二零二四年度物業(yè)公司管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)公司管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3甲方業(yè)主委員會(huì)名稱及性質(zhì)第二條：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方滿意度調(diào)查第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條：維修資金管理6.1維修資金的籌集、使用與管理第七條：物業(yè)公司人員管理7.1物業(yè)公司人員配置7.2物業(yè)公司人員培訓(xùn)第八條：甲方權(quán)益保障8.1甲方權(quán)益的維護(hù)8.2甲方投訴與處理第九條：違約責(zé)任9.1違約行為及責(zé)任9.2違約金的計(jì)算方式第十條：合同的變更與終止10.1合同的變更10.2合同的終止第十一條：爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決第十二條：保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限第十三條：法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決方式第十四條：其他約定14.1甲方、乙方及物業(yè)公司的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，性質(zhì)為業(yè)主自治組織，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，具備物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)為本小區(qū)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。1.3甲方業(yè)主委員會(huì)名稱及性質(zhì)甲方業(yè)主委員會(huì)全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，性質(zhì)為業(yè)主自治組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第二條：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括：房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主滿意度調(diào)查等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）確保小區(qū)內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；（2）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期清理垃圾，綠化帶養(yǎng)護(hù)；（3）維護(hù)公共秩序，確保小區(qū)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生；（4）負(fù)責(zé)消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，組織消防安全培訓(xùn)；（5）提供業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)了解業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量；（6）履行其他合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方滿意度調(diào)查甲方將定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合，認(rèn)真聽取甲方意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月人民幣××元，按季度收取。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或市場變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第六條：維修資金管理6.1維修資金的籌集、使用與管理維修資金的籌集、使用與管理按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。甲方應(yīng)按照約定比例向乙方支付維修資金，由乙方負(fù)責(zé)維修資金的管理和使用。第八條：甲方權(quán)益保障8.1甲方權(quán)益的維護(hù)甲方享有按照合同約定接受乙方提供的物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。8.2甲方投訴與處理甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)采取措施予以解決。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為及責(zé)任乙方如未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為及責(zé)任詳見附件。9.2違約金的計(jì)算方式違約金按照合同總金額的1%計(jì)算，每逾期一天加收0.5%的違約金。第十條：合同的變更與終止10.1合同的變更合同期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同的終止合同期滿或者雙方同意提前終止合同的，本合同即行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條：爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條：保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后5年。第十三條：法律適用及爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他約定14.1甲方、乙方及物業(yè)公司的其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)過程中的咨詢、評(píng)估、維修、檢測等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入程序2.1甲方、乙方選擇第三方甲方、乙方根據(jù)合同需要，可以選擇合適第三方進(jìn)行咨詢或服務(wù)。2.2第三方選擇及合作甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。2.3第三方介入的告知義務(wù)第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并提供第三方相關(guān)資料。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.2第三方責(zé)任限額甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障雙方的權(quán)益。3.3第三方責(zé)任劃分如第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行責(zé)任。第四條：第三方費(fèi)用及支付4.1第三方費(fèi)用的確定第三方費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議確定，包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等。4.2第三方費(fèi)用的支付甲方、乙方應(yīng)按照合作協(xié)議約定的方式支付第三方費(fèi)用。第五條：第三方退出機(jī)制5.1第三方退出條件如第三方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，甲方、乙方均有權(quán)要求第三方退出。5.2第三方退出程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可終止合作協(xié)議，第三方退出。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方、乙方的監(jiān)督與管理，確保服務(wù)符合甲方需求。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。第七條：第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依照本合同爭議解決方式處理。7.2第三方不履行義務(wù)的爭議如第三方不履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲方、乙方應(yīng)要求第三方履行義務(wù)。第三方仍不履行的，可依照本合同爭議解決方式處理。第二部分：第三方介入后的修正，如上所述。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：維修資金管理細(xì)則附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式詳細(xì)說明附件四：物業(yè)公司人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃附件五：甲方滿意度調(diào)查表附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件七：第三方選擇與合作協(xié)議范本附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)范圍與內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主滿意度調(diào)查等。附件二：維修資金管理細(xì)則本附件詳細(xì)說明了維修資金的籌集、使用與管理方式，包括資金的籌集方式、使用流程和管理措施等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，包括費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付周期和支付方式等。附件四：物業(yè)公司人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司人員的配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、職責(zé)分工等，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。附件五：甲方滿意度調(diào)查表本附件為甲方滿意度調(diào)查表，用于收集甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面。附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法等。附件七：第三方選擇與合作協(xié)議范本附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了爭議解決方式的詳細(xì)步驟和方法，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和訴訟解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并要求違約金。示例說明：乙方未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，甲方有權(quán)要求乙方在3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并要求違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。示例說明：乙方未能在季度第一個(gè)月內(nèi)向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。3.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。示例說明：甲方未能在季度第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。4.甲方、乙