2024年度云服務(wù)合同（IaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同（IaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方提供的云服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)類型（IaaS）第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算周期第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3故障響應(yīng)時(shí)間第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護(hù)政策第七條資源共享與網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)7.1資源共享原則7.2網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限7.3訪問(wèn)控制管理第八條系統(tǒng)升級(jí)與變更管理8.1系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃8.2變更管理流程8.3變更通知與影響評(píng)估第九條故障處理與服務(wù)恢復(fù)9.1故障分類與處理流程9.2服務(wù)恢復(fù)策略9.3故障處理時(shí)效性要求第十條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性指標(biāo)10.2網(wǎng)絡(luò)延遲指標(biāo)10.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償金額計(jì)算方法第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇12.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十三條合同的解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止后的權(quán)益處理第十四條其他條款14.1法律法規(guī)適用14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3甲方提供的云服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)本合同約定，可以使用甲方提供的云服務(wù)，包括但不限于創(chuàng)建虛擬機(jī)、分配云存儲(chǔ)空間、設(shè)置云數(shù)據(jù)庫(kù)等。2.2服務(wù)范圍乙方使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。乙方使用的服務(wù)范圍包括但不限于網(wǎng)站托管、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用部署等。2.3服務(wù)類型（IaaS）甲方提供的服務(wù)類型為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），乙方可以根據(jù)實(shí)際需求，按量付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)方式使用服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為[有效期年數(shù)]年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在到期日期自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約年數(shù)]年。3.3服務(wù)續(xù)約條款本合同到期前[提前通知期]個(gè)月，乙方如需續(xù)約，應(yīng)向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到續(xù)約申請(qǐng)后[答復(fù)期限]個(gè)月內(nèi)答復(fù)乙方。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照續(xù)約后的條款繼續(xù)履行合同。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按甲方提供的服務(wù)費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)率包括但不限于虛擬機(jī)費(fèi)用、云存儲(chǔ)費(fèi)用、云數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用等。具體費(fèi)率以甲方公布的費(fèi)率為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3費(fèi)用結(jié)算周期甲方每月[結(jié)算日]對(duì)乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)在結(jié)算日后[支付期限]內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。如乙方未能按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付欠款。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍甲方提供在線和電話技術(shù)支持，幫助乙方解決使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。5.2維護(hù)服務(wù)范圍甲方負(fù)責(zé)維護(hù)其云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。甲方應(yīng)定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。5.3故障響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方報(bào)告的故障后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。如故障影響乙方正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的SLA指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。6.3隱私保護(hù)政策甲方承諾遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。第八條系統(tǒng)升級(jí)與變更管理8.1系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃甲方應(yīng)提前[通知期限]通知乙方，計(jì)劃對(duì)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。升級(jí)期間可能影響乙方服務(wù)的正常使用，甲方將盡力減少對(duì)乙方的影響。8.2變更管理流程甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或配置變更時(shí)，應(yīng)按照事先確定的變更管理流程進(jìn)行，確保變更的合理性和安全性。8.3變更通知與影響評(píng)估甲方應(yīng)在變更前[通知期限]通知乙方，并對(duì)可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行評(píng)估。如變更對(duì)乙方服務(wù)產(chǎn)生影響，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取措施，減輕對(duì)乙方的影響。第九條故障處理與服務(wù)恢復(fù)9.1故障分類與處理流程甲方根據(jù)故障對(duì)服務(wù)影響程度將其分為不同等級(jí)，并制定相應(yīng)的處理流程。高等級(jí)故障將在[優(yōu)先處理時(shí)間]內(nèi)優(yōu)先處理。9.2服務(wù)恢復(fù)策略甲方制定服務(wù)恢復(fù)策略，以確保在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)服務(wù)。服務(wù)恢復(fù)策略包括但不限于備用設(shè)備啟用、故障轉(zhuǎn)移等。9.3故障處理時(shí)效性要求甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)告的故障后[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。如故障影響乙方正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的SLA指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性指標(biāo)甲方保證服務(wù)的年可用性不低于[可用性百分比]，并提供相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)保障。10.2網(wǎng)絡(luò)延遲指標(biāo)甲方保證網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)[延遲指標(biāo)]，以確保乙方服務(wù)的高效運(yùn)行。10.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)甲方保證系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)]，以確保乙方服務(wù)的高效運(yùn)行。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定違約行為包括但不限于甲方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合SLA指標(biāo)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因其違約給對(duì)方造成的損失等。11.3賠償金額計(jì)算方法賠償金額的計(jì)算方法按照雙方約定的賠償計(jì)算規(guī)則進(jìn)行，賠償計(jì)算規(guī)則包括但不限于賠償金計(jì)算公式、賠償金上限等。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意將合同爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。12.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行。第十三條合同的解除與終止13.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方嚴(yán)重違約、雙方協(xié)商一致解除等。13.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致終止等。13.3合同解除或終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方服務(wù)，并按照甲方要求處理相關(guān)事宜。雙方應(yīng)對(duì)解除或終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條其他條款14.1法律法規(guī)適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承合同解除或終止后，除雙方另有約定外，乙方應(yīng)對(duì)其在使用甲方服務(wù)期間產(chǎn)生的債務(wù)、義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、維護(hù)服務(wù)方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于參與本合同履行過(guò)程中的咨詢、監(jiān)理、技術(shù)支持、維護(hù)等服務(wù)提供者。第二條第三方介入方式與程序2.1第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、監(jiān)理等。2.2第三方介入程序第三方介入程序應(yīng)遵循合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于第三方選擇、第三方職責(zé)界定、第三方報(bào)酬支付等。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方和乙方的要求。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用介入合同的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素進(jìn)行設(shè)定，具體限額由雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式由雙方協(xié)商確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)視為甲方的委托人，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，按照乙方的要求提供服務(wù)。5.3第三方與甲方、乙方之間的權(quán)益劃分第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)成果等，歸第三方所有。但第三方應(yīng)保證其服務(wù)不侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更情形當(dāng)甲方、乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)遵循合同變更程序進(jìn)行。6.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的具體方式、第三方職責(zé)界定、第三方報(bào)酬支付等相關(guān)條款。6.3合同變更程序合同變更程序包括但不限于變更提出、變更審批、變更生效等步驟。第七條第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等。7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約給甲方、乙方造成的損失賠償責(zé)任。7.3第三方違約賠償計(jì)算方式第三方違約賠償計(jì)算方式包括但不限于賠償金計(jì)算公式、賠償金上限等。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意將合同爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行。第九條第三方介入后的合同解除與終止9.1合同解除與終止條件合同解除與終止條件包括但不限于第三方嚴(yán)重違約、雙方協(xié)商一致解除等。9.2合同解除與終止程序合同解除與終止程序包括但不限于解除與終止提出、解除與終止審批、解除與終止生效等步驟。9.3合同解除與終止后的權(quán)益處理合同解除與終止后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方、乙方要求處理相關(guān)事宜。雙方應(yīng)對(duì)解除與終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方介入后的其他條款10.1法律法規(guī)適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承合同解除或終止后，除雙方另有約定外，第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同期間產(chǎn)生的債務(wù)、義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件五：費(fèi)用結(jié)算與支付流程附件六：系統(tǒng)升級(jí)與變更管理流程附件七：故障處理與服務(wù)恢復(fù)流程附件八：合同變更申請(qǐng)與審批流程附件九：合同解除與終止協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式與程序附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確服務(wù)可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，并規(guī)定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)保障。附件二：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)列出所有參與合同履行的第三方服務(wù)提供者的名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等信息。附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)備份的時(shí)間、頻率、存儲(chǔ)介質(zhì)、恢復(fù)流程等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。附件五：費(fèi)用結(jié)算與支付流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間、方式、支付流程等。附件六：系統(tǒng)升級(jí)與變更管理流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)升級(jí)與變更管理的流程、審批流程、通知流程等。附件七：故障處理與服務(wù)恢復(fù)流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明故障處理的分類、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)流程等。附件八：合同變更申請(qǐng)與審批流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同變更申請(qǐng)的提出、審批、生效等流程。附件九：合同解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同解除與終止的條件、程序、權(quán)益處理等。附件十：爭(zhēng)議解決方式與程序詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的途徑、仲裁機(jī)構(gòu)的選定、仲裁程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：如果一方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)類型、未提供服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短等因素，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供云服務(wù)器，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的雙倍向乙方支付違約金。違約行為二：服務(wù)不符合SLA指標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：如果一方提供的服務(wù)不符合SLA指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)不符合指標(biāo)的程度、對(duì)乙方的影響等因素，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方提供的云服務(wù)器服務(wù)未達(dá)到約定的網(wǎng)