教育行業(yè)信息化解決方案服務(wù)協(xié)議

教育行業(yè)信息化解決方案服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義："信息化解決方案"指乙方根據(jù)甲方需求提供的包含硬件、軟件、服務(wù)等在內(nèi)的教育行業(yè)信息化整體解決方案。"服務(wù)期"指本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日止。"知識產(chǎn)權(quán)"指與信息化解決方案相關(guān)的所有專利、著作權(quán)、商標、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)。1.2本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例及雙方協(xié)商確定。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供以下信息化解決方案：（1）教育行業(yè)管理軟件；（2）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（3）技術(shù)支持與售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證提供的信息化解決方案符合以下要求：（1）滿足甲方當前及未來一段時間內(nèi)的教育行業(yè)需求；（2）具備良好的兼容性和擴展性；（3）保證數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定性。第三章：服務(wù)期限與地點3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2乙方應(yīng)在以下地點為甲方提供信息化解決方案的實施、維護及支持服務(wù)：（1）甲方所在地；（2）根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)雙方協(xié)商確定的其它地點。第四章：服務(wù)費用與支付4.1雙方同意，本協(xié)議項下的服務(wù)費用總計人民幣___元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）自本協(xié)議簽署之日起____個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費用的____%；（2）信息化解決方案驗收合格后____個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費用的____%；（3）剩余服務(wù)費用在服務(wù)期滿后____個工作日內(nèi)支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方保證其提供的信息化解決方案不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔全部責任。5.2乙方對其提供的信息化解決方案享有知識產(chǎn)權(quán)。甲方僅獲得在合同范圍內(nèi)使用信息化解決方案的權(quán)利。5.3雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服務(wù)履行的保證6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時完成信息化解決方案的提供、實施、維護及支持服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證所提供的信息化解決方案在質(zhì)量、功能、安全性等方面符合甲方的要求。6.3乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下服務(wù)保障：（1）定期對信息化解決方案進行檢查和維護；（2）提供24小時在線技術(shù)支持；（3）針對甲方反饋的問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)給予響應(yīng)并盡快解決。第七章：違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。7.2乙方未能按照約定時間、質(zhì)量、功能完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照以下方式要求乙方承擔違約責任：（1）要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%；（2）要求乙方在指定期限內(nèi)采取補救措施，直至滿足甲方要求；（3）有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。第八章：不可抗力8.1本協(xié)議履行過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定是否延期履行本協(xié)議或終止本協(xié)議。8.3不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至以下仲裁機構(gòu)解決：（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；（2）根據(jù)甲方所在地法律選擇的其它仲裁機構(gòu)。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。第十章：其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3雙方同意，本協(xié)議的修改、補充、終止等事宜，應(yīng)以書面形式進行。10.4本協(xié)議的解除、終止不影響雙方在解除、終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。10.5雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：技術(shù)更新與升級11.1在服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)保證信息化解決方案的技術(shù)更新與升級，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。11.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下技術(shù)更新與升級服務(wù)：（1）軟件版本的更新與升級；（2）硬件設(shè)備的升級與更換；（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)。11.3乙方進行技術(shù)更新與升級時，應(yīng)保證不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運行。第十二章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全。12.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。12.3乙方應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：（1）定期自動備份；（2）手動備份；（3）緊急數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十三章：培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）信息化解決方案的操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)維護與管理培訓(xùn)；（3）根據(jù)甲方需求提供的定制化培訓(xùn)。13.2乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）7x24小時在線技術(shù)支持；（2）遠程故障排查與解決；（3）現(xiàn)場技術(shù)支持。第十四章：協(xié)議的變更與解除14.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除應(yīng)書面進行。14.2甲方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：（1）乙方嚴重違反本協(xié)議的約定，且未在甲方指定期限內(nèi)采取補救措施；（2）乙方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形。14.3乙方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，且未在乙方指定期限內(nèi)支付；（2）甲方嚴重違反本協(xié)議的約定，且未在乙方指定期限內(nèi)采取補救措施。第十五章：簽字部分15.1本