旅游退費合同范本

旅游退費合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：_______旅游服務(wù)有限公司

地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號

法定代表人：_______

聯(lián)系方式：_______

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：_______旅行社有限公司

地址：_______省_______市_______區(qū)_______路_______號

法定代表人：_______

聯(lián)系方式：_______

合同簡介：

鑒于甲方是一家具備合法資質(zhì)的旅游服務(wù)公司，專業(yè)從事各類旅游產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，乙方是一家擁有豐富旅游資源和成熟旅游線路的旅行社，具備為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的能力。雙方在長期的合作過程中，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和信任基礎(chǔ)。

為保障旅游消費者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場的退費行為，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就旅游產(chǎn)品退費事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、合作背景與前提條件

1.甲方作為旅游服務(wù)公司，向游客提供各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于團(tuán)隊旅游、自由行、簽證服務(wù)等。

2.乙方作為旅行社，為甲方提供旅游線路、地接服務(wù)、酒店住宿等旅游產(chǎn)品。

3.雙方在合作過程中，游客可能因個人原因或其他因素，需取消已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品，涉及退費事宜。

4.為明確雙方在旅游退費過程中的權(quán)利和義務(wù)，避免糾紛，確保旅游消費者的合法權(quán)益，雙方特訂立本合同。

二、定義

1.旅游產(chǎn)品：指乙方提供給甲方的包括但不限于團(tuán)隊旅游、自由行、簽證服務(wù)等各類旅游服務(wù)。

2.退費：指游客因個人原因或其他因素，取消已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品，按照約定條件和程序向甲方申請退還已支付的費用。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、疫情等。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是規(guī)范甲乙雙方在旅游產(chǎn)品退費過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保旅游消費者的合法權(quán)益得到保障。具體內(nèi)容包括：

1.明確旅游產(chǎn)品退費的條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)；

2.確定雙方在旅游退費過程中的責(zé)任和義務(wù)；

3.規(guī)定因不可抗力等原因?qū)е侣糜瓮速M的處理方式；

4.為雙方在旅游退費糾紛中提供解決途徑。

第二條定義

1.退費申請：指游客按照約定條件和程序向甲方提出的退還已支付旅游費用的請求。

2.退費期限：指從游客提出退費申請之日起，至甲方完成退費所允許的時間期限。

3.退費比例：指根據(jù)游客取消旅游產(chǎn)品的時間節(jié)點，雙方約定的應(yīng)退還費用占原支付費用的比例。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定條件和程序，為游客提供退費服務(wù)；

（2）在游客退費申請符合條件的情況下，按照本合同約定的退費比例和期限，退還游客已支付的費用；

（3）對不符合退費條件的申請，甲方有權(quán)予以拒絕。

2.義務(wù)：

（1）向游客明確告知旅游產(chǎn)品的退費政策，包括但不限于退費條件、程序、期限和比例；

（2）及時處理游客的退費申請，確保游客的合法權(quán)益得到保障；

（3）在退費過程中，為游客提供必要的協(xié)助和咨詢服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）在游客取消旅游產(chǎn)品后，按照本合同約定，從甲方處獲得相應(yīng)比例的退費；

（2）要求甲方在收到退費申請后，按照約定程序和期限完成退費。

2.義務(wù)：

（1）向甲方提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于退費政策、行程安排等；

（2）在游客退費申請符合條件的情況下，協(xié)助甲方完成退費；

（3）對于因乙方原因?qū)е碌穆糜萎a(chǎn)品退費，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

（4）在合同約定的范圍內(nèi)，為甲方提供必要的支持和服務(wù)，確保旅游退費事宜的順利進(jìn)行。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方確認(rèn)，旅游產(chǎn)品價格以甲方對外公布的價格為準(zhǔn)。退費時，按照本合同約定的退費比例執(zhí)行。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式向乙方支付退費款項。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的退費申請及相關(guān)材料后的5個工作日內(nèi)完成退款。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）游客提出退費申請的時間；

（2）甲方收到退費申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成退費；

（3）如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后的30日內(nèi)協(xié)商解決。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時間完成退費，應(yīng)向乙方支付遲延退費金額的0.05%作為違約金，且乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同。

2.甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延退費，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于應(yīng)退費用30%的違約金。

3.甲方在退費過程中，泄露游客個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方未按約定協(xié)助甲方完成退費，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)退費用30%的違約金。

3.乙方在合同履行過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。雙方還應(yīng)遵循誠實信用原則，積極履行合同義務(wù)，共同維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同簽訂后，發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、疫情等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方的合同義務(wù)將暫時中止，直至不可抗力事件結(jié)束。

3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)盡快采取措施減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束后，與對方協(xié)商合同后續(xù)履行事宜。

4.如不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方均有權(quán)終止合同，互不追究違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方可向旅游行業(yè)協(xié)會或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。

3.若調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

4.仲裁委員會的裁決是終局的，對雙方均有約束力。

5.若雙方未在合同中約定仲裁條款，或仲裁裁決未能執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭議的部分，保持合同關(guān)系的穩(wěn)定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過程中的各項事宜，應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知。通知送達(dá)對方指定的地址視為有效。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。

3.終止條件：在以下情況下，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止本合同：

（1）雙方協(xié)商一致；

（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；

（3）一方嚴(yán)重違約，無法實現(xiàn)合同目的；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，處理合同終止后的善后事宜。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包