2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)與權(quán)益保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)與權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游費用2.權(quán)益保障2.1旅行社義務(wù)2.2游客權(quán)益2.3隱私保護3.旅游費用支付3.1支付方式3.2支付時間3.3支付金額4.取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消與改期手續(xù)5.旅游保險5.1保險責任5.2保險購買5.3保險理賠6.責任與賠償6.1旅行社責任6.2游客責任6.3賠償標準7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3合同解除9.合同的修改與補充9.1修改方式9.2補充內(nèi)容9.3修改與補充的生效10.通知與聯(lián)系方式10.1旅行社聯(lián)系方式10.2游客聯(lián)系方式10.3通知方式11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責任13.第三方服務(wù)提供商13.1服務(wù)提供商資質(zhì)13.2服務(wù)提供商責任13.3游客權(quán)益保障14.完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代前協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路旅行社同意按照雙方約定的旅游線路為游客提供服務(wù)。旅游線路包括景點、交通、住宿、餐飲等，具體內(nèi)容詳見附件一。1.2旅游日期雙方同意按照約定的日期進行旅游活動。旅游日期包括出發(fā)日期、返回日期等，具體內(nèi)容詳見附件一。1.3旅游費用旅游費用包括旅行社提供的旅游服務(wù)所需支付的費用，包括但不限于景點門票、交通費、住宿費、餐飲費等。具體費用明細詳見附件二。第二條權(quán)益保障2.1旅行社義務(wù)旅行社應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。旅行社應(yīng)按照合同約定履行各項義務(wù)，包括但不限于提供合格的導(dǎo)游、安排合適的住宿和餐飲、保障旅游活動的順利進行等。2.2游客權(quán)益游客有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅行社按照約定提供各項服務(wù)。游客有權(quán)在旅游過程中提出合理的要求，包括但不限于調(diào)整行程、更換住宿等。2.3隱私保護旅行社承諾對游客的個人信息進行保密，不得向任何第三方透露。旅行社應(yīng)采取合理的措施保護游客的隱私權(quán)，包括但不限于妥善保管游客的個人信息、不得將游客的個人信息用于其他目的等。第三條旅游費用支付3.1支付方式旅游費用的支付方式包括線上支付、線下支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.2支付時間游客應(yīng)按照雙方約定的時間支付旅游費用。遲延支付的，游客應(yīng)按照旅行社的要求承擔遲延履行責任。3.3支付金額游客應(yīng)按照附件二中的費用明細支付相應(yīng)的旅游費用。如游客要求增加服務(wù)項目或升級服務(wù)標準的，應(yīng)按照旅行社的收費標準支付額外費用。第四條取消與改期政策4.1取消政策（1）行程開始前15日至7日，取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費用的50%作為違約金；（2）行程開始前6日至1日，取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費用的80%作為違約金；（3）行程開始當日取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費用的100%作為違約金。4.2改期政策游客在行程開始前需要改期的，旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況予以安排。如改期導(dǎo)致額外費用的，游客應(yīng)承擔相應(yīng)費用。4.3取消與改期手續(xù)游客需要取消或改期的，應(yīng)提前書面通知旅行社，并按照本合同第四條的規(guī)定承擔相應(yīng)責任。第五條旅游保險5.1保險責任旅行社應(yīng)購買旅游保險，保障游客在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。旅游保險的保險責任包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。5.2保險購買旅行社應(yīng)在旅游出發(fā)前為游客購買旅游保險。游客同意按照旅行社的要求參加保險。5.3保險理賠游客在旅游過程中發(fā)生保險事故的，旅行社應(yīng)協(xié)助游客進行理賠，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料。第六條責任與賠償6.1旅行社責任旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因旅行社的過錯導(dǎo)致游客人身傷害、財產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2游客責任游客應(yīng)遵守旅游過程中的各項規(guī)定，如因游客的過錯導(dǎo)致人身傷害、財產(chǎn)損失的，游客應(yīng)自行承擔相應(yīng)的責任。6.3賠償標準旅行社賠償游客損失的，應(yīng)當按照實際損失進行賠償。如旅行社購買的旅游保險含有賠償責任的，旅行社可以先行賠付，后再向保險公司索賠。第八條合同的生效與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）游客按照本合同第四條的規(guī)定取消合同；（3）旅行社按照本合同第四條的規(guī)定取消合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3合同解除合同解除的，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理后續(xù)事項，包括但不限于退還旅游費用、支付違約金等。第九條合同的修改與補充9.1修改方式合同的修改應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。9.2補充內(nèi)容合同的補充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。9.3修改與補充的生效合同的修改與補充應(yīng)視為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第十條通知與聯(lián)系方式10.1旅行社聯(lián)系方式旅行社的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，具體內(nèi)容詳見附件三。10.2游客聯(lián)系方式游客的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，具體內(nèi)容詳見附件四。10.3通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵寄、傳真、電子郵件等方式進行。第十一條適用法律與管轄11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同引起的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等，應(yīng)當予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3泄密責任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔違約責任，賠償因此給守密方造成的損失。第十三條第三方服務(wù)提供商13.1服務(wù)提供商資質(zhì)旅行社同意選擇具備相關(guān)資質(zhì)的第三方服務(wù)提供商為游客提供服務(wù)。13.2服務(wù)提供商責任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)提供商的過錯導(dǎo)致游客人身傷害、財產(chǎn)損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.3游客權(quán)益保障游客對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)不滿意的，可以向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)協(xié)助游客解決問題。第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件一、附件二、附件三、附件四構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,understandings,representations,ordiscussions,whetheroralorwritten,betweentheparties.14.2取代前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同事項所簽訂的任何文件和協(xié)議均無效。14.3合同修改記錄本合同的修改記錄如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂本合同；（2）2024年1月5日，雙方就合同第六條進行修改；（3）2024年1月10日，雙方就合同第八條進行修改。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生糾紛的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲乙方應(yīng)盡力確保合同的正常履行，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生糾紛的，甲乙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。2.2甲乙方應(yīng)提供與第三方相關(guān)的必要信息，以便對方采取相應(yīng)措施。第三條第三方責任3.1第三方如未能按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙方人身傷害、財產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.3第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責任限額，并在合同中予以明確。4.2第三方責任限額應(yīng)根據(jù)合同履行過程中的實際情況予以調(diào)整，甲乙方應(yīng)書面通知對方。4.3甲乙方同意，第三方的責任限額不應(yīng)低于甲乙方因第三方介入所遭受的實際損失。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間如有合同關(guān)系，甲乙方應(yīng)向第三方履行合同義務(wù)。5.2第三方與甲乙方之間無合同關(guān)系，甲乙方不承擔第三方對甲乙方的任何義務(wù)和責任。5.3第三方如向甲乙方履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)費用。第六條第三方介入的解決方式6.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的糾紛。6.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容。7.2變更后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙方書面同意，并經(jīng)第三方確認。第八條第三方介入的合同解除8.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方均有權(quán)解除合同。8.2合同解除的，甲乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理后續(xù)事項，包括但不限于退還旅游費用、支付違約金等。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1甲乙方與第三方之間因合同履行產(chǎn)生的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等，應(yīng)當予以保密。9.2甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十條第三方介入的違約責任10.1第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責任。10.2甲乙方如違反本合同的約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔違約責任。第十一條第三方介入的權(quán)益保障11.1甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，如因甲乙方原因?qū)е碌谌綋p失的，甲乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。11.2第三方如侵犯甲乙方的合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)責任。第十二條第三方介入的爭議解決12.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入的適用法律與管轄13.1甲乙方與第三方之間的法律關(guān)系，適用中華人民共和國法律。13.2甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條第三方介入的完整協(xié)議14.1本合同及附件一、附件二、附件三、附件四構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,understandings,representations,ordiscussions,whetheroralorwritten,betweentheparties.14.2本合同簽署后，甲乙方與第三方之前就本合同事項所簽訂的任何文件和協(xié)議均無效。14.3本合同的修改記錄如下：（1）2024年1月1日，甲乙方簽訂本合同；（2）2024年1月5日，甲乙方就合同第一條進行修改；（3）2024年1月1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游線路詳細安排附件二：旅游費用明細表附件三：旅行社聯(lián)系方式列表附件四：游客聯(lián)系方式列表附件一：旅游線路詳細安排本附件詳細列舉了旅游線路的各個環(huán)節(jié)，包括景點、交通、住宿、餐飲等，以及具體的日期和時間安排。附件二：旅游費用明細表本附件詳細列出了旅游費用的各項明細，包括景點門票、交通費、住宿費、餐飲費等，以及費用的計算方式和金額。附件三：旅行社聯(lián)系方式列表本附件列出了旅行社的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，以便游客在旅游過程中與旅行社進行溝通。附件四：游客聯(lián)系方式列表本附件列出了游客的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，以便旅行社在旅游過程中與游客進行溝通。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社的違約行為及責任認定（1）未能按照約定提供服務(wù)，如景點門票、交通、住宿、餐飲等；（2）未能按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致游客行程受到影響；（3）提供的服務(wù)不符合約定標準，如景點質(zhì)量、住宿條件等；（4）未能履行合同中的其他義務(wù)。示例說明：如果旅行社未能按照約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致游客被迫臨時尋找其他住宿地點，旅行社應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的額外費用。2.游客的違約行為及責任認定（1）未能按照約定時間支付旅游費用；（2）未能按照約定參加旅游活動，導(dǎo)致合同無法正常