2024年云服務(wù)提供商合同

2024版云服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2云服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)更新與變更第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2合同續(xù)約3.3合同終止3.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票開具與報(bào)銷第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2維護(hù)與升級(jí)5.3故障處理與恢復(fù)第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度7.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間7.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3免責(zé)條款第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3例外情況第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條其他條款13.1不可抗力13.2繼承與轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.2合同生效時(shí)間14.3合同副本數(shù)量與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.1.2提供商是指提供云服務(wù)的一方，具體指明服務(wù)提供商的全稱和地址。1.1.3客戶是指接受云服務(wù)的一方，具體指明客戶的名稱和地址。1.2云服務(wù)提供商1.2.1提供商是指擁有并運(yùn)營(yíng)云服務(wù)平臺(tái)，向客戶提供云服務(wù)的一方。1.2.2提供商應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)許可和合法經(jīng)營(yíng)資格。1.3客戶1.3.1客戶是指向提供商購(gòu)買或使用云服務(wù)的一方。1.3.2客戶應(yīng)按照本合同的約定使用云服務(wù)，并遵守國(guó)家的法律法規(guī)。1.4服務(wù)內(nèi)容1.4.1服務(wù)內(nèi)容是指提供商根據(jù)本合同的約定向客戶提供的云服務(wù)，包括但不限于云計(jì)算資源、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。1.4.2服務(wù)內(nèi)容的具體范圍和規(guī)格詳見附件。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.1.1提供商應(yīng)向客戶提供符合約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的云服務(wù)，并按照約定的服務(wù)范圍提供技術(shù)支持和維護(hù)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1.1云服務(wù)器租賃與托管服務(wù)；2.2.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份服務(wù)；2.2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)；2.2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；2.2.1.5其他雙方約定的云服務(wù)。2.3服務(wù)更新與變更2.3.1提供商根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新和變更。2.3.2提供商在變更服務(wù)內(nèi)容前應(yīng)通知客戶，并征得客戶的同意。第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約協(xié)議。3.2合同續(xù)約3.2.1雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月，開始協(xié)商續(xù)約事宜。3.2.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括與本合同相同或雙方商定的條款。3.3合同終止3.3.1在合同期限內(nèi)，任何一方未履行本合同義務(wù)的，另一方有權(quán)終止本合同。3.3.2雙方同意，在合同終止前____個(gè)月開始協(xié)商終止事宜。3.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)3.4.1合同終止后，提供商應(yīng)停止提供云服務(wù)，并按照客戶的請(qǐng)求移除客戶數(shù)據(jù)。3.4.2除本合同另有約定外，雙方在合同終止后不再享有合同權(quán)利和承擔(dān)合同義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付周期詳見附件。4.2支付方式4.2.1客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2客戶應(yīng)在提供商開具發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，提供商有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2提供商在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用前應(yīng)通知客戶，并征得客戶的同意。4.4發(fā)票開具與報(bào)銷4.4.1提供商應(yīng)按照國(guó)家的法律法規(guī)為客戶開具正規(guī)發(fā)票。4.4.2客戶應(yīng)按照提供商提供的報(bào)銷流程進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2客戶可以通過電話、郵件等方式向提供商提出技術(shù)支持請(qǐng)求。5.2維護(hù)與升級(jí)5.2.1提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.2.2提供商在進(jìn)行維護(hù)與第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.3客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任8.2.1因提供商的原因?qū)е略品?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2客戶因使用云服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失的，提供商不承擔(dān)賠償責(zé)任，但屬提供商原因?qū)е碌某狻?.3免責(zé)條款8.3.1雙方同意，對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的情況，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意，如有必要，爭(zhēng)議可提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表雙方放棄本合同以外其他權(quán)利和要求的追究。10.2合同修改10.2.1合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2.2合同修改的部分取代原合同的相關(guān)內(nèi)容。10.3合同解除10.3.1雙方同意，合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.1.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效____年。11.3例外情況11.3.1法律要求透露的保密信息除外。11.3.2雙方同意的其他例外情況。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.1.2通知可以通過電子郵件、郵寄等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方在合同中約定具體的送達(dá)地址。12.2.2雙方同意，送達(dá)地址的變更應(yīng)書面通知對(duì)方。12.3通知生效時(shí)間12.3.1通知自送達(dá)對(duì)方指定的地址之日起生效。第十三條其他條款13.1不可抗力13.1.1雙方同意，不可抗力事件應(yīng)盡速通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2繼承與轉(zhuǎn)讓13.2.1本合同的權(quán)利和義務(wù)不隨合同的轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓。13.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件13.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3.2附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)規(guī)范等。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效。14.2合同生效時(shí)間14.2.1本合同自雙方簽字或蓋第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中的第三方是指由甲乙雙方約定介入本合同執(zhí)行過程，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，并根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的個(gè)體或組織。1.2第三方可以是個(gè)人、法人或其他合法組織，具備獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)的能力。1.3第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方在本合同中進(jìn)行明確約定。第二條第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，確保合同的順利履行。2.2第三方應(yīng)對(duì)其在合同執(zhí)行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，滿足甲乙雙方的要求。第三條第三方權(quán)利與利益3.1第三方按照約定提供服務(wù)后，有權(quán)獲得甲乙雙方支付的相應(yīng)報(bào)酬。3.2第三方在合同執(zhí)行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)自行承擔(dān)。3.3第三方不應(yīng)享有合同以外的任何權(quán)利和利益。第四條第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，不應(yīng)相互干涉對(duì)方的業(yè)務(wù)和事務(wù)。4.2第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度和管理要求。4.3甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性和合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中進(jìn)行明確約定。5.2第三方在合同執(zhí)行過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。5.3甲乙雙方應(yīng)合理確定第三方的責(zé)任限額，以確保合同的公平性和合理性。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序和條件。6.2甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)按照約定程序通知第三方。6.3第三方在收到通知后，應(yīng)按照約定時(shí)間開始提供服務(wù)。第七條第三方退出機(jī)制7.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的退出機(jī)制。7.3甲乙雙方在第三方退出后，應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案，以確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述云服務(wù)提供商將向客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃與托管服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)以及其他雙方約定的云服務(wù)。附件二：費(fèi)用明細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整以及發(fā)票開具與報(bào)銷等詳細(xì)要求和說明。附件三：技術(shù)規(guī)范詳細(xì)列出云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)所應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和要求，包括服務(wù)器的配置要求、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容量要求、網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性要求等。附件四：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）明確服務(wù)等級(jí)協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可用性、故障處理與恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)和要求。附件五：保密協(xié)議列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密義務(wù)、保密期限、例外情況等詳細(xì)要求和說明。附件六：第三方服務(wù)提供商名單列出客戶同意的第三方服務(wù)提供商名單，以及第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守的規(guī)則和要求。附件七：合同續(xù)約協(xié)議詳細(xì)描述合同續(xù)約的程序、條件和續(xù)約協(xié)議的內(nèi)容。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)。示例：客戶未能在約