2024年度電商客服業(yè)務(wù)外包管理合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商客服業(yè)務(wù)外包管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3客服業(yè)務(wù)外包的含義第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)的范圍2.2外包服務(wù)的主要任務(wù)2.3外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間3.3試用期第四條人員配置與管理4.1乙方人員的數(shù)量和質(zhì)量要求4.2乙方人員的培訓(xùn)和管理4.3乙方人員的調(diào)配和更換第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的范圍和內(nèi)容6.2保密信息的保護(hù)措施6.3保密信息的違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償金額和方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的相關(guān)處理第十條一般條款10.1通知和送達(dá)10.2合同的完整性和單一性10.3合同的份數(shù)和保管第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾第十二條合同的簽署和生效12.1簽署時(shí)間和地點(diǎn)12.2合同的生效時(shí)間第十三條其他約定13.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2甲方和乙方的聯(lián)系方式第十四條附件14.1客服人員名單14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)：（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)），地址：（填寫(xiě)甲方地址）。1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)：（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)），地址：（填寫(xiě)乙方地址）。1.3客服業(yè)務(wù)外包的含義客服業(yè)務(wù)外包是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供一定數(shù)量的客服人員，為甲方提供電商平臺(tái)上的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于售前咨詢(xún)、售后解答、訂單處理等工作。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)的范圍（1）在線客服支持，解答客戶咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；（2）處理客戶的售后問(wèn)題，提供解決方案；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的推廣和實(shí)施；（4）其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作。2.2外包服務(wù)的主要任務(wù)乙方需按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量，完成甲方制定的服務(wù)指標(biāo)。2.3外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求（1）熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程；（3）具備處理客戶問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)；（4）遵守甲方的規(guī)章制度和工作要求。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同到期之日。3.3試用期合同生效后，乙方客服人員進(jìn)入試用期，試用期為一個(gè)月。試用期滿，如甲方對(duì)乙方客服人員無(wú)異議，合同繼續(xù)有效。如甲方對(duì)乙方客服人員不滿意，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第四條人員配置與管理4.1乙方人員的數(shù)量和質(zhì)量要求乙方根據(jù)甲方要求，提供具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的客服人員，確?？头F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方人員的培訓(xùn)和管理乙方應(yīng)對(duì)客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客服人員的管理，確?？头藛T遵守甲方的規(guī)章制度。4.3乙方人員的調(diào)配和更換乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作需要，適時(shí)調(diào)整客服人員。如客服人員不符合甲方要求，乙方應(yīng)在甲方提出異議后五個(gè)工作日內(nèi)更換。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的客服人員數(shù)量、工作時(shí)間和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量等因素計(jì)算。具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為每月5日前。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、甲方業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)秘密等。6.2保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。6.3保密信息的違約責(zé)任如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3違約賠償金額和方式如一方違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后生效。9.2合同終止的條件和程序本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自行終止。合同終止前，乙方應(yīng)將所有工作向甲方交代清楚。9.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因提前終止合同而產(chǎn)生的違約金（如適用），并按照甲方要求處理未結(jié)款項(xiàng)和服務(wù)交接等事宜。第十條一般條款10.1通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。10.2合同的完整性和單一性本合同是雙方關(guān)于外包客服業(yè)務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。10.3合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方要求乙方客服人員在工作時(shí)間內(nèi)使用中文進(jìn)行溝通，并具備流利的普通話表達(dá)能力。11.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，不會(huì)以任何方式泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同的簽署和生效12.1簽署時(shí)間和地點(diǎn)本合同于（填寫(xiě)日期）在（填寫(xiě)地點(diǎn)）由雙方代表簽署。12.2合同的生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效。第十三條其他約定13.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)除本合同明確規(guī)定的內(nèi)容外，雙方還應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的合法權(quán)益。13.2甲方和乙方的聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為（填寫(xiě)姓名），聯(lián)系電話為（填寫(xiě)電話號(hào)碼）；乙方的聯(lián)系人為（填寫(xiě)姓名），聯(lián)系電話為（填寫(xiě)電話號(hào)碼）。第十四條附件14.1客服人員名單附件中應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供給甲方的客服人員姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。14.3其他相關(guān)文件如有其他與本合同相關(guān)的文件，應(yīng)作為附件一并提交。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方指非本合同當(dāng)事人，但參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行情況的監(jiān)督和評(píng)估；在必要時(shí)，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案；協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入的理由、方式和期限。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入條件（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專(zhuān)業(yè)、公正的服務(wù)；（2）第三方不應(yīng)與甲方或乙方存在利益沖突；（3）第三方介入不應(yīng)影響合同的履行和雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，有權(quán)了解合同履行的情況，要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)秉持客觀、公正的原則，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。3.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因提供服務(wù)而導(dǎo)致的甲方和乙方損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方賠償責(zé)任上限為介入費(fèi)用的一半。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方的配合義務(wù)甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供真實(shí)、完整的資料和信息，并按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。4.2甲方和乙方的選擇權(quán)甲方和乙方對(duì)第三方的選擇、介入的方式和范圍擁有決定權(quán)，并有權(quán)要求更換或終止第三方服務(wù)。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的計(jì)算方式第三方介入費(fèi)用根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.2第三方介入費(fèi)用的支付方式和時(shí)間甲方和乙方按照協(xié)商確定的費(fèi)用，向第三方支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為服務(wù)完成后五個(gè)工作日內(nèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等原因，導(dǎo)致第三方介入費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件當(dāng)?shù)谌酵瓿山槿牍ぷ鳎蚣追胶鸵曳絽f(xié)商一致決定終止第三方服務(wù)時(shí)，第三方介入終止。6.2第三方介入終止的程序第三方介入終止前，應(yīng)向甲方和乙方提交終止報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議解決如第三方介入引起的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同第三方介入部分的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第八條附加條款8.1甲方和乙方對(duì)第三方的指示甲方和乙方應(yīng)向第三方明確指示其工作內(nèi)容和目標(biāo)，并監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。8.2第三方的工作報(bào)告第三方應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題及建議。第九條合同的簽署和生效9.1第三方介入條款的簽署時(shí)間和地點(diǎn)本合同第三方介入條款于（填寫(xiě)日期）在（填寫(xiě)地點(diǎn)）由雙方代表簽署。9.2第三方介入條款的生效時(shí)間本合同第三方介入條款自簽署之日起生效。第十條一般條款10.1通知和送達(dá)任何一方如需向第三方發(fā)出通知，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方轉(zhuǎn)達(dá)。10.2合同的完整性和單一性本合同第三方介入部分是本合同的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。10.3合同的份數(shù)和保管本合同第三方介入部分一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十一條附件11.1第三方名單附件中應(yīng)詳細(xì)列出甲方和乙方選定的第三方名單，包括第三方名稱(chēng)、聯(lián)系方式等信息。11.2第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。11.3其他相關(guān)文件如有其他與本合同第三方介入相關(guān)的文件，應(yīng)作為附件一并提交。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：客服人員名單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的客服人員姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。附件3：第三方名單詳細(xì)列出甲方和乙方選定的第三方名單，包括第三方名稱(chēng)、聯(lián)系方式等信息。附件4：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。附件5：工作報(bào)表第三方應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題及建議。附件6：爭(zhēng)議解決裁決書(shū)如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可依據(jù)爭(zhēng)議解決裁決書(shū)進(jìn)行解決。附件7：其他相關(guān)文件其他與本合同相關(guān)的文件，應(yīng)作為附件一并提交。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)；3.第三方未按約定提供服務(wù)或未能解決爭(zhēng)議；4.甲方和乙方未按約定配合第三方工作；5.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%；2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；3.第三方未按約定提供服務(wù)或未能解決爭(zhēng)議，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任上限為第三方介入費(fèi)用的一半；4.甲方和乙方未按約定配合第三方工作，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：1.若甲方在合同生效后一個(gè)月內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供客服服務(wù)，并書(shū)面通知甲方支付違約金。甲方應(yīng)在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)支付違約金，否則乙方有權(quán)終止合同。2.若乙方在合同生效后一個(gè)月內(nèi)未按約定提供客服服務(wù)，甲方可以書(shū)面通知乙方終止合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若第三方在介入過(guò)程中未能解決爭(zhēng)議，甲方和乙方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任上限為第三方介入費(fèi)用的一半。4.若甲方和乙方未按約定配合第三方工作，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如支付額外費(fèi)用或承擔(dān)損失。5.若第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。例如，第三方泄露了甲方的客戶信息，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。全文完。2024年度電商客服業(yè)務(wù)外包管理合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1乙方外包業(yè)務(wù)范圍2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)人員要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條合同期限4.1合同開(kāi)始日期4.2合同結(jié)束日期第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具及報(bào)銷(xiāo)第六條保密條款6.1雙方信息保密6.2數(shù)據(jù)安全與保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力影響及處理第十一條法律適用及解釋權(quán)11.1合同適用的法律11.2合同解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條附件13.1服務(wù)人員名單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字蓋章頁(yè)4.1甲方簽字（蓋章）4.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________第二條業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1乙方外包業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：（1）客戶咨詢(xún)及解答（2）訂單處理與跟蹤（3）售后服務(wù)（4）市場(chǎng)調(diào)查與反饋2.2乙方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）按照甲方要求，提供專(zhuān)業(yè)的電商客服服務(wù)（2）確?？头F(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平（3）處理客戶問(wèn)題，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情的解答（4）維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度2.3服務(wù)時(shí)間自合同開(kāi)始日期起至合同結(jié)束日期止，每天09:00至18:00。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)人員要求：（1）具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（3）接受甲方的培訓(xùn)和監(jiān)督（4）遵守甲方的規(guī)章制度和操作流程3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到客戶咨詢(xún)或需求后，于____分鐘內(nèi)給予回應(yīng)。3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)滿意度應(yīng)不低于____%。第四條合同期限4.1合同開(kāi)始日期：____年____月____日4.2合同結(jié)束日期：____年____月____日第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），乙方應(yīng)提供等額的正規(guī)發(fā)票。5.2費(fèi)用支付方式為_(kāi)___期支付，每期支付金額為總服務(wù)費(fèi)用的____%。5.3甲方應(yīng)在每期到期后____個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)費(fèi)用支付給乙方。第六條保密條款6.1雙方信息保密：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露與合同有關(guān)的任何信息。6.2數(shù)據(jù)安全與保護(hù)：乙方應(yīng)采取一切合理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)改正，如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定；（2）因政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等客觀原因，雙方協(xié)商一致需要變更合同。9.2合同終止條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十條不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。10.2不可抗力影響及處理：因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否解除合同或延長(zhǎng)合同期限。第十一條法律適用及解釋權(quán)11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)在合同期內(nèi)保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，不得隨意更換客服人員；（2）甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)備及必要的培訓(xùn)支持；第十三條附件13.1服務(wù)人員名單：具體列出乙方提供服務(wù)的人員姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付周期、支付金額等信息。第十四條簽字蓋章頁(yè)4.1甲方簽字（蓋章）4.2乙方簽字（蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位、物流公司等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或評(píng)估；（3）合同履行過(guò)程中，涉及到專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，需要第三方提供支持；（4）其他雙方約定或法定情形。第三條第三方責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的期望和要求。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，并按照約定向甲乙雙方提供相應(yīng)的服務(wù)記錄、報(bào)告等文件。第四條第三方選擇及更換4.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估、審查，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力。4.2第三方如出現(xiàn)違約、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等情況，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，嚴(yán)重者有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并追究其法律責(zé)任。第五條第三方介入后的協(xié)調(diào)管理5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方與第三方的糾紛不影響甲乙雙方之間的合同履行。6.2第三方就其侵權(quán)行為或違約行為所產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，總額不應(yīng)超過(guò)甲乙雙方實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用總額。6.3如果第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)甲乙雙方實(shí)際損失的金額。第七條第三方介入的合同變更7.1如果第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行變更。7.2合同變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方共同簽署，具有法律效力。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入合同的終止應(yīng)符合原合同約定的終止條件。8.2第三方介入合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)的交接工作，確保合同履行完畢。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十條附件10.1第三方名單：具體列出第三方單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。