親子樂園物業(yè)管理考核辦法

親子樂園物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________鑒于甲方為親子樂園的業(yè)主，擁有親子樂園的物業(yè)所有權(quán)；乙方為親子樂園的物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)親子樂園的日常物業(yè)管理事務(wù)。為規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，保證甲方及其家人的生活質(zhì)量，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特制定本考核辦法。第一條考核原則1.1公平公正：考核過程應(yīng)保持公平、公正、公開，確?？己私Y(jié)果的真實性。1.2注重實效：考核內(nèi)容應(yīng)貼近甲方的生活需求，注重實際效果，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3持續(xù)改進(jìn)：通過考核發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)積極改進(jìn)，不斷提高物業(yè)管理水平。第二條考核內(nèi)容2.1物業(yè)設(shè)施管理（1）親子樂園內(nèi)的設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。（2）設(shè)施的維修、更新、改造應(yīng)符合甲方需求，及時解決甲方反映的問題。2.2物業(yè)環(huán)境管理（1）保持親子樂園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，確保環(huán)境整潔。（2）綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)到位，定期修剪、澆水，保持綠化帶的美觀。2.3物業(yè)安全保障（1）加強安全管理，制定完善的安全制度，確保甲方的人身財產(chǎn)安全。（2）定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，預(yù)防事故的發(fā)生。2.4物業(yè)服務(wù)態(tài)度（1）工作人員應(yīng)熱情、耐心、禮貌地對待甲方，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）及時響應(yīng)甲方的需求，解決甲方的問題，提高甲方的滿意度。第三條考核方式3.1定期考核：乙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面考核，對甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.2臨時考核：甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行臨時考核，乙方應(yīng)積極配合。3.3考核組組成：考核組由甲方代表、乙方負(fù)責(zé)人及雙方指定的相關(guān)工作人員組成。第四條考核結(jié)果處理4.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。4.2考核結(jié)果優(yōu)秀者，甲方給予乙方一定的獎勵。4.3考核結(jié)果不合格者，乙方應(yīng)在一個月內(nèi)進(jìn)行整改，整改期間，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行督促。4.4連續(xù)兩次考核不合格者，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第五條合同的解除和終止5.1在合同期限內(nèi)，如甲方提前解除合同，應(yīng)支付乙方違約金。5.2在合同期限內(nèi)，如乙方提前終止合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.親子樂園物業(yè)管理考核辦法2.甲方身份證明文件3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本4.乙方物業(yè)管理資質(zhì)證書5.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用清單6.甲方滿意度調(diào)查問卷7.乙方整改計劃及進(jìn)度報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時間完成維修、更新、改造工作的，視為違約。3.乙方未按照約定進(jìn)行安全巡查，或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的安全問題未及時處理的，視為違約。4.乙方工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，對甲方造成不良影響的，視為違約。5.甲方未按照約定支付費用，或提前解除合同未支付違約金的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.親子樂園：指本合同約定的物業(yè)項目名稱。2.甲方：指親子樂園的業(yè)主。3.乙方：指親子樂園的物業(yè)管理公司。4.物業(yè)管理：指乙方對親子樂園的設(shè)施、環(huán)境、安全等方面進(jìn)行日常維護(hù)和管理的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。2.問題：乙方未按照約定時間完成維修、更新、改造工作。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并重新約定完成時間。3.問題：乙方未按照約定進(jìn)行安全巡查，或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的安全問題未及時處理。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即進(jìn)行安全巡查，并對存在的安全問題進(jìn)行整改。4.問題：乙方工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，對甲方造成不良影響。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。5.問題：甲方未按照約定支付費用，或提前解除合同未支付違約金。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照合同約定履行合同義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為親子樂園的業(yè)主，需要對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核。2.乙方為親子樂園的物業(yè)管理公司，需要按照合同約