2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)管理公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的管理責(zé)任2.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利3.2業(yè)主的基本義務(wù)3.3業(yè)主的投訴與反饋4.物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算與支付4.2費用調(diào)整機制4.3費用繳納與欠費處理5.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)5.2設(shè)施設(shè)備的更新改造5.3緊急情況下的設(shè)備管理6.物業(yè)管理與服務(wù)人員6.1人員配備與培訓(xùn)6.2服務(wù)人員的行為規(guī)范6.3人員更換與調(diào)整7.安全管理7.1小區(qū)安全管理體系7.2安全防范設(shè)施的維護7.3安全事故的處理8.環(huán)境與綠化管理8.1綠化管理8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)保措施的實施9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3爭議解決的方式與程序11.合同的生效、解除與終止11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同的終止條件12.特殊情況處理12.1自然災(zāi)害等不可抗力的處理12.2特殊情況下的服務(wù)保障12.3政府政策變化的影響13.合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)立13.2監(jiān)督檢查的程序與要求13.3檢查結(jié)果的處理與反饋14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.3合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止合同，否則合同將在每年同一日期自動續(xù)簽。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理、客戶服務(wù)等。第二條物業(yè)管理公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，保證住宅小區(qū)的正常運行，確保業(yè)主的正常生活秩序。2.2物業(yè)公司的管理責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、有效。2.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾物業(yè)公司應(yīng)承諾按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，積極聽取業(yè)主意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利業(yè)主享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備和場地的使用權(quán)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。3.2業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，配合物業(yè)公司的管理工作。3.3業(yè)主的投訴與反饋業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)有異議時，可以向業(yè)主委員會或物業(yè)公司提出投訴和反饋，物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后及時處理并回復(fù)業(yè)主。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算與支付物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況和物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容進行計算，業(yè)主應(yīng)按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2費用調(diào)整機制物業(yè)公司應(yīng)每半年對物業(yè)服務(wù)費用進行審查，如有必要可根據(jù)實際情況調(diào)整費用，但需提前通知業(yè)主。4.3費用繳納與欠費處理業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費用到期日后十個工作日內(nèi)繳納，如有欠費，物業(yè)公司有權(quán)采取措施追繳，并按照約定收取滯納金。第五條物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃和操作規(guī)程，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、有效。5.2設(shè)施設(shè)備的更新改造物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和業(yè)主的需求，提出更新改造計劃，并報業(yè)主委員會審批。5.3緊急情況下的設(shè)備管理物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況下的設(shè)備管理預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時處理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第六條物業(yè)管理與服務(wù)人員6.1人員配備與培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)人員的行為規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)人員進行行為規(guī)范教育，確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.3人員更換與調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)在服務(wù)人員出現(xiàn)問題時，及時進行更換和調(diào)整，確保住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)不受影響。第八條安全管理8.1小區(qū)安全管理體系物業(yè)公司應(yīng)建立健全住宅小區(qū)的安全管理體系，制定和完善安全管理制度，確保小區(qū)安全。8.2安全防范設(shè)施的維護物業(yè)公司應(yīng)定期對住宅小區(qū)的安全防范設(shè)施進行維護、檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、有效。8.3安全事故的處理發(fā)生安全事故時，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時報告業(yè)主委員會，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第九條環(huán)境與綠化管理9.1綠化管理物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)住宅小區(qū)的綠化工作，定期修剪、澆水、施肥，確保綠化植物生長良好。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.3環(huán)保措施的實施物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染，確保住宅小區(qū)的環(huán)保工作達到國家和地方標(biāo)準(zhǔn)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)后生效。10.2合同終止的條件與程序合同終止條件發(fā)生時，雙方應(yīng)協(xié)商辦理合同終止手續(xù)。合同終止前，物業(yè)公司應(yīng)完成交接工作。10.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算、設(shè)施設(shè)備的移交等。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為的認定違約行為包括但不限于未能履行合同約定的義務(wù)、未能達到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。具體責(zé)任規(guī)定按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.3爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)后生效。12.3合同的終止條件合同終止條件發(fā)生時，雙方應(yīng)協(xié)商辦理合同終止手續(xù)。合同終止前，物業(yè)公司應(yīng)完成交接工作。第十三條特殊情況處理13.1自然災(zāi)害等不可抗力的處理因自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，減輕損失。13.2特殊情況下的服務(wù)保障雙方應(yīng)互相配合，確保在特殊情況下的物業(yè)服務(wù)正常進行。13.3政府政策變化的影響政府政策變化對合同履行產(chǎn)生影響時，雙方應(yīng)按照政策規(guī)定協(xié)商處理。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的附件。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同履行過程中，如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。14.3合同附件及補充協(xié)議合同附件及補充協(xié)議為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍（1）第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（2）第三方參與合同的履行或監(jiān)督；（3）第三方與甲方或乙方有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲方或乙方書面通知對方擬引入第三方；（2）雙方就第三方的資格、責(zé)任等進行審查；（3）雙方同意第三方介入后，簽訂書面協(xié)議明確雙方及第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲方或乙方無利益沖突；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方介入后的合同修正3.1合同條款的增加（1）第三方介入的范圍和內(nèi)容；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方介入的具體程序和條件。3.2合同條款的調(diào)整（1）合同雙方的職責(zé)和權(quán)利；（2）合同的履行方式和時間；（3）合同的監(jiān)督和檢查機制。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。具體責(zé)任限額由雙方在書面協(xié)議中約定。4.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約或過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3第三方責(zé)任免除（1）第三方無法預(yù)見或無法克服的情況導(dǎo)致無法履行合同；（2）第三方已按照約定履行合同義務(wù)，但甲方和乙方未履行相應(yīng)義務(wù)；（3）第三方依法免除責(zé)任的其他情形。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，由第三方與甲方簽訂書面協(xié)議明確。第三方應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，由第三方與乙方簽訂書面協(xié)議明確。第三方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)。5.3第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的權(quán)益，歸第三方所有。甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更第三方介入如需變更，甲方和乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方確認后生效。6.2第三方介入的終止第三方介入終止的條件發(fā)生時，甲方和乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議經(jīng)雙方確認后生效。6.3第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于第三方已提供的服務(wù)、費用結(jié)算等。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，構(gòu)成違約行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約處理程序違約處理程序如下：（1）甲方和乙方書面通知第三方違約事項；（2）第三方在接到通知后十五日內(nèi)提出異議或采取補救措施；（3）甲方和乙方根據(jù)實際情況決定是否接受異議或補救措施，并采取進一步措施。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的調(diào)解如爭議涉及第三方，甲方和乙方可以邀請第三方參與調(diào)解，第三方在調(diào)解過程中提供意見，但不具有決定權(quán)。8.3調(diào)解結(jié)果第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、費用組成、支付時間等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細列出物業(yè)公司應(yīng)定期進行的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：安全管理制度詳細列出物業(yè)公司應(yīng)遵守的安全管理制度，包括安全防范設(shè)施的維護、安全事故的處理等。附件五：綠化管理計劃詳細列出物業(yè)公司應(yīng)進行的綠化管理工作，包括綠化植物的修剪、澆水、施肥等。附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理計劃詳細列出物業(yè)公司應(yīng)進行的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括清潔、衛(wèi)生、垃圾分類等。附件七：環(huán)保措施實施計劃詳細列出物業(yè)公司應(yīng)采取的環(huán)保措施，包括節(jié)能減排、廢物處理等。附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件九：合同變更協(xié)議模板附件十：合同終止協(xié)議模板說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未能按時進行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)備損壞，業(yè)主因此遭受損失。2.物業(yè)公司未能按照約定時間和方式支付費用。示例：物業(yè)公司未能在規(guī)定時間內(nèi)支付第三方服務(wù)供應(yīng)商的費用，導(dǎo)致服務(wù)中斷。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)供應(yīng)商在綠化管理過程中，未能按照計劃進行植物修剪，導(dǎo)致綠化植物生長不良。4.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定時間和方式支付費用。示例：第三方