消防控制室七項制度

消防控制室七項制度目錄1.消防控制室管理工作制度..................................2

1.1消防控制室人員配備及崗位職責(zé).........................3

1.2日常監(jiān)控與記錄.......................................4

1.3防火巡查與巡檢.......................................5

1.4值班制度與交接班記錄.................................6

1.5應(yīng)急處理與報警處置...................................7

2.消防控制室設(shè)備管理制度..................................8

2.1設(shè)備運行與維護.......................................9

2.2設(shè)備定期檢查與檢測..................................10

2.3操作人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求..............................11

2.4設(shè)備更新與改造......................................11

3.消防控制室信息報告制度.................................12

3.1火災(zāi)事故信息上報流程................................13

3.2日常工作信息交流機制................................14

3.3信息記錄與存檔管理..................................15

4.消防控制室安全管理規(guī)定.................................16

4.1人員進出管理........................................16

4.2保密管理............................................17

4.3設(shè)施預(yù)留管理........................................18

4.4工作環(huán)境與設(shè)施維護..................................20

5.消防控制室應(yīng)急處置管理制度.............................21

5.1應(yīng)急預(yù)案制定........................................22

5.2應(yīng)急演練與實戰(zhàn)操練..................................23

5.3火災(zāi)事故處理流程....................................24

5.4確保后續(xù)支持與援助..................................25

6.消防控制室信息發(fā)布制度.................................26

6.1信息發(fā)布內(nèi)容與方式..................................27

6.2信息傳播渠道與平臺管理..............................28

6.3信息準確性和及時性管理..............................29

6.4用戶隱私保護與信息安全..............................30

7.消防控制室檔案管理.....................................31

7.1檔案管理制度........................................32

7.2檔案保存與查閱......................................33

7.3檔案銷毀程序........................................34

7.4檔案信息化管理......................................351.消防控制室管理工作制度崗位責(zé)任制：消防控制室實行24小時值班制度，每班次至少有兩名持證上崗的專業(yè)人員負責(zé)監(jiān)控及操作。值班人員需明確各自職責(zé)，熟悉設(shè)備性能與操作規(guī)程，確保能夠及時處理各種警報信息。日常巡檢：每日對消防設(shè)施進行例行檢查，包括但不限于自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、防火門狀態(tài)等，發(fā)現(xiàn)問題立即上報并記錄在案。培訓(xùn)教育：定期組織員工參加消防安全知識培訓(xùn)，提高全員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。新入職員工須接受崗前安全教育并通過考核后方可上崗。應(yīng)急預(yù)案演練：每年至少組織兩次全員參與的消防應(yīng)急疏散演練，檢驗預(yù)案的有效性及人員的實際操作水平，不斷優(yōu)化完善應(yīng)急預(yù)案。信息報告：發(fā)生火情或其他重大安全事故時，值班人員應(yīng)第一時間啟動內(nèi)部報警程序，并按預(yù)定流程向相關(guān)部門匯報情況，不得遲報、瞞報。設(shè)備維護保養(yǎng)：建立完善的消防設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期邀請專業(yè)機構(gòu)對關(guān)鍵設(shè)施進行檢測維修，保證其處于良好工作狀態(tài)。環(huán)境管理：保持室內(nèi)清潔整潔，嚴禁存放易燃易爆物品，確保逃生通道暢通無阻。1.1消防控制室人員配備及崗位職責(zé)2每班值班人員不得少于2人，其中至少一人應(yīng)具備中級及以上技能等級，或通過相關(guān)職業(yè)技能鑒定，掌握消防控制室設(shè)備的運行及操作、進行火災(zāi)報警信息處理的能力。3人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有更換，新人員需進行必要的培訓(xùn)和演練，通過考核后才能上崗。4定期進行人員培訓(xùn)，包括但不限于消防基礎(chǔ)知識、應(yīng)急處理方案、設(shè)備操作維護方法等，確保人員具備應(yīng)急處理能力。監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控消防設(shè)施運行狀態(tài)，通過火災(zāi)報警系統(tǒng)及時響應(yīng)并處理報警信息，核實火警情況，防止誤報。記錄：詳細記錄值班期間的監(jiān)控信息、設(shè)備運行狀態(tài)、火警及處理情況等。記錄需全面、準確、及時。操作與維護：負責(zé)對消防控制室內(nèi)的設(shè)備進行定期檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，處理設(shè)備故障，并及時向有關(guān)人員報告。應(yīng)急處理：在火災(zāi)等緊急情況下，迅速響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)單位采取應(yīng)急措施。同時，及時上報情況，組織人員疏散、協(xié)調(diào)支援。配合演練：積極參與消防演練，確保在實際發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時能夠迅速、有效采取行動。法規(guī)遵守：嚴格遵守消防法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)工作流程，持續(xù)改進消防工作，提升消防安全水平。1.2日常監(jiān)控與記錄日常監(jiān)控與記錄是消防控制室運行管理的重要環(huán)節(jié)，旨在確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運行和及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。具體內(nèi)容包括：監(jiān)控內(nèi)容：消防控制室應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)、報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)等進行實時監(jiān)控，確保各系統(tǒng)處于良好工作狀態(tài)。監(jiān)控方式：通過消防控制室內(nèi)的消防控制柜、消防報警控制器、消防聯(lián)動控制器等設(shè)備對消防系統(tǒng)進行集中監(jiān)控，同時結(jié)合現(xiàn)場巡查、遠程監(jiān)控等方式，全面掌握消防設(shè)施設(shè)備的運行情況。記錄要求：消防控制室應(yīng)建立完善的監(jiān)控記錄制度，包括但不限于以下內(nèi)容：對消防報警、聯(lián)動等事件進行詳細記錄，包括報警時間、報警部位、處理過程等；記錄保存：消防控制室應(yīng)對所有監(jiān)控記錄進行妥善保存，保存期限不少于五年，確保在必要時能夠追溯和查找相關(guān)信息。信息反饋：消防控制室應(yīng)定期對監(jiān)控記錄進行分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，對設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)進行評估，并向相關(guān)部門反饋相關(guān)信息，確保消防系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。1.3防火巡查與巡檢防火巡查應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線和區(qū)域進行，確保覆蓋所有消防設(shè)施和重點部位。1巡查人員應(yīng)具備一定的消防安全知識和實際操作能力，能夠在巡查過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。每次巡查完畢后，巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄表，記錄巡查情況和發(fā)現(xiàn)的問題，并及時上報給消防控制室負責(zé)人。巡檢時間應(yīng)根據(jù)消防設(shè)施的特性和使用情況合理制定，一般每月至少進行一次全面巡檢。巡檢內(nèi)容包括但不限于：防火門、消防泵、消防栓、滅火器、應(yīng)急照明和疏散指示標志等消防設(shè)施的工作狀態(tài)、操作完好性、設(shè)備清潔程度等。巡檢過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、不足或功能異常，應(yīng)及時進行維修或更換，并做好相關(guān)記錄。巡查與巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即通知相關(guān)部門進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。定期對巡查與巡檢工作進行總結(jié)和評估，不斷提高消防控制室管理水平和應(yīng)急響應(yīng)能力。1.4值班制度與交接班記錄值班人員應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)消防安全工作的法律法規(guī)，熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，掌握基本的滅火和應(yīng)急救援技能。值班人員需提前10分鐘到達消防控制室，做好接班前的準備工作，如檢查消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)、查看監(jiān)控畫面、整理交接班記錄等。交接班時，雙方應(yīng)認真核對消防控制室內(nèi)的各項設(shè)備運行情況，確保消防設(shè)施完好有效。交接班人員應(yīng)詳細記錄設(shè)備運行狀態(tài)、報警記錄、重要操作等內(nèi)容。值班人員應(yīng)隨時關(guān)注消防控制室的各類報警信號，發(fā)現(xiàn)異常情況立即進行處理，并記錄在案。如遇緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門和人員。交接班記錄應(yīng)由值班人員負責(zé)填寫，并妥善保管。如發(fā)生事故或異常情況，交接班記錄可作為調(diào)查和處理的重要依據(jù)。每班次結(jié)束后，值班人員應(yīng)將當(dāng)班次記錄整理歸檔，以便日后查閱和分析。同時，消防控制室負責(zé)人應(yīng)定期檢查交接班記錄，確保其完整性和準確性。1.5應(yīng)急處理與報警處置在消防控制室管理過程中，應(yīng)急處理與報警處置是保障消防安全的重要環(huán)節(jié)。一旦發(fā)現(xiàn)火警信號或接到報警信息，值班人員應(yīng)當(dāng)立即采取行動，首先確認火災(zāi)的真實性。確認后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知所有員工按照預(yù)定的疏散路線撤離至安全區(qū)域。同時，值班人員需要及時向當(dāng)?shù)叵啦块T報告火情，提供詳細的位置信息以及可能存在的危險物質(zhì)情況，以便消防隊伍能夠做好充分準備。在等待救援期間，控制室內(nèi)應(yīng)有專人負責(zé)監(jiān)控火勢發(fā)展狀況，確保消防設(shè)備正常運行，并記錄下所有相關(guān)的操作過程及時間點，為后續(xù)事故調(diào)查提供準確資料。此外，還應(yīng)當(dāng)保持與其他相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，確保能夠快速響應(yīng)可能出現(xiàn)的各種緊急情況。一旦消防隊到達現(xiàn)場，控制室工作人員應(yīng)及時與其對接，提供必要的支持和協(xié)助。在火情得到有效控制之后，還需要進行全面的安全檢查，評估損失并制定修復(fù)計劃，同時對此次事件進行總結(jié)分析，查找潛在隱患，完善應(yīng)急預(yù)案，提高整體應(yīng)對能力。2.消防控制室設(shè)備管理制度在本規(guī)定中，旨在規(guī)范消防控制室設(shè)備的運行、使用、管理以及維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運行，有效應(yīng)對外部火險，保障人員安全，提升單位整體消防安全管理水平。清晰列出消防控制室所配置的所有設(shè)備的名稱與功能，如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、濕式自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等，并明確說明每個系統(tǒng)的啟動控制措施及其操作者必須遵守的規(guī)則。設(shè)備操作人員須經(jīng)過消防技術(shù)培訓(xùn)，具備基本的火災(zāi)救援知識，并能熟練操作消防控制室內(nèi)的各類設(shè)備。設(shè)備操作人員需持證上崗，并定期進行復(fù)訓(xùn)，以確保其技能水平符合相應(yīng)要求。根據(jù)季節(jié)和使用頻率，在特定時期增加檢查頻率和深度檢查內(nèi)容，包括但不限于外部氣溫條件對設(shè)備的影響、系統(tǒng)長期運行可能導(dǎo)致的機械磨損等。針對出現(xiàn)的設(shè)備故障，設(shè)立專門的處理流程。確保在第一時間得到最佳維修方案。對于重大故障，需及時向上級匯報并協(xié)調(diào)外部資源，確保問題得到及時解決。所有設(shè)備檢查、維修及相關(guān)日常活動均應(yīng)做好記錄，成冊后妥善保存，以備后續(xù)查閱及復(fù)查。根據(jù)國家與地方相關(guān)法規(guī)和社會倫理道德的要求，保持最新的法規(guī)更新記錄，并按照規(guī)章制度進行實施和改進。2.1設(shè)備運行與維護定期巡檢制度：消防控制室工作人員應(yīng)每日對消防設(shè)備進行一次全面巡檢，檢查設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)，包括消防水泵、噴淋系統(tǒng)、報警按鈕、滅火器等。每周至少進行一次重點部位和關(guān)鍵設(shè)備的深入檢查。維護保養(yǎng)制度：根據(jù)消防設(shè)備的生產(chǎn)廠家和使用說明，制定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃。定期對消防設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固和調(diào)整，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。維護記錄制度：對所有消防設(shè)備的維護保養(yǎng)工作應(yīng)進行詳細記錄，包括維護日期、維護內(nèi)容、設(shè)備情況、維護人員簽章等，以便于設(shè)備故障的追溯和性能分析。應(yīng)急演練制度：定期組織消防設(shè)備操作人員進行應(yīng)急演練，提高其在緊急情況下的操作技能和應(yīng)變能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練過程進行總結(jié)，及時改進不足。故障報修制度：一旦發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障，應(yīng)立即停止使用，并迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，同時采取必要措施防止擴大損失。維修保養(yǎng)資質(zhì)要求：對消防設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，須委托具有相關(guān)資質(zhì)的維修單位和維修人員進行，確保維修質(zhì)量和效果。安全操作制度：在進行消防設(shè)備維護保養(yǎng)時，必須遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的安全防護用品，防止發(fā)生人身傷害事故。2.2設(shè)備定期檢查與檢測為了確保消防控制室內(nèi)所有設(shè)備的正常運行，減少故障發(fā)生率，提高應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，本單位制定了詳細的設(shè)備定期檢查與檢測制度。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及標準要求，消防控制室內(nèi)的所有設(shè)備均需按照規(guī)定的時間周期進行定期檢查和性能測試。具體來說，每月至少對消防控制室內(nèi)的主要設(shè)備進行一次全面的功能檢測，確保其處于良好工作狀態(tài)；每季度對整個消防系統(tǒng)進行一次聯(lián)動功能測試，確保各子系統(tǒng)之間能夠有效配合；每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行全面的技術(shù)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施。此外，每次檢查后都需填寫詳細的檢查記錄表，并由負責(zé)人員簽字確認，確保責(zé)任到人，記錄可追溯。通過嚴格執(zhí)行設(shè)備定期檢查與檢測制度，不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患，還能夠提高工作人員的安全意識和技術(shù)水平，從而為保護人民生命財產(chǎn)安全提供堅實的保障。2.3操作人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求外部培訓(xùn)：參加消防部門組織的消防知識培訓(xùn)班，或委托專業(yè)機構(gòu)進行培訓(xùn)；在崗培訓(xùn)：通過實際操作、案例分析、模擬演練等方式，提升操作人員的實戰(zhàn)能力。在職操作人員每兩年至少參加一次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)時間不少于24小時。2.4設(shè)備更新與改造為確保消防控制室設(shè)備的性能穩(wěn)定，延長使用壽命，提高系統(tǒng)的整體安全性與可靠性，必須定期對設(shè)備進行更新與改造。設(shè)備更新應(yīng)根據(jù)設(shè)備實際使用年限和性能狀況確定，優(yōu)先考慮采用更先進、更節(jié)能、更環(huán)保的設(shè)備。設(shè)備改造應(yīng)當(dāng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)與標準，確保改造后的設(shè)備符合新的技術(shù)要求和安全規(guī)范。更新與改造工作應(yīng)嚴格遵循以下原則：評估與規(guī)劃：明確改更新設(shè)備的具體目標與需求，進行科學(xué)合理的評估規(guī)劃，制定詳細的工作計劃與預(yù)算。審批與采購：按照本單位設(shè)備管理流程逐級上報審批，設(shè)備選型時應(yīng)進行細致的調(diào)研，選擇可靠、性價比高的產(chǎn)品，并嚴格履行采購程序。實施與監(jiān)督：明確改造或更新任務(wù)的責(zé)任人，實行項目管理，定期監(jiān)督進展情況，確保改造或更新工作按計劃進行。同時，對過程中出現(xiàn)的問題及不足要及時修訂調(diào)整。驗收與維護：改造或更新完成后，由相關(guān)部門負責(zé)驗收，確認設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無安全隱患。設(shè)備投入使用后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員參與培訓(xùn)，確保能夠正確操作與維護；定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，更換零部件，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運行。3.消防控制室信息報告制度每日報告：消防控制室應(yīng)當(dāng)于每日工作結(jié)束后，向單位消防安全責(zé)任人匯報當(dāng)日消防安全工作情況，包括消防設(shè)施運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)情況、消防安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施等。突發(fā)事件報告：消防控制室在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、突發(fā)事件或者消防設(shè)備故障等情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照應(yīng)急預(yù)案要求，在第一時間內(nèi)向單位消防安全責(zé)任人及相關(guān)部門報告，同時報告上級消防安全管理部門。向單位消防安全責(zé)任人及相關(guān)部門報告消防工作計劃的實施情況、消防設(shè)施運行及維護保養(yǎng)情況、消防安全培訓(xùn)及演練開展情況等。緊急情況報告：在發(fā)生可能影響消防安全的人員傷亡、財產(chǎn)損失等情況時，消防控制室應(yīng)立即進行現(xiàn)場核實，并向單位消防安全責(zé)任人及相關(guān)部門報告詳細事故情況，包括事故發(fā)生時間、地點、原因、影響等。內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)報告：消防控制室應(yīng)保持與消防部門的緊密聯(lián)系，定期向消防部門匯報消防安全工作情況，同時收到上級消防部門的指令或要求時，應(yīng)及時予以響應(yīng)和匯報。保密報告：在進行信息報告時，應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，不得泄露單位內(nèi)部消防安全工作秘密?？己伺c反饋：單位消防安全責(zé)任人應(yīng)對消防控制室的信息報告工作進行定期考核，對報告的質(zhì)量、準確性和及時性進行評價，并對工作中的不足之處提出改進意見和建議。3.1火災(zāi)事故信息上報流程現(xiàn)場確認：一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故，消防控制室值班人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，確認火災(zāi)事故的真實性，并迅速了解火災(zāi)發(fā)生的基本情況，如火災(zāi)地點、火勢大小、是否有人員被困等。啟動應(yīng)急響應(yīng)：確認火災(zāi)事故后，值班人員應(yīng)立即啟動單位內(nèi)部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行初期滅火和人員疏散。信息收集：值班人員應(yīng)詳細收集火災(zāi)事故的相關(guān)信息，包括火災(zāi)發(fā)生時間、火災(zāi)原因初步判斷、火災(zāi)影響范圍、受困人員數(shù)量、已采取的應(yīng)急措施等。信息報告：根據(jù)火災(zāi)事故的嚴重程度，值班人員應(yīng)將以下信息上報至相關(guān)單位或部門：持續(xù)更新：在火災(zāi)事故處理過程中，消防控制室應(yīng)持續(xù)關(guān)注火災(zāi)進展情況，并及時向上級單位或相關(guān)部門報告最新信息。記錄歸檔：火災(zāi)事故信息上報完畢后，消防控制室應(yīng)對上報信息進行詳細記錄，并妥善歸檔，以備日后查閱和分析。總結(jié)反饋：火災(zāi)事故得到妥善處理后，消防控制室應(yīng)總結(jié)事故處理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，向上級單位提交事故處理報告，并反饋改進措施。3.2日常工作信息交流機制每天工作開始及結(jié)束時，值班人員需進行口頭交接，明確交接班時間內(nèi)的消防工作狀態(tài)、設(shè)備運行情況、接收到的異常信息及其處理狀態(tài)、待處理的工作任務(wù)等。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、警報、系統(tǒng)故障等異常情況時，應(yīng)立即報告給上級或相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。在情況緊急時，優(yōu)先確保人員安全。每周安排一次信息交流會，由當(dāng)班值班人員匯報一周內(nèi)消防系統(tǒng)的運維情況、設(shè)備故障排除進展、火警處理結(jié)果及防災(zāi)信息等。結(jié)合數(shù)據(jù)分析改進工作流程。每日形成詳實的工作記錄，并在《消防控制室值班記錄》簿中及時填寫相關(guān)信息。同時，對每次交流內(nèi)容、處理過程及結(jié)果進行總結(jié)反饋，以供后續(xù)參考。確保相關(guān)部門能夠獲取到必要的工作信息，對于涉及多項工作的復(fù)雜問題，及時組織跨部門溝通會議，確保所有相關(guān)方了解當(dāng)前情況和后續(xù)安排。定期安排信息交流和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高每位工作人員的信息處理能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。通過模擬演練的方式，增強緊急情況下信息交流的效率和準確性。3.3信息記錄與存檔管理電子記錄：利用消防控制室管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息電子化存儲，提高記錄效率和準確性。信息存檔應(yīng)按照國家檔案管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保檔案的完整性和安全性；信息安全：消防控制室應(yīng)對信息記錄與存檔采取必要的安全措施，防止信息泄露和篡改，確保消防安全信息的安全。4.消防控制室安全管理規(guī)定裝備有訪問控制系統(tǒng)，確保24小時維持系統(tǒng)開啟，嚴禁未經(jīng)授權(quán)的人員操作控制設(shè)備。嚴禁非專業(yè)人員擅自操作消防控制設(shè)備；在確需操作時，必須征得消防安全負責(zé)人同意，并做好記錄。安裝并維護消防系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄設(shè)備，定期備份數(shù)據(jù)，防止因設(shè)備故障或破壞導(dǎo)致原有數(shù)據(jù)丟失。值班人員應(yīng)接受專門培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置程序，并能夠正確使用消防設(shè)備。每季度組織一次消防控制室設(shè)施操作和應(yīng)急處置演練，提升應(yīng)急處置能力。定期邀請外部專業(yè)機構(gòu)進行消防知識指導(dǎo)和設(shè)備檢測，提高消防控制室管理人員的技術(shù)水平。4.1人員進出管理身份驗證：所有進入消防控制室的人員必須接受身份驗證，包括出示有效證件，如工作證、訪客證等。登記制度：來訪人員須在消防控制室登記處進行登記，包括姓名、單位、事由、聯(lián)系電話、進入時間和離開時間等信息。訪客陪同：非工作人員進入消防控制室，必須由消防控制室值班人員陪同，并在陪同下僅限于工作區(qū)域活動。禁止無關(guān)人員進入：嚴禁無關(guān)人員進入消防控制室，特別是禁止攜帶火種、易燃易爆物品和其他可能危害消防控制室安全物品的人員進入。保密規(guī)定：消防控制室內(nèi)涉及消防安全的重要信息和資料，嚴禁非相關(guān)人員查閱和傳播。突發(fā)事件處理：遇有火災(zāi)或其他突發(fā)事件，消防控制室值班人員有權(quán)根據(jù)需要控制人員進出，確保救援工作的順利進行。定期檢查：定期對消防控制室的人員進出管理制度執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保制度的嚴格執(zhí)行。4.2保密管理消防控制室應(yīng)當(dāng)建立嚴格的保密制度，明確保密工作的職責(zé)和要求，確保消防控制室內(nèi)的所有信息資料、文件、記錄等保密材料的物理安全和信息安全。4保密信息主要包括但不僅限于消防系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)、應(yīng)急預(yù)案、配合應(yīng)急處置的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人信息、相關(guān)工作的秘密信息等。未經(jīng)許可，任何人不得擅自查閱、復(fù)制、傳播這些信息。需要查閱、使用保密信息的人員必須通過正式的申請流程，并經(jīng)過消防安全管理負責(zé)人或其授權(quán)人審批。審批過程應(yīng)記錄在案，作為保密工作的一部分。公布或公布前的消防信息須經(jīng)過嚴格的審核程序，確保信息不會因為公開而引起不必要的恐慌或造成社會公共秩序的混亂。消防控制室應(yīng)采用電子門禁、密碼管理等措施，以保證進入消防控制室的人員身份得到合理管控。同時，消防控制室內(nèi)的計算機系統(tǒng)和存儲設(shè)備應(yīng)設(shè)置嚴謹?shù)臋?quán)限管理，由專人負責(zé)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問和操作。一旦發(fā)生泄密事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案進行處理，調(diào)查泄密原因，并采取相應(yīng)補救措施，以減小可能造成的不良影響。保密管理應(yīng)與消防安全管理緊密結(jié)合，相互促進，形成有效的防火墻，從源頭上從根本上保障消防安全管理工作的順利進展。這項保密管理措施能夠有效促進消防控制室的日常工作管理，確保系統(tǒng)的安全運行，同時也是整體消防安全管理工作的重要組成部分。4.3設(shè)施預(yù)留管理備用電源預(yù)留：消防控制室應(yīng)配備不間斷電源或其他備用電源系統(tǒng)，確保在主電源故障時仍能維持消防控制系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。備用電源的容量應(yīng)滿足消防控制系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的正常工作需求。消防通信設(shè)備預(yù)留：預(yù)留必要的電話、對講機、計算機網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，保證消防控制室與火災(zāi)現(xiàn)場、公安機關(guān)、消防部門等關(guān)鍵聯(lián)系人的實時通信。消防控制儀表預(yù)留：預(yù)留足夠的消防控制儀表，包括溫度、煙霧、水流等傳感器，以及指示燈、顯示屏等儀表，確保對火情及消防設(shè)施狀態(tài)的實時監(jiān)控。消防工具和器材預(yù)留：在消防控制室內(nèi)預(yù)留足夠的消防工具和器材，如滅火器、消防斧、消防梯等，并定期進行維護、檢查，保證其處于良好狀態(tài)，隨時可以投入使用。消防記錄資料預(yù)留：預(yù)留充足的記錄紙張、記錄筆、謄寫架等物資，用于記錄火情處理過程和相關(guān)工作記錄。消防信息管理系統(tǒng)預(yù)留：預(yù)留足夠的處理器、存儲空間和網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保消防控制室的信息管理系統(tǒng)正常運行，能及時接收、處理和存儲消防控制室內(nèi)的各類數(shù)據(jù)和指令。應(yīng)急物資預(yù)留：在消防控制室內(nèi)預(yù)留一定數(shù)量的應(yīng)急物資，如防毒面具、防護服、照明設(shè)備等，以備不時之需。4.4工作環(huán)境與設(shè)施維護環(huán)境整潔：消防控制室應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整潔，無雜物堆放，地面無油污、積水，確保消防設(shè)施和設(shè)備的正常運行。通風(fēng)良好：消防控制室應(yīng)保持空氣流通，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，防止因通風(fēng)不良導(dǎo)致的設(shè)備過熱或空氣質(zhì)量下降。溫度與濕度控制：室內(nèi)溫度應(yīng)保持在15至30之間，相對濕度應(yīng)控制在40至70之間，以適應(yīng)消防設(shè)備的工作要求，延長設(shè)備使用壽命。消防設(shè)備檢查：定期對消防控制室內(nèi)的消防設(shè)備進行檢查，包括消防報警系統(tǒng)、滅火控制系統(tǒng)、應(yīng)急照明和疏散指示標志等，確保其處于完好狀態(tài)。電氣安全：消防控制室的電氣線路應(yīng)定期檢查，確保無老化、破損現(xiàn)象，電氣設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護裝置，防止電氣火災(zāi)發(fā)生。防雷與接地：消防控制室應(yīng)安裝防雷設(shè)施，確保設(shè)備在雷雨天氣下的安全運行。同時，所有電氣設(shè)備應(yīng)良好接地，以防止靜電積累。消防檔案管理：建立健全消防檔案，對消防控制室內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行詳細記錄，包括購置時間、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等，便于管理和查閱。定期演練：定期組織消防控制室工作人員進行消防演練，提高其對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置各類消防事件。5.消防控制室應(yīng)急處置管理制度為了確保在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時，消防控制室能夠迅速、準確地啟動應(yīng)急響應(yīng)，特制定如下應(yīng)急處置管理制度：明確火警、誤報、故障等各類情況下的具體處理流程，指定責(zé)任人員。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括但不限于報警核實、啟動消防設(shè)施、疏散人員、報警報告等工作流程。定期對消防控制室工作人員進行消防知識和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，保證每位工作人員都能掌握基本的消防安全知識、熟練操作消防控制設(shè)備、正確使用滅火器材，并具備及時處理突發(fā)狀況的能力。加強實時監(jiān)控，通過視頻監(jiān)控、可燃氣體探測器、煙霧探測器等設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在的危險。同時，詳細記錄所有報警信息及其處理過程，便于事后總結(jié)分析。確保消防控制室內(nèi)所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，定期進行設(shè)備檢查和功能測試，保證無故障運行。對無法修復(fù)的設(shè)備應(yīng)及時更換，確保各類報警系統(tǒng)準確有效。確保消防控制室內(nèi)部以及與其他部門之間通訊渠道暢通無阻，以便在緊急情況下迅速傳達信息。每年至少開展一次消防應(yīng)急演練，提高全體消防控制室人員在緊急情況下的實際操作能力和團隊協(xié)作能力。定期對應(yīng)急響應(yīng)情況進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化應(yīng)急處置流程，提高整體應(yīng)急處置水平。5.1應(yīng)急預(yù)案制定預(yù)案編制依據(jù)：本應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)國家和地方相關(guān)的法律法規(guī)、消防安全技術(shù)標準、本單位消防安全現(xiàn)狀以及可能發(fā)生的火災(zāi)、緊急情況等。預(yù)案編制原則：應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)遵循科學(xué)性、有效性、實用性、可操作性原則，確保預(yù)案內(nèi)容的全面性、針對性和可行性。預(yù)案審批與備案：應(yīng)急預(yù)案編制完成后，需經(jīng)本單位消防安全責(zé)任人審核批準，并報上級消防安全監(jiān)督機構(gòu)備案。預(yù)案定期演練：消防控制室應(yīng)根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和人員意識。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋預(yù)案中所有可能的緊急情況，確保各項應(yīng)急措施落實到位。預(yù)案動態(tài)調(diào)整：根據(jù)單位消防安全環(huán)境的變化、法律法規(guī)的更新以及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。預(yù)案宣傳與培訓(xùn)：消防控制室應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)知識向全體工作人員進行宣傳培訓(xùn)，提高全員消防安全意識和應(yīng)急處置能力。5.2應(yīng)急演練與實戰(zhàn)操練演練計劃：消防控制室應(yīng)根據(jù)實際情況，制定年度應(yīng)急演練計劃，明確演練時間、地點、內(nèi)容和參與人員。計劃應(yīng)報相關(guān)部門審批，并報上級消防部門備案。演練內(nèi)容：演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)報警、滅火設(shè)備操作、人員疏散、應(yīng)急通訊、物資保障等方面。可根據(jù)實際需要，增加其他應(yīng)急情況演練。演練組織：消防控制室應(yīng)成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)演練的組織、協(xié)調(diào)和實施。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由消防控制室負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人及消防控制室工作人員組成。演練實施：演練前，應(yīng)組織相關(guān)人員對演練方案進行學(xué)習(xí)，確保演練過程順利進行。演練過程中，要確保各項操作規(guī)范、有序，并做好現(xiàn)場安全防護措施。演練評估：演練結(jié)束后，應(yīng)組織參演人員進行總結(jié)評估，查找演練過程中存在的問題和不足。對存在的問題，要及時整改，并形成書面報告報上級消防部門。實戰(zhàn)操練：消防控制室應(yīng)定期組織實戰(zhàn)操練，模擬實際火災(zāi)現(xiàn)場，檢驗人員應(yīng)急處置能力和實戰(zhàn)操作技能。實戰(zhàn)操練應(yīng)包括滅火設(shè)備操作、人員疏散、應(yīng)急通訊等方面。演練記錄：消防控制室應(yīng)做好應(yīng)急演練與實戰(zhàn)操練的記錄工作，包括演練時間、地點、內(nèi)容、人員、結(jié)果等。演練記錄應(yīng)保存?zhèn)洳?，以便于上級消防部門進行監(jiān)督和檢查。通過定期開展應(yīng)急演練與實戰(zhàn)操練，提高消防控制室人員的應(yīng)急處置能力和實戰(zhàn)操作技能，確保在火災(zāi)等緊急情況下，能夠迅速、準確地應(yīng)對，最大限度地減少火災(zāi)損失。5.3火災(zāi)事故處理流程確認火災(zāi)報警：通過監(jiān)控系統(tǒng)確認火災(zāi)信息，包括起火部位、火勢大小等，及時通知消防值班人員。啟動應(yīng)急預(yù)案：在確認火災(zāi)后的第一時間，啟動《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。通知相關(guān)部門：通過有線或無線通信設(shè)備立即通知消防中控室、單位主要領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及相關(guān)主管。調(diào)整防火分區(qū)：根據(jù)火情發(fā)展，調(diào)整防火分區(qū)，進行分區(qū)隔離，避免火勢蔓延。聯(lián)系消防部門：若火勢無法控制，應(yīng)立即撥打地方消防隊電話，確保消防部門能迅速到達現(xiàn)場。指導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散：指導(dǎo)現(xiàn)場所有人員按照疏散指示方向有序疏散，保持秩序。協(xié)助救援及調(diào)查：火災(zāi)撲滅后，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查，群眾救助和現(xiàn)場保護等后續(xù)工作。5.4確保后續(xù)支持與援助定期備品備件儲備：消防控制室應(yīng)制定定期檢查和更新備品備件的計劃，確保關(guān)鍵設(shè)備如報警系統(tǒng)、通訊設(shè)備、滅火器材等在緊急情況下能夠迅速更換或維修。人員培訓(xùn)與提升：對消防控制室工作人員進行定期培訓(xùn)，包括新技術(shù)的學(xué)習(xí)、應(yīng)急預(yù)案操作的熟練度提升等，以提高其在緊急情況下的應(yīng)對能力。應(yīng)急預(yù)案演練：定期組織消防控制室工作人員參與應(yīng)急預(yù)案演練，通過模擬實戰(zhàn)場景，檢驗和提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。技術(shù)支持與服務(wù)：與專業(yè)維修和服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保消防控制室設(shè)備在任何時候都能得到及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。應(yīng)急物資儲備：根據(jù)實際需求，儲備一定量的應(yīng)急物資，如反恐裝備、自救器、防護服等，以便在緊急情況下迅速投入使用。保險保障：為消防控制室及其設(shè)備購買相應(yīng)的保險，以減輕突發(fā)事件造成的經(jīng)濟損失。協(xié)調(diào)聯(lián)動機制：加強與政府相關(guān)部門、鄰近單位以及周邊社區(qū)的協(xié)調(diào)合作，形成應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機制，共同應(yīng)對突發(fā)事件。6.消防控制室信息發(fā)布制度消防控制室應(yīng)設(shè)立信息發(fā)布平臺，包括電子顯示屏、公告欄等，用于發(fā)布消防安全管理、應(yīng)急疏散、設(shè)備維護等相關(guān)信息。信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：消防安全通知、緊急疏散預(yù)案、消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)情況、消防安全培訓(xùn)動態(tài)、火災(zāi)事故案例分析等。實用性原則：發(fā)布的信息應(yīng)與消防工作實際需求緊密結(jié)合，具有指導(dǎo)性和實用性。及時性原則：在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時，應(yīng)立即發(fā)布相關(guān)信息，確保信息傳遞的時效性。保密性原則：涉及消防安全秘密的信息，應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)批準不得隨意發(fā)布。信息發(fā)布責(zé)任人：消防控制室負責(zé)人負責(zé)信息發(fā)布工作的整體管理，確保發(fā)布信息的準確性和及時性。信息發(fā)布人員負責(zé)具體實施信息的收集、整理和發(fā)布工作。信息審核：信息發(fā)布人員將收集到的信息提交給消防控制室負責(zé)人審核。信息發(fā)布：經(jīng)審核通過的信息，由信息發(fā)布人員通過電子顯示屏、公告欄等平臺進行發(fā)布。信息更新：定期或不定期更新發(fā)布的信息，確保信息的時效性和準確性。信息發(fā)布反饋：消防控制室應(yīng)設(shè)立信息反饋渠道，接受員工及訪客對信息發(fā)布工作的意見和建議，及時改進信息發(fā)布工作。6.1信息發(fā)布內(nèi)容與方式信息發(fā)布的形式應(yīng)符合控制室信息化管理的要求，可采用公告欄、電子顯示屏、微信群、郵件等多種方式，選擇適當(dāng)?shù)男畔l(fā)布渠道，確保信息可以迅速且廣泛地傳遞給相關(guān)人員，提高管理效率和反應(yīng)速度，其中，重大信息應(yīng)及時報送給消防安全責(zé)任人及管理人。在技術(shù)手段上利用固定廣播系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段進行信息傳遞，確保信息發(fā)布的準確性和及時性，如遇特殊情況進行口頭傳達或利用警報器等方式進行緊急通知。各方應(yīng)定期對信息發(fā)布的有效性進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整發(fā)布策略，使信息發(fā)布的管理更加合理、高效。6.2信息傳播渠道與平臺管理信息平臺建設(shè)：應(yīng)建立符合消防安全要求的內(nèi)部信息平臺，包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等，確保消防控制室內(nèi)各類信息能夠?qū)崟r、準確地傳遞。信息傳遞規(guī)范：所有進入消防控制室的信息必須經(jīng)過嚴格的審核和過濾，確保信息的真實性和有效性。對于上級指令、現(xiàn)場報告、應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵信息，應(yīng)設(shè)定專人負責(zé)。網(wǎng)絡(luò)與通信安全：消防控制室內(nèi)部的信息系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全防護措施，防止外部惡意攻擊和信息泄露。同時，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通信設(shè)備進行安全檢查和維護。應(yīng)急預(yù)案的后勤保障：在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時，信息平臺應(yīng)能夠快速響應(yīng)，及時提供調(diào)度指令、應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵信息，確保消防人員能夠迅速、有序地采取行動。信息備份與恢復(fù)：消防控制室內(nèi)信息應(yīng)定期備份，確保在系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的情況下能夠及時恢復(fù)關(guān)鍵信息，不影響消防工作的正常開展。培訓(xùn)與監(jiān)督：定期對消防控制室工作人員進行信息傳播渠道與平臺管理方面的培訓(xùn)，提高其信息處理能力和安全意識。同時，加強對信息傳播渠道與平臺使用的監(jiān)督，確保各項制度的貫徹執(zhí)行。6.3信息準確性和及時性管理信息錄入：消防控制室工作人員在錄入各類消防信息時，必須確保信息的準確性，不得出現(xiàn)錯別字、誤填或漏填等情況。對重要信息，如火警報警、設(shè)備運行狀態(tài)、人員值班情況等，應(yīng)進行雙重核對。數(shù)據(jù)更新：消防控制室應(yīng)建立信息更新制度，確保各類消防數(shù)據(jù)的實時更新。對于設(shè)備參數(shù)、消防設(shè)施狀態(tài)、應(yīng)急預(yù)案等信息，應(yīng)定期檢查并更新，確保信息的時效性。信息審核：消防控制室應(yīng)對錄入的信息進行定期審核，發(fā)現(xiàn)錯誤或異常情況應(yīng)及時糾正。審核工作由專人負責(zé)，確保信息的準確無誤。信息備份：消防控制室應(yīng)定期對重要信息進行備份，并存儲在安全可靠的位置。備份應(yīng)包括消防報警記錄、設(shè)備運行日志、值班記錄等，以備不時之需。信息傳遞：消防控制室在接收到各類消防信息時，應(yīng)確保信息傳遞的及時性。對于火警報警、緊急情況等信息，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，并采取相應(yīng)措施。信息反饋：消防控制室應(yīng)對接收到的各類信息進行及時反饋，確保信息流轉(zhuǎn)的閉環(huán)管理。對于上級部門、其他部門或現(xiàn)場人員的咨詢和查詢，應(yīng)及時予以解答和響應(yīng)。信息培訓(xùn)：消防控制室應(yīng)對工作人員進行定期培訓(xùn)，提高其信息管理能力和意識，確保在信息處理過程中能夠準確、及時地完成各項工作。6.4用戶隱私保護與信息安全嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的個人信息，確保用戶信息的安全存儲，不泄露給無關(guān)第三方。對于用戶提供的信息進行加密傳輸，并在數(shù)據(jù)庫中采取多層次的訪問控制措施，以防止信息泄露或非法訪問。培訓(xùn)所有用戶和工作人員有關(guān)用戶隱私保護知識，明確他們在處理個人數(shù)據(jù)時應(yīng)遵守的準則。針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以防止在緊急情況下方便獲取用戶信息而引發(fā)的風(fēng)險。對于離職員工，要定期更新其訪問權(quán)限，確保一旦發(fā)生離職或調(diào)動的情況時，及時取消其對系統(tǒng)內(nèi)用戶信息的訪問權(quán)限。7.消防控制室檔案管理檔案內(nèi)容：消防控制室檔案應(yīng)包括消防安全管理制度、操作規(guī)程、設(shè)備檔案、值班記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、應(yīng)急演練記錄、消防器材使用及檢查記錄、人員培訓(xùn)記錄、消防安全教育資料、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案等。檔案分類：根據(jù)檔案內(nèi)容，按類別、時間、責(zé)任部門等進行分類，確保查閱便捷。檔案保管：消防控制室檔案應(yīng)保存在通風(fēng)、干燥、防火、防盜、防潮、防蟲害的專用檔案柜內(nèi)，并由專人負責(zé)管理和維護。檔案借閱：檔案借閱需經(jīng)過消防控制室負責(zé)人批準，并填寫借閱登記冊。借閱后應(yīng)及時歸還，不得私自復(fù)制或外傳。檔案更新：定期對消防控制室檔案進行審查和更新，確保檔案內(nèi)容的準確性和實時性。檔案銷毀：檔案保存期滿或因其他原因需銷毀時，應(yīng)經(jīng)消防控制室負責(zé)人審核，并報上級安全管理部門批準后方可銷毀，同時做好登記記錄。電子檔案：積極利用信息化技術(shù)，建立健全消防控制室電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的電子化管理和便捷查詢。7.1檔案管理制度檔案分類：消防控制室檔案分為永久性檔案、長期性檔案和短期性檔案。永久性檔案包括消防設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄、重大消防事件檔案等；長期性檔案包括日常運行記錄、值班日志、消防演練記錄等；短期性檔案包括臨時性文件、通