2024年住宅小區(qū)保潔服務(wù)合同

2024版住宅小區(qū)保潔服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司。1.2乙方：指承擔(dān)住宅小區(qū)保潔服務(wù)的公司或個人。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共區(qū)域的保潔工作，包括樓道、電梯間、大廳、廣場、綠化帶等。2.2乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)，包括樓梯扶手、電梯按鈕、公共衛(wèi)生間等。2.3乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)垃圾的分類收集、清理運(yùn)輸工作。第三條服務(wù)時(shí)間3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間表提供保潔服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)完成垃圾清理工作。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。4.2乙方應(yīng)定期對保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)配備專業(yè)的保潔人員，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。5.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。7.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。8.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。10.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間撤離現(xiàn)場，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司，具有委托保潔服務(wù)的一方資格。1.2乙方：指承擔(dān)住宅小區(qū)保潔服務(wù)的公司或個人，具有接受委托并提供保潔服務(wù)的一方資格。1.3甲方和乙方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照或其他相關(guān)證件，具備履行合同的資格和能力。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共區(qū)域的保潔工作，包括但不限于樓道、電梯間、大廳、廣場、綠化帶等。2.2乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)，包括但不限于樓梯扶手、電梯按鈕、公共衛(wèi)生間等。2.3乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)垃圾的分類收集、清理運(yùn)輸工作，按照我國相關(guān)法律法規(guī)和甲方要求執(zhí)行。2.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供臨時(shí)性、季節(jié)性的保潔服務(wù)，包括但不限于節(jié)日大掃除、綠化帶修剪等。第三條服務(wù)時(shí)間3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間表提供保潔服務(wù)，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。3.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)完成垃圾清理工作，保證小區(qū)環(huán)境的整潔和居民的生活質(zhì)量。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，如《住宅小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范》等。4.2乙方應(yīng)定期對保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高服務(wù)效率。4.3乙方應(yīng)建立健全保潔人員的培訓(xùn)和管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)配備專業(yè)的保潔人員，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保保潔人員具備相關(guān)技能和服務(wù)意識。5.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對保潔服務(wù)過程進(jìn)行不定期的檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。5.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方和居民的投訴和建議，及時(shí)處理并回復(fù)。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如《住宅小區(qū)保潔服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》等。6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用的合理性和透明度。6.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，保證保潔服務(wù)的質(zhì)量和效果，不得擅自提高費(fèi)用。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。7.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前三個月書面通知對方。7.3合同期限內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)終止合同，并按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。賠償金額由雙方協(xié)商確定。8.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，如暫停服務(wù)超過約定時(shí)間，乙方不承擔(dān)責(zé)任。8.3乙方違反合同導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4甲方違反合同導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十條合同的變更和解除10.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。變更或解除合同應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間撤離現(xiàn)場，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。10.3合同解除不影響雙方在合同有效期間的權(quán)利和義務(wù)。第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)督方等，均應(yīng)具備合法的資格和能力。13.2甲方和乙方同意，第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。13.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成相關(guān)工作和任務(wù)，并提供必要的資料和信息。第十四條第三方責(zé)任14.1第三方應(yīng)按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.2第三方應(yīng)為其工作人員的行為承擔(dān)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3第三方在履行合同過程中，如涉及甲方或乙方保密信息，應(yīng)予以保密，如違反保密義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條第三方費(fèi)用15.1第三方的工作任務(wù)和費(fèi)用，應(yīng)在書面協(xié)議中明確。15.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用，如甲方或乙方未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方費(fèi)用的支付，不得影響甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)支付的費(fèi)用。第十六條第三方退出16.1第三方完成工作任務(wù)后，應(yīng)與甲方和乙方辦理退出手續(xù)，包括但不限于交接、結(jié)算等。16.2第三方退出時(shí)，應(yīng)將工作成果和相關(guān)資料移交給甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。16.3第三方退出后，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同的權(quán)利和義務(wù)。17.2第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不得影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不得影響本合同的履行和效力。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同風(fēng)險(xiǎn)和第三方資質(zhì)，合理確定第三方責(zé)任限額。18.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的合理性和可執(zhí)行性，以保障合同的履行和雙方權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《住宅小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范》附件二：《保潔人員培訓(xùn)記錄》附件三：《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明》附件四：《客戶服務(wù)操作規(guī)程》附件五：《保潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》附件六：《第三方介入?yún)f(xié)議》附件七：《保密協(xié)議》附件八：《賠償限額確認(rèn)書》附件一：《住宅小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)規(guī)定了保潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、設(shè)施的保養(yǎng)、垃圾的分類收集等。附件二：《保潔人員培訓(xùn)記錄》詳細(xì)要求：本附件用于記錄保潔人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。附件三：《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)說明了乙方建立的質(zhì)量監(jiān)控體系，包括監(jiān)控方式、監(jiān)控頻率、問題處理流程等。附件四：《客戶服務(wù)操作規(guī)程》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)規(guī)定了客戶服務(wù)的操作流程，包括投訴接收、投訴處理、投訴反饋等。附件五：《保潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》詳細(xì)要求：本附件用于記錄保潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)效果等。附件六：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的具體事項(xiàng)，包括工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作費(fèi)用等。附件七：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件用于規(guī)定第三方在履行合同過程中涉及的保密信息，包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。附件八：《賠償限額確認(rèn)書》詳細(xì)要求：本附件用于明確第三方的賠償限額，包括賠償范圍、賠償限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照《住宅小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范》提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。違約行為二：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，如暫停服務(wù)超過約定時(shí)間，乙方不承擔(dān)責(zé)任。違約行為三：乙方違反合同導(dǎo)致甲方損失責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)為其違約行為承擔(dān)相