2024年度網(wǎng)絡(luò)云存儲服務(wù)合同含數(shù)據(jù)備份

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)云存儲服務(wù)合同含數(shù)據(jù)備份本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方簡稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)云存儲服務(wù)2.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)2.3服務(wù)支持與維護第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2付費方式4.3付費周期4.4費用調(diào)整條款第五條服務(wù)性能與保障5.1存儲空間保障5.2數(shù)據(jù)傳輸保障5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.4服務(wù)響應時間第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2用戶培訓服務(wù)6.3服務(wù)與郵箱第七條故障處理與賠償7.1故障定義7.2故障處理流程7.3賠償標準與方式第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3不可抗力因素第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更解除通知第十一條合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止通知11.3數(shù)據(jù)備份與資料交接第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄密責任第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方乙方簡稱：雙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)云存儲服務(wù)：乙方為甲方提供在線數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、可靠和便捷的訪問。2.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)：乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失。2.3服務(wù)支持與維護：乙方提供7x24小時在線客戶支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.3服務(wù)續(xù)約條款：合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算：甲方應按乙方提供的服務(wù)類型和存儲空間支付服務(wù)費用。具體費用標準見附件。4.2付費方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費用。4.3付費周期：甲方應在每個服務(wù)周期開始前支付當期服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整條款：服務(wù)費用如有調(diào)整，乙方應提前____天通知甲方。第五條服務(wù)性能與保障5.1存儲空間保障：乙方確保甲方數(shù)據(jù)存儲空間充足，滿足甲方的存儲需求。5.2數(shù)據(jù)傳輸保障：乙方保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性，確保甲方數(shù)據(jù)可靠到達。5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護：乙方采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。5.4服務(wù)響應時間：乙方在收到甲方問題反饋后，應在____小時內(nèi)給予回復，并在____小時內(nèi)解決。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。6.2用戶培訓服務(wù)：乙方為甲方提供免費的產(chǎn)品使用培訓，確保甲方能有效使用乙方提供的服務(wù)。6.3服務(wù)與郵箱：乙方向甲方提供服務(wù)和電子郵箱，方便甲方隨時咨詢和反饋問題。第七條故障處理與賠償7.1故障定義：指乙方提供的云存儲服務(wù)無法正常使用，導致甲方數(shù)據(jù)無法訪問、讀取或?qū)懭氲那闆r。7.2故障處理流程：甲方在發(fā)現(xiàn)故障后，應立即通知乙方，乙方在收到通知后，應及時進行故障排查和處理。7.3賠償標準與方式：如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應根據(jù)附件中的賠償標準進行賠償。第八條違約責任8.1甲方違約責任：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應支付違約金，違約金為應付款項的10%。8.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務(wù)，應支付違約金，違約金為服務(wù)費用的10%。8.3不可抗力因素：因不可抗力導致一方不能履行合同的，不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同履行過程中，如一方需變更合同內(nèi)容，應提前____天書面通知對方。10.2合同解除條件：合同履行過程中，如一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。10.3合同變更解除通知：變更或解除合同的通知應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。第十一條合同的終止11.1合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)約；甲方書面通知乙方解除合同；一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)終止合同。11.2合同終止通知：終止合同的通知應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。11.3數(shù)據(jù)備份與資料交接：合同終止后，乙方應在____天內(nèi)向甲方提供數(shù)據(jù)備份，并完成資料交接。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起____年。12.3違約泄密責任：如一方違反保密義務(wù)，泄露對方秘密，應承擔違約責任，賠償對方損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式：如雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。14.2附件：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：詳見附件，附件為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件：當甲乙方在履行本合同過程中，需要第三方提供技術(shù)支持、服務(wù)協(xié)調(diào)或其他協(xié)助時，第三方可以介入。第三條第三方責任3.1第三方責任：第三方應按照甲乙方的要求，提供所需的服務(wù)和支持，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方責任限額：如第三方因故意或過失導致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方向乙方支付的服務(wù)費用。第四條第三方選擇與委托4.1第三方選擇：甲方乙方可根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方提供服務(wù)。4.2委托關(guān)系：甲乙方與第三方之間的委托關(guān)系，由甲乙方自行協(xié)商確定，并與第三方簽訂相應的委托協(xié)議。第五條第三方服務(wù)內(nèi)容與標準5.1服務(wù)內(nèi)容：第三方應按照甲乙方的要求，提供服務(wù)內(nèi)容，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2服務(wù)標準：第三方提供的服務(wù)應符合行業(yè)標準和甲乙方的要求，確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。第六條第三方費用及支付6.1第三方費用：第三方提供的服務(wù)費用，由甲乙方承擔。6.2支付方式：甲乙方應按照與第三方簽訂的委托協(xié)議，支付服務(wù)費用。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)，甲方乙方可按照委托協(xié)議的約定，向第三方追償。7.2第三方違約責任限額：如第三方違約導致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方向乙方支付的服務(wù)費用。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通渠道：甲乙方與第三方之間建立有效的溝通渠道，確保合同履行過程中的問題能夠及時解決。8.2協(xié)調(diào)機制：甲乙方與第三方應建立協(xié)調(diào)機制，確保第三方提供的服務(wù)能夠滿足甲乙方的需求。第九條第三方退出9.2退出通知：第三方應提前____天向甲乙方發(fā)出退出通知，并完成相關(guān)交接工作。第十條第三方與甲乙方之間的糾紛解決10.1糾紛解決：如第三方與甲乙方之間發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向甲乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲乙方所在地的法院提起訴訟。第十一條第三方與甲乙方之間的保密義務(wù)11.1保密內(nèi)容：第三方在與甲乙方合作過程中獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合作開始之日起至合作結(jié)束之日起____年。11.3違約泄密責任：如第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙方秘密，應承擔違約責任，賠償甲乙方損失。第十二條附件12.1第三方合作協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，作為本合同附件。第二部分：第三方介入后的修正，至此結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件二：第三方合作協(xié)議附件三：數(shù)據(jù)備份方案附件四：技術(shù)支持服務(wù)記錄附件五：用戶培訓資料附件六：費用明細表附件七：故障處理流程圖附件八：保密協(xié)議附件九：調(diào)解協(xié)議附件十：法律適用及爭議解決條款附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方提供的服務(wù)等級標準，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)云存儲服務(wù)的性能指標、數(shù)據(jù)備份的頻率和保留期限、技術(shù)支持的響應時間等。SLA作為合同的一部分，明確了雙方的服務(wù)質(zhì)量和性能承諾。附件二：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了甲乙方與第三方之間的合作關(guān)系，包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付、違約責任等條款。第三方合作協(xié)議應詳細描述第三方的義務(wù)和責任，以及甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。附件三：數(shù)據(jù)備份方案詳細要求和說明：本附件詳細描述了數(shù)據(jù)備份的服務(wù)內(nèi)容、備份頻率、備份存儲地點、數(shù)據(jù)恢復流程等。數(shù)據(jù)備份方案應確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。附件四：技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細要求和說明：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)請求的日期、時間、問題描述、解決方法、服務(wù)人員等信息。技術(shù)支持服務(wù)記錄應確保甲方的服務(wù)需求得到及時響應和解決。附件五：用戶培訓資料詳細要求和說明：本附件提供了用戶培訓的教材和資料，包括產(chǎn)品使用手冊、操作指南、常見問題解答等。用戶培訓資料應幫助甲方熟練使用乙方提供的服務(wù)，提高使用效果。附件六：費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方應支付的費用項目、費用計算方式、付費周期等信息。費用明細表應確保甲方的付費透明，避免因費用問題產(chǎn)生的糾紛。附件七：故障處理流程圖詳細要求和說明：本附件以圖形化方式展示了故障處理的流程，包括故障報告、故障確認、故障排查、故障解決、故障反饋等步驟。故障處理流程圖應幫助甲方了解故障處理的流程，提高故障處理的效率。附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了甲乙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約泄密責任等。保密協(xié)議應保護雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，防止信息泄露。附件九：調(diào)解協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了當甲乙方之間發(fā)生爭議時，雙方同意通過調(diào)解解決糾紛的協(xié)議。調(diào)解協(xié)議應包括調(diào)解機構(gòu)的選擇、調(diào)解程序、調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行等內(nèi)容。附件十：法律適用及爭議解決條款詳細要求和說明：本附件明確了本合同適用的法律和爭議解決方式，包括雙方選擇的法律適用、爭議解決的途徑等。法律適用及爭議解決條款應確保合同的合法性和可執(zhí)行性。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。4.甲乙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。5.甲乙方未按照合同約定使用第三方服務(wù)。違約責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應在____小時內(nèi)履行改正義務(wù)