二一二種類和內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研課件

第二章市場(chǎng)調(diào)查概述第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的種類第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的步驟第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的種類P13按照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容劃分按照調(diào)查方法劃分按照調(diào)查對(duì)象劃分按照調(diào)查提供信息目的不同劃分按照調(diào)查的連續(xù)性與否劃分一、按照調(diào)查內(nèi)容劃分1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查:政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)環(huán)境2.市場(chǎng)需求調(diào)查:市場(chǎng)調(diào)查的基本形式，包括:需求容量、特征調(diào)查、顧客和消費(fèi)行為調(diào)查3.市場(chǎng)供給調(diào)查:供應(yīng)特征、供給主體和供應(yīng)變化趨勢(shì)思考:四川省乳制品行業(yè)的市場(chǎng)供給調(diào)查，應(yīng)該調(diào)查哪些的內(nèi)容？一、按照調(diào)查內(nèi)容劃分4.市場(chǎng)行情調(diào)查:行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度和競(jìng)爭(zhēng)者的策略和實(shí)力調(diào)查5.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查:廣告活動(dòng)調(diào)查和其他活動(dòng)調(diào)查、營(yíng)銷活動(dòng)前調(diào)查、活動(dòng)中調(diào)查和活動(dòng)后調(diào)查。（產(chǎn)品定位、概念研究，名稱調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格研究，產(chǎn)品推廣策略研究，產(chǎn)品渠道研究等。）乳制品行業(yè)調(diào)查報(bào)告四川共有乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)50余家,上規(guī)模企業(yè)23家,日處理鮮奶超過3500噸,日供應(yīng)鮮奶1200余噸,年生產(chǎn)量40余萬噸,年加工量可達(dá)100萬噸。奶業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈,成都市場(chǎng)因此被稱為“乳業(yè)價(jià)格谷地”。在新希望、菊樂等本地乳業(yè)巨頭占據(jù)了主要份額的格局下,外地乳制品企業(yè)加快實(shí)施本地化策略來減少成本。思考:按照調(diào)查內(nèi)容分，下列調(diào)查分別屬于哪一類果汁飲料各年齡層次和各收入階層的最常飲用的場(chǎng)合。飲料消費(fèi)者購買果汁飲料的因素分析果汁飲料消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要渠道果汁飲料消費(fèi)者品牌認(rèn)知度中國竹制家具市場(chǎng)行情分析越南投資環(huán)境調(diào)查消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前化妝品適用效果的總體評(píng)價(jià)中國居民今后半年的生計(jì)變化趨勢(shì)分析二、按照調(diào)查方法劃分1.文案調(diào)查法:1）報(bào)紙剪輯法，時(shí)效性較強(qiáng)2）文獻(xiàn)篩選法，收集信息較為全面3）情報(bào)網(wǎng)絡(luò)法，速度較快，信息豐富2.實(shí)地調(diào)查法:1）詢問法:面談、郵寄、電話和留置2）觀察法:分為旁觀觀察、不完全參與和完全參與觀察。3.試驗(yàn)法:分為隨機(jī)試驗(yàn)和非隨機(jī)試驗(yàn)。討論:根據(jù)調(diào)查內(nèi)容劃分，哪些調(diào)查只需文案調(diào)查，哪些需實(shí)地調(diào)查？

三、按照調(diào)查對(duì)象劃分1.全面調(diào)查對(duì)要研究的總體中全部個(gè)體無一列外進(jìn)行觀察、詢問、登記的調(diào)查方法。如:普查。2.非全面調(diào)查對(duì)研究總體的一部分進(jìn)行調(diào)查。分為:重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查:調(diào)查數(shù)量少、比重大。典型調(diào)查:對(duì)象具有代表性隨機(jī)抽樣調(diào)查:可推測(cè)總體誤差，具有好的代表性四、根據(jù)提供信息目的的不同劃分P14探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查1.探測(cè)性調(diào)查1）含義:是為了使問題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。探測(cè)性調(diào)查通常在項(xiàng)目的開始階段進(jìn)行。2）實(shí)施探測(cè)性調(diào)查的方法二手資料分析:通過各種途徑收集有關(guān)二手資料經(jīng)驗(yàn)調(diào)查:從經(jīng)驗(yàn)豐富的人員處獲得有用信息案例分析:回顧與分析問題相似的可用信息焦點(diǎn)（小組）訪談:座談會(huì)，頭腦風(fēng)暴法不能肯定問題性質(zhì)時(shí),可用探索性調(diào)查。2.描述性調(diào)查1）含義與使用范圍:是尋求對(duì)“誰”、“什么事情”、“什么時(shí)候”、“什么地點(diǎn)”這樣一些問題的回答。它可以描述不同消費(fèi)者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異。對(duì)有關(guān)情形缺乏完整的知識(shí)時(shí)可用描述性調(diào)查2）常見的描述性調(diào)查（1）市場(chǎng)分析研究:用于描述市場(chǎng)的大小范圍、消費(fèi)者的購買力、銷售渠道的可行性、以及消費(fèi)者的基本情況（2）市場(chǎng)占有率研究:明確某公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總銷售量所占比例；（3）銷售分析研究:用地理區(qū)域、商品流通線、利潤(rùn)的種類及數(shù)量等描述銷售的情況；（4）形象研究:明確消費(fèi)者對(duì)公司及其z產(chǎn)品的看法和認(rèn)識(shí)2）常見的描述性調(diào)查（5）產(chǎn)品使用研究:描述消費(fèi)模式；（6）銷售渠道研究:明確流通流程模式、分銷商的數(shù)量和位置；（7）價(jià)格研究:描述價(jià)格變動(dòng)的范圍和頻度，以及消費(fèi)者對(duì)所提出的價(jià)格變動(dòng)的可能反應(yīng)；（8）廣告研究:描述媒介接觸行為以及接觸某個(gè)具體電視或雜志、報(bào)紙受眾的基本情況（輪廓）。3.因果性調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng),目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。其主要目的是解決“為什么”,是在兩個(gè)以上的變量中尋找原因與結(jié)果關(guān)系,確定自變量與因變量,明確變化方向,并建立變化函數(shù)。需要對(duì)問題嚴(yán)格定義時(shí)使用因果性調(diào)查4.預(yù)測(cè)性調(diào)查是為了預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變化趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查,它著眼于對(duì)未來市場(chǎng)狀況的調(diào)查研究。預(yù)測(cè)性調(diào)查是預(yù)測(cè)的一個(gè)重要步驟,并建立在描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)之上。五、按照調(diào)查的連續(xù)性與否分類1.經(jīng)常性調(diào)查2.定期調(diào)查3.一次性調(diào)查1.經(jīng)常性調(diào)查在選定市場(chǎng)調(diào)查的樣本之后,組織長(zhǎng)時(shí)間的不間斷的調(diào)查,以收集由時(shí)間序列的信息資料。經(jīng)常性調(diào)查常用于對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量的調(diào)查。2.定期調(diào)查是在確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容后,每隔一定的時(shí)期進(jìn)行一次調(diào)查,每次調(diào)查間隔的時(shí)間大致相等。通過定期調(diào)查可以掌握調(diào)查對(duì)象的發(fā)展變化規(guī)律和在不同環(huán)境下的具體狀況。常見的定期調(diào)查有月度調(diào)查、季度調(diào)查與年度調(diào)查。3.一次性調(diào)查是為了某一特定目的,只對(duì)調(diào)查對(duì)象作一次臨時(shí)性的了解而進(jìn)行的調(diào)查。大多數(shù)情況下,企業(yè)所進(jìn)行的調(diào)查都是一次性調(diào)查。第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一、宏觀環(huán)境調(diào)查二、微觀環(huán)境調(diào)查三、營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查一、市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查1.政治環(huán)境調(diào)查

2.法律環(huán)境

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查

4.社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查

5.科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查

6.地理氣候環(huán)境調(diào)查

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查1)生產(chǎn)方面:能源和資源狀況、交通運(yùn)輸條件、人力資源素質(zhì)與價(jià)格，產(chǎn)業(yè)政策，稅收，行業(yè)發(fā)展成熟度等。以及宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo):經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度及趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國民生產(chǎn)總值、通貨膨脹率、失業(yè)率及農(nóng)輕重的比例關(guān)系。2)消費(fèi)方面:國民收入、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好、社會(huì)購買力、消費(fèi)人口狀況等。1.社會(huì)購買力調(diào)查1）為什么要調(diào)查社會(huì)購買力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)需求是指以貨幣為媒介，表現(xiàn)為有支付能力的需求，即通常所稱的購買力，購買力是決定市場(chǎng)容量的主要因素，是市場(chǎng)需求調(diào)查的核心2）社會(huì)購買力含義社會(huì)購買力是指在一定時(shí)期內(nèi)，全社會(huì)在市場(chǎng)上用于購買商品和服務(wù)的貨幣支付能力。3）社會(huì)購買力構(gòu)成:包括三個(gè)部分，即居民購買力、社集團(tuán)購買力（消費(fèi)和生產(chǎn)）和政府購買力。4）居民消費(fèi)品購買力含義居民消費(fèi)品購買力是城鄉(xiāng)居民在市場(chǎng)上用于購買生活消費(fèi)品的貨幣支付能力。5）影響因素居民貨幣收入、居民非商品性支出、結(jié)余購買力、流動(dòng)購買力從市場(chǎng)營(yíng)銷角度出發(fā),通常考慮居民個(gè)人收入、可支配收入和可隨意支配收入三個(gè)項(xiàng)目。1.社會(huì)購買力調(diào)查四個(gè)因素居民貨幣收入流動(dòng)購買力結(jié)余購買力居民非商品性支出2.消費(fèi)者人口狀況調(diào)查（1）總?cè)丝冢?）人口地理分布（3）家庭總數(shù)和家庭平均人口數(shù)（4）民族構(gòu)成（5）年齡構(gòu)成（6）性別差異（7）職業(yè)構(gòu)成（8）教育程度討論:為什么說在宏觀環(huán)境調(diào)查中，應(yīng)著重把握一國或地區(qū)總的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境？中國與印度投資環(huán)境比較2005年中國GDP為22257億美元,增長(zhǎng)率為9.9%；印度GDP是7750億美元,增幅為7.5%。在購買力方面,2004年中國的人均購買力達(dá)1279美元；印度則僅為602美元。由此可見,無論是經(jīng)濟(jì)總量還是消費(fèi)能力,中國比印度都更具優(yōu)勢(shì)中國與印度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)間中國印度國內(nèi)生產(chǎn)總值2005年22257億7750億人均收入2005年890460人均購買力2004年1279602機(jī)床市場(chǎng)價(jià)值2005年70億6億零售總額2005年7080億3510億轎車銷量2005年290萬輛110萬輛經(jīng)濟(jì)界對(duì)比中印投資要素

投資要素中國印度人工成本14企業(yè)稅812關(guān)稅45優(yōu)惠政策12能源成本28運(yùn)輸成本76注:1等于投資環(huán)境優(yōu)良，12等于投資環(huán)境惡劣。文化是一個(gè)群體（可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來的一切活動(dòng)。文化是人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)、制度和精神的總和。文化環(huán)境分析包括:（1）物質(zhì)文化。其中包括技術(shù)和經(jīng)濟(jì)。（2）制度文化。其中包括社會(huì)組織、教育和政治結(jié)構(gòu)。（3）精神文化。包括宗教、價(jià)值觀念、語言和風(fēng)俗習(xí)慣等等。社會(huì)文化在很大程度上決定人們的價(jià)值觀念和購買行為，它影響著消費(fèi)者購買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)、種類、時(shí)間、方式乃至地點(diǎn)。4.社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查日本飲食文化的特征大致可以歸結(jié)為三點(diǎn):一是對(duì)食物原初滋味和其季節(jié)性意味的纖細(xì)感受;二是對(duì)食物形與色的高度講究;三是對(duì)食物器具和飲食環(huán)境的執(zhí)著追求。這三個(gè)特征大抵體現(xiàn)出了日本人的審美意識(shí),也反映了日本民族的感覺文化的發(fā)達(dá)。更多還原6.地理氣候環(huán)境調(diào)查各個(gè)國家和地區(qū)由于地理位置不同,氣候或其他自然環(huán)境也有很大的差異,他們不是人為造成的,也很難通過人的作用去加以控制。二、市場(chǎng)微觀環(huán)境調(diào)查（一）市場(chǎng)需求調(diào)查

1.需求量和需求特征調(diào)查

2.顧客調(diào)查

3.消費(fèi)者購買行為和動(dòng)機(jī)調(diào)查

4.市場(chǎng)占有率研究（二）市場(chǎng)供給調(diào)查

1.行業(yè)政策、特征調(diào)查

2.市場(chǎng)供給產(chǎn)品數(shù)量、供給結(jié)構(gòu)和趨勢(shì)研究

3.競(jìng)爭(zhēng)者研究需求特征調(diào)查感冒藥的需求特征:第一，隨意性；第二，速效性；第三，品牌傾向性；第四，非自主性。商務(wù)客人對(duì)酒店與服務(wù)產(chǎn)品的需求特征:重視酒店地理位置與商務(wù)設(shè)施、強(qiáng)調(diào)酒店的豪華與文化向結(jié)合、喜歡客房商務(wù)功能完善與裝飾富有特色、喜歡酒店內(nèi)康體娛樂設(shè)施多樣化等。啤酒市場(chǎng)的需求特征:市場(chǎng)需求潛力巨大，消費(fèi)水平偏低；中青年人消費(fèi)居多；季節(jié)性非常明顯3.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查1.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查所謂購買動(dòng)機(jī),就是為滿足一定的需要,而引起人們購買行為的愿望和意念。2.消費(fèi)者購買行為調(diào)查（1）消費(fèi)者何時(shí)購買的調(diào)查。（2）消費(fèi)者在何處購買的調(diào)查。（3）誰負(fù)責(zé)家庭購買的調(diào)查。（4）消費(fèi)者如何購買的調(diào)查。消費(fèi)者購買行為內(nèi)容（7Os框架）該市場(chǎng)由誰構(gòu)成？（Who）購買者（Occupants）該市場(chǎng)購買什么？（What）購買對(duì)象（Objects）該市場(chǎng)為何購買？（Why）購買目的（Objectives）以什么方式購買？（Who）購買方式（Operations）購買活動(dòng)有誰參與？（who）購買組織（organizations）該市場(chǎng)何時(shí)購買？（When）購買時(shí)間（Occasions）該市場(chǎng)何地購買？（Where）購買地點(diǎn)（Outlets）51.大學(xué)生影院觀影行為研究1.你會(huì)去電影院看電影嗎？2.去電影院看電影主要原因是？3.多久去一次4.去哪家影院？5.選擇這件電影院的原因是？6.看什么類型的電影？7.一周之內(nèi)什么時(shí)間去？8.通常和誰一起去？消費(fèi)者的具體購買動(dòng)機(jī)1.求實(shí)動(dòng)機(jī)2.求新動(dòng)機(jī)3.求美動(dòng)機(jī)4.求廉動(dòng)機(jī)5.求名動(dòng)機(jī)6.求安全動(dòng)機(jī)7.求同動(dòng)機(jī)8.便利動(dòng)機(jī)9.偏好動(dòng)機(jī)10.惠顧動(dòng)機(jī)11.炫耀動(dòng)機(jī)12.自我表現(xiàn)動(dòng)機(jī)13.攀比動(dòng)機(jī)14.求奢動(dòng)機(jī)2011年9月美國智能手機(jī)市場(chǎng)占有率研究（二）市場(chǎng)供給調(diào)查

1.行業(yè)政策、特征調(diào)查

2.市場(chǎng)供給產(chǎn)品數(shù)量、供給結(jié)構(gòu)和趨勢(shì)研究

3.競(jìng)爭(zhēng)者研究多年以來,家具一直主要通過傳統(tǒng)賣場(chǎng)方式來進(jìn)行銷售,這種方式雖然比較直觀,但缺點(diǎn)也很明顯,那就是成本較高。在以往家具行業(yè)利潤(rùn)率較高的情況下,這種銷售方式的弊端還不明顯,但在家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、平均利潤(rùn)下滑的今天,這個(gè)問題就比較嚴(yán)重了。因此,尋找更為有效、成本更低的家具營(yíng)銷方式,已成為家具廠商特別是家具經(jīng)銷商越來越關(guān)心的事情。因而,高效、低成本的電子商務(wù)漸漸浮出水面。

電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的營(yíng)銷和流通費(fèi)用,使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。而消費(fèi)者則可在大范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可饒過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨,因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù),以最大限度地滿足自身需求。這種價(jià)值觀的這種變革,呼喚著電子商務(wù)的發(fā)展。家具行業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn):

家具的電子商務(wù)，無非是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)頁進(jìn)行家具產(chǎn)品的銷售，與傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)以及舊媒體的產(chǎn)品目錄銷售、雜志、新聞、電視和廣播等推廣方式相比，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家具銷售，具有以下顯著特點(diǎn):

1)與傳統(tǒng)商場(chǎng)中心相比，消費(fèi)者無需驅(qū)車到很遠(yuǎn)的商場(chǎng)進(jìn)行購物，也無需排著長(zhǎng)隊(duì)，耐心等待。

2)與其他媒體相比、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是迄今為止最廉價(jià)的媒體。而且傳播范圍廣，通過圖片以及動(dòng)態(tài)錄像可以上產(chǎn)品描述的更加形象和生動(dòng)。

3)雙方向交流的實(shí)現(xiàn)。通過采取QQ，MSN在線視頻，聲頻和文字等方式可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙方向交流。通過這種交往會(huì)增進(jìn)與消費(fèi)者的親密感。

4)提供的產(chǎn)品信息不受數(shù)量的限制。因?yàn)闊o實(shí)際店鋪面積的限制,從而為消費(fèi)者提供了巨大的選擇空間。

5)網(wǎng)絡(luò)銷售為消費(fèi)者提供了巨大的便利性。無論何時(shí)何地,你只要能夠上網(wǎng),都可以即時(shí)訂購世界任何地方的家具產(chǎn)品,并可實(shí)現(xiàn)多種家具產(chǎn)品間的適時(shí)比較,極大地縮短了選購產(chǎn)品的時(shí)間。

6)直銷方式的實(shí)現(xiàn)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),在銷售鏈上可以減少中間業(yè)(中間商)者的數(shù)量,從而給予消費(fèi)者以巨大的價(jià)格優(yōu)惠。一般網(wǎng)上銷售價(jià)格比傳統(tǒng)銷售價(jià)格低10-30%。菲利普.科特勒的競(jìng)爭(zhēng)者分析步驟確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略了解競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)尋求競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容第一,有沒有直接或間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如有的話,是哪些?第二,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所在地和活動(dòng)范圍；第三,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金狀況第四,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方式及聲譽(yù)和形象；第五,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)情況；

競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容第六,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道；第七,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳手段和廣告策略第八,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)程度(市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋面等)、范圍和方式；第九,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。通過調(diào)查,可將本企業(yè)的現(xiàn)有條件與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比,為制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。第一節(jié)

熱水器市場(chǎng)供給總體情況以及未來供給預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)供給現(xiàn)狀

二、未來5年預(yù)測(cè)

第二節(jié)

太陽能熱水器市場(chǎng)供給

一、影響太陽能熱水器市場(chǎng)的宏觀因素

二、太陽能熱水器生產(chǎn)企業(yè)三、太陽能熱水器市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局

四、德州太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)集群五、太陽能熱水器市場(chǎng)供給和生產(chǎn)中存在的問題案例分析:我國熱水器供給調(diào)查案例分析:我國熱水器供給調(diào)查第三節(jié)

燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)供給

一、供給結(jié)構(gòu)

二、供給數(shù)量第四節(jié)

我國電熱水器市場(chǎng)供給

一、供給企業(yè)

二、供給現(xiàn)狀分析

三、快速電熱水器市場(chǎng)現(xiàn)狀

思考:南充市餐飲業(yè)市場(chǎng)供給調(diào)查，應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容？三、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查1.產(chǎn)品調(diào)查2.價(jià)格調(diào)查3.銷售渠道調(diào)查4.促銷調(diào)查5.知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度、忠誠度調(diào)查（品牌形象研究、企業(yè)形象研究）6.滿意度調(diào)查7.媒體研究1.產(chǎn)品調(diào)查

1.每一層次產(chǎn)品研究?jī)?nèi)容核心產(chǎn)品層次:產(chǎn)品質(zhì)量、性能及安全性、耐用性調(diào)查2.實(shí)體產(chǎn)品層次:外觀、顏色、規(guī)格、材質(zhì)、包裝、口味、氣味等。3.期望和附加產(chǎn)品層次:產(chǎn)品的具體需求調(diào)查和滿意度研究4.心理產(chǎn)品層次:產(chǎn)品定位研究和品牌形象研究1.產(chǎn)品調(diào)查1）產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查2）產(chǎn)品包裝調(diào)查3）產(chǎn)品概念和名稱調(diào)查4）產(chǎn)品滿意度調(diào)查5)品牌形象調(diào)查6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查1）產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查

商品實(shí)體調(diào)查是對(duì)商品本身各種性能的好壞程度所做的調(diào)查，它主要包括以下幾個(gè)方面:A.商品性能調(diào)查。商品的有用性、耐用性、安全性、維修方便性等方面都是人們?cè)谫徺I商品時(shí)經(jīng)?？紤]的因素B.商品的規(guī)格、型號(hào)、式樣、顏色和口味等方面的調(diào)查。通過調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)上述方面的意見和要求。C.商品制作材料調(diào)查。手機(jī)產(chǎn)品調(diào)查實(shí)例1、請(qǐng)問您希望您的手機(jī)具備哪些功能？2、您在使用手機(jī)的時(shí)候經(jīng)常用到哪些功能3、您在使用手機(jī)的時(shí)候曾經(jīng)遇到過什么問題？4、您喜歡什么式樣的手機(jī)？5、您對(duì)手機(jī)屏幕大小在意嗎？是希望大還是小呢？6.您喜歡什么顏色的手機(jī)？7、您喜歡什么材質(zhì)的手機(jī)？8、您在購買手機(jī)時(shí)更看重哪個(gè)方面呢？功能、款式、價(jià)格、品牌2）商品包裝調(diào)查A.消費(fèi)者喜歡什么樣的包裝外形。B.包裝應(yīng)該傳遞哪些信息。C.產(chǎn)品需要何種包裝樣式和包裝規(guī)格。洗發(fā)水包裝測(cè)試1、請(qǐng)問您希望一瓶洗發(fā)水多久用完最合適？2、您喜歡什么式樣的包裝呢？3、您覺得洗發(fā)水瓶采用什么材料制作最合適呢？4、洗發(fā)水的包裝顏色您偏愛哪一種呢？5、您是否會(huì)因?yàn)橄矚g洗發(fā)水的包裝而購買其產(chǎn)品呢？6.您覺得包裝會(huì)影響您對(duì)某一品牌洗發(fā)水的態(tài)度或者評(píng)價(jià)嗎？3）產(chǎn)品概念和名稱調(diào)查現(xiàn)有產(chǎn)品的概念有哪些？提出新的產(chǎn)品概念是否為消費(fèi)者所接受和認(rèn)同？消費(fèi)者對(duì)提出產(chǎn)品名稱的偏好，以及產(chǎn)生的聯(lián)想。品牌名稱測(cè)試的步驟1）客戶明確要取名的產(chǎn)品,明確取名要表達(dá)的意義。2）采用內(nèi)部頭腦風(fēng)暴法或請(qǐng)專業(yè)策劃公司取名,一般針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品提供5個(gè)以上的備選名稱。3）市場(chǎng)調(diào)查公司在目標(biāo)用戶中進(jìn)行名稱測(cè)試,選取最合適的品牌名稱,或?qū)σ延忻Q進(jìn)行完善形成最合適的品牌名稱。4）邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)名稱及LOGO。5）使用新名稱,宣傳新名稱。2.價(jià)格調(diào)查價(jià)格調(diào)查的內(nèi)容包括:1)國家的相關(guān)價(jià)格政策2)消費(fèi)者認(rèn)為最合理的價(jià)格3)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格調(diào)查4)商品價(jià)格彈性3.銷售渠道調(diào)查渠道調(diào)查的內(nèi)容包括：第一現(xiàn)有渠道是否暢通，是否最有效？第二渠道創(chuàng)新第三渠道商調(diào)查第四消費(fèi)者的產(chǎn)品購買渠道中國化妝品主要銷售渠道渠道種類基本特點(diǎn)專柜外資主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)激烈專營(yíng)店目前最火爆的渠道。品種齊全，服務(wù)專業(yè)專賣店綜合實(shí)力要求高便利店方便快捷但品牌少超市品牌多價(jià)格低，競(jìng)爭(zhēng)激烈人員直銷政策敏感度高電視購物消費(fèi)習(xí)慣尚需培育網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷新型渠道，發(fā)展迅速潛力巨大藥店新型渠道。外資，產(chǎn)品高檔專業(yè)美容院專業(yè)線渠道，利潤(rùn)空間大，但投訴較多83.公司（廠家）——批發(fā)商——終端賣場(chǎng),這是我們的基本銷售模式,當(dāng)然也是業(yè)內(nèi)普遍采納的模式,而這種傳統(tǒng)渠道模式耕耘成熟后往往會(huì)遇到銷量提升的瓶頸,所以,我們也想開拓一條新的渠道提升銷量。1.在校學(xué)生對(duì)于這類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃持怎樣的態(tài)度2、從學(xué)生的立場(chǎng)認(rèn)為可以怎么去開展3、散貨類產(chǎn)品是否能打開校園市場(chǎng)（我們最怕有價(jià)無市，各個(gè)方面準(zhǔn)備配合到位，消費(fèi)者卻不接受）4、除了我們現(xiàn)有的產(chǎn)品（休閑散貨類），哪些產(chǎn)品（休閑散貨類）還可以在校園拓展5.活動(dòng)前期以果凍為主打，消費(fèi)者最關(guān)心果凍什么，哪些口味、種類最喜歡，愿意為此付出的價(jià)格區(qū)間，喜歡果凍的哪種吃法4.促銷調(diào)查（1）廣告調(diào)查廣告訴求調(diào)查、廣告媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查等。（2）人員推銷調(diào)查A、上門推銷B、柜臺(tái)促銷C.會(huì)議推銷

4.促銷調(diào)查（3）營(yíng)業(yè)推廣調(diào)查包括贈(zèng)送產(chǎn)品、有獎(jiǎng)銷售、優(yōu)惠券、俱樂部制和“金卡”、付增產(chǎn)品、推銷獎(jiǎng)金、競(jìng)賽、演示促銷、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷會(huì)、訂貨會(huì)等。（4）公共關(guān)系調(diào)查在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查公共關(guān)系的作用以及哪種公共關(guān)系形式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售所起的作用最大。廣告投放前效果測(cè)試一般只適用于視頻廣告策略。視頻廣告制作完備后，正式投放前，廣告主會(huì)需要測(cè)試一下該視頻廣告在投放后可能會(huì)面臨什么問題，效果怎么樣，因此，廣告公司會(huì)將測(cè)試廣告與其它陪測(cè)廣告放在一起，制作一個(gè)節(jié)目類視頻，播放給消費(fèi)者觀看，看