2024年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為（甲方名稱），乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為（乙方名稱）。鑒于甲方擁有（甲方所擁有的服務(wù)器類型）服務(wù)器若干，為保障服務(wù)器正常運(yùn)行，提高服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保甲方服務(wù)器在乙方提供的服務(wù)下達(dá)到穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)保障雙方的合法權(quán)益。

二、合同背景

甲方為滿足業(yè)務(wù)需求，購(gòu)置了（購(gòu)置的服務(wù)器數(shù)量及型號(hào)）臺(tái)（服務(wù)器類型）服務(wù)器。為確保服務(wù)器長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，委托乙方對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)器硬件、軟件運(yùn)行正常。

2.乙方應(yīng)針對(duì)甲方服務(wù)器可能出現(xiàn)的故障，提供及時(shí)、有效的維修服務(wù)。

3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行安全評(píng)估，確保服務(wù)器安全防護(hù)措施到位。

4.乙方應(yīng)針對(duì)甲方服務(wù)器運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。

5.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)容等操作。

四、服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為（服務(wù)期限），服務(wù)期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

五、服務(wù)費(fèi)用

1.甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用按（計(jì)費(fèi)方式）計(jì)算，具體費(fèi)用以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

3.服務(wù)費(fèi)用支付方式為（支付方式），甲方應(yīng)在（支付時(shí)間）內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

六、違約責(zé)任

1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付（違約金比例）的違約金。

2.乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付（違約金比例）的違約金。

3.雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，自協(xié)議終止之日起失效。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)器清單，對(duì)甲方所有服務(wù)器進(jìn)行定期巡檢，包括但不限于硬件設(shè)備檢查、系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試等。

2.乙方應(yīng)確保服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和補(bǔ)丁安裝，以維護(hù)系統(tǒng)的安全性。

3.乙方應(yīng)提供服務(wù)器性能優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于內(nèi)存管理、磁盤空間優(yōu)化、系統(tǒng)負(fù)載均衡等。

4.乙方應(yīng)提供緊急故障響應(yīng)服務(wù)，確保在服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，能夠在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。

5.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于（故障率指標(biāo)）。

2.服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，平均響應(yīng)時(shí)間不高于（響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)）。

3.乙方應(yīng)保證所有維修和更換的硬件設(shè)備均為正品，并提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。

三、價(jià)格支付

1.本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為（金額）人民幣，分為（支付次數(shù)）期支付，每期支付金額為（每期金額）人民幣。

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始后第一個(gè)月內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用在每月的（支付日）前支付。

3.乙方應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及甲方服務(wù)器相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止后（保密期限）年。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付（違約金比例）的違約金。

2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付（違約金比例）的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

2.發(fā)生以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未改正；

b.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

c.本協(xié)議約定的其他解除情形。

八、通知與送達(dá)

1.雙方應(yīng)確保本協(xié)議項(xiàng)下的通知能夠及時(shí)送達(dá)對(duì)方，通知方式包括但不限于書(shū)面信函、電子郵件等。

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。

b.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。

c.甲方有權(quán)在乙方未履行合同義務(wù)時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方義務(wù)：

a.甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)器清單和相關(guān)信息，包括服務(wù)器型號(hào)、配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

b.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保及時(shí)、足額支付。

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)工作，包括但不限于提供必要的設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限、技術(shù)支持等。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

a.乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

c.乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

b.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)器維護(hù)情況，包括但不限于巡檢結(jié)果、故障處理情況等。

c.乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全，不得泄露甲方服務(wù)器相關(guān)信息。

d.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)處理服務(wù)器故障，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

e.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，針對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

1.雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過(guò)（溝通方式，如：定期會(huì)議、電話、電子郵件等）保持溝通，及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.乙方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，如遇特殊情況需要甲方配合，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。

3.甲方應(yīng)在收到乙方通知后，根據(jù)情況給予必要的支持和配合。

4.雙方應(yīng)共同制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、任務(wù)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保合同順利執(zhí)行。

5.雙方應(yīng)建立服務(wù)報(bào)告制度，乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、完成情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。

6.雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、合同變更與終止

1.雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：

a.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未改正；

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

五、合同解除后的處理

1.合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。

2.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的服務(wù)器維護(hù)工作，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。

3.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、設(shè)備歸還等。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為（年）年。

2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議且提前（月）個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽相同期限。

3.如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前（月）個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，合同將在期滿后終止。

二、合同變更

1.合同內(nèi)容如有變更，需雙方以書(shū)面形式達(dá)成一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。

2.補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議的一部分。

三、合同終止條件

1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

2.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未改正。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

4.本協(xié)議約定的其他終止條件。

四、合同解除

1.合同解除需雙方書(shū)面通知對(duì)方，并明確解除原因。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。

3.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的服務(wù)器維護(hù)工作，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，本協(xié)議其他條款依然有效。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或附件，均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

合同完整有效要求如下：