鞋店物業(yè)管理考核辦法

鞋店物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________鑒于甲方為鞋店物業(yè)的管理方，乙方為鞋店物業(yè)的使用方，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證鞋店物業(yè)的正常運營，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就鞋店物業(yè)管理考核辦法達(dá)成如下協(xié)議：第一條考核目標(biāo)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守國家法律法規(guī)及鞋店物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，履行合同約定的各項義務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照本辦法對乙方在鞋店物業(yè)的經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面進(jìn)行考核。第二條考核內(nèi)容2.1經(jīng)營管理考核2.1.1乙方應(yīng)按期向甲方支付物業(yè)費、公共維修資金等費用。2.1.2乙方應(yīng)保證鞋店物業(yè)內(nèi)商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。2.1.3乙方應(yīng)規(guī)范經(jīng)營，不得擅自改變經(jīng)營范圍，不得占用公共區(qū)域。2.2服務(wù)質(zhì)量考核2.2.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，確保顧客滿意度。2.2.2乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。2.2.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，及時解決消費者投訴。2.3安全生產(chǎn)考核2.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。2.3.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。2.3.3乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。第三條考核方式3.1甲方采取定期檢查、不定期抽查的方式對乙方進(jìn)行考核。3.2甲方應(yīng)設(shè)立考核小組，負(fù)責(zé)具體考核工作。3.3考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。第四條考核結(jié)果應(yīng)用4.1乙方考核結(jié)果為優(yōu)秀的，甲方給予獎勵，具體獎勵辦法另行制定。4.2乙方考核結(jié)果為合格的，甲方維持現(xiàn)有管理措施。4.3.1要求乙方整改，整改期間對乙方進(jìn)行重點監(jiān)管。4.3.2暫停乙方部分或全部經(jīng)營業(yè)務(wù)。4.3.3解除雙方簽訂的物業(yè)合同。第五條合同的履行、變更、解除和終止5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。5.2合同的變更、解除和終止，應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.鞋店物業(yè)管理考核辦法2.甲方單位有效資質(zhì)證明文件3.乙方單位有效資質(zhì)證明文件4.鞋店物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)5.安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案6.員工培訓(xùn)記錄7.消費者投訴處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按期支付物業(yè)費、公共維修資金等費用，認(rèn)定違約。2.乙方銷售假冒偽劣商品，認(rèn)定違約。3.乙方擅自改變經(jīng)營范圍，占用公共區(qū)域，認(rèn)定違約。4.乙方未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，認(rèn)定違約。5.乙方未定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)定違約。6.乙方未建立健全售后服務(wù)體系，認(rèn)定違約。7.乙方未遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個人，按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)費：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個人為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主按照約定支付的費用。3.公共維修資金：指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造所需的資金。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：指服務(wù)人員態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高，能及時滿足客戶需求的服務(wù)。5.安全生產(chǎn)：指在生產(chǎn)過程中，采取一系列措施，防止事故的發(fā)生，保障人身安全和財產(chǎn)安全的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按期支付費用：甲方可以催告乙方支付，必要時可以依法采取訴訟手段解決。2.乙方擅自改變經(jīng)營范圍：甲方可以要求乙方立即整改，恢復(fù)原狀，必要時可以解除合同。3.乙方占用公共區(qū)域：甲方可以要求乙方拆除占用設(shè)施，恢復(fù)公共區(qū)域原狀，必要時可以解除合同。4.乙方未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：甲方可以要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時可以解除合同。5.乙方未定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)：甲方可以要求乙方進(jìn)行整改，必要時可以解除合同。6.乙方未建立健全售后服務(wù)體系：甲方可以要求乙方建立完善的售后服務(wù)體系，必要時可以解除合同。7.乙方未遵守安全生產(chǎn)規(guī)定：甲方可以要求乙方立即整改，消除安全隱患，必要時可以解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為鞋店物業(yè)管理方，乙方為鞋店經(jīng)營方。2.甲方對乙方進(jìn)行定期考核，確保乙方遵守合同約定。3.