業(yè)務(wù)流程外包合同范本

業(yè)務(wù)流程外包合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系電話：第一條業(yè)務(wù)范圍（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理；（2）業(yè)務(wù)咨詢；（3）業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（4）業(yè)務(wù)運營；（5）其他雙方約定的業(yè)務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。第三條業(yè)務(wù)交接3.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方提供業(yè)務(wù)外包所需的全部資料和信息。3.2乙方應(yīng)在本合同簽訂后十個工作日內(nèi)完成對業(yè)務(wù)的熟悉和交接，并開始提供服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量及考核4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并保證服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全、信息保密。4.2甲方應(yīng)建立合理的考核機制，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期考核。4.3若乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本合同。第五條費用及支付5.1乙方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。5.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，按月向乙方支付服務(wù)費用。5.3甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供合法的發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2若乙方未能按照約定時間完成業(yè)務(wù)交接，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。7.3若甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.業(yè)務(wù)外包服務(wù)需求書2.業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案3.乙方工作人員名單4.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定時間提供業(yè)務(wù)外包所需資料和信息，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未能按約定時間完成業(yè)務(wù)交接，認(rèn)定為違約行為。3.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，經(jīng)甲方要求改進(jìn)后仍未能達(dá)標(biāo)，認(rèn)定為違約行為。4.任何一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定為違約行為。5.雙方未按約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)務(wù)外包：指甲方將部分業(yè)務(wù)或服務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理和執(zhí)行。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)時，滿足甲方要求的程度。3.保密期限：指雙方對合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密的時間期限。4.違約金：指一方違約時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補償。5.補充協(xié)議：指對本合同未盡事宜進(jìn)行補充約定的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供資料和信息。解決辦法：甲方應(yīng)提前準(zhǔn)備并提供所需資料和信息，確保按時交接。2.問題：乙方未能按時完成業(yè)務(wù)交接。解決辦法：乙方應(yīng)加大人力資源投入，確保按時完成交接。3.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方改進(jìn)，如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同。4.問題：一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償損失。5.問題：雙方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：雙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如一方未支付，另一方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為降低成本、提高工作效率，選擇將部分業(yè)務(wù)外包給乙方。2.乙方具備提供業(yè)務(wù)外包