市場(chǎng)調(diào)查與分析課件模版(-39張)

項(xiàng)目二調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)2【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【技能要求】【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】【提交成果】提交市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),完成調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)備階段的工作設(shè)計(jì)符合調(diào)查目標(biāo)要求的問(wèn)題及答案調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序具有調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體操作能力體會(huì)調(diào)查問(wèn)卷的作用識(shí)記問(wèn)卷的類(lèi)型和基本結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和編排!!市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是由一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題組成的,這些問(wèn)題凝結(jié)著設(shè)計(jì)人員大量的智慧和汗水。調(diào)查問(wèn)卷是按一定項(xiàng)目和次序,系統(tǒng)記載調(diào)查內(nèi)容的表格。它是完成調(diào)查任務(wù)的一種重要工具,也是進(jìn)行調(diào)查的具體依據(jù)。采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查,可以使調(diào)查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,便于資料的收集和處理,而且它又具有形式短小、內(nèi)容簡(jiǎn)明、應(yīng)用靈活等優(yōu)點(diǎn),所以在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛采用。任務(wù)引入5為了給陽(yáng)原市市民提供更好的電動(dòng)自行車(chē)，改進(jìn)目前電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，捷達(dá)公司請(qǐng)調(diào)研公司對(duì)目前的電動(dòng)自行進(jìn)使用情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)研公司在拿到該項(xiàng)目后，成立項(xiàng)目小組，對(duì)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，結(jié)合企業(yè)的情況決定進(jìn)行一項(xiàng)對(duì)電動(dòng)自行車(chē)的需求和使用方面調(diào)查，并針對(duì)此次調(diào)查做一份問(wèn)卷。項(xiàng)目小組在完成此次調(diào)查問(wèn)卷的之前需要做哪些工作時(shí)需要做哪些工作？如何設(shè)計(jì)完成最終問(wèn)卷?？任務(wù)描述任務(wù)分析7分析相關(guān)知識(shí)鏈接一、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)9（一）問(wèn)卷的基本要求

一份完善的問(wèn)卷調(diào)查表應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩個(gè)方面同時(shí)取勝。

從形式上看，要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設(shè)計(jì)、版面風(fēng)格與版面要求，這里暫不稱(chēng)述。

再?gòu)膬?nèi)容上看，一份好的問(wèn)卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿(mǎn)足以下幾方面的要求:

（1）問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。

（2）確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。（3）調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該明確正確的政治方向,把握正確的輿論導(dǎo)向,注意對(duì)群眾可能造成的影響。

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理。

（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)10

1.封面語(yǔ)

封面語(yǔ)的作用是向被調(diào)查者解釋和說(shuō)明調(diào)查目的以及有關(guān)事項(xiàng)，以爭(zhēng)取被調(diào)查者的信任，獲得積極的支持和配合。封面語(yǔ)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、誠(chéng)懇，篇幅不要太長(zhǎng)，以?xún)扇僮譃橐?。在封面語(yǔ)中，一般需要說(shuō)明以下內(nèi)容:主辦調(diào)查的單位、組織或個(gè)人身份，也就是說(shuō)明調(diào)查者是誰(shuí)調(diào)查的內(nèi)容，即調(diào)查什么進(jìn)行本次調(diào)查的研究目的和重要性，即為什么調(diào)查對(duì)調(diào)查資料的保密措施說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的積極配合對(duì)調(diào)查質(zhì)量的作用

2.指導(dǎo)語(yǔ)

指導(dǎo)語(yǔ)就是用來(lái)提示被調(diào)查者如何正確填寫(xiě)問(wèn)卷或指導(dǎo)訪問(wèn)員正確完成問(wèn)卷調(diào)查工作的解釋和說(shuō)明。卷中的指導(dǎo)語(yǔ)是針對(duì)某些比較復(fù)雜的調(diào)查問(wèn)題的特定指示,對(duì)填答要求、方式、方法進(jìn)行說(shuō)明。11

3.調(diào)查內(nèi)容

問(wèn)卷的調(diào)查內(nèi)容主要包括各類(lèi)問(wèn)題，問(wèn)題的回答方式，這是調(diào)查問(wèn)卷的主體，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

問(wèn)卷中的問(wèn)答題，從形式上看，可分為:開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題混合型問(wèn)答題

4.編碼

編碼就是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)設(shè)計(jì)好每一個(gè)問(wèn)題及答案的數(shù)字代碼,并印制在問(wèn)卷上。5.其他資料

除編碼以外,問(wèn)卷還包括—些資料,如問(wèn)卷編號(hào)、問(wèn)卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員編號(hào)、審核員編號(hào)、被調(diào)查者信息等。二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則121.目的明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)要緊扣調(diào)查目的，重點(diǎn)突出2.簡(jiǎn)明易懂問(wèn)卷設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，讓被調(diào)查很容易地了解所要調(diào)查的內(nèi)容，并能輕松做出回答。3.邏輯清楚問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性4.問(wèn)題規(guī)范問(wèn)卷設(shè)計(jì)中要求選擇正確的題目類(lèi)型，并考慮到便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。5.易于接受問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意:①問(wèn)卷的說(shuō)明詞；②問(wèn)題：提問(wèn)部分要自然、有禮貌。在問(wèn)句構(gòu)造上，盡量使用適合被調(diào)查者身份、水平的用語(yǔ)。三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟13第一步:確定問(wèn)卷綱要第二步:基礎(chǔ)性探索工作也就是根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、范圍,調(diào)查的時(shí)間和要求,先給調(diào)查研究課題寫(xiě)出一份問(wèn)卷綱要。在這份綱要中應(yīng)該包括問(wèn)題的形式、問(wèn)卷的內(nèi)容、自變量和因變量以及一些具體的調(diào)查項(xiàng)目等。在具體動(dòng)手設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷之前,研究者必須先做一段時(shí)間的探索工作,圍繞著問(wèn)卷綱要中所列出的問(wèn)題。自然、隨便地與各種對(duì)象交談,并留心他們的特征、行為和態(tài)度,熟悉和了解一些基本的情況。第三步:設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿根據(jù)確定的調(diào)查主題或變量設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題,并將零散的問(wèn)題按照一定結(jié)構(gòu)組織成一份問(wèn)卷初稿。組織編寫(xiě)問(wèn)卷時(shí),需要考慮到各種問(wèn)題的前后順序、邏輯結(jié)構(gòu)、對(duì)回答者的心理影響、是否便于被調(diào)查者回答等多方面因素。14第四步:評(píng)估和試用第五步:修改并定稿問(wèn)卷調(diào)查與訪問(wèn)調(diào)查不同，只要問(wèn)卷—發(fā)，一切缺陷和錯(cuò)誤都將直接展現(xiàn)在被調(diào)查者面前，不能再隨時(shí)修改和補(bǔ)充，會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失?！矫?，將問(wèn)卷初稿提交專(zhuān)家或有關(guān)領(lǐng)域的研究者進(jìn)行評(píng)審，提出意見(jiàn)，以便修改；另一方面，在小范圍內(nèi)選取樣本進(jìn)行試用檢查，檢查和分析的方面主要包括:問(wèn)卷的回收率、有效回收率、填答的準(zhǔn)確完整情況等方面。通過(guò)評(píng)審和試用找出問(wèn)卷初稿中的問(wèn)題后,就要對(duì)問(wèn)題逐個(gè)分析和修改,不論是大方面的邏輯結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤,還是符號(hào)的細(xì)小錯(cuò)誤,都要認(rèn)真糾正,反復(fù)檢查。最后才能定稿印制。四、問(wèn)題設(shè)計(jì)與類(lèi)型151.設(shè)計(jì)直接性問(wèn)題和間接性問(wèn)題1：直接性問(wèn)題2：間接性問(wèn)題直接性問(wèn)題是指通過(guò)直接的提問(wèn)立即就能夠得到答案的問(wèn)題。注意:這些問(wèn)題可以是一些已經(jīng)存在的事實(shí)或被調(diào)查者的一些不很敏感的基本情況。例如

直接性問(wèn)題設(shè)計(jì):你是什么學(xué)歷？間接性問(wèn)題指的是被調(diào)查者的一些敏感、尷尬、有威脅或有損自我形象問(wèn)題。通常是指那些被調(diào)查者思想上有顧慮而不愿意或不真實(shí)回答的問(wèn)題。。注意:該類(lèi)問(wèn)題一般不宜直接提問(wèn)，而必須采用間接或迂回的詢(xún)問(wèn)方式發(fā)問(wèn)，才可能得到答案。例如間接性問(wèn)題設(shè)計(jì):不能直接問(wèn)：你每月的支出是多少?(一)問(wèn)題主要類(lèi)型的設(shè)計(jì)2.設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題16開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題是指調(diào)查者對(duì)所提出的問(wèn)題不列出具體的答案，被調(diào)查者可以自由地運(yùn)用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)題。例如開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì):你認(rèn)為目前我國(guó)大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?優(yōu)點(diǎn):比較靈活，能調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達(dá)意見(jiàn)和發(fā)表想法；對(duì)于調(diào)查者來(lái)說(shuō)，能收集到原來(lái)沒(méi)有想到，或者容易忽視的資料。有缺點(diǎn):被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)榛卮鹫弑磉_(dá)問(wèn)題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。17開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題是指事先將問(wèn)題的各種可能答案列出，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意愿選擇回答。例如封閉式問(wèn)題設(shè)計(jì):你購(gòu)買(mǎi)該款MP3的主要原因是什么?A．價(jià)格便宜B.可以作為U盤(pán)用C.整機(jī)性能良好D．售后服務(wù)好E.外觀造型別致F．性?xún)r(jià)比高。優(yōu)點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)化程度高，回答問(wèn)題較方便，調(diào)查結(jié)果易于處理和分析；可以避免無(wú)關(guān)問(wèn)題，回答率較高；可節(jié)省調(diào)查時(shí)間。缺點(diǎn):被調(diào)查者的答案可能不是自己想準(zhǔn)確表達(dá)的意見(jiàn)和看法；給出的選項(xiàng)可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)；被調(diào)查者可能猜測(cè)答案或隨便亂答，使答案難以反映自己的真實(shí)情況。3.設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)性問(wèn)題和意見(jiàn)性問(wèn)題18（1）動(dòng)機(jī)性問(wèn)題（2）意見(jiàn)性問(wèn)題動(dòng)機(jī)性問(wèn)題是指為了了解被調(diào)查者的一些具體行為的原因和理由而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。例如動(dòng)機(jī)性問(wèn)題設(shè)計(jì):你為什么購(gòu)買(mǎi)某一品牌的筆記本電腦?動(dòng)機(jī)性問(wèn)題所獲得的調(diào)查資料對(duì)于企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略非常有用,但是收集難度很大。調(diào)查者可以多種詢(xún)問(wèn)方式結(jié)合使用,盡最大可能將調(diào)查者的動(dòng)機(jī)揭示出來(lái)。意見(jiàn)性問(wèn)題主要是為了了解被調(diào)查者對(duì)某些事物的看法或想法。例如意見(jiàn)性問(wèn)題設(shè)計(jì):你對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)公司的自行車(chē)存取服務(wù)有何意見(jiàn)?意見(jiàn)性問(wèn)題在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查中也經(jīng)常遇到,它是很多調(diào)查者準(zhǔn)備收集的關(guān)鍵性資料,因?yàn)橐庖?jiàn)常常影響動(dòng)機(jī),而動(dòng)機(jī)決定著購(gòu)買(mǎi)者的行為。4.設(shè)計(jì)事實(shí)性問(wèn)題和行為性問(wèn)題19（1）事實(shí)性問(wèn)題事實(shí)性問(wèn)題是要求被調(diào)查者回答一些有關(guān)事實(shí)性的問(wèn)題。例如,“您通常什么時(shí)候看電視?”這類(lèi)問(wèn)題的主要目的是為了獲得有關(guān)事實(shí)性資料。（2）行為性問(wèn)題行為性問(wèn)題是對(duì)回答者的行為特征進(jìn)行調(diào)查。例如，“您是否擁有XX物?”“您是否做過(guò)某事?”等。（二）問(wèn)句的答案設(shè)計(jì)201.設(shè)計(jì)量表應(yīng)答式問(wèn)題例如量表應(yīng)答式問(wèn)題設(shè)計(jì)：既然您已經(jīng)試用了該產(chǎn)品，您認(rèn)為將購(gòu)買(mǎi)它嗎？（選一個(gè)）口肯定購(gòu)買(mǎi)口可能購(gòu)買(mǎi)口也許會(huì)購(gòu)買(mǎi)口可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)口肯定不會(huì)購(gòu)買(mǎi)缺點(diǎn)：如應(yīng)答者可能出現(xiàn)誤解。問(wèn)題有時(shí)對(duì)應(yīng)答者的記憶與回答能力要求過(guò)高。市場(chǎng)調(diào)查中常用的量表主要有以下幾種:①評(píng)比量表。評(píng)比量表是比較常用的一種定序量表，調(diào)查者在問(wèn)卷中事先擬定有關(guān)問(wèn)題的答案量表，由回答者自由選擇回答。例如：你認(rèn)為現(xiàn)在食堂的服務(wù)狀況如何？A．很好B.較好C.一般D．較差E．很差。②矩陣量表。矩陣量表也稱(chēng)語(yǔ)義差異量表,是用成對(duì)的反義形容詞測(cè)試被調(diào)查者對(duì)某一事物的態(tài)度。例如:近5年來(lái)您是否有下列情況，(請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打“√”)有沒(méi)有①參與本單位或地方的選舉例如口口②參與本單位或地方的決策、提建議口口③參與志愿性活動(dòng)口口④參與其他集體活動(dòng)口口2.設(shè)計(jì)二項(xiàng)選擇法和多項(xiàng)選擇法21（1）二項(xiàng)選擇法(又稱(chēng)是否法／真?zhèn)畏?:它的回答項(xiàng)目非此即彼，簡(jiǎn)單明了。這類(lèi)問(wèn)題的答案通常是互斥的,調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)得到“是”與“否”的比例,由于回答項(xiàng)“是”與“否”之間沒(méi)有任何必然的聯(lián)系,因此得到的只是一種定性分析,說(shuō)明不同回答所占比例,比例大的部分影響力和重要性比較大。（2）多項(xiàng)選擇問(wèn)題它是指有些問(wèn)題為了使被調(diào)查者完全表達(dá)要求、意愿,還需采用多項(xiàng)選擇法,根據(jù)多項(xiàng)選擇答案的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,得到各項(xiàng)要案重要性的差異。這種形式的問(wèn)題給出的答案至少在兩個(gè)以上,回答者根據(jù)自己的情況從中選一個(gè)答案。問(wèn)卷調(diào)查中的大多數(shù)問(wèn)題都采用的是這種問(wèn)題形式。例如多項(xiàng)選擇問(wèn)題設(shè)計(jì):您認(rèn)為決定是否找到合適工作的最主要因素是:(請(qǐng)?jiān)诤线m的答案后的括號(hào)里打“√”)①己的能力()②有無(wú)關(guān)系()③家庭條件()④社會(huì)中介服務(wù)()⑤其他(請(qǐng)寫(xiě)明)例如二項(xiàng)選擇問(wèn)題設(shè)計(jì):您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)汽車(chē)?

口是口否3.表格法22表格式容易使人覺(jué)得單調(diào)、呆板。在一份問(wèn)卷中這兩種形式的問(wèn)題不要用得太多。表格式整齊、醒目，是矩陣的一種變體，形式與矩陣式很相似。234.回憶法5.比較法回憶法是指通過(guò)回憶，了解被調(diào)查者對(duì)不同商品質(zhì)量、牌子等方面印象的強(qiáng)弱。比較這是采用對(duì)比提問(wèn)方式，要求被調(diào)查者作出肯定回答的方法?！罢?qǐng)您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子”,調(diào)查時(shí)可根據(jù)被調(diào)查者所回憶牌號(hào)的先后和快慢以及各種牌號(hào)被回憶出的頻率進(jìn)行分析研究。請(qǐng)比較下列不同牌號(hào)的可樂(lè)飲料，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格□中劃√):黃山□天府□天府□百齡□百齡□奧林□奧林□可口□可口□百事□百事□黃山□五、設(shè)計(jì)問(wèn)題的措辭2425六、制作問(wèn)卷和綜合評(píng)估26（一）問(wèn)卷的組織與編排（二）問(wèn)卷編排原則27（三）綜合評(píng)估問(wèn)卷28任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施一、任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施30確定目的與內(nèi)容確定調(diào)查方式和方法確定結(jié)果分析方法問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)問(wèn)題與答案的順序版面格式的設(shè)計(jì)最終整理印制問(wèn)卷準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)階段試答與修改階段完成階段問(wèn)卷調(diào)查試答找出貽誤反復(fù)修改二、任務(wù)的實(shí)施31術(shù)語(yǔ)拓展33課后練習(xí)35復(fù)習(xí)思考1．如何理解問(wèn)卷在調(diào)查過(guò)程中的作用？2．簡(jiǎn)述問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。3．簡(jiǎn)述問(wèn)卷制作的基本過(guò)程。4．設(shè)計(jì)問(wèn)句時(shí)應(yīng)該注意哪些基本原則？5．為什么對(duì)嚴(yán)格按照程序設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷還要進(jìn)行檢測(cè)與修正？某班級(jí)兩個(gè)不同的研究小組A.B分別做了《大學(xué)生精神文化消費(fèi)調(diào)查》和《大學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查》兩個(gè)項(xiàng)目作為研究課題，在選擇研究方法時(shí)也都確定了問(wèn)卷調(diào)查為其中一項(xiàng)重要方法。經(jīng)過(guò)兩組同學(xué)認(rèn)真設(shè)計(jì)，都各設(shè)計(jì)好了自己的調(diào)查問(wèn)卷。36案例分析思考：1．分析問(wèn)卷的整體結(jié)構(gòu)是否符合課題內(nèi)容是否全面。2．分析問(wèn)卷中的問(wèn)題是否與答案相關(guān)，所給的答案是否全面。3．兩份問(wèn)卷中那份問(wèn)卷更好，好在何處？說(shuō)明理由。37實(shí)訓(xùn)天地【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.通過(guò)本項(xiàng)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到調(diào)查問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)研中的重要性。在市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷是收集第一手資料最普遍、有效的工具。2.通過(guò)本項(xiàng)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，幫助學(xué)生掌握資料調(diào)查的基本技能。學(xué)生根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目要求，通過(guò)自己動(dòng)手設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，從而掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟、內(nèi)容、排序要求等技能，對(duì)未來(lái)勝任市場(chǎng)調(diào)研工作奠定基礎(chǔ)?！緦?shí)訓(xùn)資料】針對(duì)“在校大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查”資料，或者在實(shí)訓(xùn)中確定的調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行的背景資料收集、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)等內(nèi)容【實(shí)訓(xùn)要求】1.要求學(xué)生根據(jù)調(diào)查計(jì)劃安排，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。2.根據(jù)課堂對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求，將所要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)出15-20項(xiàng)問(wèn)卷問(wèn)題，以便能準(zhǔn)確地獲得調(diào)研所需要的資料信息。3.利用“雅典娜調(diào)查問(wèn)卷”系統(tǒng)軟件，將設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷錄入到計(jì)算上，轉(zhuǎn)化程電子問(wèn)卷。38實(shí)訓(xùn)天地【實(shí)訓(xùn)形式】1.以小組為單位設(shè)計(jì)問(wèn)卷，組內(nèi)成員交流修改問(wèn)卷2.以個(gè)人為單位錄入設(shè)計(jì)問(wèn)卷【時(shí)間安排】建議在項(xiàng)目四結(jié)束后進(jìn)行【實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)】關(guān)鍵是要確定詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，其次要評(píng)價(jià)問(wèn)句的排列順序，選擇項(xiàng)是否有遺漏等，要保證問(wèn)卷能收集到企業(yè)決策所需的信息；第三，熟練使用“雅典娜問(wèn)卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)”?！境晒c檢測(cè)】1.以小組為單位，根據(jù)所選項(xiàng)目每組要提供1份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷；2.小組之間進(jìn)行交流，每個(gè)小組推薦1人進(jìn)行介紹；3.教師和學(xué)生共同評(píng)估給出成績(jī)。39本項(xiàng)目結(jié)束！激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努——香港著名推銷(xiāo)商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷(xiāo)售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車(chē)，而是自己。在你成功地把自己推銷(xiāo)給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷(xiāo)給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226.人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。227