2024年度售后服務合同：拂曉冥想客戶滿意度保障2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度售后服務合同：拂曉冥想客戶滿意度保障本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.1.1產(chǎn)品售后服務1.1.2技術支持與咨詢1.1.3客戶滿意度調(diào)查與反饋1.1.4投訴處理與滿意度跟蹤1.2服務時間1.3服務人員1.4服務響應時間2.客戶滿意度保障2.1滿意度目標2.2滿意度調(diào)查與評估2.3滿意度提升措施2.4滿意度結果反饋3.服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整4.服務期限4.1合同有效期4.2服務續(xù)約條款5.違約責任5.1拂曉冥想違約行為5.2客戶違約行為6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的變更、解除與終止7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1服務變更10.2服務暫停與恢復10.3合同轉(zhuǎn)讓10.4附件11.合同的簽署、生效與份數(shù)11.1簽署日期11.2生效日期11.3合同份數(shù)12.甲方（拂曉冥想）義務與責任12.1提供服務資源12.2保障服務質(zhì)量12.3及時處理客戶問題13.乙方（客戶）義務與責任13.1按時支付服務費用13.2配合甲方提供服務13.3反饋滿意度調(diào)查結果14.雙方共同遵守的原則14.1誠信合作14.2公平公正14.3及時溝通14.4共同提升客戶滿意度第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1服務范圍1.1.1產(chǎn)品售后服務1.1.1.1拂曉冥想提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于冥想課程、冥想音樂、冥想指導等，均納入售后服務范圍。1.1.1.2售后服務包括但不限于產(chǎn)品使用問題解答、產(chǎn)品功能異常處理、產(chǎn)品維修服務等。1.1.2技術支持與咨詢1.1.2.1拂曉冥想將提供專業(yè)的技術支持，包括但不限于產(chǎn)品操作咨詢、技術問題解答等。1.1.2.2技術支持可通過電話、電子郵件、在線客服等多種方式提供。1.1.3客戶滿意度調(diào)查與反饋1.1.3.1拂曉冥想將定期進行客戶滿意度調(diào)查，以了解產(chǎn)品及服務質(zhì)量，并據(jù)此改進。1.1.3.2客戶可通過填寫調(diào)查問卷、電話反饋、電子郵件等方式參與滿意度調(diào)查。1.1.4投訴處理與滿意度跟蹤1.1.4.1拂曉冥想設有專門的投訴處理渠道，客戶可通過該渠道提出投訴或建議。1.1.4.2拂曉冥想將在接到投訴后24小時內(nèi)響應，并盡快解決問題。第二條：客戶滿意度保障2.1滿意度目標2.1.1拂曉冥想承諾，將客戶滿意度作為服務的重要指標，并設定具體的滿意度目標。2.1.2滿意度目標的具體數(shù)值將在合同附件中詳細說明。2.2滿意度調(diào)查與評估2.2.1拂曉冥想將定期進行滿意度調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結果進行服務評估。2.2.2滿意度調(diào)查結果將為拂曉冥想改進服務提供依據(jù)。2.3滿意度提升措施2.3.1拂曉冥想將對滿意度調(diào)查結果進行分析，針對問題提出改進措施。2.3.2改進措施的具體內(nèi)容將在合同附件中詳細說明。2.4滿意度結果反饋2.4.1拂曉冥想將在每次滿意度調(diào)查結束后，向客戶反饋滿意度結果。2.4.2客戶對滿意度結果有疑問時，可向拂曉冥想提出，拂曉冥想將及時回應。第三條：服務費用3.1服務費用計算3.1.1服務費用將根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品及服務類型計算。3.1.2服務費用的具體計算方式將在合同附件中詳細說明。3.2服務費用支付方式3.2.2服務費用支付的具體操作將在合同附件中詳細說明。3.3服務費用調(diào)整3.3.1拂曉冥想有權根據(jù)市場情況、成本變化等因素，對服務費用進行調(diào)整。3.3.2服務費用調(diào)整的具體辦法將在合同附件中詳細說明。第四條：服務期限4.1合同有效期4.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。4.1.2合同有效期內(nèi)，雙方應履行合同約定的權利和義務。4.2服務續(xù)約條款4.2.1合同到期前，雙方可選擇續(xù)約。4.2.2續(xù)約的具體事宜將在合同附件中詳細說明。第五條：違約責任5.1拂曉冥想違約行為5.1.1拂曉冥想未按合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔違約責任。5.1.2拂曉冥想未按約定時間履行義務的，應按逾期天數(shù)向客戶支付違約金。5.2客戶違約行為5.2.1客戶未按合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。5.2.2客戶未按約定使用產(chǎn)品或服務的，應承擔相應責任。第六條：爭議解決6.1協(xié)商解決6.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成的，雙方可選擇其他爭議解決方式。6.2調(diào)解解決6.2.1雙方可向相關調(diào)解組織申請調(diào)解，調(diào)解結果對雙方具有約束力。6.3法律途徑6.3.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解解決的爭議，第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和事項將在合同附件中詳細說明。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.2如雙方另有約定的，從其約定。8.3泄露后果8.3.1如有泄露保密內(nèi)容的行為，泄露方應承擔相應的法律責任。8.3.2泄露方應賠償受害方因此遭受的損失。第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方同意，如在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：其他條款10.1服務變更10.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。10.1.2服務變更不影響合同其他條款的執(zhí)行。10.2服務暫停與恢復10.2.1如拂曉冥想因故需暫停服務的，應提前通知客戶。10.2.2暫停服務的原因消失后，拂曉冥想應盡快恢復服務。10.3合同轉(zhuǎn)讓10.3.1除非雙方另有約定，否則一方不得將合同權利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4附件10.4.1合同附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服務費用計算方式、滿意度目標、改進措施等。第十一條：合同的簽署、生效與份數(shù)11.1簽署日期11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效日期11.2.1合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。11.3合同份數(shù)11.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：甲方（拂曉冥想）義務與責任12.1提供服務資源12.1.1拂曉冥想應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務資源。12.1.2拂曉冥想應確保服務資源的合法性、有效性。12.2保障服務質(zhì)量12.2.1拂曉冥想應建立健全服務質(zhì)量控制體系，確保服務符合約定標準。12.2.2拂曉冥想應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并及時改進。12.3及時處理客戶問題12.3.1拂曉冥想應對客戶提出的問題及時響應，并盡快解決。12.3.2拂曉冥想應建立客戶問題處理記錄，以便跟蹤和持續(xù)改進。第十三條：乙方（客戶）義務與責任13.1按時支付服務費用13.1.1客戶應按照合同約定，按時支付服務費用。13.1.2客戶支付服務費用后，有權享受拂曉冥想提供的各項服務。13.2配合甲方提供服務13.2.2客戶應確保提供的信息真實、準確、完整。13.3反饋滿意度調(diào)查結果13.3.1客戶應認真參與滿意度調(diào)查，如實反饋服務體驗。13.3.2客戶對滿意度調(diào)查結果有疑問時，可向拂曉冥想提出，拂曉冥想將及時回應。第十四條：雙方共同遵守的原則14.1誠信合作14.1.1雙方應遵循誠信原則，公平公正地履行合同約定的權利和義務。14.2公平公正14.2.1雙方應平等對待，互相尊重，確保合同的公平公正第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務或提供相關服務的個人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍1.2.1第三方包括但不限于中介機構、專業(yè)顧問、技術支持提供商、物流配送公司等。第二條：第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件2.1.1甲乙方根據(jù)合同約定，如需第三方介入以履行合同義務或提供相關服務，應提前通知對方。2.1.2第三方介入應符合合同約定的服務標準和要求。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。2.2.2甲乙方應將第三方介入的事宜告知對方，并協(xié)商確定第三方的介入方式和相關責任。第三條：第三方的責任與義務3.1第三方責任3.1.1第三方應按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務。3.1.2第三方應對其提供的服務質(zhì)量和效果負責。3.2第三方義務3.2.1第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方及客戶的合法權益。3.2.2第三方應保守甲乙方之間的商業(yè)秘密和客戶信息。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額定義4.1.1本合同所稱第三方責任限額，是指第三方在履行合同義務過程中，對其行為所承擔的責任限制。4.2第三方責任限額的確定4.2.1甲乙方應在書面協(xié)議中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2.2甲乙方應確保第三方責任限額的合理性和可執(zhí)行性。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系界定5.1.1第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。5.1.2第三方對甲乙方的義務和責任，不代替甲乙方對對方的義務和責任。5.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)5.2.1甲乙方應就第三方介入的事宜進行充分溝通與協(xié)調(diào)。5.2.2甲乙方應對第三方的行為進行監(jiān)督和管理，確保合同的順利履行。第六條：第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更6.1.1如甲乙方需變更第三方的，應提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。6.1.2變更第三方不影響合同其他條款的執(zhí)行。6.2第三方介入的終止6.2.1如第三方未能履行合同義務或違反合同約定，甲乙方有權終止第三方介入。6.2.2終止第三方介入后，甲乙方應重新安排或自行履行相關義務。第七條：第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理7.1.1如第三方未能按照合同約定提供服務或違反合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.1.2甲乙方有權向第三方追償因違約所產(chǎn)生的損失。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方介入爭議解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決第三方介入相關的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：其他相關事項9.1甲乙方應確保第三方介入的事宜符合合同約定和相關法律法規(guī)。9.2甲乙方應保護對方的合法權益，不得利用第三方介入損害對方利益。9.3本合同的第三方介入相關條款，如需修改或補充，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行修改或補充。第十條：合同的簽署、生效與份數(shù)10.1簽署日期10.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效日期10.2.1合同生效后，甲乙雙方及第三方應按照合同約定履行各自的義務。10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：甲方（拂曉冥想）義務與責任11.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用計算方式詳細說明服務費用的計算基礎、計算公式、費用明細等。附件二：滿意度目標明確客戶滿意度目標的具體數(shù)值和評估標準。附件三：改進措施列出拂曉冥想針對滿意度調(diào)查結果采取的具體改進措施。附件四：保密內(nèi)容詳細列出需要保密的信息和材料的類型、范圍等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責任限額、變更與終止等條款。附件六：爭議解決方式詳細說明協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等爭議解決方式的具體操作流程。附件七：合同變更、解除與終止明確合同變更、解除、終止的條件、程序及后果。附件八：服務變更詳細說明服務變更的條件、程序、影響范圍等。附件九：服務暫停與恢復明確服務暫停與恢復的條件、程序、后果等。附件十：合同轉(zhuǎn)讓詳細說明合同轉(zhuǎn)讓的條件、程序及影響。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.拂曉冥想未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準。2.拂曉冥想未按約定時間履行義務。3.客戶未按合同約定支付服務費用。4.客戶未按約定使用產(chǎn)品或服務。5.第三方未按甲乙雙方要求提供服務或服務不符合約定標準。6.第三方泄露甲乙方商業(yè)秘密或客戶信息。7.第三方未遵守相關法律法規(guī)，侵犯甲乙方及客戶合法權益。違約責任認定標準：1.拂曉冥想違約行為，應根據(jù)合同約定和實際情況，承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約行為，應根據(jù)合同約定和實際情況，承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約行為，應根據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議和相關法律法規(guī)，承擔相應的違約責任。簡要示例說明：1.若拂曉冥想未按約定時間提供服務，導致客戶損失，客戶可要求拂曉冥想支付違約金或賠償損失。2.若客戶未按約定支付服務費用，拂曉冥想可要求客戶支付逾期付款的利息或違約金。3.若第三方未按要求提供服務，導致甲乙方損失，甲乙方可要求第三方承擔相應的違約責任。全文完。2024年度售后服務合同：拂曉冥想客戶滿意度保障1本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1售后服務1.2拂曉冥想客戶滿意度保障1.3合同期限第二條服務內(nèi)容2.1售后服務范圍2.2服務響應時間2.3技術支持與咨詢第三條拂曉冥想客戶滿意度保障3.1滿意度調(diào)查與評估3.2問題處理與改進3.3客戶投訴處理第四條服務人員4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員培訓與考核4.3服務人員更換與調(diào)配第五條服務費用5.1服務費用支付方式5.2服務費用調(diào)整5.3額外服務費用第六條合同的履行與驗收6.1服務進度與報告6.2客戶滿意度評價標準6.3合同變更與終止第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密條款的后果第八條違約責任8.1拂曉冥想的責任8.2客戶的義務8.3違約賠償責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用與爭議解決10.1合同簽訂地法律10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與不可分割性12.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十三條附件13.1服務項目清單13.2服務時間表13.3相關技術規(guī)范與要求第十四條簽署頁14.1甲方（拂曉冥想）簽署14.2乙方（客戶）簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1售后服務本合同所述售后服務是指拂曉冥想為客戶提供的一系列技術支持、咨詢和維護服務，包括對產(chǎn)品或服務的使用問題進行解答、故障排查與修復、軟件升級等。1.2拂曉冥想客戶滿意度保障拂曉冥想客戶滿意度保障是指拂曉冥想通過滿意度調(diào)查、問題處理與客戶投訴處理等方式，確?？蛻粼谙硎苁酆蠓者^程中達到預期的滿意程度。1.3合同期限本合同的有效期為2024年度，自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。第二條服務內(nèi)容2.1售后服務范圍（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）技術咨詢與支持；（4）軟件升級與維護；（5）硬件故障排查與修復；（6）其他與產(chǎn)品或服務相關的支持與協(xié)助。2.2服務響應時間拂曉冥想承諾在收到客戶服務請求后的24小時內(nèi)響應，并根據(jù)客戶需求和實際情況安排服務人員。2.3技術支持與咨詢第三條拂曉冥想客戶滿意度保障3.1滿意度調(diào)查與評估拂曉冥想將在合同期結束后對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶對售后服務的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結果對服務進行改進。3.2問題處理與改進拂曉冥想將根據(jù)客戶反饋和滿意度調(diào)查結果，及時處理存在的問題，并對服務流程和質(zhì)量進行持續(xù)改進。3.3客戶投訴處理拂曉冥想設立客戶投訴渠道，對客戶的投訴進行記錄、分類和處理，確?？蛻魡栴}得到及時解決。第四條服務人員4.1服務人員資質(zhì)拂曉冥想將派遣具有相關資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的服務人員進行售后服務，確保服務質(zhì)量。4.2服務人員培訓與考核拂曉冥想將定期對服務人員進行培訓和考核，提高其專業(yè)技能和服務水平。4.3服務人員更換與調(diào)配如服務人員在提供服務過程中出現(xiàn)不符合要求的情況，拂曉冥想可根據(jù)客戶需求和實際情況進行更換或調(diào)配。第五條服務費用5.1服務費用支付方式客戶應按照合同約定的付款周期和金額向拂曉冥想支付服務費用。5.2服務費用調(diào)整拂曉冥想可根據(jù)市場行情和實際情況，在合同期內(nèi)對服務費用進行調(diào)整，并與客戶協(xié)商一致。5.3額外服務費用如客戶需求超出合同約定的服務范圍，拂曉冥想將根據(jù)實際情況收取額外服務費用。第六條合同的履行與驗收6.1服務進度與報告拂曉冥想將定期向客戶提供服務進度報告，確?？蛻袅私夥者M展。6.2客戶滿意度評價標準客戶滿意度評價標準如下：（1）服務響應時間：24小時內(nèi)響應客戶請求；6.3合同變更與終止如合同雙方同意變更或終止合同，應簽訂書面協(xié)議，并明確變更或終止事項。第八條違約責任8.1拂曉冥想的責任拂曉冥想如未能按照合同約定履行義務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失、名譽損失等。8.2客戶的義務客戶應按照合同約定支付服務費用，如未能履行支付義務，應承擔違約責任，向拂曉冥想支付違約金。8.3違約賠償責任如一方違約，應承擔違約賠償責任，賠償金額根據(jù)違約程度和合同約定確定，最高不超過合同總金額的30%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。11.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同解除如合同雙方同意解除合同，應簽訂書面協(xié)議，并明確解除事項。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應以郵政或其他可靠方式送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同的完整性與不可分割性本合同及其附件為完整合同，雙方同意合同各條款不可分割，任何條款的無效不影響其他條款的效力。12.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同及其權利義務可由雙方約定繼承或轉(zhuǎn)讓，但需取得對方的書面同意。第十三條附件13.1服務項目清單詳細列明合同約定的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務標準等。13.2服務時間表列明服務計劃執(zhí)行的時間表，包括服務項目、服務時間等。13.3相關技術規(guī)范與要求提供與服務項目相關的技術規(guī)范和要求，以便雙方理解和執(zhí)行。第十四條簽署頁14.1甲方（拂曉冥想）簽署14.2乙方（客戶）簽署14.3日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、供應商、承包商等。1.2第三方介入是指第三方在合同履行過程中，根據(jù)甲乙方的約定和合同條款，參與并提供相應的服務或商品。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方應在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方的選擇標準、介入時間、介入方式等。2.2甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任，并提交給另一方備案。第三條第三方責任限額3.1甲乙方應根據(jù)合同履行過程中第三方的實際貢獻和責任，約定第三方的責任限額，以確保甲乙方的利益不受損害。3.2第三方責任限額包括但不限于第三方造成的損失賠償金額、第三方服務的質(zhì)量標準、第三方違約的賠償責任等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間的合同關系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲乙方之間的合同關系產(chǎn)生影響。4.2第三方應按照甲乙方的約定和合同條款，履行其合同義務，并承擔相應的責任。第五條第三方介入的變更與解除5.1甲乙方如需變更或解除與第三方的合同關系，應提前書面通知對方，并協(xié)商一致。5.2甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議變更或解除后，本合同中與第三方相關的條款亦相應變更或解除。第六條第三方違約的處理6.1如第三方未履行其合同義務或違反合同條款，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2甲乙方因第三方違約受到損失的，有權向第三方追償，并要求第三方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。第七條第三方權益的保障7.1甲乙方應保障第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的合同關系。7.2甲乙方不得要求第三方履行本合同中未約定的義務，不得損害第三方的合法權益。第八條第三方信息的保密8.1甲乙方應保守與第三方相關的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給無關方。8.2第三方亦應承擔相應的保密義務，不得泄露甲乙方提供的敏感信息。第九條第三方介入的合同備案9.1甲乙方應將第三方介入的書面協(xié)議提交給對方備案，并按照合同約定履行相應的備案程序。9.2甲乙方應按照合同約定，及時向?qū)Ψ教峁┑谌浇槿氲暮贤北净蚱渌嚓P文件。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙方與第三方之間因履行合同產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同