2024年度充電樁質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度充電樁質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1充電樁1.2質(zhì)量保證1.3售后服務(wù)1.4合同期限第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2.2檢驗(yàn)和檢測(cè)2.3保證期限2.4保證范圍第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)人員資質(zhì)3.4配件供應(yīng)第四條售后服務(wù)電話及流程4.1服務(wù)電話4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)記錄第五條質(zhì)量問(wèn)題處理5.1質(zhì)量問(wèn)題的定義5.2質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告5.3質(zhì)量問(wèn)題的解決5.4質(zhì)量問(wèn)題的賠償?shù)诹鶙l技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)6.3培訓(xùn)資料提供第七條維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)內(nèi)容7.2維修保養(yǎng)時(shí)間7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為9.2購(gòu)買方的違約行為9.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十一條合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件11.2合同履行期限11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3保密義務(wù)的履行第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1充電樁：指的是由供應(yīng)商提供并安裝在購(gòu)買方指定地點(diǎn)的，用于為電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)的設(shè)備。1.2質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)充電樁的制造質(zhì)量、性能和安全性進(jìn)行保證，確保充電樁在正常使用條件下能夠滿足購(gòu)買方的要求。1.3售后服務(wù)：供應(yīng)商在合同期限內(nèi)對(duì)充電樁提供技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)。1.4合同期限：本合同的有效期為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：充電樁應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。2.2檢驗(yàn)和檢測(cè)：供應(yīng)商應(yīng)提供充電樁的檢驗(yàn)報(bào)告和檢測(cè)證書，證明充電樁符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.3保證期限：供應(yīng)商對(duì)充電樁的質(zhì)量保證期限為合同簽訂之日起24個(gè)月。2.4保證范圍：保證充電樁在正常使用條件下，設(shè)備本身及配件不存在質(zhì)量問(wèn)題。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：供應(yīng)商應(yīng)提供充電樁的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：供應(yīng)商對(duì)購(gòu)買方的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在承諾的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.3服務(wù)人員資質(zhì)：供應(yīng)商應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作和維修充電樁。3.4配件供應(yīng)：供應(yīng)商應(yīng)保證充電樁配件的供應(yīng)，確保配件的質(zhì)量和性能。第四條售后服務(wù)電話及流程4.1服務(wù)電話：供應(yīng)商應(yīng)提供固定的售后服務(wù)電話，供購(gòu)買方在需要時(shí)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。4.2服務(wù)流程：購(gòu)買方通過(guò)服務(wù)電話提出服務(wù)請(qǐng)求，供應(yīng)商按照約定的流程進(jìn)行響應(yīng)和處理。4.3服務(wù)記錄：供應(yīng)商應(yīng)記錄每次服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、配件更換等。第五條質(zhì)量問(wèn)題處理5.1質(zhì)量問(wèn)題的定義：質(zhì)量問(wèn)題指的是充電樁在正常使用條件下，無(wú)法滿足購(gòu)買方的要求或者存在安全隱患。5.2質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告：購(gòu)買方發(fā)現(xiàn)充電樁存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)售后服務(wù)電話向供應(yīng)商報(bào)告。5.3質(zhì)量問(wèn)題的解決：供應(yīng)商應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題，確保充電樁的正常使用。5.4質(zhì)量問(wèn)題的賠償：供應(yīng)商應(yīng)對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：供應(yīng)商應(yīng)提供充電樁的操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等技術(shù)資料，并在必要時(shí)提供在線或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)購(gòu)買方的要求，安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。6.3培訓(xùn)資料提供：供應(yīng)商應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等。第八條合同的變更與解除8.1變更條件：合同簽訂后，如因不可抗力或其他特殊情況，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2解除條件：合同簽訂后，如因不可抗力或其他特殊情況，需解除合同的，雙方可協(xié)商一致解除合同。8.3變更與解除的程序：變更或解除合同應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章生效。第九條違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為：供應(yīng)商未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償購(gòu)買方因此造成的損失。9.2購(gòu)買方的違約行為：購(gòu)買方未按照合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金。9.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償：違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為購(gòu)買方所在地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十一條合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同履行期限：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。11.3合同終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。12.2保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密期限為合同終止之日起5年。12.3保密義務(wù)的履行：雙方不得泄露對(duì)方的保密信息，不得利用對(duì)方的保密信息從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的附件：本合同附件包括合同履行所需的各項(xiàng)文件和資料，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同的修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲乙方以外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、維修方等。第二條第三方介入條件2.1甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因和目的。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的要求和合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的順利履行。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求和合同約定。5.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額和責(zé)任期限。6.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的變更和解除8.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因和依據(jù)。8.2變更或解除第三方合同，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。10.2保密期限和保密義務(wù)的履行，參照本合同第十二條保密條款執(zhí)行。第十一條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決11.1第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決，參照本合同第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決執(zhí)行。第十二條第三方介入的其他條款12.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、報(bào)酬支付、責(zé)任限制等條款。12.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。本部分修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本部分修正條款與本合同發(fā)生沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：充電樁產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述充電樁的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、安裝要求等。附件二：充電樁安裝施工方案詳細(xì)說(shuō)明充電樁的安裝步驟、施工要求、安全措施等。附件三：充電樁操作手冊(cè)提供充電樁的操作流程、使用方法、注意事項(xiàng)等。附件四：充電樁維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明充電樁的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期、注意事項(xiàng)等。附件五：售后服務(wù)承諾函明確供應(yīng)商提供的售后服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)承諾等。附件六：第三方服務(wù)合同范本附件七：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密信息的范圍等。附件八：培訓(xùn)資料提供給購(gòu)買方的充電樁使用和維護(hù)培訓(xùn)資料。附件九：質(zhì)量保證書供應(yīng)商對(duì)充電樁產(chǎn)品質(zhì)量的保證書。附件十：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法明確充電樁的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程和方法等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.購(gòu)買方未按照合同約定支付款項(xiàng)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商的違約行為：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償購(gòu)買方因此造成的損失。2.購(gòu)買方的違約行為：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，購(gòu)買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商