信息化管理與系統(tǒng)維護(hù)制度

信息化管理與系統(tǒng)維護(hù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度訂立的目的是規(guī)范企業(yè)的信息化管理和系統(tǒng)維護(hù)工作，提高工作效率，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)的發(fā)展需要和信息化管理的最佳實(shí)踐。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)信息化管理與系統(tǒng)維護(hù)的全部相關(guān)工作。第三條定義信息化管理：指企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理、支持和優(yōu)化的過程。系統(tǒng)維護(hù)：指對(duì)企業(yè)各類信息系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、改進(jìn)和升級(jí)的活動(dòng)。信息系統(tǒng)：指由硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等構(gòu)成的、用于支持企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和決策的系統(tǒng)。第四條責(zé)任分工企業(yè)管理負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)訂立和領(lǐng)導(dǎo)信息化管理與系統(tǒng)維護(hù)的工作。信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)具體的信息化管理與系統(tǒng)維護(hù)工作。第二章信息化管理第五條信息系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，訂立信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并依照規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施。企業(yè)應(yīng)確保信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、可用性和性能滿足業(yè)務(wù)需求，定期評(píng)估信息系統(tǒng)的運(yùn)行情形，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。第六條信息資源管理企業(yè)應(yīng)建立信息資源管理制度，明確信息資源的歸屬、取得、使用、保護(hù)和處理等方面的責(zé)任與權(quán)限。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，確保信息資源不被非法取得、竄改、泄露或丟失。第七條數(shù)據(jù)管理企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)分類和分級(jí)管理制度，依據(jù)數(shù)據(jù)的緊要性和敏感性進(jìn)行合理分類和保護(hù)。企業(yè)應(yīng)訂立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，定期對(duì)緊要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并測(cè)試數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第八條網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)管理制度，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的建設(shè)和配置、網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的管理，限制外部網(wǎng)絡(luò)的訪問，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的掃描和修復(fù)。第九條信息技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)訂立信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的信息技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的信息化應(yīng)用本領(lǐng)和安全意識(shí)。企業(yè)應(yīng)建立知識(shí)共享機(jī)制，促進(jìn)員工之間的技術(shù)溝通和經(jīng)驗(yàn)共享。第三章系統(tǒng)維護(hù)第十條系統(tǒng)運(yùn)維管理企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)運(yùn)維管理制度，包含系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、故障排出、性能優(yōu)化、升級(jí)和改進(jìn)等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)運(yùn)維記錄和工單管理系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)運(yùn)維工作的過程和結(jié)果，保存關(guān)鍵數(shù)據(jù)和日志。第十一條安全管理企業(yè)應(yīng)訂立系統(tǒng)安全管理制度，包含對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)、訪問權(quán)限的管理、安全策略的訂立和執(zhí)行等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)采取措施除去或降低安全風(fēng)險(xiǎn)。第十二條增量更新和維護(hù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行增量更新和維護(hù)，包含軟件版本的升級(jí)、補(bǔ)丁的安裝和數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)訂立更新和維護(hù)計(jì)劃，確保更新和維護(hù)過程不影響正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行。第十三條問題處理企業(yè)應(yīng)建立問題處理制度，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，包含故障排出、錯(cuò)誤修復(fù)和用戶懇求處理等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)建立問題跟蹤和反饋機(jī)制，對(duì)問題的處理過程和結(jié)果進(jìn)行記錄和反饋。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十四條監(jiān)督和檢查企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)信息化管理和系統(tǒng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保本制度的實(shí)施效果。信息技術(shù)部門應(yīng)搭配監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)供應(yīng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)告。第十五條評(píng)估和改進(jìn)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行信息化管理和系統(tǒng)維護(hù)的評(píng)估，對(duì)制度的執(zhí)行情況、工作效果和改進(jìn)方案進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)訂立改進(jìn)措施和計(jì)劃，提高信息化管理和系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。第五章附則第十六條解釋權(quán)本規(guī)章制度由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。第十七條生效日期本規(guī)章制度