二零二四年度旅游服務(wù)合同條款

二零二四年度旅游服務(wù)合同條款本合同目錄一覽第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方（旅游者）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）名稱及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地2.2旅游行程安排2.3旅游服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)第三條費用及支付方式3.1旅游費用總額3.2支付方式及期限3.3旅游費用退還及變更政策第四條旅游者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利4.2旅游者的義務(wù)第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合合同約定5.2乙方應(yīng)對旅游者的安全負(fù)責(zé)5.3乙方應(yīng)妥善處理旅游者的投訴第六條不可抗力與免責(zé)6.1不可抗力事件的定義6.2不可抗力事件對合同履行的影響6.3乙方在不可抗力事件下的免責(zé)第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟第九條隱私保護(hù)與信息安全9.1乙方應(yīng)保護(hù)旅游者的個人信息安全9.2乙方不得泄露旅游者的個人信息9.3乙方在處理旅游者信息時應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的后果處理第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第十二條合同附件12.1旅游行程單12.2旅游服務(wù)項目明細(xì)表12.3旅游費用明細(xì)表第十三條合同期限13.1本合同有效期自簽字之日起至旅游結(jié)束之日止第十四條其他約定14.1雙方對于本合同內(nèi)容的理解與執(zhí)行，應(yīng)依照中華人民共和國法律法規(guī)執(zhí)行14.2本合同的簽訂地為中華人民共和國省市第一部分：合同如下：第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方（旅游者）名稱及聯(lián)系方式甲方姓名：性別：男身份證號碼系電話：139100000001.2乙方（旅游服務(wù)提供者）名稱及聯(lián)系方式乙方名稱：理想國度旅行社有限公司地址：北京市朝陽區(qū)建國門外大街乙1號聯(lián)系電話：010856666661.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年3月15日。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地本次旅游目的地為歐洲意大利，具體城市包括羅馬、佛羅倫薩、威尼斯等。2.2旅游行程安排具體行程安排如下：第1天：抵達(dá)羅馬，入住酒店休息第2天：羅馬市區(qū)觀光，參觀斗獸場、梵蒂岡城等第3天：前往佛羅倫薩，參觀烏菲齊美術(shù)館、圣母百花大教堂等第4天：前往威尼斯，游覽水城、圣馬可廣場等第5天：自由活動或參加乙方安排的OptionalTour第6天：返回羅馬，參觀羅馬市區(qū)其他景點第7天：結(jié)束旅程，返回中國2.3旅游服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)包括：來回國際機(jī)票意大利當(dāng)?shù)匚逍羌壘频曜∷扌谐讨兴械牟褪常ú缓杂苫顒悠陂g的餐食）全程中文導(dǎo)游服務(wù)行程中所列的門票費用旅游意外保險第三條費用及支付方式3.1旅游費用總額本次旅游費用總額為人民幣30,000元整。3.2支付方式及期限甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起7個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付旅游費用總額。3.3旅游費用退還及變更政策如甲方在合同簽訂后要求變更旅游日期、目的地或其他條款，乙方將根據(jù)實際情況收取一定的手續(xù)費。第四條旅游者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利按合同約定獲得乙方提供的服務(wù)對乙方的服務(wù)提出建議和意見在旅游過程中享有安全保障按約定獲得退款或賠償4.2旅游者的義務(wù)按約定支付旅游費用遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅游紀(jì)律尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不損害當(dāng)?shù)丨h(huán)境及文物隨團(tuán)活動，不擅自離團(tuán)第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合合同約定乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間安排提供服務(wù)，確保甲方的權(quán)益。5.2乙方應(yīng)對旅游者的安全負(fù)責(zé)乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方在旅游過程中的安全，如發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援和處理。5.3乙方應(yīng)妥善處理旅游者的投訴乙方對甲方的投訴應(yīng)給予及時、有效的處理，確保甲方的權(quán)益得到保障。第六條不可抗力與免責(zé)6.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、突發(fā)事件等）。6.2不可抗力事件對合同履行的影響如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。6.3乙方在不可抗力事件下的免責(zé)如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)盡力減少甲方損失，并按照本合同約定給予甲方必要的補償。第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方違約的情形如甲方未按約定支付旅游費用，或乙方未按約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為旅游費用總額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請。9.3向人民法院提起訴訟如雙方未約定仲裁，或仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1乙方應(yīng)保護(hù)旅游者的個人信息安全乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。10.2乙方不得泄露旅游者的個人信息乙方在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下，不得將甲方的個人信息提供給第三方。10.3乙方在處理旅游者信息時應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)乙方在處理甲方個人信息時，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，需簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同解除的條件如合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。11.3合同變更與解除的后果處理合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照本合同約定退還甲方已支付的旅游費用。如變更或解除導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)給予甲方必要的賠償。第十二條合同附件12.1旅游行程單12.2旅游服務(wù)項目明細(xì)表12.3旅游費用明細(xì)表第十三條合同期限13.1本合同有效期自簽字之日起至旅游結(jié)束之日止。第十四條其他約定14.1雙方對于本合同內(nèi)容的理解與執(zhí)行，應(yīng)依照中華人民共和國法律法規(guī)執(zhí)行。14.2本合同的簽訂地為中華人民共和國省市。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、地接社、景點運營商、交通工具提供方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與并提供服務(wù)或商品的行為。第二條第三方服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1第三方提供的服務(wù)或商品應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間安排。2.2第三方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資格，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)或商品。有權(quán)要求第三方承擔(dān)因未能提供服務(wù)或商品而產(chǎn)生的損失。3.2甲乙方的義務(wù)應(yīng)向第三方支付服務(wù)或商品費用。應(yīng)遵守第三方制定的服務(wù)規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方責(zé)任按約定提供服務(wù)或商品。保證服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全。承擔(dān)因未能提供服務(wù)或商品而產(chǎn)生的損失。4.2第三方義務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)。接受甲乙方的監(jiān)督和檢查。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙方的責(zé)任限額第三方對甲乙方的責(zé)任限額為其收取的服務(wù)或商品費用。5.2第三方對游客的責(zé)任限額第三方對游客的責(zé)任限額為其收取的服務(wù)或商品費用。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲乙方與第三方之間的爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請或向人民法院提起訴訟。6.2第三方與游客之間的爭議解決第三方與游客之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請或向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙方的告知義務(wù)甲方應(yīng)在簽訂本合同時，向乙方告知與第三方之間的所有約定。7.2乙方的告知義務(wù)乙方應(yīng)在知悉第三方介入情況后，及時告知甲方。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1合同變更如甲乙方同意變更合同內(nèi)容，需簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.2合同解除如合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，任何一方均可要求解除合同。第九條第三方介入后的合同履行9.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行合同。9.2第三方應(yīng)按照本合同約定和第三方與甲乙方的約定履行合同。第十條附件10.1本合同附件包括但不限于：第三方提供的服務(wù)或商品明細(xì)表第三方與甲乙方的約定文件第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方協(xié)商補充。11.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。11.3本合同自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括行程日期、時間、地點、活動內(nèi)容等。附件2：旅游服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件3：旅游費用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游費用的構(gòu)成，包括交通費、住宿費、餐飲費、門票費、保險費等。附件4：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明列出所有參與第三方服務(wù)的提供者，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供者與乙方之間的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、費用支付等。附件6：旅游者個人信息表詳細(xì)列出旅游者的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件7：旅游者健康狀況聲明旅游者需聲明自己的健康狀況，包括是否有特殊疾病、是否需要特殊照顧等。附件8：旅游者權(quán)利與義務(wù)聲明詳細(xì)列出旅游者的權(quán)利與義務(wù)，包括個人物品保管、遵守旅游紀(jì)律、不得擅自離團(tuán)等。附件9：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的定義及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括遲到、取消、變更等。附件10：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決方式的選擇，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付旅游費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供者未按約定提供服務(wù)或商品。4.甲方未按約定參加旅游活動。5.甲方在旅游過程中損壞第三方財產(chǎn)。6.甲方在旅游過程中違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付旅游費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為旅游費用總額的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付因此產(chǎn)生的損失。3.第三方服務(wù)提供者未按約定提供服務(wù)或商品，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)或商品費用總額的10%。4.甲方未按約定參加旅游活動，乙方有權(quán)取消甲方參加旅游活動的資格，并扣除已支付費用的50%作為違約金。5.甲方在旅游過程中損壞第三方財產(chǎn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.甲方在旅游過程中違反法律法規(guī)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付旅游費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為旅游費用總額的10%。例如，如果旅