2024年度云計算服務協(xié)議（含數(shù)據(jù)存儲與安全）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務協(xié)議（含數(shù)據(jù)存儲與安全）本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算服務1.1.1計算資源提供1.1.2存儲資源提供1.1.3網絡資源提供1.2數(shù)據(jù)存儲服務1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間1.2.2數(shù)據(jù)備份服務1.2.3數(shù)據(jù)恢復服務1.3數(shù)據(jù)安全服務1.3.1數(shù)據(jù)加密1.3.2訪問控制1.3.3安全審計2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網絡資源費用3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付期限4.服務質量保證4.1服務可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全性保證4.3技術支持服務保證5.合同的履行5.1服務提供方的義務5.2客戶的義務6.違約責任6.1服務提供方的違約責任6.2客戶的違約責任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構解決8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.通知和送達12.1通知的方式12.2通知的送達13.其他條款13.1服務提供方的其他權利和義務13.2客戶的其他權利和義務14.附錄14.1服務詳細描述14.2技術參數(shù)指標14.3價格表第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算服務1.1.1計算資源提供雙方約定，服務提供方應向客戶提供計算資源，包括但不限于虛擬機、云服務器等，以滿足客戶在云計算環(huán)境下的計算需求。服務提供方應保證計算資源的穩(wěn)定性和性能，確保客戶能夠正常使用。1.1.2存儲資源提供雙方約定，服務提供方應向客戶提供存儲資源，包括但不限于云硬盤、對象存儲等，以滿足客戶在云計算環(huán)境下的數(shù)據(jù)存儲需求。服務提供方應保證存儲資源的可靠性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全存儲和快速訪問。1.1.3網絡資源提供雙方約定，服務提供方應向客戶提供網絡資源，包括但不限于虛擬私有云、負載均衡、內容分發(fā)網絡等，以滿足客戶在云計算環(huán)境下的網絡需求。服務提供方應保證網絡資源的穩(wěn)定性和高速性，確?？蛻裟軌蛘＿M行數(shù)據(jù)傳輸和訪問。1.2數(shù)據(jù)存儲服務1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間雙方約定，服務提供方應向客戶提供數(shù)據(jù)存儲空間，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)。服務提供方應保證數(shù)據(jù)存儲空間的充足性和擴展性，以滿足客戶不斷增長的數(shù)據(jù)存儲需求。1.2.2數(shù)據(jù)備份服務雙方約定，服務提供方應提供數(shù)據(jù)備份服務，包括全量備份和增量備份，以確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可靠性。服務提供方應保證數(shù)據(jù)備份的及時性和完整性，確保客戶數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時能夠及時恢復。1.2.3數(shù)據(jù)恢復服務雙方約定，當客戶數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時，服務提供方應提供數(shù)據(jù)恢復服務，幫助客戶恢復數(shù)據(jù)。服務提供方應保證數(shù)據(jù)恢復的成功率和數(shù)據(jù)的準確性，確保客戶數(shù)據(jù)的完整性。1.3數(shù)據(jù)安全服務1.3.1數(shù)據(jù)加密雙方約定，服務提供方應采取數(shù)據(jù)加密技術，對客戶數(shù)據(jù)進行加密處理，確?？蛻魯?shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全性。1.3.2訪問控制雙方約定，服務提供方應采取訪問控制措施，對客戶數(shù)據(jù)的訪問進行管理和控制，確保只有經過授權的用戶才能訪問客戶數(shù)據(jù)。1.3.3安全審計雙方約定，服務提供方應進行安全審計，對客戶數(shù)據(jù)的訪問和操作進行記錄和監(jiān)控，確?？蛻魯?shù)據(jù)的合規(guī)性和安全性。第二條服務期限2.1服務開始日期雙方約定，本合同項下的服務自合同簽訂之日起開始。2.2服務結束日期雙方約定，本合同項下的服務期限為一年，自服務開始日期起計算。除非合同提前終止或雙方另有約定，服務結束日期為服務開始日期起滿一年的日期。第三條服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算資源費用雙方約定，計算資源費用的計算基于客戶實際使用的計算資源數(shù)量和約定的費率進行計算。服務提供方應按月向客戶提供計算資源使用情況的報告，并據(jù)此計算計算資源費用。3.1.2存儲資源費用雙方約定，存儲資源費用的計算基于客戶實際使用的存儲資源數(shù)量和約定的費率進行計算。服務提供方應按月向客戶提供存儲資源使用情況的報告，并據(jù)此計算存儲資源費用。3.1.3網絡資源費用雙方約定，網絡資源費用的計算基于客戶實際使用的網絡資源數(shù)量和約定的費率進行計算。服務提供方應按月向客戶提供網絡資源使用情況的報告，并據(jù)此計算網絡資源費用。3.2服務費用支付方式雙方約定，客戶應通過銀行轉賬等非現(xiàn)金方式向服務提供方支付服務費用。3.3服務費用支付期限雙方約定，客戶應在收到服務提供方提供的服務費用報告后的七個工作日內支付服務費用。第四條服務質量保證4.1服務可用性保證服務提供方保證其提供的云計算服務在正常運行情況下，年可用性不低于99.9%。4.2數(shù)據(jù)安全性保證服務提供方保證采取一切必要的措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計等。4.3技術支持服務保證服務提供方提供7x24小時的技術支持服務，確?？蛻粼谑褂迷朴嬎惴者^程中遇到的問題能夠得到及時的解決。第五條合同的履行5.1服務提供方的義務服務提供方應按照本合同的約定提供云計算服務，并保證服務的質量和安全性。5.2客戶的義務客戶應按照本合同的約定支付服務費用，并遵守服務提供方提供的服務條款和第八條違約責任6.1服務提供方的違約責任如果服務提供方未能按照本合同的約定提供服務，或者提供的服務未達到約定的質量標準，服務提供方應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：退還客戶已支付的服務費用中與違約部分相應的部分；按照約定向客戶支付違約金；承擔因違約導致客戶的損失和費用。6.2客戶的違約責任如果客戶未能按照本合同的約定支付服務費用，或者違反了本合同的其他條款，客戶應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：支付遲延付款的利息；按照約定向服務提供方支付違約金；承擔因違約導致服務提供方的損失和費用。第九條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。7.2提交仲裁機構解決如果雙方在爭議發(fā)生后三十日內未能通過協(xié)商解決，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的仲裁機構進行仲裁。第十條合同的變更和終止8.1合同變更任何一方可以通過書面形式提議對本合同進行變更。變更需經雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方生效。8.2合同終止雙方協(xié)商一致解除本合同；客戶提前通知服務提供方終止本合同，但需遵守本合同的提前通知期限；服務提供方因客戶違約解除本合同；法律、法規(guī)或行政命令要求終止本合同。第十一條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、商業(yè)計劃、客戶信息等。9.2保密信息的保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。第十二條法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決本合同項下的爭議解決方式如本合同第九條所述。第十三條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并構成雙方之間的完整約定。11.2合同修改任何對本合同的修改或補充均需雙方簽署書面文件，方為有效。11.3合同解除本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第十四條附錄12.1服務詳細描述附錄中應詳細描述云計算服務的具體內容、計算資源、存儲資源和網絡資源的規(guī)格和性能指標等。12.2技術參數(shù)指標附錄中應包含云計算服務的技術參數(shù)指標，包括但不限于計算資源的CPU、內存、存儲資源的容量、讀寫速度等。12.3價格表附錄中應包含云計算服務的價格表，詳細列明各項服務的費用計算方式和標準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到除甲乙方以外的其他方的權益、服務或資源。第三方可以是中介方、服務提供方、合作伙伴等，包括但不限于云服務提供商、數(shù)據(jù)存儲服務提供商、安全服務提供商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：甲乙方在履行合同過程中使用的第三方服務或資源；甲乙方與第三方之間的任何交易、協(xié)議或安排；第三方對甲乙方提供的服務或資源的影響或控制權。第二條第三方責任的界定2.1第三方責任的限定甲乙方應確保第三方的介入不會違反本合同的條款和條件。第三方對甲乙方提供的服務或資源應承擔相應的責任，但甲乙方的責任不因此免除。2.2第三方責任的限制甲乙方對第三方的行為、違約或疏忽不承擔責任，除非甲乙方能證明第三方的行為、違約或疏忽是由甲乙方的指示或導致的。第三條第三方義務的界定3.1第三方義務的限定第三方應按照甲乙方的要求提供服務或資源，并保證服務或資源的質量、安全性和可靠性。第三方應對其提供的服務或資源承擔全部責任。3.2第三方義務的履行第三方應遵守本合同的條款和條件，并按照甲乙方的要求進行工作。第三方應對其提供的服務或資源的后果承擔全部責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的獨立關系第三方與甲乙方之間的合同關系是獨立的，第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭方。4.2第三方與甲乙方的責任劃分甲乙方與第三方之間的責任和義務由甲乙方與第三方之間的合同確定。第三方對甲乙方提供的服務或資源的責任不替代甲乙方的責任。第五條第三方介入的協(xié)調和管理5.1第三方介入的協(xié)調甲乙方應負責協(xié)調和管理第三方介入的事宜，包括但不限于與第三方的溝通、協(xié)調和監(jiān)督。5.2第三方介入的管理甲乙方應確保第三方的服務或資源符合本合同的要求，并對第三方的工作進行評估和監(jiān)督。第六條第三方介入的風險管理6.1第三方風險的識別和評估甲乙方應識別和評估第三方介入可能帶來的風險，并采取相應的措施進行管理。6.2第三方風險的預防和控制甲乙方應采取必要的預防措施和控制措施，以減少第三方風險的可能性和影響。第七條第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更如果甲乙方需要變更第三方，應提前通知對方，并按照本合同的條款和條件進行變更。7.2第三方介入的終止如果甲乙方需要終止第三方介入，應提前通知對方，并按照本合同的條款和條件進行終止。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約的處理如果第三方未能履行其合同義務，甲乙方應與第三方協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，甲乙方可以終止本合同，并追究第三方的違約責任。8.2第三方違約的后果甲乙方對第三方的違約不承擔責任，除非甲乙方能證明第三方的違約是由甲乙方的指示或導致的。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方保密義務的界定第三方應對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務，并按照本合同的保密條款進行處理。9.2第三方保密義務的履行第三方應確保其員工、代理人和其他關聯(lián)方遵守保密義務，并對違反保密義務的行為承擔責任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方爭議的解決如果第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的仲裁機構進行仲裁。10.2第三方爭議的后果第三方介入的爭議解決結果對甲乙方具有約束力，但不會影響甲乙方之間的合同關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務詳細描述詳細描述云計算服務的具體內容，包括計算資源、存儲資源和網絡資源的規(guī)格和性能指標等。附件2：技術參數(shù)指標包含云計算服務的技術參數(shù)指標，包括但不限于計算資源的CPU、內存、存儲資源的容量、讀寫速度等。附件3：價格表詳細列明各項服務的費用計算方式和標準。附件4：數(shù)據(jù)備份和恢復策略詳細描述數(shù)據(jù)備份和恢復的策略和流程，包括備份頻率、恢復時間等。附件5：安全措施和策略詳細描述云計算環(huán)境下的安全措施和策略，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計等。附件6：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述服務的性能、可用性和安全性等方面的具體指標和承諾。附件7：服務提供方的資質證明包括服務提供方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等，以證明其合法經營和具備提供服務的資質。附件8：客戶的使用規(guī)范和限制詳細描述客戶在使用云計算服務過程中的規(guī)范和限制，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理等。附件9：保密協(xié)議詳細描述甲乙方之間的保密義務和保密信息的保護措施。附件10：第三方介入的協(xié)議和安排詳細描述甲乙方與第三方之間的協(xié)議和安排，包括第三方介入的范圍、責任和義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方的違約行為未能按照約定的時間、質量或數(shù)量提供服務；未能履行保密義務，泄露客戶或服務提供方的保密信息；未能按照約定的技術標準或安全要求提供服務；未能按照約定的方式或時間向客戶提供服務報告。2.客戶違約行為未能按照約定的時間或方式支