2024年度企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量3.3技術(shù)支持服務(wù)方式第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五條技術(shù)升級(jí)與維護(hù)5.1技術(shù)升級(jí)政策5.2系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間5.3應(yīng)急響應(yīng)措施第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3訴訟時(shí)效第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的生效與終止日期12.3合同附件第十三條合同的簽署第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方提供的用于線上交易、信息發(fā)布與交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的，確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行、提高運(yùn)行效率、保障數(shù)據(jù)安全等方面的技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）系統(tǒng)維護(hù)：確保電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)和修復(fù)。（2）故障排查：對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)定位和排查，提供解決方案。（3）性能優(yōu)化：針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的性能瓶頸，進(jìn)行調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（4）數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.3服務(wù)期限：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求之日起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。3.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。3.3技術(shù)支持服務(wù)方式：通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣【】元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按年度向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)升級(jí)與維護(hù)5.2系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。5.3應(yīng)急響應(yīng)措施：當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)重大故障時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，采取措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂以來(lái)，甲乙雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密信息使用限制：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.3保密信息泄露責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的【】倍。第七條違約責(zé)任7.1違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。7.3違約金計(jì)算方式：違約金按照合同金額的百分比進(jìn)行計(jì)算，具體比例根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度確定。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同簽訂地。8.3訴訟時(shí)效：甲方對(duì)乙方提出索賠或訴訟的權(quán)利，自甲方知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件之日起算，時(shí)效期間為三年。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：（1）雙方協(xié)商一致且不影響合同的履行。（2）因國(guó)家法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。9.2合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致且不影響合同的履行。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同變更或解除的程序：（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議。（2）變更或解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條合同的終止10.1合同終止條件：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)終止合同。10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）合同終止后，雙方對(duì)各自的債務(wù)仍負(fù)清償責(zé)任。第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2合同的生效與終止日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，合同到期后自動(dòng)終止。12.3合同附件：本合同附件包括《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》、《服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)》等，附件與合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署本合同由甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入情形：在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)第三方介入的情況，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等，各方應(yīng)按照本合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任劃分：除非本合同另有約定，第三方對(duì)于因提供服務(wù)或參與合同履行而產(chǎn)生的任何違約、侵權(quán)或其他法律糾紛，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)于因其過(guò)錯(cuò)給甲方或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過(guò)甲方或乙方因第三方介入而實(shí)際遭受的損失金額。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1第三方權(quán)益保障：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2第三方權(quán)益協(xié)調(diào)：如第三方權(quán)益的保障與本合同的履行發(fā)生沖突，各方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第十八條第三方履行協(xié)助18.1第三方協(xié)助履行：第三方介入時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助履行合同義務(wù)。18.2第三方協(xié)助義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的文件、資料、技術(shù)支持等。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約情形：第三方未按照約定履行協(xié)助義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約處理：甲方和乙方有權(quán)直接與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，也可以請(qǐng)求甲方或乙方所在地法院解決。第二十條第三方變更或解除合同20.1第三方變更合同：第三方如因特殊情況需要變更或解除合同的，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方同意。20.2第三方解除合同：第三方解除合同時(shí)，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條第三方保密義務(wù)21.1第三方保密信息：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。21.2第三方保密義務(wù)期限：第三方保密義務(wù)的期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限為【】年。第二十二條第三方侵權(quán)責(zé)任22.1第三方侵權(quán)行為：第三方在合同履行過(guò)程中侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。22.2第三方侵權(quán)責(zé)任處理：甲方和乙方有權(quán)直接與第三方協(xié)商解決侵權(quán)問(wèn)題，也可以請(qǐng)求甲方或乙方所在地法院解決。第二十三條第三方保險(xiǎn)23.1第三方保險(xiǎn)義務(wù)：第三方應(yīng)為其在合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的侵權(quán)、違約等風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。23.2第三方保險(xiǎn)權(quán)益：第三方保險(xiǎn)合同的簽訂、變更或解除，應(yīng)通知甲方和乙方，并提交保險(xiǎn)權(quán)益證明。第二十四條第三方資料提供24.1第三方資料：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供其真實(shí)、完整的資質(zhì)證明、身份證明等相關(guān)資料。24.2第三方資料審核：甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的資料進(jìn)行審核，以確保第三方符合合同約定的條件。第二十五條第三方退出25.1第三方退出條件：如第三方因特殊原因不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，可以退出合同。25.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付金額、支付方式和支付時(shí)間等信息。附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入合同的情況、第三方義務(wù)、第三方責(zé)任限額等信息。附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方對(duì)保密信息的范圍、使用限制、泄露責(zé)任等方面的約定。附件五：《違約金計(jì)算公式》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)，雙方按照公式計(jì)算違約金。附件六：《技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)為一份用于評(píng)估乙方技術(shù)支持服務(wù)滿意度的調(diào)查表，甲方可根據(jù)實(shí)際使用情況填寫。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。3.第三方未按約定履行協(xié)助義務(wù)的。4.第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益的。5.甲方和乙方未按照約定履行保密義務(wù)的。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同義務(wù)，并支付違約金，違約金為合同金額的5%。3.第三方未按約定履行協(xié)助義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為甲方和乙方實(shí)際遭受的損失金額。4.第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任限額為甲方和乙方實(shí)際遭受的損失金額。5.甲方和乙方未按照約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的3倍。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，假設(shè)合同金額為10萬(wàn)元，則違約金為5000元。假設(shè)乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同義務(wù)，并支付違約金，假設(shè)合同金額為10萬(wàn)元，則違約金為5000元。假設(shè)第三方未按約定履行協(xié)助義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，假設(shè)甲方和乙方實(shí)際遭受的損失金額為1萬(wàn)元，則違約金為1萬(wàn)元。假設(shè)第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，假設(shè)甲方和乙方實(shí)際遭受的損失金額為1萬(wàn)元，則侵權(quán)責(zé)任限額為1萬(wàn)元。全文完。2024年度企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第二條技術(shù)支持人員2.1技術(shù)支持人員組成2.2技術(shù)支持人員職責(zé)2.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第三條技術(shù)支持方式3.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持3.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式4.3技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持成果歸屬5.1技術(shù)支持成果定義5.2技術(shù)支持成果歸屬5.3技術(shù)支持成果保密第六條技術(shù)支持違約責(zé)任6.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.2技術(shù)支持人員違約6.3違約責(zé)任處理方式第七條技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)定義7.2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)7.3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施第八條技術(shù)支持變更8.1技術(shù)支持變更條件8.2技術(shù)支持變更程序8.3技術(shù)支持變更費(fèi)用第九條技術(shù)支持終止9.1技術(shù)支持終止條件9.2技術(shù)支持終止程序9.3技術(shù)支持終止后義務(wù)第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式定義10.2爭(zhēng)議解決方式選擇10.3爭(zhēng)議解決程序第十一條其他條款11.1合同的簽訂、修改和解除11.2合同的生效、變更和終止11.3合同的解除和違約金第十二條保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)和期限12.3保密違約責(zé)任第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式13.3法律適用和爭(zhēng)議解決條款的解釋第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍為本企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等方面的支持。1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.2.1提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，解決平臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。1.2.2定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2.3針對(duì)平臺(tái)可能出現(xiàn)的安全隱患，提供及時(shí)的安全加固和漏洞修復(fù)。1.2.4定期對(duì)平臺(tái)性能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。1.2.5提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括平臺(tái)操作、維護(hù)技巧等方面。1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條技術(shù)支持人員2.1技術(shù)支持人員組成技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成，團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。2.2技術(shù)支持人員職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)平臺(tái)的技術(shù)支持工作，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.2.2及時(shí)響應(yīng)并解決用戶遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2.3定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.2.4配合相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化和升級(jí)工作。2.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)2.3.1定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。2.3.2鼓勵(lì)技術(shù)支持人員參加相關(guān)領(lǐng)域的研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)，拓寬知識(shí)面。第三條技術(shù)支持方式3.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。3.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持在必要時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，解決平臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間對(duì)于用戶提出的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行支付。4.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式技術(shù)支持費(fèi)用分為兩次支付，合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付50%，服務(wù)期滿后七個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%。4.3技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持費(fèi)用。第五條技術(shù)支持成果歸屬5.1技術(shù)支持成果定義技術(shù)支持成果包括但不限于為解決平臺(tái)運(yùn)行問(wèn)題所提供的解決方案、優(yōu)化建議等。5.2技術(shù)支持成果歸屬技術(shù)支持成果歸本企業(yè)所有，技術(shù)支持人員不得擅自泄露或使用。5.3技術(shù)支持成果保密技術(shù)支持人員應(yīng)對(duì)技術(shù)支持成果保密，不得向第三方泄露。如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條技術(shù)支持違約責(zé)任6.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。如未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2技術(shù)支持人員違約技術(shù)支持人員如違反合同約定，造成本企業(yè)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任處理方式違約責(zé)任的具體處理方式由雙方協(xié)商確定，也可根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。第八條技術(shù)支持變更8.1技術(shù)支持變更條件在合同履行過(guò)程中，如因客觀原因?qū)е路?wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2技術(shù)支持變更程序8.2.1變更申請(qǐng)：變更一方應(yīng)向另一方提出書面變更申請(qǐng)，說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、范圍等。8.2.2協(xié)商確認(rèn)：雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署變更協(xié)議。8.2.3變更實(shí)施：雙方按照變更協(xié)議約定的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。8.3技術(shù)支持變更費(fèi)用變更費(fèi)用根據(jù)變更內(nèi)容的具體情況確定，由雙方協(xié)商一致后承擔(dān)。第九條技術(shù)支持終止9.1技術(shù)支持終止條件合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，技術(shù)支持服務(wù)終止。9.2技術(shù)支持終止程序9.2.1終止申請(qǐng)：終止一方應(yīng)向另一方提出書面終止申請(qǐng)。9.2.2協(xié)商確認(rèn)：雙方就終止事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署終止協(xié)議。9.2.3終止實(shí)施：雙方按照終止協(xié)議約定的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。9.3技術(shù)支持終止后義務(wù)終止后，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)繼續(xù)協(xié)助本企業(yè)處理剩余的技術(shù)問(wèn)題，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式定義爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。10.2爭(zhēng)議解決方式選擇雙方應(yīng)在合同中約定爭(zhēng)議解決方式。如雙方未能在合同中約定，可按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定選擇爭(zhēng)議解決方式。10.3爭(zhēng)議解決程序根據(jù)約定的爭(zhēng)議解決方式，雙方按照相關(guān)程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。第十一條其他條款11.1合同的簽訂、修改和解除合同的簽訂、修改和解除應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2合同的生效、變更和終止合同自雙方簽署之日起生效。合同的變更和終止應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。11.3合同的解除和違約金一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)支持成果、商業(yè)秘密等。12.2保密義務(wù)和期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)五年。12.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方可約定在本合同中選擇爭(zhēng)議解決方式。如未選擇，按照法律法規(guī)規(guī)定處理。13.3法律適用和爭(zhēng)議解決條款的解釋本合同的法律適用和爭(zhēng)議解決條款由雙方共同解釋。第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署程序合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效條件合同自簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。14.3合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入條件15.1第三方介入定義第三方介入指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管方等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題時(shí)，甲乙方均有權(quán)邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2第三方介入需得到雙方的書面同意，并明確介入的權(quán)限和責(zé)任。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙方應(yīng)就介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。15.3.2第三方介入后，甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方進(jìn)行評(píng)估和處理。15.3.3第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，獨(dú)立、公正地處理介入事宜。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方介入僅限于解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不影響甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)盡其最大努力解決爭(zhēng)議，但其責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)的行為。15.4.3第三方不對(duì)合同履行前的任何事項(xiàng)負(fù)責(zé)，也不對(duì)合同履行后的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方介入期間，與其他各方之間的關(guān)系不變，各方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。15.5.2第三方介入不得影響其他各方之間的權(quán)利和義務(wù)，也不得對(duì)其他各方產(chǎn)生額外的負(fù)擔(dān)。15.6第三方介入后的合同變更15.6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利和義務(wù)。15.6.2合同變更后的履行，應(yīng)按照變更后的協(xié)議進(jìn)行。15.7第三方介入后的爭(zhēng)議解決15.7.1如第三方介入后仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，甲乙方可選擇合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。15.7.2第三方介入期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。15.8第三方介入后的費(fèi)用15.8.1第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙方協(xié)商確定，并按照合同約定的方式支付。15.8.2第三方介入費(fèi)用不包含在任何一方的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中，雙方應(yīng)單獨(dú)列支。15.9第三方介入后的保密義務(wù)15.9.1第三方對(duì)在介入過(guò)程中獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限和違約責(zé)任按照合同約定的保密條款執(zhí)行。15.9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。15.10第三方介入后的違約責(zé)任15.10.1第三方在介入過(guò)程中違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。15.10.2第三方介入后的違約責(zé)任處理，按照合同約定的違約責(zé)任處理方式進(jìn)行。第二部分結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列舉技術(shù)支持服務(wù)包括的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：技術(shù)支持人員組成和職責(zé)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成，包括團(tuán)隊(duì)成員的職位、職責(zé)以及具備的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能要求。附件三：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用等。附件四：技術(shù)支持成果保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持成果的保密義務(wù)、保密期限以及違約責(zé)任。附件五：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明雙方在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)選擇爭(zhēng)議解決方式的具體程序和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)周期以及服務(wù)到期時(shí)間等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額、與其他各方關(guān)系、費(fèi)用支付等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.技術(shù)支持人員未履行保密義務(wù)，泄露了技術(shù)支持成果。3.雙方未按照約定的爭(zhēng)議解決方式處理爭(zhēng)議。4.第三方介入未能解決爭(zhēng)議，或違反了合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的違約行為，根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明中的具體服務(wù)項(xiàng)目，判斷違約行為是否影響了服務(wù)的提供。2.對(duì)于技術(shù)支持人員的違約行為，根據(jù)保密協(xié)議中的規(guī)定，判斷泄露行為是否造成了損失。3.對(duì)于雙方選擇爭(zhēng)議解決方式的違約行為，根據(jù)爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議中的規(guī)定，判斷是否選擇了合適的爭(zhēng)議解決方式。4.對(duì)于第三方的違約行為，根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的規(guī)定，判斷介入行為是否違反了合同約定。示例說(shuō)明：1.如果技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)受到影響，則構(gòu)成違約行為。2.如果技術(shù)支持人員未經(jīng)許可將技術(shù)支持成果泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致本企業(yè)遭受損失，則構(gòu)成違約行為。3.如果雙方在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)未能按照約定的爭(zhēng)議解決方式處理，例如選擇訴訟而非仲裁，則構(gòu)成違約行為。4.如果第三方介入后，未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議，或違反了合同約定的保密義務(wù)，則構(gòu)成違約行為。全文完。2024年度企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第四條服務(wù)驗(yàn)收4.1甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收流程4.3甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收時(shí)間第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密的保密義務(wù)5.2保密期限5.3違反保密義務(wù)的責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的責(zé)任6.2乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)的違約責(zé)任6.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式7.2雙方選擇適用法律的聲明第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同終止的條件和程序第九條合同的生效9.1合同的簽訂地點(diǎn)9.2合同的生效時(shí)間第十條其他約定10.1雙方對(duì)合同未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充約定10.2雙方對(duì)合同的修改和補(bǔ)充的約定第十一條附件11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二條簽字蓋章12.1雙方授權(quán)代表簽字12.2雙方蓋章第十三條合同日期13.1合同簽訂日期第十四條合同編號(hào)14.1本合同編號(hào)為_(kāi)______第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)（2）解決平臺(tái)系統(tǒng)故障和問(wèn)題（3）為甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)2.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）平臺(tái)日常運(yùn)維管理（2）平臺(tái)系統(tǒng)安全防護(hù)（3）平臺(tái)系統(tǒng)性能優(yōu)化（4）技術(shù)咨詢及指導(dǎo)2.3乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天服務(wù)時(shí)間不少于8小時(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，按每小時(shí)_______元計(jì)算。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：甲方每月支付乙方上一個(gè)月技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的90%，剩余的10%作為甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的考核，待甲方滿意度評(píng)估后支付。3.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)月的5日前支付上一個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)驗(yàn)收4.1甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量要求提供服務(wù)。4.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收流程為：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，如評(píng)估不合格，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.3甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收時(shí)間為：每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的一周內(nèi)。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限為：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金人民幣_(tái)______元。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金人民幣_(tái)______元。6.2乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)的違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間提供服務(wù)，如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣_(tái)______元。6.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣_(tái)______元。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式為：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2雙方選擇適用法律的聲明：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更的條件和程序：（1）雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同變更應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。8.2合同解除的條件和程序：（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同解除應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。8.3合同終止的條件和程序：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。（2）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。（3）合同約定的其他終止條件出現(xiàn)。第九條合同的生效9.1合同的簽訂地點(diǎn)為：_____________。9.2合同的生效時(shí)間為：自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條其他約定10.1雙方對(duì)合同未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充約定：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2雙方對(duì)合同的修改和補(bǔ)充的約定：合同履行過(guò)程中，雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充應(yīng)書面簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條附件11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：詳見(jiàn)附件一。11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳見(jiàn)附件二。第十二條簽字蓋章12.1雙方授權(quán)代表簽字：甲方授權(quán)代表：_____________乙方授權(quán)代表：_____________12.2雙方蓋章：甲方蓋章：_____________乙方蓋章：_____________第十三條合同日期13.1合同簽訂日期：_______年_______月_______日。第十四條合同編號(hào)14.1本合同編號(hào)為_(kāi)______。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關(guān)的其他主體。15.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的。（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方或乙方履行合同的。（3）其他與本合同履行有關(guān)的第三方。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同的，應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。16.2第三方未遵守本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向違約方追償。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1第三方對(duì)于本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)享有知情權(quán)，有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度等情況。17.2第三方對(duì)于本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)享有保密權(quán)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十八條第三方責(zé)任限制18.1第三方對(duì)于因技術(shù)支持服務(wù)而產(chǎn)生的損失，僅承擔(dān)有限責(zé)任。18.2第三方承擔(dān)