員工應(yīng)具備的基本能力課件

哪個是最容易改變的？人格Personality能力Ability氣質(zhì)Trait個性character是指一個人整體的精神面貌，即一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和先天遺傳后天習(xí)得yyy員工應(yīng)具備的基本能力希氏職業(yè)氣質(zhì)類型測驗古希臘醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了氣質(zhì)的概念。假設(shè)人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

測測看？員工應(yīng)具備的基本能力氣質(zhì)與神經(jīng)類型對照表（巴普洛夫）

神經(jīng)類型特征氣質(zhì)類型多血質(zhì)粘液質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)神經(jīng)過程的強度強強強弱神經(jīng)過程的平衡性平衡平衡不平衡神經(jīng)過程的靈活性靈活不靈活神經(jīng)過程的強度：指神經(jīng)細(xì)胞和整個神經(jīng)系統(tǒng)工作的性能，也就是受強烈刺激和持久工作的能力。

神經(jīng)過程的平衡性：指興奮和抑制兩種神經(jīng)過程間的相對關(guān)系。神經(jīng)過程平衡的動物，其興奮與抑制過程的強度相近。

神經(jīng)過程的靈活性：指興奮過程與抑制過程的相互轉(zhuǎn)化的速度。

員工應(yīng)具備的基本能力1，膽汁質(zhì)型

（性情暴躁、動作迅猛）

（1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）（4）性急，易被煽動（5）工作上常有明顯的周期性

急員工應(yīng)具備的基本能力2，多血質(zhì)（活潑型）

（性情活躍，動作靈敏）

（1）強平衡，高靈活。（2）敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。（4）富有精力，工作能力強，能從事 多樣化、多變性的工作。（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不 專一。浮躁輕率，好大喜功。

活員工應(yīng)具備的基本能力3，黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）

（性情沉靜，動作遲緩）

（1）強平衡，弱靈活。（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動，不易發(fā)脾氣，不易 流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不 善創(chuàng)新。穩(wěn)員工應(yīng)具備的基本能力4，抑郁質(zhì)（抑制型）

（性情脆弱，動作遲鈍）

（1）弱興奮，強抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯 懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道 的小事兒動感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎， 對人關(guān)懷備至。慢員工應(yīng)具備的基本能力對管理的啟示依據(jù)氣質(zhì)特點安排員工的工作在工作安排中盡量注意不同氣質(zhì)類型員工的搭配。根據(jù)氣質(zhì)特點采取不同的教育方法

員工應(yīng)具備的基本能力人格（personality）：個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨特調(diào)節(jié)方式。（G.Allport）

性格是人對客觀事物的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化的行為方式。（1）穩(wěn)定而不是偶爾的（2）有好壞之分

員工應(yīng)具備的基本能力性格發(fā)展的影響因素

遺傳：它奠定了性格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)，并不直接決定性格，而是以間接的方式潛在地影響性格形成。環(huán)境因素： ①家庭是培育個體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨生子女、父母因工作長期不在家；家庭成員的價值取向；偶然的情景因素等等 ②學(xué)校是個體嘗試和選擇性格發(fā)展的時期 ③社會文化決定性格發(fā)展的大方向 ④職業(yè)醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會計的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等卡特爾16種人格因素測驗

RaymondB.Cattell

卡特爾（1905—1998）

倫敦大學(xué)理學(xué)士,文學(xué)碩士和哲學(xué)博士學(xué)位

1.8萬個，4500個，35個基本因素員工應(yīng)具備的基本能力低分特征緘默孤獨遲鈍，學(xué)識淺薄情緒激動謙虛順從嚴(yán)肅謹(jǐn)慎權(quán)宜敷衍萎縮，退卻理智實際信賴隨和現(xiàn)實，合乎成規(guī)坦白直率，天真安詳沉著，自信保守，服庸傳統(tǒng)依賴，隨群附眾矛盾沖突，不明大體心平氣和高分特征樂群外向智慧，富有才智情緒穩(wěn)定好強，固執(zhí)輕松，興奮有恒，負(fù)責(zé)冒險，敢為敏感，感情用事懷疑，剛愎幻想，狂放不羈精明能干，世故憂慮抑郁，煩惱多端自由，批評激進(jìn)自主，當(dāng)機立斷知彼知己，自律謹(jǐn)嚴(yán)緊張困擾員工應(yīng)具備的基本能力霍蘭德的人格類型現(xiàn)實型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動。研究型偏好需要思考、組織和理解的活動。社會型偏好能夠幫助和提高別人的活動。傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動。企業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動。藝術(shù)性偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的模糊且無規(guī)則可循的活動。員工應(yīng)具備的基本能力Holland’sPersonality-JobFitTheory

TypePersonalityOccupationsRealisticInvestigativeSocialConventionalEnterprisingArtisticShy,Stable,PracticalAnalytical,IndependentSociable,CooperativePractical,EfficientAmbitious,EnergeticImaginative,IdealisticMechanic,Farmer,Assembly-LineWorkerBiologist,Economist,MathematicianSocialWorker,Teacher,CounselorAccountant,ManagerBankTellerLawyer,SalespersonPainter,Writer,Musician員工應(yīng)具備的基本能力霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例類型性格特征職業(yè)范圍現(xiàn)實型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動研究型偏好需要思考、組織和理解的活動社會型偏好能夠幫助和提高別人的活動傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動企業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動藝術(shù)型偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的、模糊且無規(guī)則可循的活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定順從、實際分析、創(chuàng)造、好奇、獨立社會、友好、合作、理解順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人富于想象力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實際機械師、鉆井工人、裝配線工人、農(nóng)場主生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞工作者社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、企業(yè)主畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家員工應(yīng)具備的基本能力人格特質(zhì)當(dāng)一個人在各種情境下都表現(xiàn)出的特點被稱為人格特質(zhì)（personalitytraits），這些特質(zhì)越穩(wěn)定，在不同情境中出現(xiàn)的頻率越高，在描述個體行為時就越重要。關(guān)注人格特質(zhì)是因為這些特質(zhì)對招聘、人事匹配、指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展等方面有所幫助。員工應(yīng)具備的基本能力對管理的啟示當(dāng)人格與職業(yè)相匹配時，會產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動率。人格的相輔與互補有助于融洽和諧的人際關(guān)系動的建立。員工應(yīng)具備的基本能力特質(zhì)論vs.社會認(rèn)知論外傾性：個體對關(guān)系的舒適感程度。外傾者傾向于喜歡群居、善于交際和自我決斷。內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞和安靜少語。隨和性：個體服從別人的傾向性。高隨和性的人是合作的、熱情的和信賴他人的；低隨和性的人是冷漠的、敵對的和不受歡迎的。責(zé)任感：對信譽的測量。高責(zé)任心的人是負(fù)責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的。低分者容易分散精力、缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。情緒穩(wěn)定性：個體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定性者是平和的、自信的和安全的；消極者是緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。經(jīng)驗開放性：個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性高的人負(fù)有創(chuàng)造性、好奇、具有藝術(shù)敏感性，反向則很保守，對熟悉的事務(wù)感到舒適和滿足。情境因素性格雖是遺傳與環(huán)境合成，但具體態(tài)度和行為模式卻不是恒定不變的，隨情境變動而采取不同的態(tài)度與行為方式。從而維系性格的本質(zhì)特征。特質(zhì)論——人格心理學(xué)的經(jīng)典理論

大五:外向性、隨和性、責(zé)任感、神經(jīng)質(zhì)、開放性。批評的聲音：性格量表描述性格的能力尚可，但預(yù)測行為的能力卻很低。（Mischel,1968）社會認(rèn)知論——社會心理學(xué)的積極影響介于情境與行為之間，應(yīng)該有一套復(fù)雜的認(rèn)知情感單元（Cognitive-affectiveunit）來調(diào)控，它們可以解釋某個人為什么在特定的情境中會產(chǎn)生特定的行為。這些認(rèn)知單元包括人對情境的理解、目標(biāo)、期待，以及人的價值觀、能力等內(nèi)容。員工應(yīng)具備的基本能力定義：是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的個性心理特征的總和。含義：（1）智力：個體的一般基本能力，即人的資質(zhì)水平。觀察力、記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等（2）性向：個體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)、音樂、繪畫能力（3）成就：個人通過教育和訓(xùn)練對學(xué)識、知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟師、會計師、教授等能力ability你的音樂才能肯定不如貝多芬體力肯定不如當(dāng)年的拳王阿里反過來試試

員工應(yīng)具備的基本能力能力的分類

語言能力一般認(rèn)知能力數(shù)學(xué)能力認(rèn)知能力推理能力空間能力特殊認(rèn)知能力肌肉力量軀體能力心血管耐久力運動質(zhì)量員工應(yīng)具備的基本能力影響能力發(fā)展的因素

1，素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）是有機體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特征以及感官和運動器官的特性。智力和體力素質(zhì)。2，知識和技能（體現(xiàn)和源泉）知識是人腦的經(jīng)驗系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握；技能是操作的技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實踐基礎(chǔ)。

3，教育（途徑和方法）是掌握知識和技能的具體途徑，也是有效的開發(fā)人的潛能的重要方法。4，社會實踐（檢驗、豐富和提高）是教育的一種替代方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性的工作相關(guān)的能力的全面發(fā)展與完善。5，勤奮（動力）勤能補拙、天道酬勤6，興趣（催化劑）是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動的傾向。注意認(rèn)識它，熱情而有耐心的對待它。員工應(yīng)具備的基本能力知識的整合能力、廣闊的全球化視野、豐富的創(chuàng)造性思維、團(tuán)隊合作精神及卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能等六大核心能力。領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊合作、溝通能力、創(chuàng)新意識和承擔(dān)社會責(zé)任。合作精神、組織才能、責(zé)任心、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、勇于創(chuàng)新?！瓎T工應(yīng)具備的基本能力會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)

勝任素質(zhì)—考考您

員工應(yīng)具備的基本能力開展管理工作所需的管理技能技術(shù)性技能(TechnicalSkill)

指能夠運用特定的程序、方法、技巧處理和解決實際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能——的理解和熟練程度。概念性技能(ConceptualSkill)

包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個組織看成是一個整體的能力，以及能夠識別在某一個領(lǐng)域的決策對其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。人際關(guān)系技能(HumanSkill)

與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵、合作等，也包括團(tuán)隊精神和團(tuán)隊工作方式。員工應(yīng)具備的基本能力管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能員工應(yīng)具備的基本能力何為勝任力？1973年，哈佛大學(xué)的戴維·麥克米蘭（D.McClelland）發(fā)表了一篇題為《測量勝任特征而不是智力》的文章，明確提出了勝任特征（competency）的概念。為人力資源管理實踐提供了一個全新的視角和一種更有利的工具，即對人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究，從外顯特征到內(nèi)隱特征綜合評價的勝任特征分析法。勝任特征：能夠區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。勝任特征模型：擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總和，是一種包含多種勝任特征的結(jié)構(gòu)。yyy員工應(yīng)具備的基本能力戴維·麥克米蘭（D.McClelland）

（類別論）1.知識——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如某專業(yè)的專業(yè)知識）；2.技能——掌握和運用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計算機操作能力）；3.社會角色——個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)）；4.自我認(rèn)知——對自己身份的知覺和評價（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；5.特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）；6.動機——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽）。

員工應(yīng)具備的基本能力員工應(yīng)具備的基本能力KSAO-功能論，知識（knowledge）、技能（skill）、能力（ability）和包括個性、動機、態(tài)度等特征的其他方面（othercharacteristics）構(gòu)成了勝任特征。崗位不同，構(gòu)成其勝任特征模型的四要素的比例也不同。

諾德哈格（Nordhaug）-維度論，強調(diào)從任務(wù)具體性、公司具體性和行業(yè)具體性三個維度結(jié)合起來進(jìn)行考慮。員工應(yīng)具備的基本能力招聘與培訓(xùn)員工應(yīng)具備的基本能力就像初戀會影響你后來的感情關(guān)系一樣，你的第一次工作經(jīng)歷同樣會影響你的工作績效和你對職業(yè)生活的預(yù)期。職業(yè)生涯早期就獲得成功的人比在工作早期較少成功的人更有可能被晉升。員工應(yīng)具備的基本能力

工作分析：用特殊術(shù)語對工作者執(zhí)行的任務(wù)成分性質(zhì)進(jìn)行描述的工作研究招聘基本過程職位與人員分析（jobandworkeranalysis）招聘決定（recruitmentdecision）選拔技術(shù)（selectiontechniques）員工應(yīng)具備的基本能力選拔技術(shù)之一——評價中心技術(shù)

（assessmentcenter）

把已考慮雇傭或提升的候選人放置到模擬的工作環(huán)境中，以觀察和評價他們在壓力情境下的行為表現(xiàn)。發(fā)展過程：起源于1929年德國軍隊；二戰(zhàn)期間英美軍隊效仿并改造和發(fā)展；1945年英國文職人員委員會開始最早將評價中心應(yīng)用于非軍事目的，打開了將情境模擬測驗用于領(lǐng)導(dǎo)和管理能力測評的先河；目前的評價中心的基本模式來源于美國電報電話公司（面談、公文處理練習(xí)、商業(yè)游戲、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、投射測驗、自我描述等）。主要包括非領(lǐng)導(dǎo)小組、文件筐、角色扮演、管理游戲、案例分析和演講等方式。員工應(yīng)具備的基本能力

被評價人（通常4-8人）組成一個小組，讓他們在給定時間內(nèi)討論某一實際的業(yè)務(wù)問題，在小組中不指定領(lǐng)導(dǎo)，也不安排特定角色，整個討論過程完全由小組成員自行安排。1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團(tuán)隊中的行為有很高的效度；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。

員工應(yīng)具備的基本能力評價標(biāo)準(zhǔn)：

1、參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

2、受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；

3、受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。

4、受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；

5、受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；

6、受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等員工應(yīng)具備的基本能力大家來試試吧！現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，10分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）要求：每組10名同學(xué)，一個做考官、一個做攝像師，8個同學(xué)為應(yīng)聘者。最后要求：由考官為每個同學(xué)做評估并點評本組小組討論結(jié)果。員工應(yīng)具備的基本能力2、文件筐技術(shù)概念：是測評中高級管理人員最常用和最核心的技術(shù)。文件筐測評是讓應(yīng)聘者在限定時間（通常為1-3小時）內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報告、聲明、請示及有關(guān)文件，在只給出背景介紹、日歷、沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，做出決定，擬寫批復(fù)。特點：1、文件筐測評把應(yīng)聘者置于模擬的工作情景中去處理公文，兼?zhèn)淞饲榫衬M技術(shù)和紙筆測驗的優(yōu)點。2、文件筐測評是一套公文的組合，可以從多個維度上測評應(yīng)聘者的勝任能力。3、文件筐測評高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。AT&T:3個小時中處理25個事件（電子郵件信息、行政命令和信件的接收與回復(fù)）員工應(yīng)具備的基本能力公文筐測驗的測評指標(biāo)與事有關(guān)的能力洞察力分析判斷能力決策能力計劃能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)能力文字與寫作能力

與人有關(guān)的能力理解人的意圖、愿望、性格特點和人物之間的關(guān)系的能力員工應(yīng)具備的基本能力公文筐測驗設(shè)計流程圖1．確定測評指標(biāo)

2．搜集素材3．編制文件

4.

確定評價標(biāo)準(zhǔn)5.效度檢驗

員工應(yīng)具備的基本能力選拔技術(shù)之二——面試

（interview）面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。

面試分為：結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)化面試，根據(jù)事先制定的指標(biāo)，預(yù)先設(shè)計好問題、評價方法和評價程序，并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行的面試。預(yù)測性效度高。非結(jié)構(gòu)化面試沒有事先準(zhǔn)備的面試提綱和固定模式的一種面試方式。問題多是開放性的，自由交談中觀察應(yīng)試者的組織能力、知識面、談吐和風(fēng)度等。評分缺乏一致性、預(yù)測效度低。情境面試為滿足特定工作需要，詢問成功執(zhí)行該工作所需的特定行為的問題。通常用于選擇熟練和半熟練工人及管理者。預(yù)測效度更高。在線面試使用計算機軟件進(jìn)行的最初面試，申請人回答一組固定順序的多選題。優(yōu)點在于匿名性，可以問敏感問題；節(jié)省時間、可靠。員工應(yīng)具備的基本能力1、你在大學(xué)畢業(yè)以后的第一份工作是什么？2、你在那個工作上的主要成就是什么？3、哪些事情是你做的不太好，哪些是需要經(jīng)過進(jìn)一步的訓(xùn)練和發(fā)展的？4、通過那個工作你對自身了解到了什么？5、你在工作的哪些方面遇到了最大的挑戰(zhàn)？6、從現(xiàn)在起五年，你想從事什么類型的工作？員工應(yīng)具備的基本能力第一印象考官對求職者的評價經(jīng)常受他們對申請人的主觀印象的影響多于受工作經(jīng)歷、學(xué)術(shù)資格或業(yè)余活動等細(xì)節(jié)的影響?？捎^察到的吸引力（保持視覺接觸、微笑、向考官接近、友好的儀態(tài)等）、社交能力和自我促進(jìn)的技能。印象管理：謹(jǐn)慎行為以給別人留下一個好印象，以最適宜的方式表現(xiàn)自己。員工應(yīng)具備的基本能力為什么要做印象管理？社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等自我表達(dá)方式在判斷著你。當(dāng)你走進(jìn)一個房間，即使房間里沒有人認(rèn)識你或者以前見過你，但是，他們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷，甚至還可以更多:1.你的經(jīng)濟水平;2.你的文化程度;3.你的可信任程度;4.你的社會地位;5.你的老練程度;6.你家族的經(jīng)濟情況;7.你家族的社會地位;8.你的家庭教養(yǎng);9.你是不是成功人士;10.你的品行。員工應(yīng)具備的基本能力個人印象管理技術(shù)1、自我提升：以適合當(dāng)前情境的正面方式描述自己（例如：我工作很努力）2、個人故事：描述使自己顯得很優(yōu)秀的過去事件。3、觀點一致：表達(dá)對方可能會持有的觀點（如同意面試官所說的話）。4、自我標(biāo)榜：聲稱成功的過去事件有自己的功勞（例如“銷售上升中有90%是我的作用”）。5、他人提升：在陳述中奉承、贊美或恭維對方（如：我對貴公司近來的業(yè)績增長印象深刻）。6、夸大：夸大某一積極事件（例如“我們部門不僅有所改善，而且是整個公司中最好的一個部門”）。7、解決障礙：描述面臨可能降低成績的障礙時，如何成功地加以解決（例如“盡管我做了兩份兼職工作，我還是獲得了平均3.8的績