全方位支持協(xié)助軟件運維服務(wù)合同

全方位支持協(xié)助軟件運維服務(wù)合同合同編號：__________合同雙方：甲方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________電子郵箱：________________乙方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________電子郵箱：________________鑒于甲方是一家致力于軟件研發(fā)和應(yīng)用的企業(yè)，乙方是一家專業(yè)的軟件運維服務(wù)提供商，雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方軟件產(chǎn)品的運維服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供全方位的軟件運維服務(wù)，包括軟件系統(tǒng)的安裝、配置、升級、優(yōu)化、監(jiān)控、故障排查和修復(fù)等。1.2乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)性能進行持續(xù)優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能及時得到解決。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供軟件運維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：_________________________元整）。3.2服務(wù)費用支付方式為：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的50%；服務(wù)期滿后，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，取代了雙方之前就本事項所簽訂的所有口頭或書面協(xié)議。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人/授權(quán)代表：________________法定代表人/授權(quán)代表：________________簽訂日期：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲乙雙方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲乙雙方的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件3.甲乙雙方的組織機構(gòu)代碼證副本復(fù)印件4.甲方軟件產(chǎn)品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明文件復(fù)印件5.乙方運維服務(wù)人員的資格證書復(fù)印件6.雙方簽訂的保密協(xié)議復(fù)印件7.乙方提供的運維服務(wù)報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)安裝、配置、升級、優(yōu)化、監(jiān)控、故障排查和修復(fù)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按約定時間支付服務(wù)費用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，如乙方仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件研發(fā)企業(yè)，需要乙方提供軟件運維服務(wù)，以確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。2.甲方為企事業(yè)單位，自身無運維團隊，需要乙方提供專業(yè)的軟件運維服務(wù)。3.甲方為政府部