二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)地址及范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限：從2024年1月1日至2024年12月31日第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：乙方人員管理4.1乙方員工的服務(wù)要求和管理4.2員工培訓(xùn)和考核4.3員工制服和管理標(biāo)識(shí)第五條：維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)5.2重大維修和改造項(xiàng)目的決策程序5.3維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)第六條：安全管理6.1物業(yè)的安全管理制度6.2安全設(shè)施的維護(hù)和管理6.3安全事故的處理程序第七條：環(huán)境管理7.1物業(yè)的環(huán)境保護(hù)措施7.2綠化和清潔工作的安排7.3廢棄物處理和噪音控制第八條：保險(xiǎn)事宜8.1乙方向甲方提供的物業(yè)保險(xiǎn)8.2保險(xiǎn)理賠程序和責(zé)任劃分8.3甲方應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用第九條：違約責(zé)任9.1雙方違約的情形和責(zé)任9.2違約金的計(jì)算方式和支付期限9.3違約糾紛的解決方式第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3解除合同后的相關(guān)事宜處理第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院11.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)第十二條：合同的生效和終止12.1合同的簽署和生效日期12.2合同終止的條件和程序12.3終止合同后的相關(guān)事宜處理第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：信息保密14.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和談判過(guò)程中的信息保密14.2保密信息的范圍和期限14.3違反保密義務(wù)的責(zé)任和賠償方式第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)服務(wù)公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.3甲方擁有的物業(yè)地址及范圍：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，物業(yè)范圍包括：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：(1)公共區(qū)域的管理和維護(hù)；(2)綠化園林的設(shè)計(jì)、種植、養(yǎng)護(hù)和管理；(3)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯間等；(4)安全保衛(wèi)服務(wù)，包括門(mén)禁管理、巡邏、監(jiān)控等；(5)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，包括水電、消防、電梯等；(6)停車場(chǎng)的管理和維護(hù)；(7)業(yè)主咨詢和投訴的處理；(8)其他約定服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：(1)公共區(qū)域：保持整潔、有序，無(wú)亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放現(xiàn)象；(2)綠化園林：植物生長(zhǎng)良好，景觀效果佳，綠化帶無(wú)雜草、垃圾；(3)清潔衛(wèi)生：道路、廣場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯間等保持干凈整潔，無(wú)異味；(4)安全保衛(wèi)：門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，外來(lái)人員需登記，巡邏人員定時(shí)定點(diǎn)巡視，監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行；(5)設(shè)施設(shè)備：定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，及時(shí)修復(fù)故障；(6)停車場(chǎng)：車輛停放有序，場(chǎng)地清潔，無(wú)違規(guī)停車現(xiàn)象；(7)業(yè)主咨詢和投訴：及時(shí)響應(yīng)，耐心解答，積極處理。2.3服務(wù)期限：從2024年1月1日至2024年12月31日。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限：甲方按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每月底前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第四條：乙方人員管理4.1乙方員工的服務(wù)要求和管理：(1)員工需具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)；(2)員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，文明禮貌服務(wù)；(3)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2員工培訓(xùn)和考核：(1)乙方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)；(2)乙方應(yīng)設(shè)立考核機(jī)制，對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。4.3員工制服和管理標(biāo)識(shí)：(1)員工制服應(yīng)符合乙方企業(yè)形象要求，易于識(shí)別；(2)管理標(biāo)識(shí)應(yīng)放置于明顯位置，便于業(yè)主和管理人員識(shí)別。第五條：維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)：(1)乙方應(yīng)設(shè)立維修服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修需求；(2)乙方應(yīng)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)。5.2重大維修和改造項(xiàng)目的決策程序：(1)乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告重大維修和改造項(xiàng)目的情況；(2)甲方有權(quán)對(duì)重大維修和改造項(xiàng)目進(jìn)行審批，并提出合理建議。5.3維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)：(1)日常維修和保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)；(2)重大維修和改造費(fèi)用按雙方約定承擔(dān)。第六條：安全管理6.1物業(yè)的安全管理制度：(1)乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)安全；(2)乙方應(yīng)定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行審查和修訂。6.2安全設(shè)施的維護(hù)和管理：(1)乙方應(yīng)確保安全設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；(2)乙方應(yīng)建立健全安全檔案，記錄安全設(shè)施的運(yùn)行情況。6.3安全事故的處理程序：(1)發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大；(2)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告事故情況，并與甲方共同處理善后事宜。第八條：保險(xiǎn)事宜8.1乙方向甲方提供的物業(yè)保險(xiǎn)：(1)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保障物業(yè)及業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全；(2)保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋物業(yè)及業(yè)主財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。8.2保險(xiǎn)理賠程序和責(zé)任劃分：(1)如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠；(2)保險(xiǎn)理賠過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3甲方應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用：(1)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)用；(2)保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式和期限由雙方協(xié)商確定。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違約的情形和責(zé)任：(1)如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正；(2)如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付。9.2違約金的計(jì)算方式和支付期限：(1)違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率；(2)違約金的支付期限為：違約發(fā)生后15日內(nèi)。9.3違約糾紛的解決方式：(1)雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約糾紛；(2)如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：(1)合同變更需雙方協(xié)商一致；(2)合同變更內(nèi)容應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：(1)合同解除需雙方協(xié)商一致；(2)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除合同后的相關(guān)事宜處理：(1)乙方應(yīng)向甲方支付合同解除后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)乙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式：(1)雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；(2)如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院：(1)仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地；(2)法院為合同簽訂地人民法院。11.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)：(1)仲裁或訴訟費(fèi)用按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)；(2)勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用。第十二條：合同的生效和終止12.1合同的簽署和生效日期：(1)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；(2)合同生效后，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)。12.2合同終止的條件和程序：(1)合同終止條件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商辦理合同終止手續(xù)；(2)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.3終止合同后的相關(guān)事宜處理：(1)乙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題；(2)雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：(1)雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；(2)雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)的安全和秩序。13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議：(1)合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力；(2)補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：(1)雙方可在本合同中約定其他事項(xiàng)；(2)如雙方認(rèn)為需要增加其他條款，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條：信息保密14.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和談判過(guò)程中的信息保密：(1)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露；(2)雙方應(yīng)對(duì)談判過(guò)程中的信息保密，不得向第三方泄露。14.2保密信息的范圍和期限：(1)保密信息范圍包括合同內(nèi)容、談判過(guò)程中的信息及相關(guān)資料；(2)保密期限自合同簽署之日起至合同終止之日止。14.3違反保密義務(wù)的責(zé)任和賠償方式：(1)第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司、仲裁機(jī)構(gòu)、訴訟法院等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中遇到無(wú)法解決的爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，可以協(xié)商決定引入第三方進(jìn)行調(diào)解或解決。2.2第三方介入的程序：(1)甲乙方應(yīng)共同選定第三方；(2)甲乙方與第三方簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議；(3)第三方按照協(xié)議約定介入合同爭(zhēng)議解決或問(wèn)題處理。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同爭(zhēng)議或問(wèn)題的性質(zhì)、涉及金額等因素進(jìn)行確定。3.2第三方責(zé)任限額的約定：甲乙方應(yīng)在合同中明確約定的第三方責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如遇特殊情況，甲乙方可以協(xié)商決定調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條：第三方服務(wù)費(fèi)用4.1第三方服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)：第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙方按照約定承擔(dān)。4.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限：甲乙方應(yīng)按照與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議約定的方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方：第三方介入時(shí)，不代表甲乙方任何一方，保持中立立場(chǎng)；甲乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷。5.2第三方與丙方：第三方介入解決爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，不與丙方建立任何合同關(guān)系；丙方應(yīng)遵守第三方的決定。5.3第三方與丁方：第三方介入解決爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，不與丁方建立任何合同關(guān)系；丁方應(yīng)遵守第三方的決定。第六條：第三方的權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益的保護(hù)：甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。6.2第三方權(quán)益的維護(hù)：甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，如提供相關(guān)資料、證據(jù)等。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約的情形和責(zé)任：如第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方違約金的計(jì)算方式和支付期限：違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率；違約金的支付期限為：違約發(fā)生后15日內(nèi)。7.3第三方違約糾紛的解決方式：甲乙方與第三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約糾紛；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：第三方退出機(jī)制8.2第三方退出的程序：甲乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂退出協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3第三方退出后的處理：第三方退出后，甲乙方應(yīng)按照約定處理合同爭(zhēng)議或問(wèn)題。第九條：第三方評(píng)價(jià)和監(jiān)督9.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，以確保第三方的服務(wù)符合合同約定。9.2評(píng)價(jià)和監(jiān)督的方式：定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，收集業(yè)主反饋意見(jiàn)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：如甲乙方因第三方服務(wù)原因需要變更合同，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：如甲乙方因第三方服務(wù)原因需要解除合同，應(yīng)協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除合同后的相關(guān)事宜處理：甲乙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決方式：甲乙方與第三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方與丙方、丁方之間的爭(zhēng)議解決方式：第三方與丙方、丁方之間的爭(zhēng)議按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定解決。第十二條：信息保密12.1第三方對(duì)合同內(nèi)容和談判過(guò)程中的信息保密：第三方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。12.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、談判過(guò)程中的信息及相關(guān)資料；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求細(xì)則4.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付方式說(shuō)明5.乙方人員管理規(guī)范6.維修和保養(yǎng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算7.安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)境管理措施和廢棄物處理規(guī)定9.物業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方案及費(fèi)用預(yù)算10.違約責(zé)任及違約金計(jì)算方式