家居保證書(shū)格式

家居保證書(shū)格式合同編號(hào)：__________家居保證書(shū)名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，在正常使用和維護(hù)的情況下，產(chǎn)品保修期為_(kāi)_____年。保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.3保修期屆滿后，甲方仍提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)保證2.1甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的安裝、維修、更換等事宜。2.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)需求后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______日內(nèi)解決問(wèn)題。2.3甲方定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第三條產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和包裝3.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明清晰的廠名、廠址、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品。4.2乙方應(yīng)按照合同約定的方式接收、使用和維護(hù)產(chǎn)品。4.3雙方應(yīng)相互配合，共同解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______%。5.2乙方未按照合同約定支付價(jià)款，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。5.3雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。7.2本保證一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.保修卡3.安裝服務(wù)說(shuō)明4.維修服務(wù)流程5.產(chǎn)品合格證明6.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品，屬于違約行為。2.乙方未按照合同約定支付價(jià)款，屬于違約行為。3.甲方未履行售后服務(wù)承諾，屬于違約行為。4.乙方未按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，不屬于違約行為。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的性能、安全、衛(wèi)生等要求。2.保修期：自產(chǎn)品交付乙方之日起，在正常使用和維護(hù)的情況下，甲方承諾的產(chǎn)品免費(fèi)維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。4.違約金：一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.滯納金：乙方未按照合同約定支付價(jià)款，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商推遲交付日期。若延遲原因非甲方造成，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)及時(shí)更換或維修不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。若屬于乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，甲方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。4.支付價(jià)款延遲：乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付價(jià)款，如有延遲，應(yīng)支付滯納金。5.雙方溝通不暢：雙方應(yīng)建立