旅游行業(yè)客服聘用合同

旅游行業(yè)客服聘用合同合同編號：__________甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經友好協(xié)商，就乙方擔任甲方旅游行業(yè)客服一職，達成如下協(xié)議：一、合同期限1.本合同期限為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方。二、工作內容1.乙方擔任甲方旅游行業(yè)客服，主要負責接聽客戶電話咨詢、解答客戶問題、提供旅游咨詢服務等。2.乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。3.乙方應保持專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供熱情、周到、準確的服務。三、工作時間和休息休假1.乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小時，如有需要加班，應提前征得乙方同意，并按國家規(guī)定支付加班費。2.乙方享有國家法定節(jié)假日休息權利，甲方應依法支付乙方工資。四、勞動報酬1.乙方的月工資為人民幣____元（人民幣大寫：________________元整）。2.乙方工資構成為基本工資加績效獎金，具體獎金標準由甲方根據乙方工作表現(xiàn)另行制定。3.乙方如因違反甲方規(guī)章制度或失職造成甲方損失，甲方有權從乙方的工資中扣除相應賠償。五、社會保險和福利待遇1.甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，乙方應按國家規(guī)定繳納個人部分。2.乙方享有年終獎、節(jié)假日福利等福利待遇。3.乙方因病、非因工負傷需要休息的，甲方應按國家規(guī)定支付病假工資。六、保密條款1.乙方在合同期間及合同期滿后，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。2.乙方違反保密條款的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失。七、合同解除和終止1.甲乙雙方提前解除合同的，應書面通知對方，并按國家規(guī)定支付經濟補償。2.乙方合同期滿后，如甲乙雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，本合同自行終止。（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度的；（2）嚴重失職，給甲方造成重大損失的；（3）同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的；（4）患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方安排的其他工作的；（5）因不可抗力導致合同無法履行的。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（聘用方）：________________乙方（受聘方）：________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.甲方公司規(guī)章制度3.旅游行業(yè)客服工作規(guī)范4.保密協(xié)議5.社會保險繳納證明6.年終獎及節(jié)假日福利發(fā)放辦法7.甲方公司組織架構圖二、違約行為及認定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息，經證實，構成違約。2.乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，如遲到、早退、無故離職等，經證實，構成違約。3.乙方嚴重失職，給甲方造成重大損失，經證實，構成違約。4.乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作造成嚴重影響，經證實，構成違約。5.乙方因病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方安排的其他工作，經證實，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：《中華人民共和國勞動法》2.勞動合同法：《中華人民共和國勞動合同法》3.保密協(xié)議：雙方約定對特定信息保密的協(xié)議4.社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險5.年終獎：根據乙方工作表現(xiàn)給予的一次性獎金6.節(jié)假日福利：國家法定節(jié)假日期間的慰問金或實物四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作表現(xiàn)不佳，影響甲方業(yè)務。解決辦法：甲方應建立健全績效考核制度，對乙方的工作表現(xiàn)進行定期評估，并根據評估結果進行培訓或調整工作崗位。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應與乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內容和違約責任。一旦發(fā)現(xiàn)乙方泄露秘密，立即啟動違約責任追究程序。3.乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同。解決辦法：甲方應與乙方進行溝通，了解原因，并根據實際情況協(xié)商解決，如協(xié)商無果，按合同約定辦理離職手續(xù)。五、所有應用場景：1.甲方為旅游公司，需招聘客服人員提供咨詢服務。