it外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

it外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)支持1.1.2系統(tǒng)維護(hù)1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.4網(wǎng)絡(luò)管理1.1.5信息安全1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)人數(shù)1.4服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用支付時(shí)間3.服務(wù)期限3.1合同期限3.2續(xù)約條款3.3提前終止條款4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1技術(shù)水平4.2響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.其他條款9.1不可抗力9.2法律適用9.3合同的完整性9.4附件10.甲方（客戶）信息10.1名稱10.2地址10.3聯(lián)系人10.4聯(lián)系電話11.乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系電話12.服務(wù)說明書12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述12.2服務(wù)流程12.3技術(shù)支持說明13.附件13.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間承諾14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1.1軟件開發(fā)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方開發(fā)所需的軟件系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.1.1.2系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將不同的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備集成在一起，形成完整的信息化系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.1.1.3信息安全服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、病毒入侵等安全問題，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.1.2服務(wù)時(shí)間1.1.2.1乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)，國家法定節(jié)假日及乙方休息日除外。1.1.2.2如甲方有特殊需求，需乙方提供非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商確定。1.1.3服務(wù)人數(shù)1.1.3.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，派遣足夠的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.1.4服務(wù)地點(diǎn)1.1.4.1乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。1.1.4.2如甲方有多個(gè)服務(wù)地點(diǎn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時(shí)間等因素計(jì)算。2.1.2乙方應(yīng)按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。2.2費(fèi)用支付方式2.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方提供服務(wù)期間，甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.3費(fèi)用支付時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用千分之二的滯納金。第三條服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2續(xù)約條款3.2.1如甲方希望續(xù)約的，應(yīng)在合同期滿前____個(gè)工作日向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。3.2.2如乙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)就續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3提前終止條款3.3.1在合同期限內(nèi)，如甲方提前終止合同的，甲方應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.3.2在合同期限內(nèi)，如乙方提前終止合同的，乙方應(yīng)向甲方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1技術(shù)水平4.1.1乙方應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)和技術(shù)支持在行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)性和適用性。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供合適的技術(shù)解決方案，并保證其穩(wěn)定、高效運(yùn)行。4.2響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3服務(wù)滿意度4.3.1乙方應(yīng)定期向甲方了解服務(wù)滿意度，并根據(jù)甲方的反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議的，乙方應(yīng)在收到甲方書面異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取改進(jìn)措施。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。5.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、技術(shù)文檔、商務(wù)談判內(nèi)容等。5.2保密期限5.2.1雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更8.2.1合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。8.2.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反雙方的合法權(quán)益。8.3合同解除8.3.1在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3.2在合同期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。第九條其他條款9.1不可抗力9.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的完整性9.3.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。9.3.2本合同的附件包括服務(wù)說明書、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間承諾等。9.4附件9.4.1附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.4.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第十條甲方（客戶）信息10.1名稱：____________________10.2地址：____________________10.3聯(lián)系人：____________________10.4聯(lián)系電話：____________________第十一條乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱：____________________11.2地址：____________________11.3聯(lián)系人：____________________11.4聯(lián)系電話：____________________第十二條服務(wù)說明書12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：____________________12.2服務(wù)流程：____________________12.3技術(shù)支持說明：____________________第十三條附件13.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____________________13.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間承諾：____________________第十四條簽署頁14.1甲方（客戶）簽字：____________________14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字：____________________14.3日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義15.1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方、法律法規(guī)規(guī)定的其他有權(quán)介入的機(jī)構(gòu)等。15.3第三方的作用和責(zé)任15.3.1第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。15.3.2第三方應(yīng)保持中立地位，公正、客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提供相應(yīng)的證明文件。15.4第三方與甲乙方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或委托關(guān)系。15.4.2甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立評(píng)價(jià)結(jié)果，不得干預(yù)第三方的正常工作。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的評(píng)價(jià)、證明等資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。16.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限制16.2.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取的費(fèi)用。16.2.2第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，若依法不能限制責(zé)任的，從其。16.3第三方免責(zé)16.3.1第三方在履行評(píng)價(jià)職責(zé)過程中，如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作的，應(yīng)立即通知甲方、乙方，并免除相應(yīng)的責(zé)任。16.3.2第三方在履行評(píng)價(jià)職責(zé)過程中，如因甲方、乙方提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方介入的程序17.1第三方選定17.1.1甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方。17.1.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)。17.2第三方介入程序17.2.1第三方應(yīng)在甲方、乙方約定時(shí)間內(nèi)完成介入工作。17.2.2第三方完成介入工作后，應(yīng)向甲方、乙方提供書面評(píng)價(jià)報(bào)告。17.3第三方費(fèi)用17.3.1第三方費(fèi)用由甲方、乙方協(xié)商確定。17.3.2甲方、乙方應(yīng)按照雙方約定的方式向第三方支付費(fèi)用。第十八條第三方介入后的合同履行18.1第三方評(píng)價(jià)結(jié)果18.1.1甲方、乙方應(yīng)根據(jù)第三方的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整合同履行方案。18.1.2甲方、乙方對(duì)第三方評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，應(yīng)在中介方評(píng)價(jià)結(jié)果出具后____個(gè)工作日內(nèi)提出書面異議。18.2第三方介入對(duì)合同履行的影響18.2.1第三方介入不會(huì)改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2.2第三方介入不影響甲乙雙方按照本合同約定履行各自的責(zé)任。第十九條違約責(zé)任19.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方未按照本合同約定履行評(píng)價(jià)職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十十條爭(zhēng)議解決20.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條附則20.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述詳細(xì)說明乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息安全等。附件2：服務(wù)流程詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)的流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施等環(huán)節(jié)。附件3：技術(shù)支持說明詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件4：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、支付方式等。附件5：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間承諾明確乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，承諾的響應(yīng)時(shí)間。附件6：第三方選定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明甲方、乙方選定第三方時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)等。附件7：第三方評(píng)價(jià)報(bào)告格式明確第三方提供評(píng)價(jià)報(bào)告的格式要求，包括報(bào)告的內(nèi)容、格式和提交時(shí)間等。附件8：第三方費(fèi)用支付方式詳細(xì)描述甲方、乙方向第三方支付費(fèi)用的方式，包括支付時(shí)間、支付金額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或技術(shù)支持。3.第三方未按約定時(shí)間完成評(píng)價(jià)工作。4.甲方、乙方提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。5.第三方未保持中立地位，存在偏向某一方的情況。6.第三方評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)，導(dǎo)致甲方、乙方損失。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，具體金額根據(jù)合同約定確定。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或技術(shù)支持的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定確定。3.第三方未按約定時(shí)間完成評(píng)價(jià)工作的，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定確定。4.甲方、乙方提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方未保持中立地位，存在偏向某一方的情況的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。滯納金的計(jì)算方式為：應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用千分之二