2021年現(xiàn)代管理學復習資料南大學生給的資料都在背這個

［多選］國家分權管理，就是把國家權力分為立法權、司法

《當代管理學》復習資料

權和行政權。

第1章管理與管理學

［單選］經(jīng)濟管理成為管理重點始于資本主義社會。

第一節(jié)管理概述

［多選］當代管理基本特性有：

(1)管理含義

(1)系統(tǒng)化管理；

［單選］管理來源于人類共同勞動，凡是有人類生活地方就

(2)民主化管理；

必然有管理。

［多選］民主管理在實踐中體現(xiàn)為：管理組織有暢通溝通網(wǎng)

［簡答］簡述管理定義

絡，組織成員能充分表達自己意志，組織領導者尊重

咱們把管理定義為：在社會活動中，一定有人或組織根據(jù)

下層人員意見，有完善民主參加制度，有健全民主監(jiān)

所擁有權力，通過一系列職能活動，以人力、物力、財力

督和制約機制。

及其資源進行協(xié)調(diào)或解決，以達到預期目的活動過程。

(3)科學化管理；

二、管理歷史發(fā)展

(4)法治化管理；

［簡答］史前人類社會管理特點可概括為：

(5)以人為人；

(2)習慣化管理方式

［單選］人是管理活動主體。

［單選］原始社會公共事務管理，重要依賴于老式習俗來實

(7)追求效率。

現(xiàn)。

三、當代管理領域劃分

(3)原始民主管理制度。

［闡述］試述公共管理和私人管理差別。

(4)簡樸化管理機構。

當代管理分“公共”、“私人”，即公共管理和私人管理

(5)人格化管理權力。

大領域。前者指各類公共組織以國家和社會公共事務管

(6)單一公共事務管理。

理，例如公共行政管理，非政府公共組織管理；后者指社

［單選］國家管理是管理最為基本形式

會成員對個人事務私人領域自主性、自治性管理，例如家

［簡答］產(chǎn)資本主義各社會階段這種國家管理特點有：

庭管理、私人公司管理、私人事務管理等。

(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治手段。

以政府為核心公共管理和私人管理畢竟是兩種不同管理，

(2)管理內(nèi)部趨于復雜，管理權力開始分化。

它們在管理宗旨、主體、根據(jù)、對象、過程等方面均有明

［判斷闡明］隨著著管理階層興起，前資本主義國家管理在

顯差別。

內(nèi)容上與史前公共事務管理相比趨于復雜，管理權力

1、管理宗旨

也開始分化。

公共管理對象是公共事務，任何公共事務背后均有體現(xiàn)和

［單選］(07—04)前資本主義國家管理仍以高度集權為特

反映著一定公共利益，因而，維護、分派和增進公共利益

性。

意便成為公共管理宗旨。公共管理主體必要以公共需求為

(3)管理制度產(chǎn)生，但在管理中作用受到限制。

導向，以公共需求實際滿足度為績效衡量原則，切實履行

(4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位。

公共責任，這既是公共管理“公共性”重要體現(xiàn)，也是公

［單選］前資本主義國家管理體現(xiàn)為經(jīng)驗管理，管理者重要

共管理合法性基石。

依托自身經(jīng)驗、感覺、悟性開展管理活動。

私人管理以賺錢為目，以利潤為導向，私人部門或組織只［單選］(03—4)國家作用，除去階級統(tǒng)治一面外，事實

有依托獲取利潤而生存發(fā)展。私人管理追求是個人利益最上就體現(xiàn)為一種社會管理職能。

大化，保證利潤是私人管理底線。(2)管理是社會資源有效配備手段。

2、管理主體(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)基本。

公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不但涉及據(jù)于核心［單選］生產(chǎn)力在不同管理條件下，其存在狀態(tài)不同，有時

地位政府，還涉及各類非政府公共組織。被壓抑，有時被解放。這中間因素，重要取決于管理。

［多選］公共管理提供是公共產(chǎn)品或準公共產(chǎn)品，它們具備(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展保證，有時還創(chuàng)造新

不可分割性、非市場性、非排她性。生產(chǎn)力。

私人管理主體是簡樸而清晰、或個人(廠長、經(jīng)理、董事［多選］管理能否增進社會生產(chǎn)力發(fā)展，取決于管理對生產(chǎn)

長)或從屬于私人組織機構(公司、公司)。力諸要素配備組合與否合理，取決于管理對組織活動過程

3、管理根據(jù)調(diào)控與否及時恰當。

公共管理根據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予公共權第二節(jié)管理學和當代管理學

力、委托權力。［多選］一、管理學研究對象

在國家法律制度允許范疇內(nèi)，私人管理根據(jù)是私人權力和(1)研究生產(chǎn)力方面問題；

市場權威。(2)研究生產(chǎn)關系方面問題；

［單選］私人管理中權威非政治性權威，可稱之為市場權威(3)研究上層建筑方面問題。

或經(jīng)濟權威。［簡答］(04—4)二、管理學學科特性

4、管理對象(1)管理學是一門理論性與實踐性相統(tǒng)一學科。

公共管理以公共領域為對象。(2)管理學是一門定性和定量相統(tǒng)一學科。

［多選］私人管理以私人領域為對象。重要體現(xiàn)為經(jīng)濟組織［單選］(06—4)(3)管理學是一門軟科學。

商業(yè)活動、會計活動、財務活動、技術活動、安全活動管通過管理提高效益需要一種時間過程，這表白管理學是一

理以及籌劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等各項職能活動。門軟科學。

私人管理以市場為導向，強調(diào)平等競爭,追求利潤最大化。(判斷闡明)管理自身不能直接創(chuàng)造價值，它必要借助被

5、管理過程管理者及其她各種條件，并通過她們來體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)管理價

(判斷闡明)(08—4)當代公共管理過程布滿政治氛圍，值。

受制于周密政治安排，例如依法行政、民主權利行使、加(4)管理學具備鮮明時代特性。

強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。(5)管理學是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一學科。

私人管理享有較為充分自主權、自治權，是相對而言封閉［單選］管理社會屬性，是指管理要解決人與人之間關系，

管理，例如“商業(yè)機密'、”技術安全“等。其管理過程要受一定社會生產(chǎn)關系、政治制度和社會意識形態(tài)影響和

雖然也受得外在各種權威影響，受到政治環(huán)境制約，但這制約，故也稱生產(chǎn)關系屬性。

種影響和制約與公共管理無可比擬。［簡答］三、當代管理學及其特性

［簡答］四、管理在社會發(fā)展中作用當代管理學正是總結管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒老式管理

(1)管理是維系人類正常社會生活條件。理論基本上，綜合運用當代社會科學自然科學和技術科學

提供理論和辦法，研究當代條件下進行各種管理活動基本［單選］比較研究法院通過對不同管理理論或管理辦法異

規(guī)律和普通辦法學問。與老式管理學相比，當代管理學具同點研究，總結其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具備普遍指引意義

備新特點，涉及如下幾點：管理規(guī)律辦法。

(1)變革性；2、定量分析法

(2)開放性；［單選］定量分析法是運用自然科學知識，把握管理活動與

(3)嚴密性;管理現(xiàn)象內(nèi)在數(shù)量關系，謀求其數(shù)量規(guī)律辦法。

［單選］嚴密性標志著管理科學在當代發(fā)生了質(zhì)奔騰，進入3、歷史研究法

了一種新發(fā)展階段。［單選］歷史研究法運用成果形成了人類管理思想產(chǎn)生與

(4)實用性。發(fā)展歷史。

［簡答］四、當代管理學研究內(nèi)容4、案例研究法

(1)關于管理、管理學和當代管理學基本問題。［單選］案例分析法是通過對現(xiàn)實中發(fā)生典型管理事例進

(2)關于管理職能基本問題。行整頓并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同狀況下解決問題不

(3)關于管理辦法與技術基本問題。同手段，以達到掌握管理原理，提高管理技能辦法。

第三節(jié)學習當代管理學途徑與辦法5、理論聯(lián)系實際辦法

［闡述］(05—4)一、學習當代管理學途徑第2章管理抱負產(chǎn)生和發(fā)展

從國內(nèi)實際狀況出發(fā)，學習當代管理學途徑可概括為：以第一節(jié)前管理學時期管理思想

馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指引，廣泛分一、中外古代管理思想

析和借鑒國外管理經(jīng)驗，充分結識國內(nèi)國情，系統(tǒng)掌握有1、中華人民共和國古代管理思想

關基本知識，建立具備中華人民共和國特色當代管理學體［單選］萬里長城自身就闡明，當時設計者、建設者、使用

系。者具備且運用了樸素系統(tǒng)管理思想。

(1)以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指［多選］中華人民共和國古代用人思想重要有，以人為本，

引，是學習當代管理學基本前提。專制管理。

［單選］馬克思主義辯證唯物主義是當代管理思想和辦法［單選］早在戰(zhàn)國時期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)

基本。為本，集富于國'宏觀經(jīng)濟管理思想。

(2)一切從實際出發(fā)，充分結識國內(nèi)國情是學習當代［單選］戰(zhàn)國時期思想家荀子提出了“上下俱富”經(jīng)濟管理

管理學出發(fā)點。思想。

(3)分析和借鑒國外關于管理理論是學習當代管理學［單選］(04—4)西漢司馬遷在荀子之后進一步提出了“上

重要條件。下俱富”主略一一善因論

(4)掌握有關學科基本知識是系統(tǒng)學習當代管理學保［多選］中華人民共和國古代諸多典籍，如《孫臏兵法》、

證?！读w》、《司馬法》、《老子》、《陰符》、《齊民要

［多選］二、學習當代管理學詳細辦法術》、《農(nóng)政全書》、《天工開物》等，都包括了豐富、

1、比較法涉及面廣泛經(jīng)濟管理思想。

2、世界其她民族古代管理思想

［單選］行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也是［多選］安德魯?尤爾管理思想重要是強調(diào)三項原則：(1)

最全面成果之一。機械原則；(2)道德原則；(3)商業(yè)原則。

［單選］公元前近年古巴比倫王國，即有了較成熟管理形［多選］享利?普爾歸納出建立健全管理體系三條基本原

式，詳細體現(xiàn)就是制定了有名漢穆拉比法典一一人類歷則，即組織原則、溝通原則和信息原則。

史上第一部成文法典。第二節(jié)古典管理理論

［單選］古代埃及在行政管理方面重要貢獻是設立宰相職［單選］管理科學產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，是隨著資本

務，從而把神權和世俗權力分開來。主義工業(yè)發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展起來。

［單選］《政事論》成為印度公共行政管理奠基之作。［多選］管理科學是從美國管理學家泰勒開始，至今歷經(jīng)古

［單選］最能闡明古代人類組織和生產(chǎn)管理思想實例，首推典管理理論、行為科學理論和當代管理理論三個發(fā)展階

埃信人于公元前27世紀修建胡夫金字塔。段。

二、近代西方管理理論先驅(qū)者［多選］(06—4)古典管理理論是指以泰勒為代表科學管

(判斷闡明)近代西方管理理論重要指西歐資產(chǎn)階級革命理理論，以法約爾為代表普通管理理論和以韋伯為代表科

后，適應資本主義大工業(yè)生產(chǎn)而提出管理理論。層組織理論。

［單選］亞當?斯密是英國古典政治經(jīng)濟學杰出代表，在產(chǎn)一、科學管理理論

業(yè)革命之初就對管理理論作出了貢獻。［單選］泰勒被譽為是“科學管理之父”，這個稱號被刻在

［簡答］簡述亞當?斯密對管理理論貢獻。她墓碑上。

(1)亞當?斯密在1776年出版《國富論》一書中，不［簡答］泰勒科學管理理論內(nèi)容重要有：

但對經(jīng)濟和政治理論做了卓有成效闡述，并且以管理問題［單選］(07—4)(1)科學管理中心問題是提高勞動生產(chǎn)

進行了探討。例如，亞當?斯密以制針業(yè)為例闡明了勞動率。

分工給制造業(yè)帶來變化。(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必要為工作挑選第一流工人。

(2)勞動分工之因此能提高生產(chǎn)效率，亞當?斯密以為(3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必要實現(xiàn)原則化。

有三個因素：勞動者技巧因業(yè)專而日進；通過度工，免除(4)在制定原則定額基本上實行差別計件工資制。

了由一種工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失時間；許多簡化勞動和［單選］(08—4)(06-4)科學管理理論所倡導工資制度

縮減勞動機械創(chuàng)造，使一種人可以做許多人工作。是差別計件工資制。

［單選］(07—40)(05—4)(04—4)羅伯特?歐文對管［單選］制定原則定額是整個泰勒基本。

理理論貢獻是一方面提出了關懷人哲學。(5)設立籌劃層、實行職能制。

［單選］羅伯特?歐文被譽為人事管理先驅(qū)者、“人際關(6)對組織機構管理控制實行例外原則。

系之父”。［單選］例外原則就是公司高檔管理人員把普通尋常事務

［單選］(05—4)巴貝奇特別強調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定解決權授給下級管理人員，自己只保存對例外事務(即重

工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者工作積極性。要事項)決策與監(jiān)督權。

［單選］作為英國醫(yī)學博士出身學者，安德魯?尤爾以管理［單選］提出例外原則，是泰勒重大貢獻。其目是解決總經(jīng)

教誨先驅(qū)而著稱。理職責權限問題。

(7)為實現(xiàn)科學管理理論應開展一場“心理革命”。

［多選］泰勒管理理論影響廣泛而深遠涉及：［單選］(03—4)梅奧等人以為，提高生產(chǎn)效率重要途徑

(1)開創(chuàng)了管理實證研究先河。是提高職工滿足度，使職工在生理特別是心理方面需要得

(2)使人類管理從經(jīng)驗上升到科學。到滿足。

(3)科學管理是發(fā)展。［單選］(07—4)由于當代工業(yè)管理不能滿足人們社會和

［多選］(04—4)泰勒科學管理理論局限性重要體當前：心理需要，于是公司職工在共同勞動過程中，自發(fā)形成了

(1)泰勒對人看法是錯誤。(2)注重技術因素，忽視社非正式組織。提出這一觀點是梅奧。

會因素。(3)泰勒制解決了基層管理、車間管理中詳細［多選］與古典管理理論相比，初期行為科學理論重要變化

工作作業(yè)效率問題，未能解決公司作為一種整體如何經(jīng)營是：由本來以“事”為中心，發(fā)展到以“人”為中心；由

與管理問題。本來對紀律研究，發(fā)展到行為研究；由本來監(jiān)督管理，發(fā)

二、普通管理理論展到“人性激發(fā)”管理；由本來獨裁管理，發(fā)展到參加管

［單選］普通管理代表人物是法國法約爾。理。

［單選］普通管理理論對西方管理理論發(fā)展具備重大影響，二、后期行為科學理論

成為管理過程學派理論基本。［多選］勉勵理論環(huán)繞人需要、動機、行為產(chǎn)生及其互有關

［單選］(06—4)按法約爾觀點，同一項工作或?qū)⒁_到系展開，重要涉及內(nèi)容型勉勵理論、過程型勉勵理論和行

同一目的所有活動只能歸一種人負責，這是統(tǒng)一領導規(guī)為改造型勉勵理論。

定。［多選］內(nèi)容勉勵型理論涉及馬斯洛需求層次理論、麥克利

［單選］(06—4)為了克服公司管理中實際存在信息延誤蘭成就需要理論和赫茨伯格雙因素理論；過程型勉勵理論

現(xiàn)象，法約爾提出了跳板原則。涉及弗魯姆盼望理論、亞當斯公平理論和波特―勞勒模

［多選］法約爾貢獻重要有：其一，為管理科學提供了完整式；行為改造型勉勵理論涉及斯金納強化理論和凱利、韋

頓論框架。其二，提出了普通管理概論，并形成了系統(tǒng)理納等人提出歸因理論。

論。其三、采用演繹辦法全面研究管理問題。［多選］勒溫依照領導者對被領導者影響方式不同，將領導

［單選］古典管理理論是人類歷史上第一次以科學系統(tǒng)辦方式劃分為專制式、民主式和放任式三種。

法嘗試探討管理問題結晶，是管理科學奠基性理論，反映［多選］利克特等人通過調(diào)查和研究，歸納出專制一權威

了當時社會生產(chǎn)發(fā)展規(guī)定。式、開明一權威式、協(xié)商式、群體參加式四種領導行為方

第三節(jié)行為科學理論式。

［單選］初期行為科學又稱人際關系論。領導生命周期理論以為，領導有效性取決于工作行為、關

一、初期行為科學理論系行為和下屬成熟限度。

［單選］(07—4)公司職工都是“社會人”，是復雜社會第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論叢林

系統(tǒng)成員。一、系統(tǒng)論、控制論、信息論產(chǎn)生與基本內(nèi)容

［多選］(05—4)勞動生產(chǎn)率重要取決于職工工作態(tài)度及［多選］研究管理學當代發(fā)展，特別應強調(diào)是三門新學科一

人際關系狀況。系統(tǒng)論、控制論、信息論在上個世紀40年代誕生。

［單選］系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)模式、原則和規(guī)律，并對其功能

進行描述一門科學。

［多選］控制論是研究各類系統(tǒng)控制和調(diào)節(jié)普通規(guī)律科學，［單選］系統(tǒng)管理學派于20世紀70年代在西方形成一種管

是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數(shù)理邏輯理學派，代表人物有英國伍德沃德和美國菲德勒等，代表

等各種學科和技術互相滲入一門綜合性科學。著作有《工業(yè)組織理論和實踐》、《領導方式一種理論》

［單選］信息論是揭示信息本質(zhì)，并運用數(shù)學辦法研究信息等。

計量、傳遞、變換和存儲一門學科。第五節(jié)管理理論新發(fā)展

二、當代管理理論叢林一、Z理論

［多選］孔茨以為，20世紀五六年代最大學派有六個，即雇員關懷公司是提高勞動生產(chǎn)效率核心。

管理過程學派、經(jīng)驗主義學派、人群行為學派、社會［簡答］簡述Z型管理模式特點。

系統(tǒng)學派、決策理論學派、數(shù)量學派。(1)長期雇員制。

［單選］(08—4)管理過程學派是在法約爾普通管理理論(2)建立緩慢評價與提高制度，目是要哺育雇員

基本上發(fā)展起來。長遠意識和互相協(xié)作精神。

［單選］(03—4)把管理人員工作劃分為管理職能，并對(3)拓展職業(yè)發(fā)展途徑。

各管理職能逐項進行研究當代管理理論學派是管理過程(4)加強公司文化建設，以自我指揮取代級別指

學派。揮，實現(xiàn)雇員內(nèi)在控制。

［單選］經(jīng)驗主義學派代表人物是美國彼得?德魯克，《有(5)集體決策、個人負責。

效管理者》是其代表著作。(6)建立整體關系。

［單選］(05—4)社會系統(tǒng)學派對正式組織與非正式組織、二、公司再造理論

團隊及個人作出了全面分析。［單選］1993年，美國學者邁克?哈默和詹姆斯?錢皮出

［多選］決策理論學派重要觀點有：強調(diào)了決策重要性，以版了《公司再造》一書，第一次系統(tǒng)闡述了公司再造內(nèi)涵、

為決策貫穿于管理全過程，管理就是決策；分析了決策過辦法與程序，使公司變革有了全新系統(tǒng)理論指引。

程中組織影響，強調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中作用；提出了［單選］20世紀90年代以來，西方國家興起了公司再造運

決策準則，主張用“令人滿意”準則取代最優(yōu)化原則；歸動，形成了'從毛毛蟲變蝴蝶"革命。

納了決策類型，把決策劃分為程序化決策和非程序化決［多選］1、公司再造特點：

策。(1)公司再造目的；

［簡答］簡述當代管理理論中系統(tǒng)管理學派基本觀點。(2)公司再造任務；

(1)系統(tǒng)管理學派繼承了貝塔朗菲對事物進行系統(tǒng)分析(3)公司再造動力；

思想及研究成果，并把它引入管理領域。［單選］市場或顧客需求是公司再造驅(qū)動力。

(2)把管理組織視作一種開放系統(tǒng)；對組織運營進行了(4)公司再造條件；

系統(tǒng)分析。(5)公司再造對象。

(3)她們把組織當作是一種復雜“投入一一產(chǎn)出”系統(tǒng),(判斷闡明)強調(diào)以過程變核心是公司再造理論精髓，從

在這個系統(tǒng)中，各種資源依次通過一定流程，達到組織設而徹底打破了老式勞動分工理論框架。

計目的。［簡答］2、簡述公司再造程序與規(guī)定。

(1)設計公司再造管理團隊。

［多選］管理團隊是公司再造人力資源保證，普通由五種角營銷、創(chuàng)新等方面投入增長，或使產(chǎn)品價格下跌，從而減

色構成：領導者，負責推動力整個公司再造工作；指引委少利潤。

員會，負責公司再造戰(zhàn)略設計；再造總監(jiān)，負責公司再造3、公司基本戰(zhàn)略

技術和辦法開發(fā);流程負責人,負責專門流程設計與再造;（多選）（08-4）波特提出了成本領先、差別化和專一化

再造團隊，由詳細承擔再造工程人員構成，負責提出創(chuàng)意三個基本戰(zhàn)略，公司其她戰(zhàn)略都以此為基本，主線目就是

和籌劃并予以實行。確立公司在競爭中優(yōu)勢。

（2）明確公司再造原則。（1）成本領先戰(zhàn)略

（3）對公司流程進行全面功能和效率分析。公司重要是通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術、購入優(yōu)惠

（4）制定公司再造方案。原材料等，使公司生產(chǎn)經(jīng)營總成本低于行業(yè)平均水平，從

（多選）擬訂方案時要有綜合考慮：事例現(xiàn)行作業(yè)流程；而獲取較多利潤和更大市場份額。

實現(xiàn)各作業(yè)流程自然銜接；全員參加，集思廣益；設立項（2）差別化戰(zhàn)略

目負責人；盡量減少檢查、調(diào)節(jié)、控制工作量；擬定各種這一戰(zhàn)略規(guī)定公司在本行業(yè)內(nèi)取于獨樹一幟，甚至“標新

備選方案，通過評估選定優(yōu)化方案。立異”，重要是通過生產(chǎn)和提供其她競爭對手所沒有產(chǎn)品

（5）組織實行與持續(xù)改進。和服務，以形成“獨此一家”市場優(yōu)勢，例如品牌形象、

（闡述）三、競爭戰(zhàn)略理論技術特色、性能優(yōu)勢、服務體系等方面與眾不同。

波物是競爭戰(zhàn)略理論代表人物，她于1980年出版《競爭（3）專一化戰(zhàn)略

戰(zhàn)略》和1985年出版《競爭優(yōu)勢》，成為公司發(fā)展戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略思想邏輯，一是具備明確戰(zhàn)略公司比那些戰(zhàn)略

理論方面典型著作。含糊，例如既要想成本領先又想差別化公司更具競爭優(yōu)

波物公司競爭戰(zhàn)略理論重要內(nèi)容有：勢；二是公司市場定位專一化可以以更高效率、更高質(zhì)量

1、假設條件為某一特定戰(zhàn)略對象服務，從而比那些服務對象廣泛公司

波特公司競爭戰(zhàn)略理論假定條件是：公司擁有類似資源和更具競爭優(yōu)勢。

能力，種類資源在公司之間是流動，因而謀求競爭優(yōu)勢餐四、藍海戰(zhàn)略理論

是選取有吸引力待業(yè)并進行定位；公司外部環(huán)境相對穩(wěn)（單選）藍海戰(zhàn)略第一條原則就是重建市場邊界，以掙脫

定，產(chǎn)品生命周期較長，公司可以對外部環(huán)境進行預測；競爭，開創(chuàng)藍海。

公司戰(zhàn)略理論應動態(tài)化，注意競爭對手反映。（判斷闡明）構建藍海戰(zhàn)略順序是：買方效用、價格、成

2、競爭力分析模型本和接受。

第一是潛在進入者，針對新競爭參加者必要做出競爭性反（單選）買方效用是藍海戰(zhàn)略順序起點。

映，這不可辟免地會消耗某些資源并由此減少利潤。第二（多選）實行藍海戰(zhàn)略組織障礙，（1）認知上障礙；（2）

是代替品威脅。一定產(chǎn)品或者服務，在市場上若存在夫代資源有限障礙；（3）動力上障礙；（4）政治上障礙。

品，價格將受到限制。第三是購買方。購買方即顧客，若第3章決策

擁有強大討價還價能力，會影響賺錢率，隱藏低利潤。第（單選）決策是管理活動核心內(nèi)容。

四是供應方。供應商若擁有超強討價還價能力，就會提高第一節(jié)決策概述

要價，減少賺錢率。第五是既有競爭者，競爭必要使生產(chǎn)、一、決策含義與類型

（單選）隨著社會生產(chǎn)力發(fā)展，社會分工越來越廣泛，組（多選）決策過程涉及情報活動階段、設計活動階段、抉

織管理越來越復雜，決策也變得越來越困難。擇活動階段、審查活動階段。

（多選）依照決策目的所涉及規(guī)模和影響限度不同，決策（4）提出了決策準則。

可分戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。（5）歸納了決策類型。

（單選）依照決策內(nèi)容詳細狀況不同，決策可分程序化決（6）研究了住處對決策影響。

策和非程序化決策。二、決策模式

（多選）依照決策所處時期不同，決策可以分為平時決策（多選）決策理論從不同角度提出決策模式有：

和危機決策。1、理性決策模式

（多選）依照決策所要解決問題不同，決策可以分為初始（簡答）簡述理性決策模式重要內(nèi)容。

決策和追蹤決策。（1）提出了“最優(yōu)決策準則”。

（多選）與初始決策相比，追蹤決策具備如下特點：（1）（2）設計了嚴格決策程序。

回溯分析。（2）非零起點。（3）雙重優(yōu)化。（3）規(guī)定決策運用科學辦法。

（多選）依照決策所具備條件和可靠限度不同，決策可分（4）把決策過程當作是一種理性分析過程。

為擬定型決策、非擬定型決策和風險型決策。2、漸進決策模式

（闡述）（03-4）（單選）（05-4）二、決策與預測關系（單選）漸進政策模式是由美國知名政治學家和政策科學

（1）預測和決策關系十分密切，預測是為決策服務，預家查爾斯?林德布洛姆提出來。

測貫穿于決策全過程。（單選）（08-4）林德布洛姆致力于研究接近于決策實際

（2）預測和決策又有區(qū)別。預測側(cè)重于對客觀事物科學狀況決策理論，逐漸形成了漸進決策模式。

分析，決策側(cè)重于對有利電動機目的科學選取。預測強調(diào)3、集團決策模式

客觀分析，決策則空出領導藝術。預測是決策科學化前提,（單選）集團決策模式是由美國政治學家戴維?杜魯門和

決策是預測服務對象和實現(xiàn)機會。厄爾?萊瑟姆提出來。

第二節(jié)決策理論與決策模式（簡答）簡述集團決策模式重要內(nèi)容。

一、決策理論學派（判斷闡明）（08-4）（1）集團互動是公共決策核心內(nèi)

（單選）決策理論學派是由社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來。容。

（簡答）（08-4）簡述決策理論學派重要觀點。（2）決策方案是各個集團互相斗爭、互相妥協(xié)成果。

（1）強調(diào)了決策在管理中重要性。（3）各個集團占有資源不同，對決策影響力不同。

（單選）就組織而言，組織活動是集團活動，其中心過程第三節(jié)決策程序與規(guī)則

就是決策。一、決策程序

（2）分析了組織在決策中作用。（多選）當代決策程序普通分如下環(huán)節(jié)：

（判斷闡明）價值前提是對行動進行判斷原則；事實前提1、發(fā)現(xiàn)問題

是對活動環(huán)境及其作用方式闡明。（單選）發(fā)現(xiàn)問題是決策過程起點。

（3）闡述了決策過程（簡答）發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面工作：

（1）察覺問題

察覺問題是發(fā)現(xiàn)問題第一步。問題產(chǎn)生往往是由管理對象（判斷闡明）沒有一種多數(shù)決策規(guī)則可以同步最大限度地

在管理過程中浮現(xiàn)偏差引起。滿足保護與效率規(guī)定。

（2）界定問題第四節(jié)決策體制

界定問題就是對問題性質(zhì)、范疇、限度、價值或因素進行一、決策中樞系統(tǒng)

認真分析。（單選）決策中樞系統(tǒng)是公共決策核心，是由擁有決策權

（單選）界定問題是發(fā)現(xiàn)問題核心，也是確立決策目的基領導機構和人員構成。

本根據(jù)。（簡答）決策中樞系統(tǒng)重要任務有：

（3）陳述問題（1）確認決策問題。

陳述問題是指運用某些可操作性語言，對問題進行明確表（2）明確決策目的。

述過程。（3）組織決策方案設計。

2、確立目的（4）選取決策方案。

（簡答）確立決策目的應注意如下問題：（單選）最后擇定決策方案是決策中樞系統(tǒng)一項重要任

（1）決策目的要有針對性。務，也是決策中樞系統(tǒng)行使決策權重要體現(xiàn)。

（2）決策目的要有明確性。（單選）素質(zhì)是決策者實行決策行為資格，是決策者發(fā)揮

（3）決策目的要有時效性。決策功能基本。

（4）決策目的要有可行性。二、決策征詢系統(tǒng)

（5）決策目的要有規(guī)范性。（單選）決策征詢系統(tǒng)也稱之為公共決策“思想庫”或“智

3、擬訂方案囊團”。

（單選）擬訂決策方案是決策過程核心環(huán)節(jié)。（多選）決策征詢系統(tǒng)在決策過程中任務有：

4、選取方案（1）發(fā)現(xiàn)決策問題。

二、決策規(guī)則（2）參加決策方案設計、評估和論證。

（簡答）簡述全體一致規(guī)則。（3）提供決策預測研究。

全體一致規(guī)則也答為“一票否決制”，即所有擁有投票權（單選）科學地預測是公共決策基本前提。

決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對，在這三、決策信息系統(tǒng)

種狀況下，決策方案才可以被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。（單選）決策信息是當代決策基本，是決策思維原料。

全體一致規(guī)則具備如下特性：（多選）決策信息系統(tǒng)具備三大任務：收集信息、加工信

（1）決策成員在形式上享有平等決策權。息、傳遞信息。

（2）個體選取對集體決策成果具備決定性影響。（多選）加工信息規(guī)定：（1）及時；（2）精確。

（3）決策成果達到“怕累托最優(yōu)”。（多選）決策信息傳遞渠道普通有三種類型：（1）縱向

（判斷闡明）全體一致規(guī)則不適合決策成員較多組織決傳遞；（2）橫向傳遞；（3）綜合傳遞。

策。第4章組織

（單選）（08-4）簡樸多數(shù)規(guī)則是一種容易形成一致，采第一節(jié)組織概述

用迅速行動決策規(guī)則。（闡述）一、組織構成要素

（1）目的。目的是組織第一要素。（單選）社會系統(tǒng)學派代表人物、美國學者巴納德初次提

（2）人員。人員是組織主體，是惟一具備主觀能動性出了“非正式組織”概念。

組織要素。（多選）非正式組織對正式組織積極增進功能體當前：

（3）物財。經(jīng)費、場合、設施、設備及種類用品，是（1）協(xié)助工作；（2）分擔領導；（3）增長稱定；（4）

組織賴以存在并開展活動物質(zhì)基本。發(fā)泄感情；（5）制約領導。

（4）信息。信息涉及組織內(nèi)外各種狀況和資料。（多選）非正式組織對正式組織悲觀作用體當前：

（5）機構。機構是組織實體，是組織目的載體。（1）保守傾向；（2）角色沖突；（3）滋生謠言；（4）

（6）職位。職位是根據(jù)組織目的需要而設立詳細工作不良壓力。

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岡4立。（簡答）簡述非正式組織，運用其積極作用，防止和克服

（7）權責。從本質(zhì)上看，任何組織都是一種相對封閉其悲觀影響規(guī)定是：（1）一分為二。（2）無害支持。

權責構造與體系，通過權責劃分對組織系統(tǒng)中各層次、部（3）目的結合。（4）為我所用。

門、人員之間指揮與服從或平等協(xié)作關系予以確認，從而第二節(jié)組織理論

保證權力運用合法性、合理性、合法性，保證職能責任貫一、組織理論概述

徹到位，保證組織穩(wěn)定、有序運營。（多選）西方組織理論演變大體經(jīng)歷了四個階段：

（8）程序。程序反映了組織活動展開動態(tài)過程。（1）古典組織理論階段；

（9）規(guī)制。規(guī)制即組織規(guī)章制度。（2）行為科學組織理論階段；

（單選）規(guī)制與否健全完善是考察一種組織成熟度重要指（3）系統(tǒng)科學組織理論階段；

標。（4）創(chuàng)新發(fā)展階段。

二、組織事例層次性二、科層組織理論

（多選）組織要素中，人、財、物、信息，是組織基本構（單選）在管理思想史上,韋伯被譽為是“組織理論之父”。

成要素，可以稱為組元。（多選）組織賴以建立權威有三，即老式權威、超凡權威、

（多選）機構、職位、權責、程序、規(guī)制，是通過度工與合理一合法權威。

協(xié)作，將人、財、物這些組元聯(lián)結起來實現(xiàn)組織目的要素,（單選）（06-4）超凡權威，是以對領袖人物相貌、品格、

稱為整合要素。信奉或超人智慧等人格特性尊崇為基本而形成權威。

三、正式組織與非正式組織（簡答）（08-4）科層制組織基本特性，即其設計與管理

（多選）根據(jù)性質(zhì)和活動方式不同，組織可以分為正式組原則如下：

織和非正式組織。（1）法定權力為基本；

（單選）非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、興（2）嚴格級別制度；

趣、情感等因素自發(fā)形成組織。（3）職業(yè)化原則；

（單選）管理組織職能重點是正式組織。（4）專業(yè)化原則；

（單選）（0