產品質量訴訟手冊

產品質量訴訟手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為產品生產商，乙方為產品銷售商，雙方為了明確雙方在產品質量訴訟中的權利義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產品質量承諾1.1甲方承諾其生產的產品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，不存在產品質量缺陷。1.2乙方承諾在銷售過程中，如實向消費者介紹產品的性能、用途、使用方法等，并對消費者提出的問題給予解答。第二條產品質量責任2.1如產品存在質量問題，導致消費者遭受損失的，甲方應當承擔賠償責任。2.2乙方在銷售過程中，如因未能如實介紹產品而導致消費者遭受損失的，乙方應當承擔賠償責任。第三條產品質量爭議解決3.1雙方在產品質量問題上發(fā)生爭議的，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。3.2雙方在產品質量問題上發(fā)生爭議時，應當共同保護消費者的合法權益，避免損害消費者利益。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中，獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等，應當予以嚴格保密。4.2違反保密條款的，違約方應當承擔相應的法律責任。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應當承擔違約責任。5.2違約方的賠償金額應當等于對方因此遭受的損失。第六條合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應當書面簽署，并經雙方確認。6.2合同解除或者終止后，雙方應當妥善處理與合同有關的后續(xù)事宜。第七條法律適用和爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品質量訴訟手冊2.產品說明書3.產品質量檢驗報告4.銷售記錄5.消費者投訴記錄6.合同履行過程中的通信記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供符合質量要求的產品，視為違約。2.乙方未如實介紹產品性能、用途、使用方法等，導致消費者遭受損失，視為違約。3.雙方未按照約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密等，視為違約。4.任何一方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或者造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定的程度。2.產品質量缺陷：指產品存在的不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定的問題。3.違約行為：指合同一方或雙方未按照約定履行合同義務的行為。4.賠償責任：指因違約行為導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題導致的消費者投訴：立即啟動產品質量檢驗程序，根據檢驗結果采取相應的召回、賠償等措施。2.合同履行過程中的爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。3.保密義務的履行：加強內部管理，對涉及商業(yè)秘密、技術秘密的信息進行加密存儲，簽訂保密協(xié)議，定期進行保密培訓。4.合同變更、解除和終止：書面簽署變更、解除或終止協(xié)議，并經雙方確認。五、所有應用場景：1.甲方作為產品生產商，與乙方作為產品銷售商之間的產品質量責任劃分。2.乙方在銷售過程中，