消防安全投訴舉報(bào)管理辦法

消防安全投訴舉報(bào)管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為消防安全責(zé)任主體，乙方為消防安全投訴舉報(bào)管理方，為了加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)處理消防安全投訴舉報(bào)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條消防安全管理1.1甲方應(yīng)依法履行消防安全責(zé)任，建立健全消防安全制度，落實(shí)消防安全措施，保障消防設(shè)施設(shè)備完好有效，加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工消防安全意識(shí)。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出整改意見，協(xié)助甲方整改，確保消防安全。第二條投訴舉報(bào)處理2.1乙方設(shè)立消防安全投訴舉報(bào)電話和郵箱，接收社會(huì)各界對甲方消防安全問題的投訴舉報(bào)。2.2乙方接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給投訴人。2.3乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和甲方消防安全制度，對投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分類處理，對不屬于消防安全投訴舉報(bào)范圍的，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。2.4乙方應(yīng)定期對投訴舉報(bào)情況進(jìn)行匯總，向甲方報(bào)告，并提出改進(jìn)措施。第三條保密條款3.1甲乙雙方應(yīng)對合同內(nèi)容、投訴舉報(bào)情況等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。3.2乙方在處理投訴舉報(bào)過程中，發(fā)現(xiàn)甲方存在消防安全隱患的，應(yīng)立即向甲方告知，并協(xié)助甲方采取措施消除隱患。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2甲方未履行消防安全責(zé)任的，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并有權(quán)解除合同。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.消防安全制度2.消防安全培訓(xùn)和演練記錄3.消防設(shè)施設(shè)備檢查和維護(hù)記錄4.消防安全投訴舉報(bào)記錄5.消防安全整改措施記錄6.保密協(xié)議7.合同續(xù)簽協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未履行消防安全責(zé)任，如未建立健全消防安全制度、未落實(shí)消防安全措施等。2.乙方未按時(shí)處理消防安全投訴舉報(bào)，或未按法律法規(guī)和甲方消防安全制度進(jìn)行分類處理。3.甲乙雙方未保密合同內(nèi)容、投訴舉報(bào)情況等信息，泄露給第三方。4.甲方未按照乙方建議整改消防安全隱患，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。5.乙方未在合同期限內(nèi)與甲方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.消防安全責(zé)任：指依法應(yīng)當(dāng)采取措施確保消防安全的責(zé)任。2.消防安全制度：指為預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)危害，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全而制定的規(guī)章制度。3.消防安全投訴舉報(bào)：指對違反消防安全規(guī)定的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。4.保密協(xié)議：指甲乙雙方對合同內(nèi)容、投訴舉報(bào)情況等信息予以保密的協(xié)議。5.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未履行消防安全責(zé)任，乙方如何提出整改意見？解決辦法：乙方應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如檢查和維護(hù)記錄，向甲方提出整改意見，并協(xié)助甲方整改。2.問題：乙方未按時(shí)處理消防安全投訴舉報(bào)，如何解決？解決辦法：甲方可與乙方溝通，要求乙方按時(shí)處理投訴舉報(bào)，必要時(shí)可解除合同。3.問題：甲乙雙方如何保密合同內(nèi)容、投訴舉報(bào)情況等信息？解決辦法：甲乙雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，約定保密義務(wù)和違約責(zé)任。4.問題：合同期滿前，甲方未與乙方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，如何解決？解決辦法：甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.問題：乙方未按照法律法規(guī)和甲方消防安全制度進(jìn)行分類處理投訴舉報(bào)，如何解決？解決辦法：甲方可向乙方說明法律法規(guī)和制度要求，要求乙方進(jìn)行正確分類處理。五、所有應(yīng)用場景：1.