2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)合同（含BPO）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)合同（含BPO）本合同目錄一覽1.咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1咨詢服務(wù)的基本范圍1.1.1BPO服務(wù)內(nèi)容1.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.3人力資源管理服務(wù)內(nèi)容1.2咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目一1.2.2項(xiàng)目二1.2.3項(xiàng)目三2.合同期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.費(fèi)用與支付3.1咨詢費(fèi)用3.1.1基本費(fèi)用3.1.2額外費(fèi)用3.2支付方式3.2.1預(yù)付款3.2.2進(jìn)度付款3.2.3最終付款4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1咨詢方的責(zé)任與義務(wù)4.1.1服務(wù)交付4.1.2保密義務(wù)4.1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)4.2.1提供必要信息4.2.2協(xié)助咨詢方進(jìn)行工作4.2.3遵守法律法規(guī)5.違約責(zé)任5.1咨詢方的違約行為5.1.1未能按期交付服務(wù)5.1.2未能達(dá)到約定效果5.2企業(yè)的違約行為5.2.1未能提供必要信息5.2.2未能協(xié)助咨詢方進(jìn)行工作6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.適用法律8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的解除9.其他條款9.1保密協(xié)議9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款9.3不可抗力條款10.附件10.1咨詢服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單10.2費(fèi)用明細(xì)表11.簽字頁(yè)12.日期13.附件說明14.合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：1.咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1咨詢服務(wù)的基本范圍1.1.1BPO服務(wù)內(nèi)容（1）客戶服務(wù)支持：乙方設(shè)立專門客服，解答甲方客戶的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持。（2）數(shù)據(jù)處理：乙方按照甲方的要求，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，提供相應(yīng)的報(bào)告和建議。（3）供應(yīng)鏈管理：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行供應(yīng)鏈的日常管理，提高供應(yīng)鏈效率。1.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）軟件應(yīng)用支持：乙方提供軟件應(yīng)用方面的技術(shù)支持，確保甲方正常使用相關(guān)軟件。（2）系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)：乙方定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（3）技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，提高甲方員工的技術(shù)水平。1.1.3人力資源管理服務(wù)內(nèi)容（1）員工招聘：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行員工的招聘工作，提供合適的人才。（2）員工培訓(xùn)與發(fā)展：乙方為甲方員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)。（3）績(jī)效管理：乙方協(xié)助甲方建立和完善績(jī)效管理體系，提高員工的工作積極性和效率。1.2咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目一：供應(yīng)鏈優(yōu)化乙方對(duì)甲方供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，找出存在的問題和瓶頸，并提出解決方案和改進(jìn)措施，提高甲方供應(yīng)鏈的整體效率。1.2.2項(xiàng)目二：人力資源管理體系構(gòu)建乙方協(xié)助甲方構(gòu)建完善的人力資源管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方面，提高甲方企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。1.2.3項(xiàng)目三：企業(yè)信息化建設(shè)乙方為甲方提供企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃和實(shí)施方案，協(xié)助甲方逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。2.合同期限2.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2結(jié)束日期：本合同有效期為一年，自起始日期起計(jì)算。3.費(fèi)用與支付3.1咨詢費(fèi)用3.1.1基本費(fèi)用：乙方咨詢服務(wù)的收費(fèi)為萬元整，用于支付乙方咨詢團(tuán)隊(duì)的工作費(fèi)用。3.1.2額外費(fèi)用：如甲方有特殊需求，需要乙方提供額外服務(wù)，則乙方按照實(shí)際情況收取額外費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1預(yù)付款：甲方在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付咨詢費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。3.2.2進(jìn)度付款：乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度，向甲方提交工作成果，甲方對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行審核確認(rèn)后，支付相應(yīng)階段的咨詢費(fèi)用。3.2.3最終付款：在合同到期后，甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行全面評(píng)估，如乙方達(dá)到約定效果，則甲方支付剩余的咨詢費(fèi)用。4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1咨詢方的責(zé)任與義務(wù)4.1.1服務(wù)交付：乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求向甲方交付工作成果。4.1.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。4.1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)成果不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)4.2.1提供必要信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的企業(yè)相關(guān)信息，以便乙方更好地開展咨詢服務(wù)。4.2.2協(xié)助咨詢方進(jìn)行工作：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行工作，提供必要的資源和便利條件。4.2.3遵守法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。5.違約責(zé)任5.1咨詢方的違約行為5.1.1未能按期交付服務(wù)：如乙方未能按照約定時(shí)間向甲方交付工作成果，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=咨詢費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。5.1.2未能達(dá)到約定效果：如乙方提供的服務(wù)成果未能達(dá)到合同約定的效果，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如乙方仍未能達(dá)到約定效果，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的咨詢費(fèi)用。5.2企業(yè)的違約行為5.2.1未能提供必要信息：如甲方未能按照約定時(shí)間向乙方提供必要信息，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更：本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同的解除：除非合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。11.其他條款11.1保密協(xié)議：雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3不可抗力條款：由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。12.附件12.1咨詢服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單：具體列明雙方約定的咨詢服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間安排等。12.2費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明雙方約定的咨詢費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。13.簽字頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.日期本合同簽訂日期為2024年。15.合同的修訂歷史記錄本合同自簽訂之日起，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的版本應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定義：除非本合同另有規(guī)定，第三方是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并未簽署本合同的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。16.2第三方介入的情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同時(shí)，其責(zé)任及義務(wù)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。17.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行過程中的相關(guān)信息、監(jiān)督合同履行等。17.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的合同義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方介入本合同時(shí)，不代表甲方，其行為不代表甲方意志，甲方不承擔(dān)第三方的任何責(zé)任。18.2第三方與乙方：第三方介入本合同時(shí)，不代表乙方，其行為不代表乙方意志，乙方不承擔(dān)第三方的任何責(zé)任。18.3第三方與其他方：第三方介入本合同時(shí)，與其他方的關(guān)系由第三方與各方自行界定，甲乙雙方不承擔(dān)第三方的任何責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定：第三方介入本合同的責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。19.2責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。19.3責(zé)任限額的履行：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任限額以外的損失，由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理20.1協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。20.2管理：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效管理，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。20.3監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。21.第三方介入的變更與解除21.1變更：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可對(duì)第三方進(jìn)行變更。21.2解除：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可解除與第三方的合同關(guān)系。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1協(xié)商解決：甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。22.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。22.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)各方均有約束力。23.第三方介入的適用法律本合同及其補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的約定，適用中華人民共和國(guó)法律。24.附件24.1第三方介入?yún)f(xié)議：具體列明第三方介入本合同的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。25.簽字頁(yè)本合同及其補(bǔ)充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。26.日期本合同及其補(bǔ)充協(xié)議簽訂日期為2024年。27.合同的修訂歷史記錄本合同及其補(bǔ)充協(xié)議自簽訂之日起，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的版本應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：咨詢服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列明雙方約定的咨詢服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間安排等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明雙方約定的咨詢費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議具體列明第三方介入本合同的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。4.附件四：合同履行監(jiān)督報(bào)告第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，定期提交的合同履行監(jiān)督報(bào)告。5.附件五：保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密的協(xié)議。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款保證乙方提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。7.附件七：不可抗力條款聲明聲明不可抗力事件的發(fā)生及其對(duì)合同履行影響的情況。8.附件八：合同變更協(xié)議甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容后簽署的補(bǔ)充協(xié)議。9.附件九：合同解除協(xié)議甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同關(guān)系后簽署的協(xié)議。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未能按照約定時(shí)間向乙方支付咨詢費(fèi)用、未能提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的企業(yè)相關(guān)信息等，均屬于甲方違約行為。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未能按照約定時(shí)間向甲方交付工作成果、未能達(dá)到約定效果等，均屬于乙方違約行為。乙方應(yīng)承擔(dān)違