養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度

養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度第一章總則第一條為保障養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施的正常使用，提高維修服務(wù)質(zhì)量，確保老人的康復(fù)需求得到滿足，特制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院內(nèi)所有老人康復(fù)設(shè)施的維修服務(wù)。第三條本制度的制定遵循以下原則：1.安全第一，確保老人使用康復(fù)設(shè)施的安全；2.質(zhì)量?jī)?yōu)先，確保維修服務(wù)的質(zhì)量；3.預(yù)防為主，提高維修服務(wù)的預(yù)見性；4.客戶至上，關(guān)注老人的需求和滿意度。第二章職責(zé)分工第四條養(yǎng)老院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督本制度的實(shí)施，確保維修服務(wù)質(zhì)量。第五條老人康復(fù)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)：1.制定康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)計(jì)劃；2.監(jiān)督維修工作的實(shí)施；3.負(fù)責(zé)維修檔案的管理；4.對(duì)維修工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。第六條維修人員負(fù)責(zé)：1.按照維修計(jì)劃和操作規(guī)程進(jìn)行維修工作；2.確保維修過(guò)程的安全；3.及時(shí)完成維修任務(wù)；4.收集維修過(guò)程中的問(wèn)題和反饋信息。第三章維修服務(wù)計(jì)劃第七條老人康復(fù)設(shè)施管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用情況和維修記錄，制定年度維修服務(wù)計(jì)劃。第八條維修服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.維修項(xiàng)目；2.維修時(shí)間；3.預(yù)算；4.維修責(zé)任人。第九條維修服務(wù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。第四章維修實(shí)施第十條維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定維修方案。第十一條維修人員應(yīng)按照維修方案，使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆筒牧线M(jìn)行維修。第十二條維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)確保老人的安全，并采取措施防止設(shè)施損壞。第十三條維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行自檢，確保維修質(zhì)量。第五章維修質(zhì)量評(píng)估第十四條老人康復(fù)設(shè)施管理部門應(yīng)定期對(duì)維修工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。第十五條質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容包括：1.維修質(zhì)量是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；2.維修過(guò)程是否安全；3.維修完成時(shí)間是否符合計(jì)劃；4.老人的滿意度。第十六條質(zhì)量評(píng)估結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為改進(jìn)維修服務(wù)的依據(jù)。第六章維修檔案管理第十七條老人康復(fù)設(shè)施管理部門應(yīng)建立完善的維修檔案。第十八條維修檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.維修記錄；2.維修照片；3.維修方案；4.質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。第十九條維修檔案應(yīng)妥善保管，方便查閱。第七章獎(jiǎng)懲第二十條對(duì)在維修工作中表現(xiàn)突出、質(zhì)量?jī)?yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十一條對(duì)在維修工作中違反規(guī)定、造成安全事故或質(zhì)量問(wèn)題的，視情節(jié)輕重給予處罰。第八章附則第二十二條本制度由老人康復(fù)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第二十四條本制度如有未盡事宜，由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。注意：以上制度僅為模板，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整