事項涉及款項的10%。
第七條不可抗力
1.定義:本合同所稱不可抗力,指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風(fēng)等)、政府行為、社會異常事件(如戰(zhàn)爭、罷工、疫情等)。
2.責(zé)任免除:發(fā)生不可抗力事件時,受影響的一方應(yīng)立即通知對方,并采取必要措施減輕損失。在不可抗力事件影響范圍內(nèi),受影響一方可以部分或全部免除履行合同的責(zé)任。但受影響一方需提供相關(guān)證明材料,證明不可抗力事件的存在和影響。
第八條爭議解決
1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。
2.如協(xié)商無果,雙方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。
3.若調(diào)解仍無法解決爭議,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
4.在訴訟過程中,除爭議部分外,雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。
5.爭議解決過程中產(chǎn)生的費用,按照訴訟結(jié)果由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任,則按責(zé)任比例分擔(dān)。
第九條其他條款
1.通知方式:雙方就本合同履行過程中需要通知對方的事項,應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址或通過電子郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。如一方變更地址或郵箱,應(yīng)提前五個工作日通知對方。
2.合同變更:本合同簽訂后,如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更,應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
3.終止條件:
(1)合同有效期內(nèi),雙方履行完畢合同約定的權(quán)利義務(wù);
(2)雙方經(jīng)協(xié)商一致,同意提前終止合同;
(3)一方嚴重違約,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行,另一方有權(quán)終止合同;
(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。
第十條附則
1.附錄:本合同附件包括但不限于《旅游產(chǎn)品價格表》、《服務(wù)標準及質(zhì)量要求》等,均為合同組成部分,
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