2024年度企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)合同withuseraccessmanagementanddatabackupprocedures

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)合同withuseraccessmanagementanddatabackupprocedures本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)1.2用戶訪問(wèn)管理1.3數(shù)據(jù)備份程序第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限第四條用戶訪問(wèn)管理4.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證4.2用戶權(quán)限設(shè)置4.3用戶行為監(jiān)控第五條數(shù)據(jù)備份程序5.1數(shù)據(jù)備份頻率5.2數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)位置5.3數(shù)據(jù)備份恢復(fù)流程第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間6.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.3系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)第七條合同的解除和終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除和終止后的處理第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用和保護(hù)8.3保密信息的泄露后果第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律9.2爭(zhēng)議解決的途徑和地點(diǎn)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第十二條合同的修改和補(bǔ)充12.1合同的修改12.2合同的補(bǔ)充第十三條通知和送達(dá)13.1通知的方式和時(shí)間13.2送達(dá)的地址和方式第十四條合同的生效和終止日期14.1合同的生效日期14.2合同的終止日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)1.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。1.2用戶訪問(wèn)管理1.2.2甲方應(yīng)對(duì)甲方用戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，并確保甲方用戶的合法使用。1.2.3乙方應(yīng)提供用戶訪問(wèn)管理工具，包括但不限于用戶權(quán)限設(shè)置、用戶行為監(jiān)控等功能，以幫助甲方管理甲方用戶的使用行為。1.3數(shù)據(jù)備份程序1.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。1.3.2甲方應(yīng)對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。1.3.3在甲方數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快提供備份數(shù)據(jù)，以減少甲方損失。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期為合同約定服務(wù)期限屆滿之日。2.3除非一方提前終止合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)按照乙方提供的賬戶信息進(jìn)行支付。3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限為合同簽訂之日起【】日內(nèi)。第四條用戶訪問(wèn)管理4.1甲方用戶注冊(cè)與認(rèn)證4.1.1甲方應(yīng)在乙方提供的注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行注冊(cè)，提供完整的注冊(cè)信息，并確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)甲方用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，確保甲方用戶具備使用服務(wù)的資格。4.2用戶權(quán)限設(shè)置4.2.1甲方可根據(jù)實(shí)際需要為甲方用戶設(shè)置不同的權(quán)限，以保障甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。4.2.2甲方應(yīng)對(duì)甲方用戶的權(quán)限進(jìn)行定期審查，以確保甲方用戶的使用行為符合甲方的實(shí)際需求。4.3用戶行為監(jiān)控4.3.1乙方應(yīng)提供用戶行為監(jiān)控工具，以幫助甲方監(jiān)控甲方用戶的使用行為。4.3.2甲方應(yīng)對(duì)甲方用戶的使用行為進(jìn)行定期審查，以確保甲方用戶的使用行為符合法律法規(guī)和甲方的規(guī)定。第五條數(shù)據(jù)備份程序5.1數(shù)據(jù)備份頻率5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的備份計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5.1.2如甲方未提供備份計(jì)劃，乙方應(yīng)默認(rèn)按照每日一次的頻率進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5.2數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)位置5.2.1乙方應(yīng)將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并采取必要的防護(hù)措施，以保證備份數(shù)據(jù)的安全和完整。5.3數(shù)據(jù)備份恢復(fù)流程5.3.1在甲方數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快提供備份數(shù)據(jù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.3.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)指導(dǎo)，以幫助甲方自行進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間6.1.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.1.2如甲方有特殊需求，可與乙方協(xié)商確定技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間。6.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1)服務(wù)使用咨詢；2)服務(wù)功能升級(jí)和維護(hù)；3)甲方用戶使用問(wèn)題的解答和處理；4)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的咨詢和建議。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的故障描述，及時(shí)提供故障排查和解決方案。6.3系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.3.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方泄露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.1.2保密信息的具體范圍應(yīng)由雙方在合同附件中詳細(xì)列出。8.2保密信息的使用和保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。8.2.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息的載體進(jìn)行妥善保管，確保保密信息不被非法使用。8.3保密信息的泄露后果8.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息所造成損失的兩倍。8.3.2如一方泄露了保密信息，導(dǎo)致另一方產(chǎn)生重大損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。10.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金金額為違約行為所造成損失的兩倍。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快繼續(xù)履行合同。第十二條合同的修改和補(bǔ)充12.1如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂附件，附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同的修改或補(bǔ)充不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。第十三條通知和送達(dá)13.1雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知，通知發(fā)送方應(yīng)確保通知的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。13.2通知和文件的送達(dá)地址為雙方在合同中約定的聯(lián)系地址。第十四條合同的生效和終止日期14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。14.3在合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前【】日書面通知對(duì)方。14.4合同終止后，雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入是指第三方在甲方、乙方履行本合同過(guò)程中，直接或間接參與并提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同事項(xiàng)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2.3第三方如未能履行其對(duì)甲方、乙方承諾的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持，應(yīng)由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系15.3.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由第三方與甲方、乙方另行簽訂協(xié)議予以明確。15.3.2第三方介入本合同事項(xiàng)，不應(yīng)影響甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由第三方與甲方、乙方在合同中予以明確。15.4.2如第三方未能按照約定承擔(dān)責(zé)任，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。15.5第三方介入的程序15.5.1第三方如欲介入本合同事項(xiàng)，應(yīng)向甲方、乙方提出書面申請(qǐng)。15.5.2甲方、乙方應(yīng)在收到第三方申請(qǐng)后【】日內(nèi)回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。15.5.3甲方、乙方同意第三方介入的，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.6第三方退出15.6.1第三方如欲退出本合同事項(xiàng)，應(yīng)提前【】日書面通知甲方、乙方。15.6.2甲方、乙方收到第三方退出通知后，應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，并終止與第三方的合同關(guān)系。15.7第三方介入對(duì)合同其他條款的影響15.7.1第三方介入本合同事項(xiàng)，不影響本合同其他條款的履行。15.7.2第三方退出本合同事項(xiàng)，不影響本合同其他條款的效力。15.8第三方介入的合同修改和補(bǔ)充15.8.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方共同協(xié)商一致。15.8.2修改或補(bǔ)充的協(xié)議，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。15.9第三方介入的爭(zhēng)議解決15.9.1第三方介入本合同事項(xiàng)引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。15.9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息，包括但不限于數(shù)據(jù)管理、安全防護(hù)、用戶權(quán)限設(shè)置等。附件二：用戶訪問(wèn)管理流程圖本附件提供了一張用戶訪問(wèn)管理流程圖，清晰地展示了用戶注冊(cè)、認(rèn)證、權(quán)限設(shè)置等環(huán)節(jié)的操作流程。附件三：數(shù)據(jù)備份計(jì)劃本附件詳細(xì)說(shuō)明了數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲(chǔ)位置、恢復(fù)流程等，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。附件四：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單本附件列出了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)等。附件五：保密信息范圍和具體內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了保密信息的范圍和具體內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入的程序、責(zé)任限額、合同修改和補(bǔ)充等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供注冊(cè)信息或身份認(rèn)證。3.甲方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)損壞或服務(wù)中斷。4.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用服務(wù)。5.乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私。6.乙方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。7.第三方未按照約定提供技術(shù)支持或產(chǎn)品服務(wù)。8.第三方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露甲方、乙方保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付的違約金金額為違約行為所造成損失的兩倍。2.損害