2024年度信息技術(shù)服務(wù)合同：某信息技術(shù)公司與客戶之間的信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)服務(wù)合同：某信息技術(shù)公司與客戶之間的信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議。本合同目錄一覽1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1服務(wù)概述1.1.2服務(wù)范圍1.1.3服務(wù)期限1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)支持范圍1.2.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.3技術(shù)支持方式2.1合同金額2.2支付方式2.3支付期限3.1雙方職責(zé)3.1.1某信息技術(shù)公司的職責(zé)3.1.2客戶的職責(zé)4.1服務(wù)質(zhì)量保證4.2服務(wù)滿意度保證5.1保密條款5.2保密信息范圍5.3保密期限6.1違約責(zé)任6.2違約賠償7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)7.3仲裁結(jié)果執(zhí)行8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.1通知義務(wù)9.2聯(lián)系信息10.1適用法律10.2法律解釋11.1合同生效時(shí)間11.2合同有效期12.1合同附件12.2附件說(shuō)明13.1合同簽署地點(diǎn)13.2合同簽署日期14.1雙方簽字蓋章14.2簽字人身份證明14.3簽字人授權(quán)書第一部分：合同如下：1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容主要包括某信息技術(shù)公司向客戶提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等。1.1.2服務(wù)范圍某信息技術(shù)公司應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。具體服務(wù)范圍詳見附件一。1.1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持范圍某信息技術(shù)公司應(yīng)提供包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。如有特殊需求，雙方可協(xié)商調(diào)整。2.1.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等，具體方式由某信息技術(shù)公司根據(jù)客戶需求確定。3.1雙方職責(zé)3.1.1某信息技術(shù)公司的職責(zé)某信息技術(shù)公司應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全。3.1.2客戶的職責(zé)客戶應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并配合某信息技術(shù)公司進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。4.1服務(wù)質(zhì)量保證某信息技術(shù)公司承諾提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全，避免數(shù)據(jù)泄露。4.2服務(wù)滿意度保證某信息技術(shù)公司應(yīng)確?？蛻魧?duì)服務(wù)的滿意度，如客戶對(duì)服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商解決，確有必要的，某信息技術(shù)公司應(yīng)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.1保密條款5.2保密信息范圍本合同項(xiàng)下的保密信息范圍包括合同內(nèi)容、客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等雙方約定需保密的信息。5.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。6.1違約責(zé)任某信息技術(shù)公司如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.2違約賠償違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%，最高不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元。損失賠償額最高不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的三倍。7.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點(diǎn)如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，不得再就同一糾紛提起訴訟或仲裁。8.1合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前三十天以書面形式通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.2合同終止本合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。合同終止前，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。8.3合同解除本合同解除的條件和方式如下：8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.2一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可解除合同。9.1通知義務(wù)任何一方變更聯(lián)系信息，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的有效性，以便及時(shí)溝通。9.2聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息如下：甲方（某信息技術(shù)公司）：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵件：________________乙方（客戶）：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵件：________________10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律解釋本合同未盡事宜，按照中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)解釋。11.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同有效期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.1合同附件本合同附件包括：附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件三：服務(wù)滿意度調(diào)查表12.2附件說(shuō)明附件一詳細(xì)說(shuō)明了本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括但不限于各類信息技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目和要求。附件二用于記錄某信息技術(shù)公司提供技術(shù)支持的服務(wù)情況，包括服務(wù)日期、時(shí)間、內(nèi)容等。附件三用于客戶對(duì)某信息技術(shù)公司提供服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)水平等方面的評(píng)價(jià)。13.1合同簽署地點(diǎn)本合同于中華人民共和國(guó)____________（地點(diǎn)）簽署。13.2合同簽署日期本合同于2024年______月______日簽署。14.1雙方簽字蓋章甲方（某信息技術(shù)公司）：授權(quán)代表：_______________身份證號(hào)：_______________簽字：_______________乙方（客戶）：授權(quán)代表：_______________身份證號(hào)：_______________簽字：_______________附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明（具體服務(wù)內(nèi)容在此說(shuō)明）附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表（服務(wù)記錄表格式和內(nèi)容在此說(shuō)明）附件三：服務(wù)滿意度調(diào)查表（滿意度調(diào)查表格式和內(nèi)容在此說(shuō)明）第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同項(xiàng)下服務(wù)過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入15.2.1如甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入，包括但不限于中介方、咨詢方、實(shí)施方等，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、介入內(nèi)容、介入時(shí)間等。15.2.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合本合同約定的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、行為后果等承擔(dān)連帶責(zé)任。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全、合規(guī)性，避免給甲乙方造成損失。15.3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方如因非故意或不可抗力導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方采取補(bǔ)救措施，第三方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以協(xié)助。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任限額，按照本合同服務(wù)費(fèi)用的________%（百分比）計(jì)算，但最高不超過(guò)人民幣_(tái)___萬(wàn)元。15.4.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，不受賠償責(zé)任限額的限制。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，仍按照本合同約定執(zhí)行。15.5.2第三方與甲乙方之間就本合同項(xiàng)下的服務(wù)事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.5.3第三方如因履行本合同而與甲乙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不得要求甲乙方互相承擔(dān)責(zé)任。16.1第三方選擇甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。如甲乙方選擇不當(dāng)，導(dǎo)致第三方服務(wù)質(zhì)量、行為后果等不符合本合同約定，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定。如第三方合同與本合同有沖突，以本合同為準(zhǔn)。16.3第三方合同的履行第三方應(yīng)按照與甲乙方簽訂的合同履行義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。如第三方未按照合同履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.1第三方信息保密第三方應(yīng)對(duì)在履行本合同時(shí)獲得的信息保密，包括但不限于甲乙方的商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等。保密期限自合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。17.2第三方合規(guī)性第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過(guò)程中的合規(guī)性。如第三方因合規(guī)性問(wèn)題導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1第三方變更如第三方因故需要變更，甲乙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更后的第三方名稱、聯(lián)系方式等信息。18.2第三方退出如第三方因故退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，甲乙方應(yīng)盡快協(xié)商替代方案，確保服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。19.1第三方評(píng)價(jià)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)水平等進(jìn)行評(píng)價(jià)。如第三方服務(wù)存在問(wèn)題，甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)。20.1第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方如因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤黧w變更，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由變更后的主體承繼。如第三方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明某信息技術(shù)公司應(yīng)提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等具體項(xiàng)目和要求。附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄某信息技術(shù)公司提供技術(shù)支持的服務(wù)情況，包括服務(wù)日期、時(shí)間、內(nèi)容等。附件三：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于客戶對(duì)某信息技術(shù)公司提供服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)水平等方面的評(píng)價(jià)。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件五：第三方服務(wù)合同某信息技術(shù)公司與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)合同，詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。附件六：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、響應(yīng)速度等進(jìn)行評(píng)價(jià)的報(bào)告。附件七：保密協(xié)議甲乙雙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的保密協(xié)議，約定保密信息范圍、保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.某信息技術(shù)公司未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.某信息技術(shù)公司未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)；3.某信息技術(shù)公司未能按照約定保密信息；4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.客戶未能按照約定提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持；6.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；7.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)；8.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.某信息技術(shù)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%，最高不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元。2.客戶違約，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商違約，應(yīng)承擔(dān)違約金，違