服務外包合同爭議的解決策略

服務外包合同爭議的解決策略合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方擬將部分業(yè)務委托乙方處理，甲乙雙方經友好協(xié)商，就外包合同爭議的解決策略達成如下協(xié)議：一、定義與術語解釋1.1服務外包合同：甲方將部分業(yè)務或服務委托給乙方處理，乙方按照約定向甲方提供相關服務，雙方約定報酬及爭議解決方式的合同。1.2甲方：指具有獨立法人資格，根據本合同約定向乙方提供業(yè)務或服務需求的當事人。1.3乙方：指具有獨立法人資格，根據本合同約定接受甲方業(yè)務或服務需求，向甲方提供相關服務的當事人。1.4爭議：指在合同履行過程中，甲乙雙方在權利、義務、報酬等方面發(fā)生的糾紛。二、服務內容與范圍2.1乙方根據甲方的要求，提供如下服務：（1）具體業(yè)務操作；（2）技術支持；（3）人員培訓；（4）其他約定服務。2.2乙方應按照甲方的要求，確保服務的質量、效率和安全。三、報酬與支付3.1甲方應按照雙方約定的報酬標準，向乙方支付服務費用。3.2乙方完成服務后，甲方應在驗收合格后日內支付報酬。3.3雙方可約定其他支付方式和支付時間。四、合同的履行與驗收4.1乙方應按照甲方的要求，按時完成服務。4.2甲方應對乙方完成的服務進行驗收，驗收合格的，視為服務完成。4.3雙方應相互配合，確保合同的順利履行。五、爭議解決方式5.1雙方應通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭議。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、違約責任6.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約金的計算和賠償范圍，雙方可在本合同中約定。七、合同的變更、解除與終止7.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應書面簽署，并經雙方確認。7.2合同解除或終止后，乙方應按照甲方的要求，妥善處理與服務相關的后續(xù)事宜。八、保密條款8.1雙方在合同履行過程中，應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起年。九、不可抗力9.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明。9.2受影響方應盡力克服不可抗力，減少損失。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務外包合同2.服務內容詳細說明3.報酬支付明細表4.服務驗收標準5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.不可抗力證明文件7.合同變更、解除或終止協(xié)議8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成服務，視為違約。2.乙方服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.甲方未按時支付報酬，視為違約。4.甲方未按照約定提供業(yè)務或服務需求，視為違約。5.雙方未按照約定履行合同義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務外包合同：甲方將部分業(yè)務或服務委托給乙方處理，乙方按照約定向甲方提供相關服務，雙方約定報酬及爭議解決方式的合同。2.違約：在合同履行過程中，甲乙雙方在權利、義務、報酬等方面發(fā)生的糾紛。3.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量爭議：通過雙方協(xié)商確定服務質量標準，進行驗收，如仍有爭議，可請第三方專業(yè)機構進行評估。2.報酬支付爭議：按照合同約定的報酬標準和支付時間進行支付，如仍有爭議，可雙方協(xié)商解決。3.合同履行中出現不可抗力：及時提供相關證明，并盡力克服不可抗力，減少損失。4.合同變更、解除或終止：書面簽署，并經雙方確認。5.保密協(xié)議爭議：嚴格按照保密協(xié)議約定執(zhí)行，如仍有爭議，可雙方協(xié)商解決。五、所有應用場景：1.企業(yè)因業(yè)務拓展需要，將部分非核心業(yè)務委托給專業(yè)服務公司處理。2.企業(yè)因人力資源緊張，將部分內