前臺接待禮儀手冊

前臺接待禮儀手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事前臺接待服務的公司，乙方為一家需要提供前臺接待禮儀服務的公司，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、互利的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1甲方應向乙方提供專業(yè)的前臺接待禮儀服務，包括但不僅限于迎賓、接待、指引、解答疑問等服務。1.2甲方應根據(jù)乙方的實際需求，提供相應的前臺接待禮儀人員，并保證服務質量。1.3甲方應按照約定時間、地點提供服務，如有特殊情況需要調整，應提前通知乙方。第二條服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。第三條服務費用3.1甲方提供的前臺接待禮儀服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2乙方應按照本協(xié)議約定的付款方式及時足額支付服務費用。3.3雙方如需調整服務費用，應提前協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第四條付款方式4.1乙方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內，向甲方支付首次服務費用，即人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。4.2以后每月____日前，乙方應向甲方支付當月的前臺接待禮儀服務費用。4.3乙方支付服務費用后，甲方應及時提供相應的服務，并出具正規(guī)發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按約定時間支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，直至乙方支付完畢。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條不可抗力7.1因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。7.2遭受不可抗力的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第九條其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.前臺接待禮儀服務詳細說明2.服務人員資質證明3.客戶需求問卷調查表4.服務時間表5.付款憑證6.服務記錄表7.保密協(xié)議8.不可抗力證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供服務：甲方未在約定時間、地點提供服務，或服務人員未達到約定數(shù)量。2.甲方服務質量不符合約定：甲方提供的前臺接待禮儀服務未達到約定的服務質量標準。3.乙方未按約定時間支付服務費用：乙方未在約定時間內支付服務費用。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方未按約定保密，導致甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等泄露。5.不可抗力導致違約：因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.前臺接待禮儀服務：指甲方為乙方提供迎賓、接待、指引、解答疑問等專業(yè)服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約損失賠償金。5.保密期限：指雙方約定保守商業(yè)秘密的時間限制。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不足：提前與甲方溝通，增加服務人員。2.服務質量不達標：與甲方溝通，要求提高服務質量，或減少服務費用。3.乙方延遲支付服務費用：提醒乙方及時支付，必要時暫停提供服務。4.泄露商業(yè)秘密：收集證據(jù)，追究違約責任，要求賠償損失。5.不可抗力事件：及時提供相