2024年度旅游服務與經(jīng)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務與經(jīng)營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務內(nèi)容與范圍1.1旅游服務項目1.2旅游服務標準1.3旅游服務時間第二條旅游經(jīng)營責任2.1經(jīng)營許可與資質(zhì)2.2旅游服務團隊的組成2.3旅游安全保障第三條旅游費用與支付3.1旅游費用明細3.2旅游費用支付時間及方式3.3旅游費用退還政策第四條旅游行程變更4.1行程變更原因4.2行程變更程序4.3行程變更產(chǎn)生的費用第五條旅游者權益保障5.1旅游者個人信息保護5.2旅游者意見反饋5.3旅游者投訴處理第六條不可抗力與免責6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的應對措施6.3因不可抗力導致的損失分擔第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任認定7.3賠償標準及方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決時限8.3爭議解決地點及適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件及后果第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用與保護10.3違反保密條款的后果第十一條廣告宣傳與推廣11.1廣告宣傳內(nèi)容11.2推廣活動規(guī)范11.3宣傳材料的所有權及使用權第十二條合作方的權益12.1合作方的權益保障12.2合作方的義務與責任12.3合作方的退出與合作續(xù)約第十三條技術支持與服務13.1技術支持內(nèi)容13.2技術服務標準13.3技術更新與維護第十四條附則14.1合同的解釋權14.2合同的修改與補充14.3合同的終止與解除第一部分：合同如下：第一條旅游服務內(nèi)容與范圍1.1旅游服務項目本合同約定的旅游服務項目包括但不限于：景點門票、住宿、餐飲、交通、導游、活動安排等。1.2旅游服務標準旅游服務應符合國家旅游局規(guī)定的相關標準，同時應符合甲方提出的特殊需求和乙方承諾的服務標準。1.3旅游服務時間旅游服務時間按照雙方約定的行程安排執(zhí)行，如因特殊情況需要調(diào)整，應提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第二條旅游經(jīng)營責任2.1經(jīng)營許可與資質(zhì)乙方必須持有國家旅游局頒發(fā)的合法旅游經(jīng)營許可證，且具備相應的經(jīng)營資質(zhì)。2.2旅游服務團隊的組成乙方應確保旅游服務團隊的專業(yè)性和服務質(zhì)量，服務團隊應包括合格的導游、司機、活動組織者等。2.3旅游安全保障乙方應制定完善的旅游安全保障措施，確保甲方在旅途中的安全，如發(fā)生意外，乙方應立即采取措施予以解決。第三條旅游費用與支付3.1旅游費用明細旅游費用包括景點門票、住宿、餐飲、交通、導游、活動安排等費用，具體明細見附件。3.2旅游費用支付時間及方式甲方應按照雙方約定的時間和方式支付旅游費用，如分期支付，每期支付的金額和時間詳見附件。3.3旅游費用退還政策如甲方因個人原因取消旅游，按照雙方約定的退款政策執(zhí)行，具體退款金額和時間詳見附件。第四條旅游行程變更4.1行程變更原因行程變更可能由于不可抗力、景區(qū)調(diào)整、政策變動等原因。4.2行程變更程序乙方應在變更行程前通知甲方，并征得甲方同意，如甲方不同意，乙方應退還相關費用。4.3行程變更產(chǎn)生的費用因行程變更產(chǎn)生的費用由甲方承擔，具體費用詳見附件。第五條旅游者權益保障5.1旅游者個人信息保護乙方應保護甲方的個人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。5.2旅游者意見反饋乙方應設立意見反饋渠道，及時聽取甲方的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。5.3旅游者投訴處理乙方應設立投訴處理機制，對甲方的投訴及時進行調(diào)查和處理，保證甲方的合法權益。第六條不可抗力與免責6.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件、政策變動等無法預見和無法避免的情況。6.2不可抗力事件的應對措施乙方應采取合理的措施減少不可抗力事件帶來的損失，并及時通知甲方。6.3因不可抗力導致的損失分擔因不可抗力導致的損失，按照雙方約定的損失分擔比例進行分擔，具體比例詳見附件。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。8.2爭議解決時限自爭議發(fā)生之日起，雙方應在30日內(nèi)解決爭議，否則一方可以向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點及適用法律爭議解決的地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2024年12月31日。9.2合同變更程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更內(nèi)容自確認之日起生效。9.3合同解除條件及后果合同解除的條件和后果按照雙方約定的條款執(zhí)行，如無約定，雙方應協(xié)商解決。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密信息的使用與保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。10.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十一條廣告宣傳與推廣11.1廣告宣傳內(nèi)容廣告宣傳內(nèi)容應真實合法，不得含有虛假信息。11.2推廣活動規(guī)范推廣活動應遵守國家相關法律法規(guī)，不得損害消費者權益。11.3宣傳材料的所有權及使用權宣傳材料的所有權歸乙方所有，甲方在使用宣傳材料時應注明來源。第十二條合作方的權益12.1合作方的權益保障合作方應按照合同約定享有權益，乙方應提供必要的支持和服務。12.2合作方的義務與責任合作方應履行合同約定的義務，并承擔相應的責任。12.3合作方的退出與合作續(xù)約合作方如需退出合作，應提前30日通知乙方；合作續(xù)約應雙方協(xié)商一致。第十三條技術支持與服務13.1技術支持內(nèi)容技術支持包括軟件升級、系統(tǒng)維護、技術咨詢等。13.2技術服務標準技術服務應符合行業(yè)標準和雙方約定的標準。13.3技術更新與維護乙方應定期對技術進行更新和維護，確保技術的穩(wěn)定和安全。第十四條附則14.1合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2合同的修改與補充合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.3合同的終止與解除合同的終止和解除應符合合同約定的條件，并辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及除甲乙方之外的第三方的行為和責任。第三方可以是個人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：中介機構、服務提供者、合作方、關聯(lián)企業(yè)、政府機構等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應積極協(xié)調(diào)與第三方之間的關系，確保合同的順利履行。2.2溝通機制甲乙方應建立有效的溝通機制，及時向第三方傳達合同要求和變更。第三條第三方責任的界定3.1第三方責任第三方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔相應的責任。3.2第三方責任限額第三方的責任限額應根據(jù)合同金額、風險程度等因素進行商定，并在合同中明確。第四條第三方權益的保障4.1第三方權益甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方的權益。4.2第三方權益的保護甲乙方應采取必要的措施，保護第三方的合法權益。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按約定提供服務、服務不符合標準、延遲履行等。5.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，賠償甲乙方因此造成的損失。5.3第三方違約的處理程序甲乙方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理第三方違約行為。第六條第三方權益的變更6.1第三方權益變更第三方權益的變更應由甲乙方協(xié)商一致，并書面確認。6.2第三方權益變更程序第三方權益變更程序應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出第三方如需退出合同，應提前通知甲乙方，并辦理相關手續(xù)。7.2第三方替代第三方退出后，甲乙方應協(xié)商確定替代方案，并簽訂補充協(xié)議。第八條第三方介入對甲乙方的影響8.1第三方介入的影響第三方介入可能對甲乙方的權益產(chǎn)生影響，甲乙方應密切關注。8.2第三方介入的處理甲乙方應根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理第三方介入的影響。第九條第三方介入的記錄與存檔9.1第三方介入記錄甲乙方應對第三方介入的行為和責任進行記錄，并保存相關證據(jù)。9.2第三方介入存檔甲乙方應將第三方介入的相關文件和資料進行存檔，以備不時之需。第十條第三方介入的監(jiān)督與檢查10.1第三方介入監(jiān)督甲乙方應對第三方的行為和責任進行監(jiān)督，確保合同的履行。10.2第三方介入檢查甲乙方應定期對第三方介入的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第十一條第三方介入的培訓與指導11.1第三方介入培訓甲乙方應對第三方進行必要的培訓和指導，提高其服務質(zhì)量和效率。11.2第三方介入指導甲乙方應給予第三方必要的指導和支持，確保其能夠順利履行合同。第十二條第三方介入的評估與反饋12.1第三方介入評估甲乙方應定期對第三方介入進行評估，以了解其表現(xiàn)和改進空間。12.2第三方介入反饋甲乙方應向第三方提供反饋意見，促進其改進服務和提高客戶滿意度。第十三條第三方介入的保密義務13.1第三方介入保密第三方應對甲乙方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2第三方介入保密義務第三方應承擔保密義務，違反保密義務的，應承擔違約責任。第十四條第三方介入的法律法規(guī)遵守14.1第三方介入法律法規(guī)第三方應遵守合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的義務和責任。14.2第三方介入法律法規(guī)遵守第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第十五條第三方介入的合同解除15.1第三方介入解除條件第三方介入的合同解除條件應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。15.2第三方介入解除程序第三方介入的合同解除程序應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第十六條第三方介入的爭議解決16.1第三方介入爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定進行解決。16.2第三方介入爭議解決途徑第三方介入爭議解決途徑包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。第十七條第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務項目詳細列表附件二：旅游費用明細表附件三：旅游行程安排時間表附件四：旅游服務標準規(guī)范附件五：第三方服務提供者資質(zhì)證明附件六：合同履行過程中的相關證明文件附件七：旅游保險單據(jù)附件八：旅行必備物品清單附件九：旅游合作協(xié)議附件十：技術支持服務協(xié)議附件十一：保密協(xié)議附件十二：廣告宣傳與推廣協(xié)議附件十三：合作方權益保障協(xié)議附件十四：第三方介入?yún)f(xié)調(diào)機制說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付旅游費用。2.乙方未按約定提供旅游服務。3.第三方未按約定提供服務或服務不符合標準。4.甲方未按約定參加旅游活動。5.乙方未按約定時間安排旅游活動。6.第三方未按約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時